Ridderkerk in beeld - Erasmus University Thesis Repository ...
Ridderkerk in beeld - Erasmus University Thesis Repository ...
Ridderkerk in beeld - Erasmus University Thesis Repository ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ervar<strong>in</strong>gen zijn de burgers over het algemeen erg tevreden met het functioneren van de gemeente<br />
<strong>Ridderkerk</strong>. Hiermee wordt vooral gedoeld op het functioneren van de gemeente als organisatie.<br />
De meeste hebben vaak telefonisch contact gehad met de gemeente om meld<strong>in</strong>g te doen van met<br />
name obstakels en belemmer<strong>in</strong>gen <strong>in</strong> de buitenruimte. Voor<strong>beeld</strong>en hiervan zijn stoeptegels die<br />
voor overlast zorgen, kapotte palen of verloren vuilniszakken die voor overlast zorgen. Over het<br />
algemeen hebben de meeste burgers aan het contact met de gemeente een positief gevoel<br />
overgehouden. Een belangrijke kantteken<strong>in</strong>g die vrijwel alle burgers plaatsten was het feit dat zij<br />
voor eenzelfde zaak vaak een aantal keer moesten bellen voordat er actie ondernomen werd. Dat<br />
wordt wel lastig gevonden, maar weerhoudt ze er niet van om nog een keer te bellen en dan nog<br />
een keer totdat actie ondernomen wordt. Wat bovendien ook gewaardeerd wordt door burgers, is<br />
dat wanneer de gemeente iets als ‘niet haalbaar’ bestempeld, er ook meteen uitgelegd wordt<br />
waarom. De communicatie met en naar de burger is dan volgens velen altijd goed.<br />
Opgemerkt wordt verder dat zij wel het gevoel hebben dat de gemeente <strong>Ridderkerk</strong> haar best doet<br />
voor haar burgers. De gemeente staat volgens de meeste wel open voor <strong>in</strong>itiatieven vanuit de<br />
burgers.<br />
‘Over het algemeen komt de gemeente wel <strong>in</strong> actie, maar ik moet er wel achter aangaan.<br />
Ik bel ze plat.’<br />
‘Ik heb het gevoel dat wanneer ze mijn naam zien, er lampjes gaan branden, zo vaak bel ik.’<br />
‘Als we activiteiten willen organiseren is er bij de gemeente altijd wel een potje om dat te kunnen<br />
f<strong>in</strong>ancieren. Daar zijn wij wel blij mee! Het verbaast mij soms wel dat er zoveel geld voor is’.<br />
Ook voor nieuwe burgers doet de gemeente haar best, merkt een aantal respondenten op. De<br />
tour<strong>in</strong>gcars, met een daarbij hoorde rondleid<strong>in</strong>g, die ter beschikk<strong>in</strong>g is gesteld voor nieuwe<br />
<strong>Ridderkerk</strong>ers is zo een voor<strong>beeld</strong>. ‘Dat is toch leuk!’.<br />
Behalve de kortstondige contactmomenten met de gemeente, wordt ook gesproken over andere<br />
zaken die de gemeente gerealiseerd zou hebben. Het eerder genoemde w<strong>in</strong>kelcentrum, het mooie<br />
49