MORELE WEGWIJZERS - HU Onderzoek - Hogeschool Utrecht
MORELE WEGWIJZERS - HU Onderzoek - Hogeschool Utrecht
MORELE WEGWIJZERS - HU Onderzoek - Hogeschool Utrecht
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
M o r e l e w e g w i j z e r s<br />
kan. Maar er zijn een aantal punten die minder goed gaan, die aandacht nodig<br />
hebben en dan kun je kijken of zij dat deelt. Dan heb je openheid en dan kun je<br />
het bespreken, dus er is wel een soort schaalmeting. (Respondent D)<br />
Respondent F: Wij hebben wel zo'n regel dat er nooit iets in het geheim verteld<br />
kan worden, cliënten kunnen ons nooit iets in vertrouwen vertellen. Dat weten<br />
ze. Wij moeten altijd zeggen dat we dat noteren en we hebben een rapportagesysteem<br />
en dat heet Regas daar rapporteren we ook in en cliënten mogen alles<br />
lezen. Alles wat wij schrijven en wat anderen schrijven. En sowieso, als jij als<br />
enige een geheim weet van een cliënt, dan krijgt die relatie al zoiets aparts.<br />
Respondent J: Maar ook dat jij een druk hebt.<br />
Respondent F: Ja, en inderdaad dat wil je niet en dat mag niet.<br />
Respondent A: Heeft ook met verantwoordelijkheid te maken hè, mocht er wat<br />
gebeuren, jij wist ervan.<br />
Drie respondenten merken op dat zij op bepaalde punten behoefte hebben aan duidelijkere<br />
richtlijnen.<br />
Ik denk dat je intensiever contact hebt, omdat je vaak ook vanaf de zwangerschap<br />
met zo'n moeder bezig bent en je ziet de ontwikkeling. Zo'n meisje komt<br />
binnen, de buik wordt groter, ga je dan aanraken of ik vraag het wel, mag ik je<br />
buik aanraken, en bij sommige vraag ik het niet want dan weet je gewoon, dat<br />
het gewoon goed is. Maar daar zou je afspraken over kunnen maken in hoeverre<br />
je daarmee omgaat want het is een kwetsbare groep en wij zijn gelukkig<br />
twee dames die de groep begeleiden, maar als het een man zou zijn. Met meidenwerk<br />
heb je dat wel, dat het meidenwerk door dames moet worden gedaan<br />
en de jongens, omdat je wel met intimiteit te maken hebt en hoe ga je daarmee<br />
om, omdat meisjes ook vaak verliefd kunnen worden op mannelijke collega's.<br />
Hoe ga je daarmee om. [...] Daar zou je wel regels over kunnen maken, hoe ver<br />
ga je. Dat is bij ons nog niet ter sprake gekomen, hoe gaan we hiermee om.<br />
(Respondent H)<br />
Tegelijkertijd noemen de respondenten ook onvolkomenheden van regels en richtlijnen:<br />
Drie respondenten maken duidelijk dat het onmogelijk is om voor elke situatie<br />
protocollen of richtlijnen te bedenken, en dat protocollen ook door iedereen anders<br />
geïnterpreteerd of genegeerd kunnen worden. Deze kunnen dus niet voorkomen<br />
dat je je voor moeilijke situaties geplaatst ziet.<br />
Respondent G: Maar dat weet je pas als je het meemaakt, daar kunnen wel protocollen<br />
voor zijn, maar pas als het zo ver is kom je er achter hoe goed die protocollen<br />
werken, maar op papier, dat is allemaal fantastisch. Maar in de praktijk<br />
is het een ander verhaal, als er toevallig een nieuwe manager zit? Die leest dingen<br />
toch anders. Dat is wel ingewikkeld.<br />
Een respondent geeft een voorbeeld van een situatie waarin een protocol juist<br />
een dilemma veroorzaakt, zoals in het eerder aangehaald voorbeeld waarin de afspraak<br />
dat alle jonge moeders doorverwezen worden naar het Maatschappelijk<br />
Werk, op gespannen voet staat met de individuele situatie van een cliënte die deze<br />
steun niet wenst en andere bronnen van hulp heeft aangeboord.<br />
Twee respondenten merken op dat de menselijke maat uit het werk verdwijnt<br />
wanneer alleen met protocollen gewerkt wordt.<br />
Moreel handelen 53