Online betalen 2009 - Twinkle

34 - De groei van aanbieders buiten de banksector
kan daar via Google Checkout betalen. Google Checkout biedt consumenten de mogelijkheid
om hun credit card te koppelen aan hun Google rekening, waardoor zij veilig kunnen
afrekenen en hun gegevens alleen bij Google hoeven te registreren.
Google maakt de zoekervaring rijker met de mogelijkheid producten van verschillende
merchants met elkaar te vergelijken en er een transactiemoment aan te koppelen. Dit
betekent dat de transactie onderdeel uitmaakt van een groter geheel, inclusief het
verstrekken van de klantgegevens aan de merchant. Dit voegt meer waarde toe dan alleen
het faciliteren van een transactie, en merchants geven aan dat zij bereid zijn hiervoor te
betalen (7-9% tegenover 2%). Google heeft ook een merchant loyalty systeem ontwikkeld door
korting te bieden op de transactiekosten wanneer een merchant Google advertenties
aanschaft, alsmede korting op de vervoerskosten als een merchant gebruik maakt van de
diensten van FedEx.
Dit is een interessante ontwikkeling voor merchants, nu de dominante positie van
zoekmachines steeds groter wordt. In wezen worden webshops verdeeld in vier
kernprocessen, overeenkomst (bestelling) en betaling. De resterende kernfuncties van de
merchant zijn de catalogus (assortiment) en logistieke afhandeling (levering). Search-to-
purchase kan echter zonder meer worden gezien als een toegevoegde waarde voor bepaalde
merchants, die handelen in consumptiegoederen met een grote omloopsnelheid en
wereldwijde standaardisering (bijvoorbeeld electronica of boeken). Andere search-to-
purchase providers zijn Yahoo en Baidu.
3.2 PayPal blijft groeien
PayPal groeit nog steeds snel met meer dan 165 miljoen rekeninghouders wereldwijd en meer
dan 40 miljoen in Europa. PayPal wordt in 190 landen en in 19 munteenheden aangeboden. De
aanwezigheid van PayPal in Europa wordt steeds sterker met kantoren in verschillende
landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië en de Benelux.
PayPal heeft meer dan 3 miljoen rekeningen in de Benelux. Elke week worden er 17.000
nieuwe rekeningen geopend. In Nederland is bijna 50% van alle rekeningen gekoppeld aan een
bankrekening. Volgens PayPal zelf biedt 34% van alle Nederlandse webmerchants PayPal als
online betaalmethode. Dit percentage wordt bevestigd door onderzoek onder de leden van
Thuiswinkel.org dat Innopay in februari 2009 uitvoerde waar 36% PayPal aanbiedt (zie
paragraaf 2.2).
PayPal is een payment provider met twee proposities: één voor de consument en één voor de
merchant. PayPal is voor kopers een manier om online af te rekenen zonder dat zij credit
card-gegevens of persoonlijke informatie aan merchants hoeven te verstrekken. Daartoe
opent de koper een rekening bij PayPal die hij kan ‗funden‘ middels een credit card,
automatische incasso of overboeking. Verrekening kan tevens plaatsvinden per transactie,
wat betekent dat de koper nooit rood hoeft te staan bij PayPal. Het is ook mogelijk PayPal te
gebruiken zonder een rekening te openen. Kopers kunnen volstaan met het verstrekken van
Online betalen 2009