Ridderkerk in beeld - Erasmus University Thesis Repository ...

More documents

Recommendations

Info

Voorwoord Met trots presenteer ik het onderzoeksrapport ‘Ridderkerk in beeld’, welke tot stand is gekomen in opdracht van de gemeente Ridderkerk. Dit rapport is tevens geschreven ter afronding van de Master Public Management van de opleiding bestuurskunde aan de Erasmus Universiteit te Rotterdam. Middels dit voorwoord wil ik mijn dank betuigen aan een aantal bijzondere mensen. Mensen die mij bewust, maar vaak ook onbewust hebben bijgestaan en/of geholpen tijdens het schrijven van deze scriptie. Nog voordat ik deze mensen noem, wil ik stil staan bij de wil van de Schepper van alle werelden, Allah. Zonder Zijn wil, had ik nooit de gelegenheid gehad om dit rapport te beginnen, laat staan afronden. Bedankt Allah! Mijn dank gaat vervolgens uit naar Rebecca Moody, een uiterst makkelijk bereikbare eerste lezer, voor het geven van inzichtelijke opmerkingen en creatieve impulsen. Peter Scholten in de eerste plaatst bedanken voor zijn bereidwilligheid om als twee lezer deze scriptie te lezen. Met een frisse blik op het geheel heeft hij gezorgd voor de laatste puntjes op de i. Ook mijn collega’s bij de gemeente Ridderkerk en in het bijzonder Marcel van Wissen en Marry van ’t Zelfde wil ik bedanken voor alle begeleiding en zeker ook de gezelligheid. Mijn speciale dank gaat uit naar de liefste ouders van heel de wereld en mijn man voor hun eindeloze liefde en onvoorwaardelijke steun. Mijn dank gaat ook uit naar de rest van mijn familie en vrienden voor hun steun op de juist momenten. In het bijzonder mijn boezemvriendin en trouwe lezer Warda Belabas, die mij, naast scherpe analytische opmerkingen, ook voorzien heeft van emotionele steun. Hartelijk bedankt! 6
| 1 |Inleiding De hoger opgeleide en mondige burger stelt steeds hogere eisen aan de dienstverlening van de overheid en de gemeente in het bijzonder. Burgers schromen niet om hun meningen kenbaar te maken, zo hebben de afgelopen jaren diverse burgerinitiatieven de revue gepasseerd. Ook gemeenten bezinnen zich op de relaties met hun burgers. In het verlengde hiervan zijn er talloze onderzoeken verricht naar de zogenaamde kloof die ontstaan is in de relatie tussen burgers en ambtenaren. Ook in het functioneren van de overheid en de samenleving hebben zich nieuwe vormen ontwikkeld. Het traditionele hiërarchische overheidsoptreden van eenzijdig werken aan oplossingen door de overheid heeft plaats gemaakt voor meer gemeenschappelijk werken aan oplossingen. De samenleving heeft zich ontwikkeld tot een netwerksamenleving, waarin kennis en deskundigheid over verschillende actoren verspreid is en waarin elk actor, om de eigen doelen of belangen te realiseren, afhankelijk is van de medewerking van (soms zelfs een groot aantal) andere actoren (Castells, 1996). Deze beweging wordt veelal governance genoemd, verwijzend naar een proces en niet naar een verzameling van actoren of organisaties alleen (White, 2001). Tegelijkertijd heeft de beruchte economische crisis van 2008 er aardig ingehakt. De Europese economie werd hiermee op de proef gesteld en ook Nederland werd mee gesleurd in deze crisis. De gevolgen van deze crisis zijn nog steeds zichtbaar in de Europese Unie, en dus zeker ook in de Nederlandse samenleving. De bezuinigingen die het gevolg zijn van deze crisis bepalen mede het beeld dat burgers hebben van overheidsorganisaties en andersom. Deze ontwikkelingen hebben zowel in de publieke sector als in de private sector invloed gehad op de invulling van de rollen van de betrokkenen. De gemeente Ridderkerk, een gemeente in de provincie Zuid-Holland, probeert op haar eigen manier om te gaan met deze ontwikkelingen. Per 1 april 2011 heeft de gemeente Ridderkerk haar missie voor het laatst aangepast. Deze luidt als volgt: 7
Page 1 and 2: Ridderkerk in beeld ‘Een casestud
Page 3 and 4: Voorwoord .........................
Page 5: Bijlagen ..........................
Page 9 and 10: ontwikkeling van Public Affaires. I
Page 11 and 12: 1.3 Relevantie In het voorgaande zi
Page 13 and 14: | 2 | Theoretische fundering Met de
Page 15 and 16: intrede van New Public Management (
Page 17 and 18: het mogelijk dat er zoveel lokale,
Page 19 and 20: 2.2.2 Framing Al eerder is duidelij
Page 21 and 22: elkaar linken, kunnen leiden tot ee
Page 23 and 24: 2.3.2 Regime principes Het tweede n
Page 25 and 26: vanzelfsprekend dat binnen dit nive
Page 27 and 28: eeldvorming over de gemeente onderv
Page 29 and 30: Ridderkerk in kaart te brengen, nam
Page 31 and 32: aangevuld kunnen worden op basis va
Page 33 and 34: 3.2 Methodologie: Onderzoeksstrateg
Page 35 and 36: het onderwerp van deze scriptie. De
Page 37 and 38: Selectie: De resultaten die uit de
Page 39 and 40: 3.3.2 Betrouwbaarheid Als het gaat
Page 41 and 42: überhaupt gesproken kan worden van
Page 43 and 44: stadsevenementen op de zondag georg
Page 45 and 46: zelf horen deze principes te worden
Page 47 and 48: ‘Natuurlijk moet je als ambtenaar
Page 49 and 50: ervaringen zijn de burgers over het
Page 51 and 52: Ook bij enkele andere burgers is di
Page 53 and 54: In de eerste plaats spreken burgers
Page 55 and 56: wensen van burgers en durft geen be
Page 57 and 58:
Zowel in de groepen van ambtenaren
Page 59 and 60:
| 5 | Analyse In het vorige hoofdst
Page 61 and 62:
meeste ambtenaren verholpen worden,
Page 63 and 64:
sommige respondenten de ideale moge
Page 65 and 66:
hierom ook erg moeilijk, zo ervaart
Page 67 and 68:
gemeenschap. De gemeente is voor de
Page 69 and 70:
daarom vooral voor zorgen dat het d
Page 71 and 72:
duidelijke taal, daadkrachtige besl
Page 73 and 74:
het beeld dat de respondenten hebbe
Page 75 and 76:
Tegelijkertijd zijn er trends, die
Page 77 and 78:
op kleine problemen, zorgt er voor
Page 79 and 80:
Literatuurlijst Aronson, E., Wilson
Page 81 and 82:
KISS (2011). Verkenning Burgerschap
Page 83 and 84:
) Regime Principles - Zoals u weet
Page 85:
g) Regime Principles - Zoals u weet
show all

Ridderkerk in beeld - Erasmus University Thesis Repository ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?