Online betalen 2009 - Twinkle

Multi-channel
Woordenlijst - 103
Letterlijk: meer-kanaals. Het begrip wordt vaak gebruikt om aan te geven dat consumenten
zowel per telefoon, website als in de winkel contact met een bedrijf kunnen opnemen. Het is
belangrijk dat de informatie over die contacten goed wordt geregistreerd, zodat een
consument die bijvoorbeeld belt naar aanleiding van een net afgehaald product of een zojuist
gestuurde e-mail goed te woord gestaan kan worden door de medewerkers van het bedrijf.
Betaalmethode, betaalproduct en betaalinstrument
Betaalmethode
Een generieke wijze waarop een betaling wordt uitgevoerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan PIN
betalen, creditcard betalen, internetbankieren, onder rembours, premium SMS.
Wanneer de betaalmethode niet generiek maar specifiek is, is er sprake van een
betaalproduct.
Betaalproduct
Een specifieke invulling van een betaalmethode door een (commerciële) aanbieder. Denk
hierbij bijvoorbeeld aan Visa en Mastercard, het internetbankier-product van een individuele
bank, TPG Post rembours diensten, het premium SMS product van een aanbieder, Mobile2Pay,
iDEAL, Minitix.
Bij de invulling wordt in sommige gevallen gebruik gemaakt van een (specifiek)
betaalinstrument.
Betaalinstrumentl
Een (hulp)middel bij het uitvoeren van een betaling met een betaalproduct. Denk hierbij
bijvoorbeeld aan een pas, random reader, overschrijfkaart, acceptgiro, mobiele telefoon.
Payment Service Provider (PSP)
Een onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van betalen. Deze diensten bestaan
bijvoorbeeld uit het aanbieden van verschillende betalingsmodaliteiten, Electronic Bill
Presentment en Escrow services. Een Payment Service Provider treedt op als intermediair
tussen koper en verkoper.
Online betalen 2009