MORELE WEGWIJZERS - HU Onderzoek - Hogeschool Utrecht
MORELE WEGWIJZERS - HU Onderzoek - Hogeschool Utrecht
MORELE WEGWIJZERS - HU Onderzoek - Hogeschool Utrecht
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
De relatie cliënt – hulpverlener<br />
68<br />
M o r e l e w e g w i j z e r s<br />
6 DE RELATIE CLIËNT – <strong>HU</strong>LPVERLENER<br />
De relatie tussen hulpverlener en cliënt is niet waardeneutraal, maar impliceert normatieve<br />
keuzes (Berghmans, 1998). Baart (2001, p. 832-833) stelt dat de relatie tussen<br />
cliënt en hulpverlener niet alleen gekenmerkt wordt door functionaliteit, maar ook<br />
door betrokkenheid, loyaliteit, solidariteit. De hulpverlener helpt mee te zoeken naar<br />
wat voor de cliënt belangrijke waarden zijn, sluit aan bij de morele vragen van de cliënt<br />
en kan zichzelf daarbij niet op afstand houden maar spreekt daarmee enerzijds zijn eigen<br />
waardeoriëntaties uit en geeft anderzijds ook uitdrukking aan waarden als betrokkenheid,<br />
loyaliteit en solidariteit. Hierin komt tot uiting dat er waarden nagestreefd<br />
worden in de hulpverleningsrelatie en dat er waarden tot uitdrukking worden gebracht<br />
in de relatie. Dit uitdrukking geven aan waarden is ook te berde gebracht door Van<br />
Heijst (2005), wanneer zij stelt dat in de relatie hulpverlener – cliënt uitdrukkingshandelingen<br />
plaatsvinden: handelingen die niet (alleen) probleemoplossend zijn, maar die<br />
uitdrukking geven aan een belangrijke waarde. In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de<br />
derde onderzoeksvraag, waarin deze relatie centraal staat: Op welke manier komen<br />
waarden en normen aan de orde in de hulpverleningsrelatie tussen cliënt en hulpverlener?<br />
6.1 DE ‘GOEDE’ <strong>HU</strong>LPVERLENER<br />
In het voorgaande hoofdstuk is een aantal competenties aan bod gekomen, die hulpverleners<br />
belangrijk vinden in hun werk. Niet alleen competenties zijn echter doorslaggevend<br />
om de hulpverlening te laten slagen. Hulpverleners benoemen ook – gevraagd, én<br />
ongevraagd – dat de hulpverleningsrelatie gestoeld is op een aantal waarden, en dat zij<br />
de jonge moeders met een specifieke houding tegemoet treden. Juist ook deze relationele<br />
elementen zijn volgens de respondenten belangrijk om tot goede hulpverlening te<br />
komen.<br />
Pas als ik in ze geloof, dan pas kan ik goed uitvoeren, als ik iets zou voorliegen<br />
of voordoen dan prikken ze daar doorheen. (Respondent B)<br />
Wat maakt je een goede hulpverlener en wat maakt dat je goed met deze doelgroep<br />
kunt werken? Betrokkenheid denk ik. (Respondent D)<br />
In onderstaande wordt toegelicht welke waarden een rol spelen in de hulpverlening.<br />
6.1.1 WAARDEN<br />
In de interviews en in de focusgroepbijeenkomsten met de uitvoerende professionals,<br />
leggen zij sterk de nadruk op een aantal relationele aspecten van de hulpverlening. Zij<br />
noemen dat hulpverleners authentiek moeten zijn, betrokkenheid moeten tonen,<br />
trouw, loyaal en eerlijk moeten zijn, dat zij betrouwbaar moeten zijn en dat vertrouwen<br />
in de hulpverleningsrelatie een heel grote rol speelt. Wanneer naar de argumentaties<br />
die daarbij volgen gekeken wordt, dan wordt duidelijk dat er heel wat schuil gaat achter<br />
dergelijke begrippen.<br />
Je moet echt betrouwbaar zijn, je moet je afspraken nakomen, dat wat je belooft<br />
moet je doen, toegankelijk zijn, en op basis van die betrouwbaarheid kom je tot<br />
een eventuele werkrelatie. Daarvoor is het niet aan de orde dat je je bemoeit