programmabegroting definitief - Eenvoudig toegang tot bestuurlijke ...

S 2.1 Klantcontactcentrum (KCC)
etc. 2015 een klantcontactcentrum heeft gerealiseerd.
Organisatie
(projectvorm,
regulier, etc.)
Meetbaarheid/
Indicatoren
Uitvoering regulier
• Stijging van het rapportcijfer dienstverlening (nu 6.8
doel 7.0)
• Stijging van het rapportcijfer telefonische
bereikbaarheid (nu 6.8, doel 6,9)
• Vermindering van het aantal doorverwijzingen
• Verlagen wachttijden klanten
(klantgeleidingssysteem)
S 2.2 Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG)
Kenmerk Uitwerking
Doel Invoeren van de basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG)
Beoogd
(specifiek)
resultaat
Uitgangspunten voor invoering van de basisregistratie Adressen
en Gebouwen (BAG):
• voldoen aan de wettelijke verplichtingen
• op orde brengen gegevens van adressen en gebouwen
• inrichten beheerorganisatie gegevens
• realiseren technische ontsluiting van gegevens
Omschrijving Alle gemeenten in Nederland zijn wettelijk verplicht om de
basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) te hebben
ingevoerd. Gemeenten zijn zelf bronhouder van de gebouw- en
adresgegevens binnen de gemeentegrenzen. Alle
overheidsinstellingen, inclusief de gemeente zelf, moeten
verplicht gebruik maken van deze gegevens.
Kosten Begroot 2011 € 17.753,-
Planning (start,
einde,
beslismomenten,
etc.
Organisatie
(projectvorm,
regulier, etc.)
Meetbaarheid/
Indicatoren
Begroot 2012 € 18.463,-
Begroot 2013 € 19.202,-
Begroot 2014 € 19.202,- en verder
• 2010 stond in het teken van de implementatie van de
BAG, de audit en de aansluiting op de landelijke
voorziening.
• De implementatie wordt afgerond in 2011.
• In 2011 wordt het beheer van de BAG verder opgezet.
Project (opzet, uitbouw en implementatie), uitvoering regulier
Voldoen aan de wettelijke verplichtingen.
Een OVER-gemeentelijke samenwerking
tussen Oostzaan en Wormerland
19