Kwalificatiedossier MBO: Dierverzorging Profiel(en):

Kerntaak 2 Zorgen voor informatieoverdracht
Werkproces 2.1 Informeert collega's, klanten, publiek
Omschrijving
De startend beroepsbeoefenaar ontvangt klanten en/of
publiek in het bedrijf. Hij informeert en/of adviseert
klanten en geeft waar nodig persoonlijk advies aan de
klant en/of het publiek over het verantwoorde omgang
met en houden van dieren. Hij houdt toezicht op publiek /
klanten. Hij zorgt voor de juiste informatieoverdracht naar
collega's.
Resultaat
Kwalificatiedossier Dierverzorging, dit dossier is een conceptversie en is vrijgegeven ten behoeve van de praktijktest.
Collega's kunnen het werk voortzetten bij afwezigheid.
Klanten en/of publiek zijn deskundig en vriendelijk
geïnformeerd. Er is alert toezicht op de veiligheid van
publiek/klanten.
- communicatietechnieken (b.v. adviesgesprek,
verkoopgesprek) toepassen
Beheersingsvoorschrift Bedrijfsleider dier:
- communicatietechnieken (b.v. adviesgesprek,
verkoopgesprek) toepassen
- presentatietechnieken toepassen
Beheersingsvoorschrift Proefdierverzorger:
- communicatietechnieken (b.v. adviesgesprek,
verkoopgesprek) toepassen
- presentatietechnieken toepassen
Beheersingsvoorschrift Dierenartsassistent
paraveterinair:
- communicatietechnieken (b.v. adviesgesprek,
verkoopgesprek) toepassen
- presentatietechnieken toepassen
Beheersingsvoorschrift Medewerker dierverzorging:
De medewerker dierverzorging informeert
klanten/bezoekers op hoofdlijnen of verwijst hen naar een
collega. Hij informeert collega's/leidinggevende over de
voortgang van zijn werkzaamheden.
Beheersingsvoorschrift Dierverzorger:
De dierverzorger houdt collega's en leidinggevende op de
hoogte over de voortgang van de werkzaamheden.
Beheersingsvoorschrift Bedrijfsleider dier:
De bedrijfsleider dier stelt bedrijfsrichtlijnen op voor
informatieoverdracht. Hij zorgt voor werkoverleg en
relatiebeheer met externen.
Beheersingsvoorschrift Proefdierverzorger:
De proefdierverzorger maakt en registreert werkafspraken
met de onderzoeker(s) en houdt de administratie bij. Hij
informeert de onderzoeker over specifieke verzorging van
de patiënt en houdt een logboek bij.
Beheersingsvoorschrift Dierenartsassistent
paraveterinair:
De dierenartsassistent maakt afspraken met cliënten en
houdt de patiëntenadministratie bij. Hij informeert de
cliënt over specifieke verzorging van de patiënt.
Beheersingsvoorschrift Medewerker dierverzorging:
Noodzakelijke gegevens zijn vastgelegd.
Beheersingsvoorschrift Dierverzorger:
Pagina 20 van 51