Ridderkerk in beeld - Erasmus University Thesis Repository ...

More documents

Recommendations

Info

Geprobeerd zal worden om de frames, welke in het vorige hoofdstuk zijn beschreven, te bundelen en vanuit een grotere afstand te kijken naar deze bevindingen. Hier is de keuze gemaakt om niet wederom per niveau te analyseren, maar om op basis van de frames te komen tot een kader van waaruit men de werkelijkheid reconstrueert. Het werken met de verschillende niveaus, zou in deze analyse leiden tot het uiteen trekken van beelden, die in samenhang met elkaar begrepen moeten worden, om daadwerkelijk tot een framework te komen. 5.2.1 Beeld burgers In het steekproefkader van hoofdstuk 3 (methoden & technieken) is de verdeling van de respondenten over de focusgroepen concreet beschreven. Voor de hoofdverdeling is gekozen om een onderscheid te maken tussen burgers en ambtenaren, maar ook binnen deze verdeling is gekozen om verschil te maken in de indeling. Zo is voor de groep burgers gekozen om een onderscheid te maken tussen aan de ene kant politiek actieve burgers en aan de andere kant niet politieke burgers. Deze verdeling zal ook in deze paragraaf het uitgangspunt zijn. Figuur 6: Samenstelling burgers. Om het beeld van burgers te kunnen reconstrueren worden de frames van het vorige hoofdstuk gebundeld en vanuit een grotere afstand bekeken. Deze afstand laat zien dat de niet politiek actieve burgers vooral hun beelden baseren op de volgende vraag: ‘Wat kan de gemeente Ridderkerk voor ons betekenen?’. Voor deze burgers lijkt het vanzelfsprekend dat de gemeente Ridderkerk hun wensen in vervulling laat gaan. Deze gegevens geven het beeld dat zij hebben van de gemeente een zakelijk tintje. Zij voelen zich meer klant dan onderdaan. Het is vaak 64
hierom ook erg moeilijk, zo ervaart ook een aantal ambtenaren, om een verzoek van een burger te weigeren. Paradoxaal hierbij is dat deze ‘klanten’ tegelijkertijd Ridderkerk typeren als een dorp, waarin de meeste burgers elkaar kennen en waarin een praatje maken met de wethouder nog heel gewoon is. Een dorp is hierin alles behalve een zakelijke relatie. Deze constateringen laat duidelijk zien dat de niet politieke actieve burgers een bepaalde samenstelling van frames gebruiken om hun beeld te schetsen. De vraag waarop deze niet politiek actieve burgers hun beelden baseren lijkt te passen bij de het niveau van regime performance, waarin de nadruk ligt op het functioneren van de gemeente. Zij maken hiermee een onderscheid tussen de gemeenschap Ridderkerk oftewel het dorp enerzijds en de gemeente als een overheidsinstantie anderzijds. Of zij de gemeente als gemeentelijke instantie ook onderdeel vinden van de Ridderkerkse gemeenschap valt daarmee te betwijfelen. De relatie die zij hebben met deze gemeentelijke organisatie is er immers één die getypeerd kan worden als ‘zakelijk’ en ‘functioneel’. Voor de gemeente Ridderkerk betekent dit dat er in het communiceren met burgers nog een hele slag valt te slaan. Kernopgave is namelijk dat de gemeente Ridderkerk er voor zorgt dat deze burgers de gemeente niet alleen op deze manier zien, maar zich realiseren dat de relatie met de gemeente een wederkerig karakter heeft. Welke door de ontwikkeling governance bevestigd wordt. Niet alleen de vraag ‘wat kan de gemeente voor mij doen?’, maar ‘wat kan ik voor de gemeente doen?’ is immers relevant. Voor de gemeente betekent dit dus dat zij manieren moet zien te vinden, waardoor zij ook in het beeld van deze burgers deel uitmaakt van ‘het groter geheel’. De zakelijke relatie blijkt voorts uit het feit dat de niet politiek actieve burgers vaak ook passief blijven tot dat zij in hun wensen, rechten of behoeftes worden geraakt. Vanaf dat moment weten de meeste burgers de gemeentelijke organisatie wel te vinden. Hierdoor wordt deels ook hun beeld van de gemeente Ridderkerk beïnvloed. De frames waaruit deze burgers spreken worden dan ook vaak gebaseerd op de ervaringen die als gevolg hiervan ontstaan. Niet alleen persoonlijke ervaringen tellen hierin mee, maar ook ervaringen van mensen in hun omgeving wegen zwaar mee in het frame waaruit de meesten spreken. Hierin is een duidelijk primingseffect te herkennen, want deze burgers associëren de gemeente vaak met de ervaringen van bijvoorbeeld een buurman of een buurvrouw, die zich heeft uitgesproken over de gemeente op basis van een bepaald incident. Deze associatie met de ervaringen van de ander, maar ook met ervaringen van de burger zelf lijken essentieel voor de beeldvorming ten aan zien van de 65
Page 1 and 2:
Ridderkerk in beeld ‘Een casestud
Page 3 and 4:
Voorwoord .........................
Page 5 and 6:
Bijlagen ..........................
Page 7 and 8:
| 1 |Inleiding De hoger opgeleide e
Page 9 and 10:
ontwikkeling van Public Affaires. I
Page 11 and 12:
1.3 Relevantie In het voorgaande zi
Page 13 and 14: | 2 | Theoretische fundering Met de
Page 15 and 16: intrede van New Public Management (
Page 17 and 18: het mogelijk dat er zoveel lokale,
Page 19 and 20: 2.2.2 Framing Al eerder is duidelij
Page 21 and 22: elkaar linken, kunnen leiden tot ee
Page 23 and 24: 2.3.2 Regime principes Het tweede n
Page 25 and 26: vanzelfsprekend dat binnen dit nive
Page 27 and 28: eeldvorming over de gemeente onderv
Page 29 and 30: Ridderkerk in kaart te brengen, nam
Page 31 and 32: aangevuld kunnen worden op basis va
Page 33 and 34: 3.2 Methodologie: Onderzoeksstrateg
Page 35 and 36: het onderwerp van deze scriptie. De
Page 37 and 38: Selectie: De resultaten die uit de
Page 39 and 40: 3.3.2 Betrouwbaarheid Als het gaat
Page 41 and 42: überhaupt gesproken kan worden van
Page 43 and 44: stadsevenementen op de zondag georg
Page 45 and 46: zelf horen deze principes te worden
Page 47 and 48: ‘Natuurlijk moet je als ambtenaar
Page 49 and 50: ervaringen zijn de burgers over het
Page 51 and 52: Ook bij enkele andere burgers is di
Page 53 and 54: In de eerste plaats spreken burgers
Page 55 and 56: wensen van burgers en durft geen be
Page 57 and 58: Zowel in de groepen van ambtenaren
Page 59 and 60: | 5 | Analyse In het vorige hoofdst
Page 61 and 62: meeste ambtenaren verholpen worden,
Page 63: sommige respondenten de ideale moge
Page 67 and 68: gemeenschap. De gemeente is voor de
Page 69 and 70: daarom vooral voor zorgen dat het d
Page 71 and 72: duidelijke taal, daadkrachtige besl
Page 73 and 74: het beeld dat de respondenten hebbe
Page 75 and 76: Tegelijkertijd zijn er trends, die
Page 77 and 78: op kleine problemen, zorgt er voor
Page 79 and 80: Literatuurlijst Aronson, E., Wilson
Page 81 and 82: KISS (2011). Verkenning Burgerschap
Page 83 and 84: ) Regime Principles - Zoals u weet
Page 85: g) Regime Principles - Zoals u weet
show all

Ridderkerk in beeld - Erasmus University Thesis Repository ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?