Online betalen 2009 - Twinkle

62 - Betaalmethodes
5.3.6 Pay-in-store
Algemene omschrijving
Variaties in de methodes:
Toepassing in kanalen:
Marktbereik
Gebruikersvriendelijkheid
Betalingsgarantie
Tijdsbestek tussen verwerking
betaling
Verwerkingskosten
Informatie / Aanbieders Żabka: www.zabka.pl
Online betalen 2009
Pay-in-store online betalingen maken het mogelijk om goederen die online
zijn aangekocht af te rekenen in een fysieke winkel. Deze methode wordt
vaak aangeboden door fysieke bedrijven die ook online aanwezig zijn. Als de
merchant uitsluitend aanwezig is op internet, worden winkels van derden
gebruikt om de betaling namens de merchant af te handelen. In de regel zijn
dit bedrijven waar consumenten regelmatig aankopen doen, bijvoorbeeld
supermarkten of buurtwinkels.
Afhankelijk van de merchant of derde partij kan pay-in-store ook worden
gecombineerd met het afhalen van het product op de fysieke locatie.
De betaalmethode die uiteindelijk wordt gebruikt om de betaling af te
handelen hangt af van welke betaalmethodes worden aangeboden door de
winkel die de betaling afhandelt. Contant betaling is een optie, net als
electronische betaalmethodes zoals credit en debit cards en pre-paid cards.
Deze betaalmethode is geschikt voor online en postorder/ telefonische
bestelling en kan worden gebruikt door consumenten die niet graag online
betalen of niet over die mogelijkheid beschikken.
Het marktbereik hangt af van de omvang van het tweezijdige netwerk. Het
netwerk moet aan de ene kant webshops bevatten die de betaalmethode
aanbieden, en aan de andere kant fysieke winkels in de buurt van waar de
consument zich bevindt. Om het bereik te vergroten fungeren de winkels van
grote fysieke ketens als derden in dit betaalproces, zoals buurtwinkelketen
Żabka in Polen.
Pay-in-store vereist een extra inspanning van de kant van de consument in
vergelijking met andere online betaalmethodes. Consumenten zullen echter
om specifieke redenen (anonimiteit, onmogelijkheid of onwilligheid om op
een andere manier te betalen) kiezen voor deze betaalmethode en zullen
daarom de extra inspanning voor lief nemen. Bovendien betekent het feit dat
het veelal om fysieke winkels gaat waar de consumenten vaak komen dat
consumenten de betaling kunnen combineren met een bezoek dat ze sowieso
al hadden gepland.
Wanneer de consument in een fysieke winkel van derden betaalt voor een
online aankoop, dan stuurt de derde partij een bericht naar de webmerchant
om hem van de betaling op de hoogte te stellen. In veel gevallen wordt het
product pas daarna naar de consument opgestuurd. In dit geval biedt pay-instore
een betalingsgarantie aan de merchant, hoewel het risico voor de
consument groter is omdat hij vooruitbetaalt. Als pay-in-store wordt
gecombineerd met het ophalen van het product in de fysieke omgeving en
betaling en levering tegelijk plaatsvinden, dan verdwijnt het grootste deel
van het risico uit de transactie.
Dit hangt af van de betaalmethode waar voor wordt gekozen in de fysieke
omgeving.
De kosten die bij deze betaalmethode in rekening worden gebracht worden
verdeeld in twee onderdelen: de kosten voor de connectie tussen de
merchant en de fysieke locatie en de kosten van de betaling die plaatsvindt
in de fysieke winkel.
Dit kan worden geïllustreerd aan de hand van het Poolse Zapłac w Żabce
(Betaal in Żabka). Webmerchants betalen 2,8% van het aankoopbedrag aan
hun online payment service provider. Daarnaast betalen consumenten een
commissie aan Żabka van PLN 0,99 (EUR 0,23) per betaling. Dit eerste deel
van de totale kosten verbindt alleen de online aankoop met de fysieke
betaling en heeft nog geen betrekking op de feitelijke transactie.
Additionele kosten worden door de Żabka winkel betaald voor de feitelijke
betaling. Deze kosten hangen af van de betaalmethode waarvoor is gekozen
om de betaling in de fysieke omgeving af te handelen.
Kiala: www.kiala.nl