Meetverantwoording cliëntgebonden indicatoren ... - Zichtbare Zorg

Wat vragen wij van u?
U kunt aan dit onderzoek meedoen door de vragenlijst, eventueel met hulp, in te vullen en liefst vóór
[datum (14 dagen later)], in de bijgevoegde antwoordenvelop terug te sturen. Een postzegel is niet
nodig. Voor de zekerheid hebben wij de vragenlijst nogmaals meegestuurd. De vragenlijst gaat over uw
ervaringen met de [of: onze] zorginstelling en de zorgverleners, met uiteenlopende onderwerpen. De
vragenlijst begint met een aantal vragen over de zorg die u thuis ontvangt, en eindigt met vragen over
wat uw oordeel is over de zorg en enkele vragen over uzelf. Het invullen van de lijst duurt ongeveer een
uur.
Verdere informatie
[volgende twee zinnen weglaten als benadering met brief(papier) van de zorginstelling plaatsvindt]
[Naam bureau] heeft van [naam zorginstelling] de namen en adressen gekregen van een willekeurige
groep cliënten die van hun zorg ontvangen. Eén van die personen bent u. Wij zullen [of als brief van
zorginstelling: [Naam bureau] zal] zeer zorgvuldig en vertrouwelijk met uw persoonlijke gegevens
omgaan. Alle informatie waardoor iemand u zou kunnen herkennen wordt vertrouwelijk gehouden.
Zoals u kunt zien, staat er een nummer op de vragenlijst. Met dit nummer kunnen wij bepalen of u de
vragenlijst heeft teruggestuurd. [hiernavolgende zin weglaten als benadering met brief(papier) van
zorginstelling plaatsvindt: Na afloop van het onderzoek zal [naam bureau] uw adresgegevens
vernietigen.] Uw antwoorden zullen strikt anoniem behandeld worden, zodat u altijd vrijuit uw mening
kunt geven. U kunt ervoor kiezen om deze vragenlijst in te vullen of niet; deze keuze is niet van invloed
op de zorg die u ontvangt. Als u ervoor kiest om niet mee te werken, kunt u de vragenlijst oningevuld
(liefst met vermelding van de reden) terugsturen in de antwoordenvelop.
Vragen?
Als u nog vragen heeft, dan kunt u contact opnemen met [naam bureau + contactpersoon],
telefoonnummer [……….] (maandag t/m vrijdag van […… tot ……] uur). U kunt ook een e-mail sturen
naar [contactpersoon], e-mailadres [……….]
Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
[contactpersoon bureau of directeur zorginstelling]
Bijlagen:
- vragenlijst
- antwoordenvelop
Richtlijnen Cliëntenraadpleging met CQ-index Verpleging Verzorging en Thuiszorg – Bijlagen juni 2007