Bijlage 1 - Vlaamse Gemeenschapscommissie

2.1.6.1 Configuratiebeheer
Het beheer van het communicatieplatform moet mogelijk zijn van op afstand.
De administrator kan zo elke communicatieplatform van een netwerk of van een multi-site, van
op afstand beheren, hetzij via het LAN, hetzij via het WAN, vanaf een PC. Dit vermijdt
onnodige verplaatsingen en betekent dus tijds- en geldbesparing.
De gebruikersinterface moet gebruiksvriendelijk en ergonomisch zijn en moet minimaal de
volgende eigenschappen hebben : de klassieke functies van een Web omgeving zoals multiwindows,
uitgebreide navigatiemogelijkheden, de mogelijkheid acties te herhalen, …
Voorbeelden van navigatiefuncties die wij verwachten :
Short cuts die kunnen gebruikt worden
om gemakkelijk de verschillende menu’s te doorlopen
om gemakkelijk naar het vorige of volgende element te gaan in een lijst
om gemakkelijk naar de vorige of volgende pagina te gaan
om de favorieten en historiek van de navigatie te beheren
Een snelzoekfunctie d.m.v. het ingeven van sleutelwoorden
Een selectie per lijst maken
Een herhalingsfunctie die kan toegepast worden op de volgende elementen of op
een selectie van elementen.
Het opslaan of ophalen van de configuratie
De toegang tot het beheer is beveiligd door verschillende paswoorden, elk van die paswoorden
geeft een verschillend toegangsniveau aan de gebruikers. Het logboek registreert alle pogingen
tot connectie met het webbeheer.
2.1.6.2 Kostenregistratie
De functie van de kostenregistratie software is tweeërlei: in de eerste plaats is het nodig om
informatie over de verschillende oproepen te verzamelen en op te slaan, daarnaast moet deze
informatie verwerkt en in rapporten weergegeven kunnen worden. Voor iedere oproep via het
systeem, intern of extern, inkomend of uitgaand, dient gedetailleerde informatie gegenereerd te
worden. Met gedetailleerde informatie wordt minstens de volgende gegevens bedoeld: datum,
tijdstip, nummer van oproeper en nummer ontvanger, duur van het gesprek in pulsen, duur van
het gesprek in “uren : minuten : seconden”, prijs van het gesprek in EURO.
Bijkomend is het communicatiesysteem standaard uitgerust met een geïntegreerde buffer, zodat
deze laatste kan genieten van de backup batterijen van het systeem. Deze buffer zal in staat zijn
om minstens 20.000 communicatieticketten op te slaan indien het kostenregistratiesysteem niet
beschikbaar is.
Het kostenregistratiesysteem dient rapporten grafisch of in tabelvorm weer te geven alsook
geëxporteerd als tekst, HTML of CVS.
2.1.7 Gesproken gids
Teneinde de beschikbare functies intensiever te kunnen gebruiken, moet het
communicatieplatform beschikken over een gesproken gids. De gesproken gids bevat minstens
20 boodschappen en moet beschikbaar zijn op zowel de digitale, de IP als de analoge toestellen.
26