Online betalen 2009 - Twinkle

54 - Betaalmethodes
geleverd. Betaling voordat levering plaatsvindt, zoals gebruikelijk is bij online betalingen,
werkt alleen wanneer consumenten de winkelier in hoge mate vertrouwen. Als dat niet het
geval is, kan de verplichting vooraf te betalen als een drempel werken. De winkelier moet dus
een balans vinden tussen een lagere drempel en aan acceptabel risiconiveau.
In dit soort gevallen kan Escrow service uitkomst bieden. Niet zozeer de betaalmethode, maar
meer de dienst die kan worden gebruikt bij de meest voorkomende betaalmethodes. De
Escrow service genaamd PayDutch werd in 2006 in Nederland geïntroduceerd.
5.3.1 Machtiging / Bank Authorisatie / automatische incasso
Algemene omschrijving Na autorisatie door de consument (of naar aanleiding van een papieren
betaalopdracht) is de organisatie die om betaling verzoekt gemachtigd een
bank te verzoeken het geld van de bankrekening van de consument naar de
eigen rekening over te boeken. Het voordeel voor het bedrijf is dat het de
overboeking op het gewenste moment kan laten plaatsvinden. De koper
hoeft verder niets te doen nadat de goedkeuring is afgegeven.
Variaties in het product:
Online betalen 2009
Hoewel bedrijven worden geacht hun klanten enige tijd van tevoren te
informeren over wijzigingen in de hoogte van de automatische incasso, is de
bank niet in staat na te gaan of dit ook is gedaan voordat het bedrag in
kwestie wordt overgeboekt.
Klanten zijn zich er in de regel niet van bewust dat er een fout is gemaakt
nadat het foutieve bedrag daadwerkelijk van hun rekening is afgeschreven
(hoewel de bank verplicht is het bedrag terug te boeken als het bedrijf heeft
verzuimd de verandering van tevoren aan te kondigen).
— Eenmalige autorisatie Hierbij is voor elke overboeking goedkeuring van de klant vereist.
— Automatische incasso De consument geeft eenmalig autorisatie om periodiek een bedrag van zijn
rekening af te schrijven. Door middel van een schriftelijk formulier kan de
consument de periodieke betaling stopzetten.
Toepassing in kanalen:
— Online Nederland:
Kan niet als online betaalmethode worden gebruikt. De consument kan niet
online autorisatie geven om het bedrag af te schrijven: alleen schriftelijke
goedkeuring wordt geaccepteerd, hoewel de winkelier op eigen risico een
automatische incasso kan laten uitvoeren.
Duitsland:
Elektronisches Lastschriftenverfahren (ELV). De online versie van ELV wordt
vaak OLV genoemd: ―online Lastschriftenverfahren‖, en werkt hetzelfde als
ELV.
Online kopers worden gevraagd hun kaartgegevens in te voeren; bij deze
betaalmethode wordt er online geen controle uitgevoerd op de geldigheid
van de kaart (dus ook niet m.b.t het saldo) en op schriftelijke goedkeuring.
Autorisatie en verwerking vinden tegelijk plaats op een later tijdstip, wat
een controle op de geldigheid van de kaart en het beschikbare saldo op de
rekening onmogelijk maakt. Het betalingsrisico ligt bij de online winkelier.
Verenigd Koninkrijk:
Direct Debit of Mandate. De consument wordt geacht contact op te nemen
met de organisatie aan wij hij wil betalen, die vervolgens de gegevens
doorstuurt naar en verifieert met de bank van de consument. Kanalen waar
deze methode wordt gebruikt kunnen internet zowel als telefoon zijn.