Ridderkerk in beeld - Erasmus University Thesis Repository ...

enieuwd naar het beeld, dat zowel haar ambtenaren als haar burgers hebben van de gemeente.
Op basis van deze informatie kan wellicht in de toekomst het beleid hierop aangepast worden.
Daarnaast fungeert dit onderzoek als een eerste wetenschappelijke stap in het project ‘Ridderkerk,
goed in beeld’. Het is daarom van essentieel belang dat het een bijdrage zal leveren aan de
oplossingen van een maatschappelijk vraagstuk. Het doel van deze scriptie is inzicht te brengen
in het beeld dat ambtenaren en burgers hebben van de gemeente Ridderkerk. Met deze informatie
wordt gepoogd een verbinding te leggen met de doelgroep. Dit ter bevordering van de
dienstverlening, die de gemeente Ridderkerk haar burgers zo optimaal mogelijk wil bieden. Het
beoogde resultaat is in de praktijk toepasbaar.
1.4 Leeswijzer
In dit eerste hoofdstuk staat de introductie van het onderwerp van deze scriptie centraal. Het
tweede hoofdstuk staat in het teken van de context waarbinnen het fenomeen beeldvorming in de
publieke sector zich heeft ontwikkeld, waarbij ingegaan zal worden op theoretische concepten
met betrekking tot beeldvorming. In hoofdstuk drie zal voortbordurend op de probleemstelling en
theoretische fundering worden ingegaan op vraagstukken ten aanzien van methodologie. Zo
worden belangrijke begrippen geoperationaliseerd, de gekozen methoden en –technieken
verantwoord en wordt aandacht besteed aan de betrouwbaarheid en validiteit van deze scriptie.
Tevens worden de beperkingen van deze scriptie beschreven. In hoofdstuk vier worden de
bevindingen van het empirische gedeelte van deze scriptie gepresenteerd, waarbij deze worden
gekoppeld aan het theoretische gedeelte van deze scriptie. Het laatste hoofdstuk staat in het teken
van de conclusies en aanbevelingen. Tot slot wordt de hoofdvraag, die in het eerste hoofdstuk is
gepresenteerd, beantwoord.
12