Over reparaties en onderhoud - GroenWest
Over reparaties en onderhoud - GroenWest
Over reparaties en onderhoud - GroenWest
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Onderhoud<br />
Onderhoud aan woning<strong>en</strong> <strong>en</strong> wooncomplex<strong>en</strong><br />
is noodzakelijk. Dat kan overlast veroorzak<strong>en</strong>.<br />
Daarom informeert SWW u tijdig over de<br />
<strong>onderhoud</strong>sproject<strong>en</strong>, zodat u weet welke<br />
werkzaamhed<strong>en</strong> wanneer <strong>en</strong> door wie word<strong>en</strong><br />
uitgevoerd. Op die manier weet u ook of u<br />
thuis moet zijn <strong>en</strong> bij wie u terecht kunt met<br />
vrag<strong>en</strong> <strong>en</strong>/of aandachtspunt<strong>en</strong>. De contactpersoon<br />
is goed bereikbaar. Wordt het werk<br />
later uitgevoerd dan gepland, dan informeert<br />
SWW u hierover. De medewerkers die het<br />
<strong>onderhoud</strong>sproject uitvoer<strong>en</strong>, kunn<strong>en</strong> zich legitimer<strong>en</strong>.<br />
SWW controleert het eindresultaat<br />
<strong>en</strong> br<strong>en</strong>gt u hiervan op de hoogte.<br />
Meld<strong>en</strong><br />
reparatie<br />
verzoek<br />
Het meld<strong>en</strong> van e<strong>en</strong> reparatieverzoek of<br />
storing kan op verschill<strong>en</strong>de manier<strong>en</strong>.<br />
Belangrijk is dat u altijd uw naam, adres,<br />
omschrijving <strong>en</strong> locatie van de storing/<br />
reparatieverzoek doorgeeft. Bij het mak<strong>en</strong> van<br />
de afspraak hanteert SWW e<strong>en</strong> tijdsindicatie<br />
van twee uur. Zijn er nog onduidelijkhed<strong>en</strong><br />
omtr<strong>en</strong>t het reparatieverzoek, dan komt de<br />
opzichter langs om de situatie te beoordel<strong>en</strong>.<br />
SWW laat wet<strong>en</strong> wie of welk bedrijf de<br />
reparatie snel <strong>en</strong> vakkundig uitvoert. Het<br />
betreff<strong>en</strong>de bedrijf neemt binn<strong>en</strong> één werkdag<br />
contact met u op.<br />
Telefonisch<br />
Als u e<strong>en</strong> reparatieverzoek heeft, kunt u e<strong>en</strong><br />
afspraak mak<strong>en</strong> door contact op te nem<strong>en</strong><br />
met SWW Klant<strong>en</strong>service via het gratis<br />
telefoonnummer 0800 799 49 00. Onze SWW<br />
Klant<strong>en</strong>service is bereikbaar van maandag tot<br />
<strong>en</strong> met donderdag van 08.30 tot 17.00 uur<br />
<strong>en</strong> vrijdag van 08.30 tot 12.00 uur.<br />
Schriftelijk<br />
Het reparatieverzoek kan ook schriftelijk<br />
word<strong>en</strong> ingedi<strong>en</strong>d. Binn<strong>en</strong> drie werkdag<strong>en</strong><br />
kunt u e<strong>en</strong> reactie verwacht<strong>en</strong>. U kunt uw<br />
brief stur<strong>en</strong> naar SWW Reparatieverzoek,<br />
Postbus 2171, 3440 DD Woerd<strong>en</strong>.<br />
Mondeling<br />
Bij de balie van de SWW-kantor<strong>en</strong> in Woerd<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong> Montfoort kunt u uw reparatieverzoek<br />
mondeling doorgev<strong>en</strong>. U wordt direct op de<br />
hoogte gesteld van de afhandeling.<br />
Per e-mail<br />
U kunt uw reparatieverzoek ook mail<strong>en</strong><br />
(reparatieverzoek@woonbelang<strong>en</strong>.nl).<br />
Binn<strong>en</strong> één werkdag neemt SWW contact<br />
op, afhankelijk van het tijdstip waarop u uw<br />
e-mail heeft verstuurd. Voor meer informatie<br />
kunt u terecht op www.sww.nu.<br />
Spoedeis<strong>en</strong>de<br />
<strong>reparaties</strong><br />
Voor spoedeis<strong>en</strong>de <strong>reparaties</strong> tijd<strong>en</strong>s het<br />
weekeinde of buit<strong>en</strong> kantoorur<strong>en</strong> kunt u<br />
gratis bell<strong>en</strong> naar 0800 799 49 00. U wordt<br />
dan automatisch doorgeschakeld naar de<br />
boodschapp<strong>en</strong>di<strong>en</strong>st van SWW. U hoort gelijk<br />
wanneer u wordt geholp<strong>en</strong> of wordt teruggebeld.
Change language