Meetverantwoording cliëntgebonden indicatoren ... - Zichtbare Zorg

Tabel 3.3 Uitkomsten schaalanalyses voor de zorg thuis
Indicator
Vragen
Cronbach's alfa
1.1 Ervaringen met zorg (behandel-) / leefplan en evaluatie 11a, 13, 17, 24 .44
1.2 Ervaren inspraak en overleg 14, 15, 16, 25, 26, 27, 28 .75
2.1 Ervaren bejegening 29, 30, 47, 49 .78
2.2 Ervaren informatie 18, 19, 20, 21, 22, 23 .75
2.3 Ervaren telefonische bereikbaarheid (en communicatie) 31, 32, 33, 34 .72
3.1 Ervaringen met lichamelijke verzorging 56, 57 .70
4.12 Ervaren professionaliteit en veiligheid zorgverlening 12, 37, 41, 42, 43, 44, 45, 50, 58,
59, 60, 61
.89
6.1 Ervaringen met dagbesteding en participatie 77, 78, 79 .70
6.2 Ervaren zelfstandigheid / autonomie 69, 70, 71, 72, 74, 75, 76 .74
7.1 Ervaringen op het gebied van mentaal welbevinden 66, 80, 81, 82, 83 .65
8.1 Ervaren veiligheid woon- leefomgeving 62, 63, 64, 65 .68
8.2 Ervaren betrouwbaarheid zorgverleners 51, 52, 53, 54, 55, 67 .76
9.1 Ervaren beschikbaarheid personeel 35, 36, 38, 39, 40, 48, 73 .73
a De indicator vormt geen schaal; de vetgedrukte vraag is gekozen om de indicator te vertegenwoordigen
Ook bij de zorg thuis bleek indicator 1.1 geen schaal te vormen (zie tabel 3.3). De vraag die indicator 1.1
vertegenwoordigt is vraag 11 (Zijn er schriftelijke afspraken met u gemaakt over de zorg die u van de
zorginstelling krijgt? (welke zorg, per wanneer, van wie, hoe vaak, op welke dagen/tijden, enz.)). Vraag
13 (Wordt uw zorgmap/-dossier of logboek goed gebruikt voor uitwisseling van informatie? (bijv. door
uw huisarts of uw naasten)), vraag 17 (Heeft u in het afgelopen 12 maanden een evaluatiegesprek
gehad met iemand van de zorginstelling over hoe de zorg u bevalt?) en vraag 24 (Heeft u een vaste
contactpersoon als aanspreekpunt bij de zorginstelling?) worden dus buiten beschouwing gelaten. De
overige indicatoren vormen allen een schaal.
Bij indicatoren die een schaal vormen werd het gemiddelde berekend over de ingevulde vragen.
Echter, wanneer een respondent minder dan de helft van de vragen had beantwoord werden zijn /
haar gegevens niet meegenomen in de berekening van het gemiddelde (Sixma, H. & Delnoij, D., 2007).
10