Hago Jaarbericht uitgave juli 2011

# aanbestedingen
jaaroverzicht
Opdrachtgevers vergeten verborgen
kosten in eigen manuren
REBRANDING
pnieuw aanbesteden:
gouden greep of domme zet?
De schoonmaakbranche is een klassieke vechtersmarkt. Schoonmaakleveranciers
concurreren elkaar de tent uit; tarieven staan al jaren onder druk.
Die marktsituatie heeft ook geleid tot een aanbestedingscultuur waarin
opdrachtgevers soms iedere twee tot vier jaar schoonmaakcontracten opnieuw
aanbesteden, in een poging om een nog lagere prijs uit de markt te slepen. De
vraag is alleen of opdrachtgevers werkelijk goedkoper uit zijn als ze de opdracht
opnieuw aanbesteden. Hago rekent het uit.
“o
pdrachtgevers gunnen op de beste prijskwaliteitverhouding”,
begint Robert Hompes, manager Corporate
Accounts Hago Nederland, zijn betoog. “En ondanks dat
de aanbestedende partijen de inschrijving op kwalitatieve
criteria beoordelen, is toch in veel gevallen de prijs
doorslaggevend. In de praktijk blijkt het voor schoonmaakbedrijven
lastig om te concurreren op kwaliteit. Schoonmaak is
schoonmaak. Dus als een schoonmaakaanbieder hetzelfde
werk aanbiedt voor 30.000 euro minder, dan snap ik dat de
inkoper snel overstag gaat. Hij heeft gedaan wat hij moet doen:
scherp inkopen. Vraag is alleen: hoe reëel is die besparing?”
#Ha! 24
‘Wat u aan ons betaalt, gaat u in ieder
geval besparen’
Wil je de schoonmaakbesparing realistisch beoordelen, dan
moet je verder kijken dan uitsluitend de besparing die je als
opdrachtgever weet te bedingen bij de nieuwe schoonmaakdienstverlener.
“Opdrachtgevers rekenen nu vaak: De besparing
is X, de kosten voor het adviesbureau zijn Y. Dat van elkaar
afgetrokken is mijn uiteindelijke besparing Z, dus ik word er
beter van. Een begrijpelijke redenatie, die gevoed wordt door
het argument van sommige adviesbureaus dat ‘wat u aan ons
betaalt, u in ieder geval gaat besparen’.”
“Opdrachtgevers vergeten in hun optimisme vaak de verborgen
kosten in eigen manuren. Er moet ook gebrieft worden. Dat kost
tijd. Het rondleiden van de schoonmaakbedrijven, het
beoordelen van de offertes en de begeleiding bij de opstart van
de schoonmaak kosten vervolgens ook veel tijd. Als je weet dat
een gemiddelde Europese inschrijving Hago rond de 20.000 euro
kost aan personeel (sales, operatie & calculatie), dan denk ik
dat de kosten voor de aanbestedende dienst – vaak bestaande
uit een minimaal vijfkoppige commissie – toch al snel boven de
30.000 euro moeten uitkomen. Zij beoordelen niet één, maar
gemiddeld wel vijf vuistdikke offertes.”
Robert Hompes is manager Corporate Accounts Hago Nederland.
Voor zijn Master of Science in General Management aan de
Nyenrode Business University schreef hij zijn scriptie
‘Duurzaamheid als Prioritair criterium bij Europese
aanbestedingen?’.