Integrale aanpak op het sociale domein; de filosofie van Opsterland
Integrale aanpak op het sociale domein; de filosofie van Opsterland
Integrale aanpak op het sociale domein; de filosofie van Opsterland
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Integrale</strong> <strong>aanpak</strong> <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>sociale</strong> <strong>domein</strong>; <strong>de</strong> <strong>filosofie</strong> <strong>van</strong> <strong>Opsterland</strong>
Even voorstellen<br />
Petronella Stro<strong>op</strong>, beleidsadviseur gemeente <strong>Opsterland</strong><br />
Anja <strong>de</strong> Boer, projectlei<strong>de</strong>r Stichting Miensskipsoarch
Hoe <strong>het</strong> begon<br />
- <strong>Opsterland</strong> was pilotgemeente in <strong>het</strong> lan<strong>de</strong>lijke project<br />
- Hierdoor veel praktische ervaring <strong>op</strong>gedaan met <strong>het</strong> gekanteld werken<br />
- Hele <strong>op</strong>gave <strong>van</strong>uit een bestaan<strong>de</strong> organisatie<br />
- Veran<strong>de</strong>ring in houding vraagt goe<strong>de</strong> begeleiding<br />
- Gevolgen zijn dui<strong>de</strong>lijk merkbaar in vermin<strong>de</strong>r<strong>de</strong> uitgaven, maar ook<br />
werkwijze en klanttevre<strong>de</strong>nheid<br />
3
Toekomstige situatie: <strong>de</strong> stip <strong>op</strong> <strong>de</strong> horizon<br />
Diverse ontwikkelingen noodzaken tot heroverweging: integraal<br />
visiedocument <strong>op</strong>gesteld.<br />
“De gemeente <strong>Opsterland</strong> maakt geen verschil tussen Wmo en Werk en<br />
Inkomen. En past daarom een bre<strong>de</strong> vraagverhel<strong>de</strong>ring toe <strong>op</strong> <strong>het</strong> hele<br />
<strong>sociale</strong> <strong>domein</strong>.”<br />
Per 1 januari weer een gemeentelijk team Werk en Inkomen<br />
Dit team gaat <strong>de</strong>zelf<strong>de</strong> werkwijze hanteren als <strong>de</strong> WMO:<br />
vraagverhel<strong>de</strong>ring, breed kijken, vraaggericht etc.<br />
Uitein<strong>de</strong>lijke doel: een bre<strong>de</strong> integrale frontoffice, waar alle<br />
vragen <strong>op</strong> een vergelijkbare manier wor<strong>de</strong>n <strong>op</strong>gepakt en waar<br />
eenvoudige zaken direct kunnen wor<strong>de</strong>n geregeld.<br />
Nu eerst: on<strong>de</strong>rzoek naar mogelijkhe<strong>de</strong>n Wwb-ers bij WMO<br />
4
Wat is nu eigenlijk kantelen<br />
Volgens <strong>de</strong> theorie is <strong>het</strong> een omslag <strong>van</strong> claim- en aanbodgericht<br />
werken (voorzieningen en hulpmid<strong>de</strong>len) naar vraag- en<br />
resultaatgericht werken (participatie en zelfredzaamheid).<br />
Praktijk heeft geleerd: veran<strong>de</strong>ring in houding (attitu<strong>de</strong>) is <strong>het</strong><br />
belangrijkste kantelingsinstrument. Eigenlijk is al <strong>het</strong> an<strong>de</strong>re bijzaak.<br />
Hier moet veel in geïnvesteerd wor<strong>de</strong>n. Voorbeel<strong>de</strong>n: coaching on<br />
the job, maar ook vooral casuïstiek bespreken.
Ou<strong>de</strong> situatie /WVG<br />
gemeente<br />
toetsen regels<br />
vraag aanbod
vraag<br />
Kantelen<br />
Wmo (en an<strong>de</strong>re regelingen)<br />
Vraagverhel<strong>de</strong>ring (huisbezoek)<br />
Verkennen eigen mogelijkhe<strong>de</strong>n<br />
Beroep doen <strong>op</strong> <strong>sociale</strong> netwerk<br />
EVENTUEEL AANBOD/ALTERNATIEF AANBOD
Het proces<br />
• Spiegelen: hoe doe ik <strong>het</strong> (rollenspelen)<br />
• Bewustwording: waarom doe ik <strong>de</strong> dingen zoals ik ze doe<br />
• Training on the job: hoe kan <strong>het</strong> an<strong>de</strong>rs (voorbeeld) zelf doen<br />
(reflexie)<br />
• Casuistiekbespreking: herhalen, reflexie, leren <strong>van</strong> elkaar, hoe kan <strong>het</strong><br />
an<strong>de</strong>rs<br />
Kantelen vraagt niet alleen iets <strong>van</strong> <strong>de</strong> gemeente maar ook <strong>van</strong> <strong>de</strong> klant en<br />
<strong>van</strong> <strong>de</strong> aanbie<strong>de</strong>r
Een aantal voorbeel<strong>de</strong>n<br />
Alleenstaan<strong>de</strong> dame, 82 jaar heeft een ZZP 5. Woont nog thuis met 9 uur<br />
HH2,begeleiding klasse 3 en persoonlijke verzorging klasse 6. Herindicatie HH.<br />
Waar let ik <strong>op</strong> in <strong>het</strong> gesprek.<br />
Aanvraag traplift, 95 jarige man, eigen woning afbetaald, re<strong>de</strong>lijk eigen vermogen.<br />
Inkomen mag niet lei<strong>de</strong>nd zijn. Wat benoem ik in <strong>het</strong> gesprek<br />
Alleenstaan<strong>de</strong> man, heeft 3 uur HH. Komt een vraag voor uitbreiding omdat <strong>het</strong> hondje<br />
dat <strong>de</strong> heer heeft nogal verhaart en hij hier last <strong>van</strong> heeft.<br />
Wat doe je hiermee<br />
Vrouw, 80 jaar zorgmij<strong>de</strong>r. Woont in een krot, geen verwarming, geen elektriciteit. Wil<br />
niets an<strong>de</strong>rs. Geestelijk alert, weet wat ze wel en niet wil. Gemeente is bang dat <strong>het</strong> uit<br />
te hand lo<strong>op</strong>t. Wie heeft een probleem en wat doen we er mee. Sociaal team is<br />
betrokken, weet niet goed wat met <strong>de</strong>ze mevrouw te doen.
Wat vraagt gekanteld werken<br />
Kantelen: vragen durven stellen, niet uitgaan <strong>van</strong> <strong>van</strong>zelfsprekendhe<strong>de</strong>n,<br />
wees je bewust <strong>van</strong> je eigen normen en waar<strong>de</strong>n (en dat je die (te) snel <strong>op</strong><br />
een an<strong>de</strong>r toepast), regels zijn niet altijd lei<strong>de</strong>nd, lef, flexibiliteit.
Attitu<strong>de</strong> is a<br />
little thing that<br />
makes a big<br />
difference<br />
Winston<br />
Churchill
Change language