Zeggen hoe het is - Windesheim

14
Zeggen hoe het is
Tabel 3 Stappenplan ontwerpen administratieve processen (Bergsma en Van Leeuwen, 2012, p. 292)
Stap Doelstelling met korte omschrijving
Het uitvoeren van een
bedrijfsverkenning
Het analyseren van bestaande
processen
Het ontwerpen van nieuwe
administratieve processen of
aanpassen van bestaande
Het implementeren van
de nieuwe of aangepaste
administratieve processen
Het doel van deze voorbereidende stap is om kennis op
te doen met betrekking tot de eigenschappen van de
organisatie in het algemeen.
Het doel van deze stap is om inzicht te verkrijgen in de
mate waarin de bestaande administratieve processen
kunnen voorzien in de gewenste relevante en betrouwbare
informatieverzorging.
Het doel van deze stap is om te komen tot administratieve
processen waarin gegevens zo vastgelegd worden dat de
gewenste relevante en betrouwbare informatieverzorging
mogelijk is. Dit kan soms door bestaande administratieve
processen aan te passen. In andere gevallen is het echter
beter een proces volledig opnieuw te ontwerpen.
Het doel van deze stap is om er voor te zorgen dat de
zorgvuldig ontworpen wijzigingen of nieuwe processen
adequaat ingevoerd worden. Het opleiden en trainen van
medewerkers in de nieuwe manier van werken maakt
onderdeel van deze stap uit.
Hoewel technologische ontwikkelingen met betrekking tot Informatie- en
Communicatietechnologie (ICT) zeer snel verlopen, is het nog steeds aan te bevelen om bij
het beheer van ICT te denken in een stelsel van general en application controls. De general
controls zijn de algemene beheersmaatregelen die van toepassing zijn op alle applicaties
binnen de organisatie. De application controls zijn beheersmaatregelen die specifiek
gericht zijn op de betrouwbare en continue werking van individuele applicaties.
Onderzoeksrichting
Door de technologische vooruitgang en kostenreductie is geld lang niet meer alleen de
bepalende factor bij de beslissing wel of niet mee te gaan met ontwikkelingen op het gebied
van ICT. Interessant is daarom de vraag waarom kleine organisaties soms voorop lopen op
het gebied van ICT, terwijl grote organisaties slechts langzaam de ontwikkelingen volgen.
1.8 Thema 6: Beheer van bestuurlijke informatieverzorging
Het bestuurlijke informatieverzorgingssysteem moet effectief verankerd zijn in
de organisatie. Dit betekent dat medewerkers moeten weten hoe het bestuurlijk
informatieverzorgingssysteem van hun organisatie werkt. Anders kunnen ze hun functie
niet goed uitoefenen. Veel organisaties hebben voor dit doel een handboek Bestuurlijke
Informatieverzorging (of Administratieve Organisatie) geschreven en/of op hun intranet
staan. Organisaties zijn bovendien voortdurend aan verandering onderhevig. Het