Meetverantwoording cliëntgebonden indicatoren ... - Zichtbare Zorg

Toewijzen van contactpersonen bij de meetorganisatie en bij de instelling
Afspraken met de instelling over de aanlevering van gegevens m.b.t. het aantal bewoners ,
en digitale bewonerslijsten voor de steekproeftrekking.
Introductiebijeenkomst om bewoners te informeren en hun medewerking te vragen, en
waarbij interviewers aanwezig zijn om zich voor te stellen.
Schriftelijke informatie over onderzoek met pasfoto’s van interviewers (folder voor
bewoners en medewerkers, brief voor bewoners).
Afspraken met de zorgorganisatie over wijze van benadering en planning van
interviewafspraken met bewoners.
c. Steekproef (zie bijlage 1b, 1c)
Voor een goede voorbereiding van de steekproeftrekking is het van belang dat de
zorgorganisatie tijdig wordt geïnformeerd over wat in dit verband van hen wordt verwacht (zie
ook b. Voorbereiding i.s.m. zorgorganisaties). Het gaat hierbij vooral om de aanlevering van
digitale bewonerslijsten en overleg omtrent de selectie of exclusie van bewoners. Uitgangspunt
is dat de meetorganisatie verantwoordelijk is voor de steekproeftrekking. Dit dient te geschieden
volgens de betreffende Richtlijn steekproeftrekking voor bewonersraadpleging verpleeg- en
verzorgingshuizen (bijlage 1b). Daarbij moet elke stap zorgvuldig gedocumenteerd worden aan
de hand van het bijbehorende Registratieformulier steekproeftrekking voor
bewonersraadpleging verpleeg- en verzorgingshuizen (bijlage 1c) en in een logboek. Speciale
aandachtspunten bij de steekproeftrekking zijn:
Toepassing van exclusiecriteria (zie stap 3 in de richtlijn): deze criteria dienen strikt te
worden toegepast ten behoeve van de homogeniteit van steekproeven van verschillende
organisatorische eenheden. Bij de exclusie om medische of psychosociale redenen moeten
er zwaarwegende argumenten zijn. De contactpersoon van de meetorganisatie gaat samen
met een afdelingshoofd, contactverzorgende of EVV-er na welke personen wel of niet voor
benadering in aanmerking komen. Bij twijfel geldt: toch benaderen. (Vervolgens zal uit de
ervaringen van interviewers blijken of bewoners daadwerkelijk in staat zijn om mee te
werken aan een interview).
Check op actualiteit bewonerslijst kort voor de steekproeftrekking en de interviews.
Steekproefgrootte per organisatorische eenheid is 30 complete interviews.
Selectielijst en reservelijst: per OE wordt zowel een selectielijst als reservelijst
samengesteld, met indien mogelijk evenveel bewoners (30). De reservelijst wordt pas
geraadpleegd als selectielijst ‘uitgeput’ is, dat wil zeggen nadat elke bewoner op de
selectielijst is geïnterviewd of drie keer is benaderd, op verschillende tijdstippen/dagdelen.
Digitale basisregistratie opstellen en bijhouden, met de aan bewoners toegekende unieke
codes (zoals die ook op de vragenlijsten komen te staan) en voor het registreren van de
selectie en de respons.
d. Interviewers en de interviews (zie bijlage 1d)
Er dienen ervaren, getrainde interviewers te worden ingezet, die goed voorbereid zijn, over
goede interviewvaardigheden beschikken en die affiniteit en ervaring hebben met de doelgroep.
Daarbij dienen de interviewers de Algemene instructie voor interviewers (bijlage 1d) goed te
kennen en op te volgen. Speciale aandachtspunten voor de uitvoering van de interviews zijn:
Selectie interviewers: de vragenlijst moet worden afgenomen door externe (niet aan de
zorgorganisatie verbonden) interviewers, die een gerichte training hebben gehad in het
Versie 2 – juni 2007 6