Vertrouwen geven en in control zijn; Hoe doe je dat? - Ooa

Handleiding voor de vertrouwenscan
Een andere benadering die misschien wel bij uitstek geschikt is voor een onderzoek naar vertrouwen door
een auditor is de methodiek van ‘waarderend auditen’ (appreciative auditing), zoals die op dit moment
door de Rijksauditdienst (RAD) wordt ontwikkeld 30 . ‘Waarderend auditen’ is een auditbenadering waarin
kenmerken van een ‘waarderend onderzoek’ zijn opgenomen.
Bij ‘waarderend auditen’ draait het in essentie om het waarderen van de belanghebbenden en van dat wat
je aantreft door:
- Belanghebbenden meer te betrekken bij het auditproces.
- Neutrale en/of positief geformuleerde vragen te stellen.
- Niet alleen oog te hebben voor risico’s, maar ook voor successen.
- Niet alleen oorzaken van knelpunten vast te stellen, maar ook de kwaliteiten die zorgden voor behaalde
successen.
- Een evenwichtig beeld terug te geven van zowel sterke punten als dingen die beter moeten.
In bijlage 4 zijn de onderscheidende kenmerken van de waarderende auditbenadering tegenover enerzijds
die van de traditionele auditbenadering en anderzijds die van een volledig waarderend onderzoek gezet.
3. Gebruik van de vertrouwenscan in het kader van kennisoverdracht over het thema vertrouwen
(opleiding).
Het referentiekader voor de vertrouwenscan en de vertrouwenscan zelf kan ook gebruikt worden voor het
overdragen van kennis over het thema vertrouwen.
Er is voldoende materiaal beschikbaar voor een congres/seminar van een hele of halve dag of een workshop
van 1 uur.
Het congres/seminar/workshop kan ondersteund worden door de brochure: ‘Vertrouwen geven en in
control zijn. Gaat dat samen? (2009) en dit boekje. Beiden kunnen als lesmateriaal/naslagboeken gebruikt
worden. Daarnaast kan gebruik gemaakt worden van de twee door KPMG verzorgde publicaties: Hypegiaphobia:
op zoek naar balans tussen regels en vertrouwen (2008) en de Trust Rules (2009).
Ervaringen met congres/seminar zijn opgedaan met het congres ‘Vertrouwen geven en in control zijn.
Gaat dat samen’ (25 juni 2009) en ‘Vertrouwen geven en in control zijn, Hoe doe je dat?’ (7 december
2010), waarvoor in beide gevallen zeer grote belangstelling bestond.
Inmiddels zijn er ook vier workshops op basis van de vertrouwenscan gegeven waarbij eveneens grote
belangstelling voor het thema vertrouwen en de methodiek van de vertrouwenscan bleek.
30 Waarderend auditen bij de RAD: katalysator voor verbetering (2010).
42 © Directie Begrotingszaken, Robert Vos en René Witte