Jaarplan 2007 (pdf) - Het Juridisch Loket

Het Juridisch Loket gaat ervan uit dat in de toekomst precisering van de bekostiging van de
basisstructuur (het openhouden van dertig vestigingen) met daarbovenop een bekostiging voor
extra geleverde output, zowel voor de normale dienstverlening als voor de projecten en pilots,
een feit is. De managementinformatie gaat naast financiële kengetallen ook in op de operationele
kengetallen zoals beschikbaarheid, bereikbaarheid, aantal telefoongesprekken en dergelijke.
Tevens wordt een aanzet gemaakt voor het in kaart brengen van de kostenbesparing door de
aanwending van onder andere alternatieve geschillenbeslechtigingsmethoden. Hierbij wordt
samenwerking met de Raden voor Rechtsbijstand gezocht.
Verantwoording afleggen over de activiteiten kan echter pas adequaat plaatsvinden als
de structuren en de governance vanuit de Raad van Toezicht en gezamenlijke Raden voor
Rechtsbijstand adequaat in beeld zijn gebracht. Bij de start van de Stichting het Juridisch Loket is
door de toenmalige Raad van Toezicht in overleg met de voorzitters van de gezamenlijke Raden
voor Rechtsbijstand een opzet voor toezicht en verantwoording opgesteld. Deze eerste opzet
wordt door de huidige Raad van Toezicht onder de loep genomen. Hierbij wordt tevens aandacht
geschonken aan de vanuit wet- en regelgeving en good governance te nemen maatregelen. De
start hiervoor is een risicoanalyse zowel in financieel, operationeel als strategisch opzicht waarbij
tevens de maatregelen van interne controle en toezicht worden beschreven. Verantwoording
hierover vindt plaats in het verslag van de Raad van Toezicht bij de jaarrekening.
Een ander aandachtspunt is de interne detaillering van de begroting. Om de sturing van de
afdelingen, regio’s en vestigingen adequaat te kunnen uitvoeren, is een deelbudget per item
noodzakelijk. De in 2006 ter beschikking gestelde budgetten voor regionale bijeenkomsten,
regionale marketing & communicatie-activiteiten en personele loonsommen worden uitgebreid.
Uitgangspunt hierbij zijn onder andere de fiscale mogelijkheden, de van toepassing zijnde CAO
en de door het managementteam vastgestelde kaders. De te stellen kaders dienen de uniformiteit
over de afdelingen, regio’s en vestigingen te waarborgen.
Ondanks dat de uitrolactiviteiten afgerond zijn in 2006, is er in de diverse vestigingen
geconstateerd dat de inrichting volgens het landelijke concept beperkingen in de dienstverlening
en/of het gebruik met zich meebrengt. Voorbeelden hiervan zijn onder andere lichtinval en
klimaatbeheersing, belemmeringen in het gebruik van het pand of de omgeving. Dit leidt ertoe dat
voor een aantal vestigingen aanvullende maatregelen moeten worden genomen.
Deze aanpassingen worden ter waarborging van de uniforme uitstraling en prijsvoordelen bij
inkoop centraal gecoördineerd.
27
Jaarplan 2007