Online betalen 2009 - Twinkle

58 - Betaalmethodes
— Mail order / telephone order
(MOTO)
Online betalen 2009
Vergelijkbaar met de overboeking, bepaalt de klant of hij al dan niet de
rekening betaalt.
Een voordeel van deze betaalmethode is dat het ervoor zorgt dat
consumenten minder fouten maken bij het invullen van de formulieren of
niet gebruik maken van de unieke referentie (bestelnummer,
rekeningnummer). Op deze manier kunnen de referentienummer worden
gematched met de oorspronkelijke bestellingen.
Het is aan de winkelier om de goederen te versturen voor of nadat de
betaling is ontvangen. In Nederland is er een relatief groot aantal webshops
dat gebruik maakt van deze betaalmethode, waarbij ze een ―Acceptgiro‖
met de verstuurde producten meesturen. Op deze manier verbeteren ze de
conversiepercentages, hoewel ze een bepaald risico van wanbetaling moeten
accepteren.
Net als bij een normale overboeking is deze betaalmethode niet geschikte
voor de verkoop en levering van virtuele goederen (downloadables).
Marktbereik Algemeen: Acceptgiro (Nederland), Überweisung-Vordruck (Duitsland), en de
pre-filled transfer (het Verenigd Koninkrijk) is een methode die kan worden
gebruikt door alle consumenten met een bankrekening. Een consument kan
ervoor kiezen om de open rekening te gebruiken of contact geld te storten,
of het naar zijn bank op te sturen, waarna het bedrag van zijn rekening
wordt afgeschreven. In België bestaat dit product niet.
Nederland: in 2005 werden er bijna 200 miljoen Acceptgiro‘s verwerkt. In
2006 zakte dit aantal naar 150 miljoen. De cijfers voor 2007 zijn nog niet
beschikbaar.
De ―Acceptgiro‖ is de meest gebruikte betaalmethode voor online aankopen
in Nederland. Betaling per Acceptgiro na levering is gebruikt door 56% van
alle consumenten, betaling per Acceptgiro voor levering door 17%.
Duitsland: 55% van alle huishoud- en terugkerende betalingen wordt gedaan
via deze betaalmethode.
Gebruikersvriendelijkheid Het product is gestandaardiseerd, gemakkelijk in het gebruik en is algemeen
bekend sinds jaar en dag. Het biedt consumenten de mogelijkheid om hun
budget te beheren door te kunnen kiezen wanneer betaling/ inzending
plaatsvindt.
Betalingsgarantie Nadat een overboeking heeft plaatsgevonden kan de consument de betaling
niet eenzijdig terugdraaien. Het betalingsrisico is dus niet gerelateerd aan
de betaalmethode, maar alleen aan het beleid dat de winkelier hanteert
m.b.t. de timing van de betaling in relatie tot de levering.
Tijdsbestek tussen verwerking
betaling
Wanneer de rekening en het vooringevulde formulier met het product
worden meegestuurd, blijft de daadwerkelijke betaling onzeker. In dat geval
kan het risico van wanbetaling worden verkleind door de aard van de
bestelling en de kredietwaardigheid van de consument in de gaten te
houden.
In het geval van een gewone binnenlandse betaling wordt het geld binnen 1
tot 2 dagen nadat de opdracht is gegeven overgeboekt, afhankelijk van de
bank in kwestie. Buitenlandse overboekingen binnen de EU duren 6 tot
dagen, terwijl overboekingen buiten de EU er 5 tot 20 werkdagen over doen,
afhankelijk van de methode die door de bank van de consument wordt
gebruikt.
Voorwaarden voor acceptatie In Nederland moet de winkelier een ―Acceptgiro‖ contract afsluiten met de
bank en met Equens (voorheen Interpay, de processor van transacties).
Bovendien moet de winkelier ervoor zorgen dat de formulieren voldoen aan
de specifieke technische eisen (t.b.v. de verwerking door de banken). Een
systeemtest door Equens moet vervolgens met succes worden afgerond. Er
bestaat verschillende soorten contracten, afhankelijk van de vraag of de
winkelier of een dienstverlener de vooringevulde formulieren produceert.
In Duitsland moet een winkelier een contract afsluiten met een bank. De
bank biedt de winkelier ondersteuning in de contacten met de processor,
omdat ook hier de winkelier, of zijn specifieke rekeningaanbieder, ervoor
dient te zorgen dat de formulieren voldoen aan de specifieke eisen. Voor het
Verenigd Koninkrijk geldt een vergelijkbare procedure.