Online betalen 2009 - Twinkle

kosten en bruikbaarheid voor de koper en verkoper van minder belang zijn dan de
Begrip van betaalgedrag - 81
risicoafweging van de transactie, wat betekent dat het door koper en verkoper beleefde risico
de doorslaggevende factor is in het gebruik van betaaloplossingen.
Als we het 3G Model toepassen op de transactiecontext krijgen we een raamwerk dat laat
zien hoe het gedrag van de actoren wordt beïnvloed: zowel de koper als de verkoper
proberen een optimaal evenwicht te vinden tussen het risico aan de ene kant en de kosten en
bruikbaarheid aan de andere kant. Dit is het raamwerk dat we kunnen gebruiken om
betaaloplossingen in bepaalde contexten te beoordelen.
O
Overee
nkomst RA
R
Risico
RD
L
Leveren
RP
U
B
Betalen
Context:
Tijd (t)
Locatie (l)
Relatie (r)
Product (p)
Figuur 6-5: raamwerk: het 3P Model toegepast in het Innopay Transactiecontext Model
Feitelijk gebeurt het volgende:
C
− De verkoper ervaart een risico als gevolg van de overeenkomst, primair op basis van
Locatie, Relatie en Product. De verkoper moet ook rekening houden met het Risico dat
hij de transactie geheel misloopt, als hij de koper onvoldoende oplossingen aanbiedt met
betrekking to Betaling en Levering.
− Dit resulteert in Betalings- en leveringsoplossingen met een specifieke timing, om het
Risico zoveel mogelijk in te perken voor de verkoper die nu de Betalingsoplossing aan de
koper aanbiedt.
− De koper ervaart een Risico als gevolg van de oplossingen m.b.t. Betaling en Levering die
door de verkoper worden aangeboden, en kiest voor de oplossing die het beste evenwicht
biedt tussen Risico, Bruikbaarheid en Kosten.
− Als een transactie plaatsvindt (d.w.z. betaling en levering vinden plaats) dan hebben
zowel de koper als de verkoper een wederzijds acceptabel evenwicht weten te vinden
tussen Risico, Kosten en Bruikbaarheid.
Online betalen 2009