Vertrouwen geven en in control zijn; Hoe doe je dat? - Ooa

Verslag van de expertmeeting “Vertrouwen in de praktijk” 13 oktober 2010
1. Inleiding
1.1 Opzet expertmeeting en verslaglegging
Op 13 oktober 2010 heeft in theater Diligentia in Den Haag een expertmeeting “Vertrouwen in de praktijk”
plaatsgevonden.
Aan deze expertmeeting hebben professionals en management uit de wereld van inspectie/handhaving/
control/audit alsmede overige geïnteresseerden met affiniteit voor thema’s rond het begrip ‘vertrouwen’
deelgenomen. De focus van de expertmeeting was primair gericht op vertrouwen binnen de overheidsomgeving,
maar ook is expertise van buiten de overheidsomgeving betrokken om kennis, ervaring en
inzichten over en weer uit te wisselen.
Tijdens de expertmeeting zijn vier discussieronden gehouden. In deze discussieronden zijn achtereenvolgens
de volgende thema’s aan de orde gekomen:
- Relatie tussen regels/controle en vertrouwen: is het een kwestie van of/of (uitwisselbaar) of en/en
(complementair).
- De invloed van persoonlijk contact met organisatie en mensen op vertrouwen.
- De invloed van risicobeheersing/slimme onderzoeksmethoden/intuïtie op vertrouwen.
- De Invloed van de politiek en de omgeving op vertrouwen.
Dit verdere verslag is een thema-gewijze uitwerking en verslaglegging van de boeiende en inspirerende
discussies die op 13 oktober jl. tijdens de discussierondes hebben plaatsgevonden. Per thema zijn in de
komende hoofdstukken de vele gemaakte opmerkingen in alinea’s gestructureerd, waarbij per alinea een
gelijkluidende inbreng van één of een aantal aanwezigen is samengenomen. Door deze alinea’s in een
zo logisch mogelijke volgorde binnen een aantal paragrafen per hoofdstuk te plaatsen is geprobeerd er
een min of meer doorlopend verhaal van te maken. Iedere alinea is steeds de inbreng geweest van één of
meerdere aanwezigen. Dus nadrukkelijk niet van alle aanwezigen.
Omdat de meeste aanwezigen uit de wereld van inspectie/handhaving/control/audit afkomstig waren,
hebben de opmerkingen in sterke mate de klankkleur en het jargon van die wereld. Er is toch voor gekozen
om zo dicht mogelijk bij de gebezigde formuleringen en dus ook het gebezigde jargon, te blijven ten
einde de authenticiteit van de inbreng tijdens de expertmeeting te bewaren.
Tussen de vier thema’s bestaan duidelijke verbanden. Dit betekende dat bij het discussiëren over het ene
thema ook elementen van de andere thema’s aan de orde kwamen. In de verslaglegging is ervoor gekozen
om een zo goede en volledige weergave te geven van al hetgeen bij dit thema is ingebracht. Dit betekent
dat er in de onderstaande verslaglegging een zekere overlapping tussen de thema’s heeft plaatsgevonden.
Eerst zal hieronder in deze paragraaf nog een aantal algemene opmerkingen worden belicht die min of
meer in iedere ronde van de discussie terugkeerden.
1.2 Het begrip vertrouwen: containerbegrip
Uit de expertmeeting kwam sterk naar voren dat vertrouwen een meerduidig begrip (containerbegrip) is.
Termen zijn van belang. Wat je onder vertrouwen verstaat, wordt o.a. gevoed door het mensbeeld dat je
hebt. Er zijn al heel gauw nuanceringen nodig om je uit te drukken.
51
51