Vertrouwen geven en in control zijn; Hoe doe je dat? - Ooa

‘Vertrouwen geven en in control zijn. Hoe doe je dat?’ is een vervolg op
de brochure ‘Vertrouwen geven en in control zijn. Gaat dat samen?’
die naar aanleiding van het congres op 25 juni 2009 is verschenen.
Deze publicatie is een uitvloeisel van de vele reacties die wij tijdens,
maar ook na het congres hebben ontvangen: de negen kritische
succesfactoren voor vertouwen is een mooi referentie kader, maar hoe
kan ik dat toepassen in de praktijk? Dit is voor ons aanleiding geweest
om op basis van de negen kritische succesfactoren de ‘vertrouwenscan’
te ontwikkelen.
In het eerste deel komt de vertrouwenscan aan bod. De vertrouwenscan
is een instrument om inzicht te geven in de mate waarin
vertrouwen binnen een relatie een rol speelt. Het geeft een beeld
waar men op dat moment staat. Maar het geeft ook inzicht hoe
de aanwezige basis voor vertrouwen geborgd en verder uitgebouwd
kan worden. Met deze vertrouwenscan is in het afgelopen jaar in
twee pilots ervaring opgedaan. Deze ervaringen zijn in deze handleiding
verwerkt.
Naast deze handleiding voor de vertrouwenscan bevat het tweede
deel van de publicatie het verslag van de gehouden expertmeeting
op 13 oktober 2010 met als titel ‘Vertrouwen in de praktijk’ waar
gesproken is over de thema’s:
• Relatie tussen regels/controle en vertrouwen: is het een
kwestie van of/of (uitwisselbaar) of en/en (complementair).
• De invloed van persoonlijk contact met organisatie/mensen op
vertrouwen.
• De invloed van risicobeheersing/slimme onderzoeks-
methoden/intuïtie op vertrouwen.
• De invloed van de politiek en de omgeving op vertrouwen.