MORELE WEGWIJZERS - HU Onderzoek - Hogeschool Utrecht

M o r e l e w e g w i j z e r s
met hun leven, nee, daar moeten ze wel toestemming voor geven. Dus dat kost
ook tijd en daar hebben we ook wel, daar nemen we ook tijd voor. [...] En als jij
laat zien dat je daar betrouwbaar in bent, dat je alles met ze bespreekt, dat je
niks achter hun rug doet, dat je met ze samen, het beste met hun voor hebt, al je
afspraken nakomt, dat wat je belooft nakomt, dan krijg je mandaat, zo noemen
we dat dan, dan kun je verder. (Respondent D)
In bovenstaande fragment is een hulpverlener aan het woord over betrouwbaar zijn.
Uit het fragment komt naar voren dat betrouwbaar zijn meerdere betekenissen heeft:
De hulpverlener heeft geen verborgen agenda (doet niks achter hun rug om, bespreekt
alles met ze).
De hulpverlener heeft het belang van de cliënt voorop staan (heeft het beste met
ze voor).
De hulpverlener doet wat hij zegt (nakomen wat je belooft, doen wat je belooft).
De hulpverlener is er als je haar nodig hebt (ze is toegankelijk).
Dit voorbeeld maakt duidelijk dat uitspraken als “je moet betrouwbaar zijn” of “je moet
betrokkenheid tonen” op zichzelf niet laten zien waar het hier dan werkelijk om gaat in
de hulpverlening, omdat achter betrouwbaar zijn en betrokkenheid tonen heel veel betekenissen
schuil gaan. In onderstaande tabel 6-1 een overzicht van de betekenissen
die voorkomen in de data, waarbij eveneens een poging is gedaan om deze te rubriceren.
TABEL 6-1: BETEKENISSEN VAN WAARDEN DIE RELEVANT ZIJ N IN DE HULPVERLENINGSRELATIE
Wat zeggen respondenten? Waar refereert het aan?
Je moet jezelf zijn.
Je moet eerlijk zijn.
Je bent er als cliënten je nodig hebben.
Je doet iets met hun vragen en komt afspraken na.
Je neemt hun vragen serieus.
Je staat naast en achter de moeder.
Je komt afspraken na.
Je hebt het beste met cliënten voor.
Je krijgt een band met een moeder.
Je leeft mee met een jonge moeder.
De moeders delen intieme informatie met je (die ze
soms zelfs niet met anderen delen).
Je deelt lief en leed met de cliënt: je huilt mee bij verdriet
en juicht mee bij succes en blijdschap.
Je hebt ‘iets’ met je eigen cliënt(en): voor haar/hen
loop je net wat harder.
Je gaat voor je cliënten door het vuur.
Je toont letterlijk en figuurlijk warmte.
Je hebt iets over voor een cliënt (op een vrije dag met
ze afspreken, spulletjes die je zelf niet meer nodig
hebt doneren).
Je wordt op een gegeven moment meer dan een
hulpverlener.
Je maakt je oprecht zorgen over een cliënt.
Authenticiteit
Trouw, in de betekenis van betrouwbaar,
loyaal, beschikbaar,
aanwezig zijn.
Betrokkenheid, in de betekenis
dat het lot van de cliënten je niet
koud laat en je betrokken bent op
hun leven.
De relatie cliënt – hulpverlener 69