Online betalen 2009 - Twinkle

5.3.7 Escrow Services
Betaalmethodes - 63
Algemene omschrijving Bij Escrow is er een vertrouwde derde partij betrokken bij de transactie van
geld en goederen. Als een koper zijn goederen besteld, betaalt hij de
escrow service provider. De winkelier kan vervolgens de goederen leveren.
De koper inspecteert de goederen bij levering. Als de levering aan zijn
wensen voldoet, kan de escrow service provider tot betaling overgaan. Als er
een meningsverschil rond de levering ontstaat, treedt de Escrow service
provider op als bemiddelaar.
Variaties in the product: Niet van toepassing
Toepassing in kanalen
In het algemeen zijn dit soort diensten zeer geschikt in situaties waar koper
en verkoper elkaar niet kennen en waar ze niet in de gelegenheid zijn
elkaar‘s identiteit of betrouwbaarheid te verifiëren (grote gebieden en
afstanden).
— Online Een Escrow dienst is met name interessant wanneer koper en verkoper
elkaar niet kennen/vertrouwen. Dit is vaak het geval bij online aankopen,
bijvoorbeeld bij webshops die relatief onbekend zijn, en meer en meer bij
transacties tussen personen op online marktplaatsen zoals eBay.
— Mail order / telephone order
(MOTO)
De Escrow dienst kan door de winkelier of verkoper worden aangeboden,
maar kan ook door de koper worden ingeschakeld. In beide gevallen dienen
koper en verkoper zich in te schrijven bij de Escrow dienst. Het gebruik van
Escrow diensten is omslachtig, en de dienst is daarom alleen geschikt voor
goederen die exclusief, fragiel of waardevol zijn.
Telefonische verkopen worden meestal gedaan door bedrijven die bij de
consument bekend zijn. Als gevold ligt het gebruik van dit soort diensten via
dit kanaal minder voor de hand.
Marktbereik Dekking wordt bepaald door de diensten die door de Escrow service worden
geaccepteerd, in de regel credit card betalingen en (plaatselijke)
bankoverboekingen.
Nederland: lage penetratie en toepassing vanwege de kleine geografische
oppervlakte. Voor de overige drie landen zijn geen gegevens beschikbaar.
Gebruikersvriendelijkheid Het gebruik van een Escrow service biedt zowel de consument als de
winkelier zekerheid. Over het algemeen is het proces als volgt:
— Consument en winkelier schrijven zich in.
— Een transactieovereenkomst wordt opgesteld.
— De consument betaalt de escrow service.
— De winkelier verstuurt de goederen naar de consument en vermeldt de
verwachte leverdatum op de website van de Escrow service.
Na de verwachte leverdatum heeft de consument zeven dagen de tijd om de
goederen te beoordelen, waarna de Escrow service de winkelier uitbetaalt
na acceptatie van de goederen door de consument.
Betalingsgarantie Het gebruik van een Escrow service geeft de consument de garantie dat de
winkelier alleen wordt uitbetaald als de kwaliteit van de goederen
voldoende is. De winkelier heeft de garantie dat het bedrag in kwestie
inderdaad is betaald, en dat het geld wordt overgemaakt als de koper het
product accepteert.
Voorwaarden voor acceptatie Gebruikers moeten zich inschrijven op de website van de Escrow service
provider. Soms is dit mogelijk via de online marktplaats waar de transactie
heeft plaatsgevonden (bijvoorbeeld eBay of Marktplaats).
Tijdsbestek tussen verwerking
betaling
Het exacte moment waarop het geld door de Escrow service wordt
overgeboekt hangt af van de betaalmethode die de consument heeft
geselecteerd, de snelheid waarmee de consument en de winkelier reageren
en de overeenkomst met de maatschappij die de Escrow dienst aanbiedt.
Verwerkingskosten Internationaal: Om de Escrow dienst te kunnen gebruiken moet er een
geldbedrag worden overgemaakt dat gerelateerd is aan de prijs van het
verkochte artikel. Het is een percentage van het transactiebedrag dat
varieert tussen 0,5% en 2,5%, en/of een commissie van EUR 2,00.
Online betalen 2009