Vertrouwen geven en in control zijn; Hoe doe je dat? - Ooa

Voorwoord
Voor u ligt de publicatie ‘Vertrouwen geven en in control zijn. Hoe doe je dat?’. Deze publicatie is een
vervolg op de brochure ‘Vertrouwen geven en in control zijn. Gaat dat samen?’ die naar aanleiding van het
toenmalige congres op 25 juni 2009 is verschenen.
Deze publicatie is een uitvloeisel van de vele reacties die wij tijdens, maar ook na het congres hebben
ontvangen: de negen kritische succesfactoren voor vertouwen is een mooi referentiekader, maar hoe
kan ik dat toepassen in de praktijk? Dit is voor ons aanleiding geweest om op basis van de negen kritische
succesfactoren de ‘vertrouwenscan’ te ontwikkelen. De vertrouwenscan is een instrument om inzicht
te geven in de mate waarin vertrouwen binnen een relatie een rol speelt. Het geeft een beeld waar men
op dat moment staat. Maar het geeft ook inzicht hoe de aanwezige basis voor vertrouwen geborgd en
verder uitgebouwd kan worden. Met deze vertrouwenscan is in het afgelopen jaar in twee pilots ervaring
opgedaan. Deze ervaringen zijn in deze handleiding verwerkt, die u in het eerste deel van de publicatie
aantreft.
Naast deze handleiding voor de vertrouwenscan bevat het tweede deel van de publicatie het verslag van de
gehouden expertmeeting op 13 oktober 2010 met als titel ‘Vertrouwen in de praktijk’. Tijdens de expertmeeting
zijn de volgende thema’s aan de orde gekomen:
• Relatie tussen regels/controle en vertrouwen: is het een kwestie van of/of (uitwisselbaar) of en/en
(complementair).
• De invloed van persoonlijk contact met organisatie/mensen op vertrouwen.
• De invloed van risicobeheersing/slimme onderzoeksmethoden/intuïtie op vertrouwen.
• De invloed van de politiek en de omgeving op vertrouwen.
Naast de deelnemers aan deze expertmeeting en de tafelvoorzitters (Paul Scholte, Fon Linders, Hillie
Beentjes, Peter van den Berg en Jos Holtus) willen wij in het bijzonder de secretarissen van de tafels
bedanken die in nauwe onderlinge samenwerking de vele gemaakte opmerkingen tot een min of meer
doorlopend verhaal hebben weten te verwerken. Deze secretarissen waren: Rodney Betorina, Sabrina
Giofré, Maarten de Jong, Pim Snoep en Arjan Vos. Het was een enorme uitdaging waarin zij naar onze
mening goed geslaagd zijn!
Tenslotte bedanken wij Frédérique Six (universitair hoofddocent aan de faculteit der Sociale Weten-
schappen van de Vrije Universiteit) voor haar ondersteuning en kritisch commentaar bij zowel de
handleiding als het verslag van de expertmeeting.
Robert Vos
René Witte