Jaarplan 2007 (pdf) - Het Juridisch Loket

Jaarplan 2007
10
Samenwerking met partners
Binnen de keten van gesubsidieerde rechtsbijstand besteedt het Juridisch Loket vooral aandacht
aan de samenwerking met het Ministerie van Justitie/Directie Rechtsbestel, de Raden voor
Rechtsbijstand, de advocatuur en mediators. Het Juridisch Loket onderzoekt in welke mate het zijn
positionering kan optimaliseren en zijn profilering kan versterken.
- Het Juridisch Loket heeft daarbij zicht op het krachtenveld waarin wordt geopereerd.
Speerpunten daarin zijn de relatie met de Raden voor Rechtsbijstand en de relatie met het
Ministerie van Justitie/Directie Rechtsbestel. Het Juridisch Loket kiest voor een model waarbij
(beleids-)kaders worden afgesproken die gericht zijn op vooraf overeengekomen doelstellingen
en/of prestaties (klant-leverancier-relatie). Het Juridisch Loket kenmerkt zich binnen dit model
door een eigen autonomie en een sterk gevoel voor maatschappelijk ondernemerschap.
- Een van de pijlers onder de dienstverlening van het Juridisch Loket is de samenwerking met de
advocatuur en mediators. Tussen de Raden voor Rechtsbijstand, de advocatuur en mediators
worden zogenoemde verwijsarrangementen gesloten. Zowel op landelijk, regionaal als lokaal
niveau investeert het Juridisch Loket in een goede relatie met de advocatuur en mediators.
Positionering naar andere organisaties
In zijn relatie met andere organisaties hanteert het Juridisch Loket het principe van marktgericht
handelen. Dit impliceert dat het Juridisch Loket zakelijk overkomt, weet waar overlap en
inefficiëntie in het gebruik van voorzieningen aanwezig zijn, waar stroomlijning van publiek
geld kan plaatsvinden en op welke wijze aan de burger de meest effectieve en efficiënte
dienstverlening kan worden geboden. Het Juridisch Loket streeft naar samenwerking en
afstemming met andere partijen zoals Sociaal Raadslieden, rechtswinkels, CWI’s, UWV,
gemeenten, ConsuWijzer, Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken en andere
organisaties.
Signaleringsfunctie
Het is de taak van het Juridisch Loket om klanten een goede dienstverlening aan te bieden.
Daarom is het noodzakelijk elk jaar de top 3 signalen in de publiciteit te brengen. Specifieke
aandacht gaat hierbij uit naar onvolkomenheden in nieuwe wet- en regelgeving en naar
het stroomlijnen van bepaalde voorzieningen. Uiteraard laat deze werkwijze onverlet dat in
samenspraak met partners in het netwerk bepaalde signalen kunnen worden afgegeven over het
functioneren van uitvoeringsorganisaties en het ontbreken van bepaalde voorzieningen.
Het Juridisch Loket neemt hiervoor een voortrekkersrol in diverse lokale, regionale en landelijke
overleggen. Investeren in het opbouwen en onderhouden van netwerken en communicatielijnen is
daarvoor een vereiste.
Naamsbekendheid
Om de hiervoor gestelde beleidsprioriteiten te realiseren is het van belang om het Juridisch Loket
goed te positioneren en naamsbekendheid te realiseren naar klanten, partners, scholingsinstituten,
andere organisaties in het brede veld van zorg & welzijn en participanten op de arbeidsmarkt.