Hago Jaarbericht uitgave juli 2011

#Ha! 20
Directeur MVO Nederland over de keuze voor Hago Next
Hago Next verdient snelle navolging
“Wat ons echt aansprak uit de offerte – die overigens
nauwelijks duurder was dan die van de concurrent – is dat
Hago Next grotendeels dagschoonmaak behelst. De
schoonmaker komt niet pas binnen als wij weggaan, maar
is hier al om drie uur. Daardoor zien we hem ook als
collega. MVO Nederland is een mensenbedrijf. Wij vinden
het contact met de schoonmaker iets wezenlijks. Ik weet
bijvoorbeeld dat Hafid overdag schoonmaakt om ’s avonds
informatica te kunnen studeren. Persoonlijke ontwikkeling
is een van de pijlers van de MVO-gedachte die we
uitdragen. Dat wij mede mogelijk maken dat hij zich in de
avonduren verder ontwikkelt, geeft een goed gevoel.”
Belevingsschoonmaak
“Een ander pluspunt van Hago Next is dat de schoonmaak
uitgaat van de beleving bij de klant. In plaats van het
afwerken van een standaard werkprogramma in zoveel
minuten, bepaalt Hago Next – in overleg met ons
secretariaat – wat er die dag schoongemaakt moet
worden. In een ‘standaardsituatie’ werden de oudpapierbakken
iedere dag geleegd. Nu gebeurt dat om de
paar dagen. Prima, want ze zitten ook niet iedere dag vol.
Deze aanpak bespaart geld en ik ervaar als klant meer
flexibiliteit en een betere service. Noem het maatwerk.”
# hago next
“Begin dit jaar zijn we verhuisd naar een nieuw kantoor in Utrecht. Dit betekende
dat we allerlei diensten opnieuw moesten contracteren, waaronder schoonmaak.
Als MVO Nederland stimuleren we bedrijven maatschappelijk verantwoord te
ondernemen. Het zou vreemd zijn om vervolgens zelf met partijen in zee te gaan
die er een andere gedachte op nahouden. Daarom hebben we ons bij de inkoop
afgevraagd wie MVO Nederland op een maatschappelijk verantwoorde manier van
dienst kan zijn. Voor de schoonmaak bleek Hago de ideale partner”, licht directeur
Willem Lageweg de keuze voor Hago Next toe.
Timemanagement is aandachtspunt
Niets dan lof tot zover. “Ik zie wel een klein risico in het
timemanagement. Deze sociale formule zou iets minder efficiënt
kunnen werken omdat je tijd ‘verpraat’. Bij ons is hier geen
sprake van, maar ik kan me voorstellen dat dit wel een
aandachtspunt is. Ook vraagt dit concept om communicatief
vaardige schoonmakers. Schoonmakers die goed Nederlands
spreken en openstaan voor contact met de medewerkers in huis.
Hago moet hier nauwkeurig op selecteren, anders gaat er een
stukje verloren van deze unieke formule.”
Hoe eerder, hoe beter!
Als Lageweg het voor het zeggen heeft, rolt Hago het concept
direct landelijk uit. “Hoe eerder, hoe beter! MVO Nederland vindt
dat ieder bedrijf maatschappelijk verantwoord moet
ondernemen. Omdat we bedrijven niet kunnen verplichten,
hebben we des te meer sympathie voor bedrijven die het goede
voorbeeld geven. Hago Next is een inspiratiebron voor andere
schoonmaakbedrijven. Vanuit mijn functie geef ik veel
presentaties in het land. Hierin haal ik regelmatig Hago Next
aan, als voorbeeld van hoe het ook kan. ‘Fair cleaning’ in het
belang van schoonmakers én in het belang van de klant. Dus ja,
hoe sneller dit concept navolging vindt, hoe beter.”