Ridderkerk in beeld - Erasmus University Thesis Repository ...
Ridderkerk in beeld - Erasmus University Thesis Repository ...
Ridderkerk in beeld - Erasmus University Thesis Repository ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
op kle<strong>in</strong>e problemen, zorgt er voor dat politieke gezagdragers verstrikt raken <strong>in</strong> de dagelijkse<br />
problematiek, <strong>in</strong> plaats van zich te focussen op ontwikkel<strong>in</strong>gen buiten de gemeente.<br />
Ontwikkel<strong>in</strong>gen waarop <strong>in</strong>gespeeld dient te worden.<br />
Ten tweede: ambtenaren raken gedemotiveerd door het gebrek aan ruimte om nieuwe ideeën uit<br />
te voeren. De tramlijn is hier een goed voor<strong>beeld</strong> van: jarenlang is hier energie <strong>in</strong>gestoken, maar<br />
aan het e<strong>in</strong>de van de rit wordt het plan aan de kant geschoven, doordat men angst heeft voor de<br />
gevolgen van een dergelijke lijn voor ‘het dorp’. Deze angst voor <strong>in</strong>novatie, gaat zelf zo ver dat<br />
burgers zich <strong>in</strong> hun stemgedrag sterk laten beïnvloeden door politieke partijen die beloven dat<br />
verander<strong>in</strong>gen, zoals ‘de tramlijn’, niet door zullen gaan. Een ernstig gevolg hiervan is dat<br />
burgers het vertrouwen verliezen <strong>in</strong> het democratisch bestel: ‘moet ik op een partij stemmen waar<br />
ik geen ideologische klik mee heb, zodat ik mijn stem kan laten horen?’. De gemeente moet zich<br />
<strong>in</strong> de eerste plaats realiseren dat deze gevoelens van angst en onrust bestaan bij burgers en<br />
vervolgens communiceren en <strong>in</strong> dialoog treden met burgers hierover. Verander<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> beleid of<br />
grote besliss<strong>in</strong>gen moeten op een zodanige manier ‘geframed’ worden dat burgers overtuigd<br />
raken dat ze a) niets kwijt raken en b) het aansluit bij een coherente visie. De burger moet het<br />
idee hebben dat de gemeente weet waar ze naar toe werkt. Overtuig<strong>in</strong>gskracht door <strong>in</strong> te spelen<br />
op wat er speelt <strong>in</strong> de hoofden van de mensen, is dan ook cruciaal. Het is daarbij van belang dat<br />
de gemeente reken<strong>in</strong>g houdt met de verschillende ideeën van burgers en ambtenaren en dat zij <strong>in</strong><br />
haar communicatie daar gevoelig voor is. Eerder zagen we al dat er merkbare verschillen bestaan<br />
<strong>in</strong> het <strong>beeld</strong> van burgers die politiek actief zijn en burgers die niet politiek actief zijn, maar ook<br />
tussen ambtenaren die <strong>in</strong> <strong>Ridderkerk</strong> wonen en ambtenaren die niet <strong>in</strong> <strong>Ridderkerk</strong> wonen. Deze<br />
differentiatie <strong>in</strong> <strong>beeld</strong>en van de gemeente, zou zich ook moeten vertalen <strong>in</strong> een gedifferentieerde<br />
communicatie naar c.q. benader<strong>in</strong>g van deze groepen: alleen op die manier zal de boodschap<br />
daadwerkelijk aankomen.<br />
Communiceren met burgers betekent echter niet altijd dat burgers overal ‘<strong>in</strong>breng’ <strong>in</strong> mogen of<br />
moeten hebben: de gemeente moet een goede balans proberen te v<strong>in</strong>den tussen enerzijds<br />
<strong>in</strong>formeren van burgers (op een aantrekkelijke en overtuigende wijze) en anderzijds burgers<br />
betrekken en laten meepraten over kwesties. Er liggen immers veel kansen <strong>in</strong> deze gemeente,<br />
waar burgers willen meedenken en meedoen, waar men zich thuis voelt en waar burgers zich<br />
77