MORELE WEGWIJZERS - HU Onderzoek - Hogeschool Utrecht

M o r e l e w e g w i j z e r s
tijen waarmee hulpverleners vaak te maken hebben, zowel in het netwerk van de cliënt,
als in het hulpverleningscircuit, bij elkaar te brengen en onderlinge afstemming te organiseren.
De een heeft ik denk, een pre is wel dat ik al zo veel gewerkt heb met tieners in
verschillende facetten. Dat helpt, bij de eerste doe je het lang niet zo goed als je
dat nu doet na 15 jaar, ja zo is het leven. (Respondent G)
5.2.5 ONDERSTEUNING D OOR DE OR GANI SAT IE
In het omgaan met de morele dimensie van de hulpverlening speelt ook de organisatie
waar de hulpverlener werkzaam is een grote rol. De uitvoerende professionals vertellen
in de interviews en de focusgroepbijeenkomsten dat de organisatie hen op een aantal
manieren tot steun kan zijn:
1. Een organisatie moet houvast en bescherming bieden. Dit is vooral relevant in relatie
tot het thema begrenzing (zie §4.2.4). De organisatie kan medewerkers helpen
om praktische en emotionele grenzen te trekken, bijvoorbeeld door middel
van richtlijnen en protocollen.
Het helpt wel als je er wat in begrensd wordt door je organisatie, ook wanneer
begint een contact en wanneer eindigt het. Als je daar niet in geholpen wordt
door je organisatie dan zwem je daar soms enorm in en blijf je altijd aan het
zoeken naar, wordt het werk ook zwaar. Bij ons is dat nu allemaal wat beter geregeld
en ik merk dat ik mijn werk wat beter kan afbakenen, ik kan duidelijker
zijn en daar kunnen ze best mee omgaan. Het is vaak ook je eigen twijfel. (Respondent
D, bijeenkomst 2)
2. De organisatie moet zich loyaal tonen. Hierbij gaat het er om dat een organisatie
voor je opkomt bij conflicten met cliënten (denk bijvoorbeeld aan agressie) en
andere organisaties. Bescherming betekent echter ook dat een organisatie je niet
alleen verantwoordelijkheid laat dragen voor cliënten.
Kijk ik vind het prima als ik op mijn fouten gewezen wordt, prima, daar leer je
van, maar het kan niet zo zijn dat ik me naar buiten moet verantwoorden daarvoor,
dat moet de organisatie dan doen, want hun zijn uiteindelijk wel verantwoordelijk
voor mijn functioneren. (Respondent G)
3. De organisatie kan een bijdrage leveren aan voldoende expertise en deskundigheid
bij haar medewerkers, door deskundigheidsbevordering, het bevorderen van
goede evaluaties van cases, en het bieden van theoretische inzichten en methoden
en methodieken die als een handvat kunnen fungeren.
Dan nog even over de organisatie waar je in werkt. Want je zegt al, in het tweewekelijks
overleg bespreken we dit soort zaken, maar zijn er nog andere dingen
waarmee de organisatie je kan steunen?
Ik denk dat de organisatie er eigenlijk al alles aan doet...
En dat is?
Ja, eigenlijk ook gewoon de ruimte bieden dat ik altijd mijn collega’s op kan bellen
als er wat is. En ook dat het contact goed verloopt met Bureau Jeugdzorg.
We hebben 1 keer in de drie maanden hebben we tegenwoordig contact met
iemand van Bureau Jeugdzorg om ook het zuiver te houden, van dit en dit
speelt er. Dat Bureau Jeugdzorg niet per moeder bekijkt, maar ook over het geheel
waar we mee zitten, met alle jonge moeders waar we tegenaan lopen zodat
Moreel handelen 61