Op de koffie met Huis & Erf - Huis en Erf

Volgens de digitale bevolkings-
teller van het Centraal Bureau
voor de Statistiek telde
Nederland op 17 mei 2010
om 13:06 uur naar schatting
16.599.195 inwoners.
Al die mensen, onder wie
de bewoners van Huis & Erf,
hebben andere wensen en
ideeën over wonen.
In dat volle besef bieden wij
onze bewoners maximale
keuzevrijheid.
Inhoudelijke verantwoording
1. Zelf regie over onderhoud
binnenkant woning
Vraaggestuurd werken. Eigentijdse term,
vertrouwd gevoel: ‘baas’ in eigen huis zijn.
In 2009 voltooiden we zowel de richtlijnen
als de inbedding van vraaggestuurd werken.
Zo krijgen bewoners de regie over het
onderhoud van de binnenkant van hun woning.
Zij beslissen zelf wanneer er wat
wordt vervangen of verbeterd -en in welke
uitvoering. Bovendien kunnen bewoners
kiezen wie het doet: zij of Huis & Erf.
Meer vrolijks: bewoners kunnen hun woning
tegen directe betaling - of met een kleine
huurverhoging - functioneel laten verbeteren.
Toestemming vragen om het zelf te
doen is niet meer nodig. Wel wijzen we bewoners
op de voordelen van overleg met
onze technisch adviseurs. Op grond van de
gewijzigde regeling Zelf Aanbrengen van
Veranderingen [ZAV] en nieuw vergoedingenbeleid
krijgen bewoners - onder condities -
voortaan een vergoeding als ze zelf hun
afgeschreven keuken, badkamer, of toilet
vervangen. In voorjaar 2010 kregen alle bewoners
tekst en uitleg over de mogelijkheden
en spelregels van vraaggestuurd werken.
Bovendien nodigden we elke bewoner uit
voor informatie- en adviesbijeenkomsten
- inclusief kortingsactie - die we in samenwerking
met Karwei Schijndel organiseerden.
In 2009 is in 304 woningen [waarvan 46 bij
mutatie] vraaggestuurd onderhoud uitgevoerd.
Daarbij is voor € 1.378.110,- aan basisonderhoud
uitgevoerd, € 281.008,- aan verbeteringen
tegen huurverhoging en € 31.976,aan
luxe verbeteringen tegen directe betaling.
Te Woon
Als enige corporatie in Nederland biedt
Huis & Erf haar bewoners de vrijheid om bij
het kopen van een woning volgens de Te
Woon-regeling zelf het kortingspercentage
te bepalen - minimaal 10% en maximaal
49% conform de regels van Koopgarant. In
2009 kochten 90 klanten via Te Woon hun
woning. Allen kozen voor het maximale
kortingspercentage van 49%. Onze uitgebreide
voorlichting en begeleiding honoreerden
klanten met gemiddeld een ruime
8. Slechts drie bewoners maakten in 2009
gebruik van de nieuwe mogelijkheid om
een vrijkomende woning te kopen - Huis &
Erf bood er in totaal 77 aan. De klassieke
conclusie van corporaties zou zijn: “Wat een
fiasco.” Maar bij Huis & Erf slaan we de keuzevrijheid
en het woonplezier van de klant
hoger aan dan verkoopcijfers. Het is voor
ons geen mislukking als een aanbod weinig
weerklank vindt.
Gecertificeerd label
Het variabele kortingspercentage van Huis
& Erf bij de Te Woon-regeling wijkt af van
de eisen van OpMaat. Die landelijke organisatie
beheert het label van Te Woon. Ook de
keuze in korting die wij klanten bieden,
loopt uit de pas met de condities van Opmaat.
Spijtig? Geen treurnis: OpMaat was
zo onder de indruk van onze methode, intensieve
aanpak en gunstige reacties van
bewoners dat zij het gecertificeerde label
aan Huis & Erf toekende. Zo zijn we de eerste
corporatie in Nederland die het label mag
voeren ondanks afwijkingen van de reguliere
voorwaarden.
Met slimme zorg
Als het percentage senioren in de bevolkingsopbouw
toeneemt en tegelijkertijd hun gemiddelde
leeftijd stijgt, is er sprake van
dubbele vergrijzing. Dit fenomeen gaat hand
in hand met het verlangen van ouderen om
zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen.
Met één kanttekening: veel senioren
willen bij voorkeur in de buurt van een verzorgingshuis
wonen. Koffiedik kijken, maar
mócht het ooit nodig zijn dan kunnen ze
gebruikmaken van zorgvoorzieningen. In
die wetenschap bouwt Huis & Erf 55 nieuwbouwappartementen
aan de Deken Baekershof
in Schijndel. Alle appartementen
zijn uitgerust met domotica. Dankzij videofoon
en beeldspraaksysteem kunnen bewoners
beeldbellen met hun buren, kinderen
en hulpverleners. Andere ‘Willy-Wortel-vondsten’
zijn de zorgalarmering, de mogelijkheid
om de kabelkrant van het Mgr. Bekkershuis
te raadplegen, de ‘plasrouteverlichting’ - wat
valpartijen voorkomt - en slimme toegangs-
controle op de deuren. Alle betrokkenen,
onder wie mantelzorgers, zijn razend enthousiast.
De ict-voorzieningen aan de
Deken Baekershof vormen één van de elf
investeringsprojecten die de Provincie
Noord-Brabant heeft geselecteerd voor het
koepelproject Slimme Zorg. In 2009 werd
Huis & Erf ook genomineerd voor de Smart
Homes Award van het Nationaal Kenniscentrum
voor Domotica & Slim Wonen.
2. Comfortabel en
betaalbaar wonen
In de Van Dale uit 1999 ontbrak het begrip
‘duurzaamheid’. Pas in de daaropvolgende
editie van 2006 dook het op. Nu nog van
woord naar daad? Die stap zet Huis & Erf
met overtuiging. Zo zijn onze woningen
niet alleen veilig en betaalbaar, maar ook
duurzaam en energiezuinig. Dat kan mede
dankzij een gematigd huurbeleid dat leidt
tot woonlastenbeheersing.
Betaalbaar en energiezuinig
De inflatievolgende huurverhoging die het
kabinet in 2009 vaststelde, was 2,5%. Ander
woonlastennieuws: onze forse investerin-
18 19
gen in energiebesparende maatregelen
zijn gunstig voor zowel de portemonnee
van onze klanten als het milieu. In 2009
gaven we € 4.467.577,- uit aan planmatig
onderhoud, waarvan € 536.757,- voor het
aanbrengen van energiebesparende maatregelen.
Onze horizon: toekenning van het
B-label aan alle bestaande woningen.
Comfortabel en vanuit wensen
klanten
Klantwensen bepalen de huidige en toekomstige
functie van woningen op de
markt. Zo dirigeren zij mede de keuzes voor
planmatig onderhoud, wat ook past bij ons
strategisch voorraadbeheer. We volgen een
cyclus van zeven jaar voor planmatig onderhoud.
In 2009 kregen 812 woningen een
schilderbeurt aan de buitenzijde, inclusief
aanbrenging van energiebesparende maatregelen.
De kosten voor dagelijks onderhoud
bedroegen in 2009 in totaal € 969.923,-. De
kosten voor mutatieonderhoud waren
€ 397.387,- oftewel 54% lager dan 2008.
Die forse vermindering van kosten heeft
twee oorzaken: gemiddeld lagere kosten
per mutatie en gemiddeld minder groot
onderhoud per mutatie.
3. Buurtgerichtheid
Al rond 1265 bestond in het hertogdom
Brabant het woord ‘gebuerte’ oftewel
‘buurt’. Of de oorsprong ervan in Schijndel,
Sint-Michielsgestel of Den Bosch ligt? Niet
ondenkbaar: in het werkgebied van Huis &
Erf zijn buurten van oudsher onmisbaar
voor het sociale weefsel. In de 21ste eeuw
wil Huis & Erf de onderlinge betrokkenheid
- het fundament van elke buurt - versterken.
Wij zien het als onze taak om contacten en
ontmoetingen tussen buurtbewoners aan
te wakkeren. Dat draagt bij aan leefbaarheid,
verbondenheid en verdraagzaamheid.
Zichtbaar in buurten
Nog sterker dan in vorige jaren initieerden
we in 2009 tal van buurt- en leefbaarheidprojecten,
vaak in samenwerking met andere
organisaties en verenigingen. Een kleine
greep:
• Buurtbankjes: Ter gelegenheid van het
700-jarig jubileum van de gemeente
Schijndel in 2009 bood Huis & Erf samen
met Rabobank Sint-Oedenrode/Schijndel
de samenleving acht zogeheten ‘sociale
sofa’s’ aan. Kinderen van acht Schijndelse