Online betalen 2009 - Twinkle

66 - Betaalmethodes
Variaties in the product: ‗Gesloten‘ methode of ‗single bank‘: aangeboden door een individuele bank,
met zijn eigen online e-payment methode.
Toepassing in kanalen
Online betalen 2009
‗Open‘ methode of ‗multi bank‘: meerdere banken delen het
betalingsplatform, waardoor het mogelijk is transacties uit te voeren van
één bank naar andere banken binnen het platform, waardoor het bereik
aanzienlijk wordt vergroot.
— Online Deze betaalmethode is zeer geschikt voor online aankopen, met name vanuit
het gezichtspunt van de online winkelier. De bevestiging van de transactie
wordt real-time gegeven en de betaling is gegarandeerd. De (succesvolle)
transacties kunnen meteen worden verwerkt in de back office van de
winkelier en de goederen kunnen direct worden verzonden. Dit maakt het
een perfecte methode voor online aankopen, mits de bedragen die ermee
gemoeid zijn niet te laag zijn (zie verwerkingskosten).
— Mail order / telephone order
(MOTO)
Aangezien deze betaalmethode is gerelateerd aan online bankieren, is het
minder geschikt voor aankopen via andere kanalen, bijvoorbeeld
telefonische aankopen. Om deze betaalmethode toe te kunnen passen
(omdat het veel voordelen biedt met betrekking tot gebruiksgemak en
betalingsgarantie) moet de winkelier switchen van het telefonische kanaal
naar het online kanaal. Dit is mogelijk wanneer de winkelier het e-mail
adres van de koper heeft of te weten kan komen. Het e-mail adres is
gemakkelijk te verkrijgen wanneer de koper aan de telefoon is. De winkelier
kan dan de informatie per e-mail naar de koper verzenden (b.v. met
AcceptEmail). Deze e-mail bevat alle betalingsgegevens en een link om via
iDEAL te betalen.
Marktbereik Op dit moment bieden online banking & payment diensten alleen nationale
dekking. Ervan uitgaande dat het een nationale en open standaard betreft
die door de meeste consumentenbanken wordt gebruikt, kan de dekking
binnen een land hoog zijn. Als het een gesloten standaard is die door een
individuele bank wordt ondersteund, dan is de dekking beperkt omdat alleen
de klanten van die bank toegang hebben.
Naar verwachting zal er een internationale open standaard worden
ontwikkeld binnen het SEPA raamwerk. Internationaal in dit verband wil
zeggen binnen landen die onderdeel uitmaken van de Euro zone. Aangezien
er echter een groot aantal partijen en belangen bij deze ontwikkeling
betrokken zijn, zal deze standaard naar verwachting niet op korte termijn
worden ontwikkeld.
Gebruikersvriendelijkheid Voor consumenten is de betaalprocedure vergelijkbaar met het invullen van
opdrachten voor internetbankieren of elektronisch bankieren. Dit maakt de
procedure vertrouwd en gemakkelijk te gebruiken. Het belangrijkste verschil
is dat consumenten niet zelf de betaalgegevens hoeven in te vullen.
In tegenstelling tot bij credit card betalingen worden er geen
transactiegegevens uitgewisseld via winkeliers of PSP‘s. Dit maakt het voor
consumenten ook een veiligere methode.
Betalingsgarantie Een succesvolle online banking & payment transactie kan niet worden
teruggedraaid. Nadat de bank de betaling heeft ontvangen kan de koper de
boeking niet ongedaan maken. De winkelier loopt hier dus geen risico.
Tijdsbestek tussen verwerking
betaling
Verrekening vindt binnen 1 tot 2 dagen plaats wanneer koper en winkelier
verschillende banken gebruiken, en onmiddellijk wanneer zij bij dezelfde
bank klant zijn.
Verwerkingskosten In het algemeen kunnen we stellen dat de online banking & payment
methodes een stuk goedkoper kunnen zijn dan credit card en offline
betalingen, en dat ze winkeliers betaalgarantie bieden. In de meeste
gevallen gaat dit op voor de fee per transactie, maar de kostenvoordelen
zijn met name groter wanneer we kijken naar de operationele kosten in
verband met betalingsadministratie en afhandeling van verzendingen.
Extra informatie Zie de paragraaf 2.5Error! Reference source not found. voor meer details
over de online banking & payment methodes.