Kwalificatiedossier MBO: Goud- en Zilversmeden Profiel(en):

Werkproces 2.1 Neemt reparatieopdracht aan
van het probleem of de wens van de klant. Hij beoordeelt
het sieraad globaal.
Resultaat
De (basis)goudsmid / zilversmid heeft een globaal beeld
van de reparatie die de klant verwacht.
Gedrag
Kwalificatiedossier Goud- en Zilversmeden, dit dossier is een conceptversie en is vrijgegeven ten behoeve van de praktijktest.
- Beoordeelt op basis van zijn kennis van materialen en
sieraden de materialen en de staat van het sieraad zodat
hij kan bepalen in hoeverre de reparatie mogelijk en zinvol
is.
- Analyseert de kwaliteit van het sieraad en determineert
waar nodig edelstenen en maakt een realistische
inschatting van de waarde van het sieraad.
- Inventariseert actief de wensen en behoeften van de
klant of opdrachtgever. (Vakdeskundigheid toepassen, Op
de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten)
sieraad of klein gebruiksvoorwerp. Indien van toepassing
determineert hij de edelstenen. Hij bekijkt hetgeen er
gerepareerd moet worden en bepaalt globaal de
reparatiewerkzaamheden.
Indien nodig schakelt de Goudsmid een deskundige in. Op
basis van alle informatie beoordeelt de goudsmid of
reparatie mogelijk en zinvol is. Vervolgens bespreekt hij
zijn bevindingen met de klant en geeft hij een (indicatie
van) de prijs voor de reparatie. Indien de klant akkoord
gaat met de voorgestelde reparatie registreert hij samen
met de klant het soort, de staat en de kenmerken van het
sieraad of klein gebruiksvoorwerp. Hij maakt afspraken
met de klant over de uitvoering van de reparatie en de
levering.
Beheersingsvoorschrift Zilversmid:
De zilversmid gaat na welke materialen gebruikt zijn en
wat de kwaliteit daarvan is. Ook beoordeelt hij de staat
van het gebruiksvoorwerp. Hij bekijkt hetgeen er
gerepareerd moet worden en bepaalt globaal de
reparatiewerkzaamheden. Indien nodig schakelt de
zilversmid een deskundige in. Op basis van alle informatie
beoordeelt de zilversmid of reparatie mogelijk en zinvol is.
Vervolgens bespreekt hij zijn bevindingen met de klant en
geeft hij een (indicatie van) de prijs voor de reparatie.
Indien de klant akkoord gaat met de voorgestelde
reparatie registreert hij samen met de klant het soort, de
staat en de kenmerken van het sieraad of
gebruiksvoorwerp. Hij maakt afspraken met de klant over
de uitvoering van de reparatie en de levering.
Beheersingsvoorschrift Goudsmid:
De goudsmid heeft de staat van het sieraad of klein
gebruiksvoorwerp beoordeeld en een plan van aanpak
bedacht. De klant heeft een deskundig advies gekregen.
Indien de reparatie doorgaat, heeft de goudsmid de
opdracht geregistreerd en afspraken gemaakt over de
reparatie en levering.
Beheersingsvoorschrift Zilversmid:
De zilversmid heeft de staat van het sieraad of
gebruiksvoorwerp beoordeeld en een plan van aanpak
bedacht. De klant heeft een deskundig advies gekregen.
Indien de reparatie doorgaat, heeft de zilversmid de
opdracht geregistreerd en afspraken gemaakt over de
reparatie en levering.
Beheersingsvoorschrift Goudsmid:
- Raadpleegt, indien nodig, deskundigen zodat hij kan
beoordelen of reparatie mogelijk en zinvol is of om de
waarde van het sieraad of klein gebruiksvoorwerp te
bepalen.
- Verwerkt en registreert gegevens over het soort sieraad,
over de staat en de kenmerken ervan en over de
gemaakte afspraken over reparatie en levering zorgvuldig
en accuraat.
- Weegt de kosten en baten van een reparatieopdracht af,
rekening houdend met de mogelijkheden, beperkingen,
Pagina 15 van 48