Meetverantwoording cliëntgebonden indicatoren ... - Zichtbare Zorg

4.
opdrachtgever duidelijk is, dat data worden aangeleverd zodra ze ingevoerd en geschoond zijn.
Neem dit punt zo mogelijk op in uw offerte format. Het feit dat data worden aangeleverd aan de
centrale database betekent overigens niet dat uw opdrachtgevers er geen controle meer over
hebben. Voordat data vanuit de centrale database naar externe instanties worden doorgeleverd
(Jaardocument; KiesBeter; Benchmark) zal uw opdrachtgevers formeel om toestemming worden
gevraagd, want de data zijn altijd eigendom van de concerns.
Noodzaak snelle aanlevering
Waarom is een snelle aanlevering van de meetgegevens aan de centrale database belangrijk? Alle
zorgconcerns zijn wettelijk verplicht om de resultaten van de cliëntenraadpleging (en de
zorginhoudelijke indicatoren) uiterlijk 1 juni beschikbaar te stellen voor het Jaardocument Zorg.
Voordat de concerns akkoord (kunnen) geven voor doorlevering van de gegevens aan het
Jaardocument, moeten er analyse- en controleprocessen worden uitgevoerd. Dit kost tijd! De
uiterste aanleverdatum voor CQI gegevens is dan ook 21 maart as. Maak uw opdrachtgever
daarom attent op de lange doorlooptijden van de CQ meting.
Technische eisen aanlevering
Het aanleveren van de data aan de centrale database bij Prismant stuit regelmatig op problemen.
Deze worden veroorzaakt doordat de aangeleverde databestanden niet voldoen aan de
specificaties van de centrale database.
De praktijk is op dit moment dat de meetbureaus de gegevens invoeren in SPSS. Een data entry
programma hiervoor is beschikbaar gesteld door het Centrum Klantervaring Zorg. In de pilot zijn
hiermee goede ervaringen opgedaan. Nu blijkt echter dat deze programma’s alleen goed werken
als ze gebruikt worden in combinatie met de speciale SPSS Data Entry module. Deze module zit
niet standaard in SPSS. Indien u niet over deze module beschikt, zien de data entry programma’s
er uit als een spreadsheet en moet u het bestand handmatig checken op niet-toegelaten waarden
of andere fouten.
Let wel: het gebruik van de SPSS data entry programma’s is niet verplicht. Gezien de problemen
die er nu mee bestaan, kiezen we ervoor om deze niet verder door te ontwikkelen. Indien u
gebruik wilt blijven maken van de SPSS data entry programma’s, dan kan dat natuurlijk, maar dan
bent u zelf verantwoordelijk voor het beheer ervan.
U kunt ook andere spreadsheets gebruiken om data in te voeren. U moet wel gebruik maken van
het verplichte aanleverformat. Dit ontvangt u op korte termijn van Prismant, inclusief technische
specificaties en codeboek.
Als u de data heeft ingevoerd in SPSS of een ander programma, moet het bestand worden omgezet
naar een CSV-format. Bij het omzetten kunnen problemen optreden. Deze problemen zijn te
voorkomen door de volgende stappen te doorlopen:
- Voeg zelf geen vragen of codes toe aan de SPSS invoerprogramma’s.
- Let op een juist gebruik van punten en komma’s;
- Exporteer het bestand uit SPSS naar CSV-format en lever dit aan bij Prismant. Open dit
bestand niet.
- Maak eventueel een copie van dit bestand om te controleren of alle data geëxporteerd zijn. Als
het oorspronkelijke CSV-bestand namelijk wordt geopend, gebeurt dat veelal automatisch in
Excel. Excel wijzigt instellingen in het bestand waardoor het niet meer compatibel is met de
4