Online betalen 2009 - Twinkle

5 Betaalmethodes
5.1 Classificatie van betaalmethodes
Voor bedrijven die e-commerce willen opstarten of uitbreiden is het niet eenvoudig om een
overzicht te krijgen van alle beschikbare betaalmethodes.
In het vorige hoofdstuk hebben we het gehad over timing, locatie, relatie en product. Naast
deze factoren zijn er nog een aantal aspecten die voor het kiezen van de juiste
betaalmethode van belang zijn:
− De distributiekanalen die het bedrijf gebruikt. Online, postorder en telefoonorder (mail
order, telephone order, MOTO) of een combinatie van deze drie. Zijn deze online
kanalen een toevoeging aan fysieke kanalen of is het bedrijf alleen online actief?
− De manier waarop bestellingen, leveringen en betalingen worden uitgevoerd. Het kan in
het belang van de winkelier zijn om de internetbestellingen en -betalingen zoveel
mogelijk op dezelfde manier te verwerken als in bij de bestaande verkoop- en
afrekenprocedures. Integratie van verrekening en andere back office handelingen m.b.t.
internetverkopen stellen belangrijke voorwaarden.
− De doelgroepen van het bedrijf. Het gewenste bereik (alleen landelijk of ook
internationaal), de mate waarin de betaalmethodes worden gebruikt door de
doelgroepen, de gebruiksvriendelijkheid of gebruiksvoorwaarden van de betaalmethode
en de mate waarin het bedrijf door de consumenten wordt herkend en vertrouwd. Een
grote internationale uitgever van tijdschriften kan credit card-betalingen aanbieden aan
de lezers van een ‗young professionals‘ magazine. Daarnaast kan de uitgever
automatische incassobetalingen aanbieden aan lezeressen van damesbladen die gericht
zijn op vrouwen van hogere leeftijd.
− De bestaande betalingsinfrastructuur in combinatie met de sector waarin de winkelier
actief is. De huidige situatie kan van invloed zijn op de keuze van acquirer en
betalingsverwerker. Voor een Duitse luchtvaartmaatschappij was het bijvoorbeeld erg
belangrijk om zaken te doen met een acquirer die loyalty programma‘s ondersteunt,
aangezien haar klanten deelnemen in dit soort programma‘s. De juiste acquirer biedt de
zogenaamde ‗branch-specific extension (BSE)‘ die het bedrijf in staat stelt zijn klanten
beter te bedienen.
Deze eigenschappen van de winkelier en zijn e-commerce situatie moeten overeenkomen met
de mogelijkheden die door de verschillende betaalmethodes worden aangeboden. De drie
belangrijkste eigenschappen voor de winkelier zijn:
− Geografisch bereik van de betaalmethode: welk geografisch gebied wil de winkelier
bereiken? National of internationaal? In dit rapport zullen we onderscheid maken tussen
betaalmethodes die onvoorwaardelijk kunnen worden gebruikt (dus in principe door
Online betalen 2009