Online betalen 2009 - Twinkle

10 - Management samenvatting
Bill Me Later verdient ook onze aandacht. Bill Me Later werd in oktober 2008 voor een bedrag
van USD 945 miljoen gekocht door eBay. Bill Me Later biedt Amerikaanse consumenten bij hun
online aankopen een kredietfaciliteit per transactie. Ook hun kredietwaardigheid wordt per
transactie vastgesteld, en niet via de standaard eenmalige meting. Ad-hoc en ter plekke
geregeld krediet kan een serieus alternatief voor traditionele credit cards blijken te zijn.
Web 2.0 betalingen bieden ook mogelijkheden. Web 2.0 verwijst naar online communities,
samenwerkingsverbanden of door gebruikers gegenereerde delen van het web, bijvoorbeeld
sociale netwerken, wikis of blogs. De ontwikkeling van Web 2.0 betalingen liep echter een
gevoelige klap op toen Facebook, een uitermate populaire netwerksite, aankondigde de
introductie van haar langverwachte betalingsplatform voor onbepaalde tijd uit te stellen.
Een groot deel van Web 2.0 wordt echter door de gebruikers zelf beheerd en Facebook staat
derden nog steeds toe om betaalmethodes voor het sociale netwerk te ontwikkelen. Ook
binnen Twitter, dat gebruikers de mogelijkheid biedt een micro-blog aan te maken waarin ze
frequent kleine berichtjes kunnen achterlaten, zijn verscheidene betaalmethodes door
derden ontwikkeld. De resultaten van deze initiatieven zijn echter tot dusverre
teleurstellend.
Bestellen onder rembours blijft populair, vooral in Midden- en Oost-Europa. In Tsjechië wordt
meer dan 70% van de online aankopen besteld onder rembours en contant of met card
betaald. Toch blijven postbedrijven het product innoveren. In februari 2009 kondigde Poolse
Post aan dat het de kosten voor het betalen met card voor een besteling onder rembours voor
de consument zou verlagen. Het Nederlandse postbedrijf TNT bereidt momenteel de lancering
van een nieuwe rembours vorm voor. De consument betaalt het aankoopbedrag online aan
TNT dat het in escrow neemt en pas aan de merchant uitbetaalt als de consument de
ontvangsten heeft bevestigd. Met dergelijke innovaties kan bestellen onder rembours blijven
concurreren met andere betaalmethoden.
E-commerce en online betalingen gaan gepaard met e-identity, of liever: e-authenticatie. Het
authenticatieproces verbindt specifieke gegevens met een persoon, met als doel die persoon
van anderen te onderscheiden en te bepalen of degene die de betaling of transactie
goedkeurt ook het recht heeft dat te doen. Verschillende betaalmethodes gebruiken
verschillende manieren om betalingen te autoriseren en gebruiken daarbij enkele, dubbele of
driedubbele authenticatie. De verschillende authenticatiemethodes hebben ieder een
verschillend risiconiveau en aansprakelijkheid, en verschillende risico‘s met betrekking tot
fraude en identiteitsdiefstal.
Met de groeiende e-commerce markt groeit ook de fraude veroorzaakt door de diefstal van
identiteit. Fraude met online bankieren steeg in het Verenigd Koninkrijk met maar liefst 185%
in 2008 terwijl Amerikaanse webmerchants jaarlijks USD 4 miljard verliezen door online
fraude. Verscheiden e-commerce organisaties waaronder EMOTA (European Mail Order
Telephone Order Association) benadrukken dat hier verandering in moet komen. We stellen
ons een markt voor met identificatie services per transactie waar de merchant voor zou
willen betalen. Ook zoeken de meeste Europese overheden een vergelijkbare oplossing voor
Online betalen 2009