Bijlage 1 - Vlaamse Gemeenschapscommissie

BIJLAGE
Bijlage nr. 1
Lastenboek
1
INHOUDSTAFEL.
A. ALGEMENE BEPALINGEN. ................................................................................................................................2
1. Voorwerp en aard van de opdracht................................................................................................................2
2. Duur van de overeenkomst..............................................................................................................................2
3. Aanbestedende overheid – Bijkomende informatie. ....................................................................................2
4. Indienen en openen van de offertes...............................................................................................................3
4.2 Opening van offertes ....................................................................................................................................4
5. Leidende dienst - leidend ambtenaar.............................................................................................................4
6. Beschrijving van de uit te voeren leveringen. ...............................................................................................4
7. Documenten van toepassing op de opdracht. ..............................................................................................4
7.1. Wetgeving.....................................................................................................................................................4
7.2. Documenten betreffende de opdracht. ......................................................................................................5
8. Offertes. ..............................................................................................................................................................5
8.1. In de offerte te vermelden gegevens...........................................................................................................5
8.2. Geldigheidsduur van de offerte..................................................................................................................6
8.3. Bij de offerte te voegen stalen, documenten en bescheiden. ....................................................................6
9. Prijzen. ................................................................................................................................................................6
9.1. Prijzen...........................................................................................................................................................6
9.2. Prijsherziening............................................................................................................................................6
10. Waarborg en dienst na verkoop....................................................................................................................6
11. Selectiecriteria - Regelmatigheid van de offertes - Gunningscriteria......................................................7
11.1. Selectiecriteria............................................................................................................................................7
11.1.1. Uitsluitingscriteria..................................................................................................................................7
11.1.2. Selectiecriteria inzake de financiële draagkracht van de inschrijver..............................................10
11.1.3. Selectiecriteria met betrekking tot de technische bekwaamheid van de inschrijver. ....................10
11.2. Regelmatigheid van de offertes. .............................................................................................................11
11.3. Gunningscriteria......................................................................................................................................11
11.3.1. Lijst van de gunningscriteria...............................................................................................................12
11.3.2. Eindquotatie..........................................................................................................................................12
12. Borgtocht. .......................................................................................................................................................12
13. Opleveringen – Keuring van de geleverde goederen. ............................................................................14
14. Uitvoering van de leveringen.......................................................................................................................14
14.1. Termijnen en clausules............................................................................................................................14
14.1.1 Termijnen...............................................................................................................................................14
14.1.2. Uitvoeringsvoorwaarde........................................................................................................................15
14.2. Plaats waar de leveringen moeten worden uitgevoerd en formaliteiten. ...........................................15
14.2.1. Plaats waar de leveringen moeten worden uitgevoerd......................................................................15
14.2.2. Evaluatie van de uitgevoerde leveringen............................................................................................16
15. Facturatie en betaling van de leveringen. .................................................................................................16
16. Aanbestedingsberichten en rechtzettingen...............................................................................................16
17. Geschillen.......................................................................................................................................................16
B. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN. ...................................................................................................................17
C. BIJLAGEN. ...........................................................................................................................................................31
OFFERTEFORMULIER ................................................................................................................................34

Vlaamse Gemeenschapscommissie
Diensten van de Leidend ambtenaar
Communicatie, Media en ICT
2
BESTEK nr. ICT/TEL
ALGEMENE OFFERTEAANVRAAG VOOR DE LEVERING VAN EEN TELEFONIESYSTEEM IN
HET KADER VAN DE CENTRALISATIE VAN DE ADMINISTRATIE
A. ALGEMENE BEPALINGEN.
1. Voorwerp en aard van de opdracht.
De onderhavige opdracht betreft de installatie en configuratie van een telefooncentrale met toebehoren, van een
professioneel Wifi-netwerk en van performante LAN-switchen.
De Vlaamse Gemeenschapscommissie gaat 4 administratiehuizen centraliseren in een nieuw administratiehuis
waar er zal gewerkt worden met flexibele werkplekken. De bestaande telefooncentrales (één per administratiehuis)
moeten vervangen worden door één centraal communicatiesysteem.
De VGC wil een kwaliteitsvolle oplossing gekoppeld aan een innovatieve techniek van de laatste
generatie.
De VGC wil ook zekerheid betreffende de toekomstige ondersteuning, beschikbaarheid en continuïteit van het
product.
De VGC wil zekerheid betreffende timing en installatietraject om de uitval van telefonie tijdens de
omschakeling te minimaliseren.
Hiervoor wordt de procedure van de algemene offerteaanvraag gekozen.
Deze opdracht omvat één enkel perceel.
Dit is een opdracht volgens globale prijzen (K.B. 8 januari 1996, art. 86).
2. Duur van de overeenkomst.
De opdracht begint op de eerste kalenderdag die volgt op de dag waarop de leverancier de kennisgeving van de
gunning van de opdracht heeft ontvangen en duurt tot op het ogenblik dat de opdracht volledig is uitgevoerd. De
uitvoering van de leveringen voorzien in het onderhavig bestek moet, in alle gevallen, worden beëindigd binnen de
voorziene termijn, in overeenstemming met punt 14.1.
3. Aanbestedende overheid – Bijkomende informatie.
De aanbestedende overheid is de Vlaamse Gemeenschapscommissie van het
Brusselse Hoofdstedelijk Gewest, vertegenwoordigd door het College, waarvan de
kantoren gevestigd zijn te 1000 Brussel, Sainctelettesquare 17.
Bijkomende inlichtingen inzake de procedure kunnen worden opgevraagd bij Wilfried
Van Gucht, wilfried.van.gucht@vgc.be .
Bijkomende inlichtingen inzake de inhoudelijke aspecten van de opdracht kunnen
worden opgevraagd bij Chris Van de Wiele, chris.vandewiele@vgc.be .

4. Indienen en openen van de offertes.
4.1 Indienen van offertes
De offertes worden vóór de opening van de offertes, ofwel per schrijven (een
aangetekend schrijven wordt aanbevolen) opgezonden naar, ofwel persoonlijk
neergelegd bij de aanbestedende overheid. De offertes worden aanvaard voor zover
de zitting van opening van de offertes niet voor geopend is verklaard.
Offerte verstuurd via elektronische middelen
Er dient opgemerkt te worden dat het versturen van een offerte per e-mail niet aan deze voorwaarden
voldoet. Daarom wordt het niet toegestaan op deze wijze offerte in te dienen.
Onafgezien van eventuele toegestane varianten, mag iedere inschrijver slechts één
offerte indienen per opdracht. De offerte moet bij de aanbestedende overheid
toekomen vóór de uiterste ontvangstdatum van de offertes.
De offertes worden in een omslag gestoken die wordt gesloten. Op deze omslag
dienen de volgende vermeldingen te worden aangebracht:
- het nummer van het bestek;
- de datum en het uur van de opening van de offertes.
Deze omslag wordt gestoken in een tweede omslag met de volgende vermeldingen:
- het woord «offerte» in de linkerbovenhoek;
- het adres van de bestemmeling:
3
Vlaamse Gemeenschapscommissie
Diensten van de Leidend ambtenaar
Communicatie, Media en ICT
Sainctelettesquare 17
1000 BRUSSEL
Wijzigen of intrekken van een reeds ingediende offerte
Indien een inschrijver een reeds opgestuurde of ingediende offerte wenst te wijzigen of
in te trekken, moet dit gebeuren volgens de bepalingen in artikel 105 van het KB van 8
januari 1996.
Om een reeds opgestuurde of ingediende offerte te wijzigen of in te trekken, is een
schriftelijke verklaring vereist, die door de inschrijver of zijn gemachtigde behoorlijk is
ondertekend. Het voorwerp en de draagwijdte van de wijzigingen moeten, op straffe
van nietigheid van de offerte nauwkeurig vermeld worden. De intrekking moet
onvoorwaardelijk zijn.
De intrekking kan ook per telegram, telex of telefax worden medegedeeld voor zover:

1° zij bij de voorzitter van de zitting voor het openen van de offertes toekomt alvorens
hij de zitting opent,
2° en zij wordt bevestigd per aangetekende brief, afgegeven bij de post ten laatste de
dag die aan de zitting voor het openen van de offertes voorafgaat. Deze voorwaarde is
niet van toepassing indien elektronische middelen die voldoen aan artikel 81 quater
van het KB van 8 januari 1996 worden gebruikt.
4.2 Opening van offertes
4
Op
30 mei 2011
om 14.00 u.,
5. Leidende dienst - leidend ambtenaar.
wordt in het administratiehuis Sainctelette,
Sainctelettesquare 17, 1000 Brussel,
gelijkvloerse verdieping (onthaal) overgegaan
tot de opening in openbare zitting van de
offertes ingediend voor deze opdracht.
De leidende dienst in de zin van artikelen 1 en 2 van de algemene aannemingsvoorwaarden is de aanbestedende
overheid. Enkel de aanbestedende overheid is bevoegd voor de controle en het toezicht op de opdracht.
De leidend ambtenaar (die een ambtenaar van de aanbestedende overheid zal zijn) zal worden aangeduid in de
kennisgeving van de gunning van de opdracht. De grenzen van zijn bevoegdheid zullen worden vermeld.
6. Beschrijving van de uit te voeren leveringen.
Een telefoniesysteem met zowel vaste als draadloze (Wifi) toestellen gekoppeld aan een
telefooncentrale. Dit alles moet geplaatst worden in de nieuwe centrale site van de VGC
(Renaissancegebouw). Het nieuwe systeem moet toekomstgericht zijn en flexibel uit te breiden zijn
Doelstelling van de oplossing is:
- Voor de werknemers
o Wel een persoonlijk telefoonnummer, maar geen persoonlijke telefoon.
o Flexibel kunnen aanmelden op een toestel naar keuze (zowel vast als draadloos)
o Mogelijkheid om draadloos te werken (centraal gecontroleerd en beveiligd)
- Voor de beheerder van het systeem:
o Het systeem eenvoudig kunnen beheren
- Voor de bezoekers
o Mogelijkheid om hen op een eenvoudige en beveiligde manier internettoegang te
geven.
7. Documenten van toepassing op de opdracht.
7.1. Wetgeving.
- De wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten en sommige
opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten;
- Het koninklijk besluit van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten van
werken, leveringen en diensten en de concessies van openbare werken;

- Het koninklijk besluit van 26 september 1996 tot bepaling van de algemene
uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor
openbare werken + bijlage : algemene aannemingsvoorwaarden voor de
overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten en voor
de concessies voor openbare werken;
- Alle wijzigingen aan de wet en de voormelde besluiten die van toepassing zijn op
de dag van de opening van de offertes;
7.2. Documenten betreffende de opdracht.
- Onderhavig bestek nr. ICT/TEL ;
- De goedgekeurde offerte.
8. Offertes.
8.1. In de offerte te vermelden gegevens.
De aandacht van de inschrijvers wordt gevestigd op artikel 10 van de wet van 24
december 1993 en artikel 78 van het koninklijk besluit van 8 januari 1996 in verband
met de onverenigbaarheden.
De inschrijver is verplicht het bij het onderhavig bestek gevoegde
offerteformulier te gebruiken. Indien toch andere documenten worden gebruikt,
is hij verplicht om op elk document de conformiteit met het bij het bestek
gevoegde offerteformulier te attesteren (Art. 89 van het KB van 8 januari 1996).
De offerte en de bijlagen gevoegd bij het offerteformulier worden opgesteld in het
Nederlands.
Door het neerleggen van zijn offerte ziet de inschrijver automatisch af van zijn
algemene of bijzondere verkoopsvoorwaarden, zelfs als deze op de een of andere
bijlage zijn vermeld in zijn offerte.
De inschrijver duidt in zijn offerte duidelijk aan welke informatie vertrouwelijk is en/of
betrekking heeft op technische of commerciële geheimen en dus niet mag
bekendgemaakt worden door de aanbestedende overheid.
Het offerteformulier is in 2 exemplaren bij het bestek gevoegd.
De volgende inlichtingen zullen worden vermeld in de offerte :
- de eenheidsprijs/eenheidsprijzen in letters en in cijfers (excl. BTW);
- het totaal bedrag van de offerte in letters en in cijfers (excl. BTW);
- het bedrag van de BTW;
- de handtekening van de persoon bevoegd om de offerte te ondertekenen;
- de hoedanigheid van de persoon die de offerte ondertekent;
- de datum waarop voormelde persoon de offerte heeft ondertekend;
5

- het volledige inschrijvingsnummer van de inschrijver bij de Kruispuntbank van de
Ondernemingen (voor de Belgische inschrijvers).
8.2. Geldigheidsduur van de offerte.
De inschrijvers blijven gebonden door hun offerte gedurende een termijn van 60
kalenderdagen, ingaande de dag na de opening van de offertes.
8.3. Bij de offerte te voegen stalen, documenten en bescheiden.
De inschrijvers voegen bij hun offerte:
- alle documenten gevraagd in het raam van de selectiecriteria en de
gunningscriteria (zie rubriek 11 hierna);
- De statuten en alle andere nuttige documenten die de bevoegdheid van de
ondergetekende(n) bewijzen
9. Prijzen.
9.1. Prijzen.
Alle prijzen vermeld in het offerteformulier worden verplicht uitgedrukt in EURO.
Dit is een opdracht volgens globale prijs wat betekent dat de globale prijs forfaitair is.
De leverancier wordt geacht in zijn globale prijs alle mogelijke kosten die op de
leveringen wegen te hebben begrepen, met uitzondering van de BTW.
9.2. Prijsherziening.
Voor de onderhavige opdracht is geen prijsherziening mogelijk.
10. Waarborg en dienst na verkoop.
De aanbestedende overheid kan gedurende één jaar, te rekenen vanaf de dag van de
voorlopige oplevering op de leveringsplaats, van de leverancier eisen dat hij op zijn
kosten de producten binnen de gestelde termijn vervangt, wanneer ze gebreken
vertonen die geen gebruik toelaten overeenkomstig de voorwaarden van de opdracht.
Op al de in vervanging geleverde producten wordt een nieuwe gelijkwaardige
waarborgtermijn toegepast.
De inschrijvers mogen in hun offerte een langere waarborgtermijn voorstellen.
De waarborg is enkel van toepassing voor zover het product door de houder steeds als
een “goed huisvader” werd behandeld. De leverancier moet in geval van een geschil
6

terzake het bewijs leveren dat het product niet als een “goed huisvader” werd
behandeld ; als hij dit bewijs niet levert zijn de modaliteiten inzake de waarborg
beschreven in dit artikel van het bestek onverminderd van toepassing.
11. Selectiecriteria - Regelmatigheid van de offertes - Gunningscriteria.
11.1. Selectiecriteria.
De inschrijvers worden getoetst aan de hiernavolgende selectiecriteria.
Enkel de offertes van de inschrijvers die voldoen aan de selectiecriteria worden in
aanmerking genomen om deel te nemen aan de toetsing van de offertes aan de
gunningscriteria vermeld in punt 11.3 van dit bestek, voor zover de ingediende offertes
administratief en technisch regelmatig zijn.
11.1.1. Uitsluitingscriteria.
Door het indienen van een offerte verklaart de inschrijver zich niet in een van
onderstaande uistluitingsgevallen te bevinden. De aanbestedende overheid zal de
juistheid van deze impliciete verklaring op erewoord onderzoeken in hoofde van de
inschrijver wiens offerte het beste gerangschikt is. Daartoe zal zij de betrokken
inschrijver vragen via de snelste middelen en binnen de termijn die zij aanduidt, de
inlichtingen of documenten te leveren die toelaten zijn persoonlijke toestand na te
gaan. De inlichtingen of documenten die de aanbestedende overheid kosteloos via
elektronische middelen bij de gegevensbeheerder kan opvragen, zal door de
aanbestedende overheid zelf worden opgevraagd.
Eerste uitsluitingscriterium.
7
§.1. De Belgische inschrijver die personeel tewerkstelt dat is onderworpen
aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december
1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders moet in orde zijn met zijn
verplichtingen ten overstaan van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid. Hij
wordt geacht in orde te zijn met voormelde verplichtingen indien, blijkt dat hij ten
laatste daags vóór de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes:
1° aan de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid al de vereiste aangiften heeft
toegezonden, tot en met diegene die slaan op het voorlaatste afgelopen
kalenderkwartaal voor de ontvangst van de offertes en
2° op deze aangiften geen verschuldigde bijdragen van meer dan 2.500
EURO moet vereffenen, tenzij hij voor die schuld uitstel van betaling
heeft verkregen waarvan hij de termijnen strikt in acht neemt.
Evenwel zelfs wanneer de schuld aan bijdragen groter is dan 2.500 EURO, zal
de inschrijver in orde beschouwd worden indien hij, alvorens de beslissing tot
het gunnen van de opdracht wordt genomen, aantoont dat hij, ten laatste daags
voor de uiterste ontvangst van de offertes, op een aanbestedende overheid in
de zin van artikel 4, §1 en § 2, 1° tot 8° en 10°, van de wet of op een
overheidsbedrijf in de zin van artikel 26 van die wet, één of meer

8
schuldvorderingen bezit die zeker, opeisbaar zijn en vrij van elke verbintenis
tegenover derden zijn en waarvan het bedrag op 2.500 EURO na, ten minste
gelijk is aan de achterstallige bijdragen.
§ 2. Ten laatste daags voor de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes
moet de buitenlandse inschrijver
1° , voldaan hebben aan de verplichtingen inzake betaling van de bijdragen
voor de sociale zekerheid, overeenkomstig de wettelijke bepalingen van
het land waar hij gevestigd is.
2° in orde zijn met de bepalingen van § 1, indien hij personeel tewerkstelt
dat onderworpen is aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de
besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der
arbeiders.
§.3. De aanbestedende overheid kan in welk stadium van de procedure ook, met
alle middelen die zij dienstig acht inlichtingen inwinnen over de stand van
betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid van om het even welke
inschrijver.
Tweede uitsluitingscriterium.
Wordt uitgesloten van deelname aan de gunningsprocedure:
De leverancier die bij een vonnis dat in kracht van gewijsde is gegaan waaraan de
aanbestedende overheid kennis heeft, veroordeeld is voor:
1° deelname aan een criminele organisatie als bedoeld in artikel 324bis van het
Strafwetboek;
2° omkoping als bedoeld in artikel 246 van het Strafwetboek;
3° fraude als bedoeld in artikel 1 van de overeenkomst aangaande de
bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap, goedgekeurd
door de wet van 17 februari 2002;
4° witwassen van geld als bedoeld in artikel 3 van de wet van 11 januari 1993 tot
voorkoming van het gebruik van het financieel stelsel voor het witwassen van
geld en de financiering van terrorisme.
Met het oog op de toepassing van dit uitsluitingscriterium kan de aanbestedende
overheid, indien zij twijfels heeft over de persoonlijke situatie van een leverancier, de
bevoegde binnenlandse of buitenlandse autoriteiten verzoeken om de inlichtingen die
ze terzake nodig acht.
Derde uitsluitingscriterium.

De inschrijver mag niet in één van de volgende gevallen verkeren:
1° in staat van faillissement of van vereffening verkeren, zijn werkzaamheden
hebben gestaakt of een gerechtelijk akkoord hebben bekomen, of in een
overeenstemmende toestand verkeren als gevolg van een gelijkaardige
procedure die bestaat in de nationale wetgevingen en reglementeringen;
2° aangifte hebben gedaan van zijn faillissement, een procedure van vereffening of
een gerechtelijk akkoord aanhangig hebben of een gelijkaardige procedure
lopende hebben bestaande in de nationale wetgevingen en reglementeringen.
Vierde uitsluitingscriterium.
De inschrijver mag niet bij een vonnis dat in kracht van gewijsde is gegaan,
veroordeeld zijn geweest voor een misdrijf dit zijn professionele integriteit aantast.
Vijfde uitsluitingscriterium.
De inschrijver mag niet bij zijn beroepsuitoefening een ernstige fout hebben begaan,
vastgesteld op grond die de aanbestedende overheden aannemelijk kunnen maken.
Bovendien, verbindt de inschrijver, door de ondertekening van zijn offerte, zich tot het naleven van de normen
bepaald in de basisconventies van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO), en in het bijzonder :
1. het verbod op dwangarbeid (verdrag nr. 29 betreffende de gedwongen of verplichte arbeid, 1930 en verdrag nr.
105 betreffende de afschaffing van de gedwongen arbeid, 1957);
2. het recht op vakbondsvrijheid (verdrag nr. 87 betreffende de vrijheid tot het oprichten van vakverenigingen en
bescherming van het vakverenigingsrecht, 1948);
3. het recht van organisatie en collectief overleg (verdrag nr. 98 betreffende het recht van organisatie en collectief
overleg, 1949);
4. het verbod op discriminatie inzake tewerkstelling en verloning (verdrag nr. 100 betreffende de gelijke verloning,
1951 en verdrag nr. 111 betreffende discriminatie (beroep en beroepsuitoefening), 1958);
5. de minimumleeftijd voor kinderarbeid (verdrag nr. 138 betreffende de minimumleeftijd, 1973), alsook het
verbod op de ergste vormen van kinderarbeid (verdrag nr. 182 over de ergste vormen van kinderarbeid, 1999).
Het niet-naleven van de hierboven vermelde verdragen zal dus worden beschouwd als een ernstige fout bij de
beroepsuitoefening in de zin van artikel 43, 4° van het KB van 8 januari 1996. De hogervermelde voorschriften
zijn van toepassing ongeacht de andere voorschriften opgenomen in het artikel 43 van het hierboven vermeld
besluit.
Zesde uitsluitingscriterium.
De inschrijver moet in orde zijn met de betaling van de verschuldigde directe belastingen en van de
verschuldigde BTW.
Zevende uitsluitingscriterium.
9

De inschrijver mag zich niet in ernstige mate schuldig hebben gemaakt aan het
afleggen van valse verklaringen bij het verstrekken van inlichtingen, opvorderbaar in
het raam van deze opdracht.
11.1.2. Selectiecriteria inzake de financiële draagkracht van de inschrijver.
De inschrijver voegt bij zijn offerte een verklaring inzake de totale omzet gerealiseerd
tijdens de laatste drie boekjaren.
De inschrijver dient tevens over voldoende financiële slagkracht te beschikken.
Deze financiële slagkracht zal worden beoordeeld op basis van de goedgekeurde
jaarrekeningen van de laatste drie boekjaren neergelegd bij de Nationale Bank van
België. De inschrijvers die de goedgekeurde jaarrekeningen hebben neergelegd bij de
Nationale Bank van België hoeven deze niet bij hun offerte te voegen, aangezien de
aanbestedende overheid deze jaarrekeningen kan raadplegen via het elektronisch
loket van de federale overheid.
De inschrijvers die de goedgekeurde jaarrekening van de laatste drie boekjaren niet bij
de Nationale Bank van België hebben neergelegd, zijn verplicht om deze bij hun
offerte te voegen. Deze verplichting geldt ook voor de jaarrekening die onlangs werd
goedgekeurd en die nog niet bij de Nationale Bank van België werd gedeponeerd,
omdat de wettelijk voorziene termijn voor het neerleggen ervan nog niet verstreken is..
Voor eenmanszaken dient een staat van alle activa en passiva door een accountant
IDAC of een bedrijfsrevisor te worden opgesteld. Deze staat dient door een erkend
accountant IDAC of door de bedrijfsrevisor, naargelang het geval, voor echt te worden
verklaard. Het document moet een recente financiële toestand weerspiegelen
(maximum 6 maanden oud te rekenen vanaf de datum van de opening van de
offertes). Indien de onderneming nog geen jaarrekening heeft gepubliceerd, volstaat
een tussentijdse balans voor echt verklaard door de accountant IDAC of door de
bedrijfsrevisor.
Voor de buitenlandse ondernemingen dienen tevens de goedkeurende jaarrekeningen
van de drie laatste jaren of een staat van alle activa en passiva van de onderneming
bij de offerte te worden gevoegd. Indien de onderneming nog geen jaarrekening heeft
gepubliceerd, volstaat een tussentijdse balans voor echt verklaard door de accountant
of door de bedrijfsrevisor of door de persoon of organisme dat een soortgelijke functie
in zijn land uitoefent.
11.1.3. Selectiecriteria met betrekking tot de technische bekwaamheid van de inschrijver.
Eerste criterium inzake de bekwaamheid van de inschrijver.
Bij zijn offerte voegt de inschrijver een lijst met de identiteit van het personeel dat aan
deze vereisten voldoet, met opgave van de studie- en beroepskwalificaties waarover
dit personeel beschikt.
Tweede criterium inzake de bekwaamheid van de inschrijver.
10

Bij zijn offerte voegt de inschrijver een lijst met de technici en technische diensten
waarover hij beschikt.
Derde criterium inzake de bekwaamheid van de inschrijver.
De inschrijver moet over voldoende referenties aan leveringen beschikken die werden
uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar.
Indien het leveringen aan overheden betreft, worden de leveringen aangetoond door
certificaten die door de bevoegde overheid zijn opgesteld of goedgekeurd. Indien het
gaat om leveringen aan privaatrechtelijke personen worden de leveringen aangetoond
door certificaten opgesteld door deze personen, of bij ontstentenis, door een verklaring
van de inschrijver.
Vierde criterium inzake de bekwaamheid van de inschrijver.
In dit verband voegt de inschrijver bij zijn offerte een verklaring inzake de gemiddelde
personeelsbezetting en de omvang van het kader van de laatste drie jaren. Voor
personeel waarvoor bijdragen aan de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid dient te
worden betaald, moet een fotokopie van
de twaalf kwartaalstaten worden gevoegd, waarop de namen van het tewerkgestelde
personeel vermeld staan.
Vijfde criterium inzake de bekwaamheid van de inschrijver.
De inschrijver voegt bij zijn offerte een opgave van de werktuigen, het materieel en de
technische uitrusting waarover hij zal kunnen beschikken voor de uitvoering van de
leveringen.
Zesde criterium inzake de bekwaamheid van de inschrijver.
De inschrijver voegt bij zijn offerte een opgave van de leveringen die hij door een
onderaannemer zal laten uitvoeren.
11.2. Regelmatigheid van de offertes.
De offertes van de geselecteerde inschrijvers zullen worden onderzocht op het vlak van hun regelmatigheid.
Onregelmatige offertes zullen worden geweerd.
Enkel regelmatige offertes komen in aanmerking om te worden getoetst aan de gunningscriteria.
11.3. Gunningscriteria.
Voor de keuze van de meest interessante offerte worden de regelmatige offertes van de geselecteerde inschrijvers
aan een aantal gunningscriteria getoetst.
Deze criteria zullen gewogen worden teneinde een eindklassement te bekomen.
11

11.3.1. Lijst van de gunningscriteria.
De gunningscriteria in dalende rangorde van belangrijkheid, zijn de volgende :
1. Technische kwaliteiten: 40 punten
De inschrijvingen worden gewogen volgens onder andere onderstaande criteria:
- de gekozen technische oplossing
- het gebruik van hedendaagse technologie
- kwalitatieve producten
- de toekomstgerichtheid van de oplossing
- de functionaliteiten
- de uitbreidbaarheid
- het realiseren van koppelingen met derden
- mogelijkheid tot hergebruik van huidige hardware
2. Ondersteuning: 30 punten
De inschrijvingen worden gewogen volgens onder andere onderstaande criteria:
- de informatie die gegeven wordt aan de opdrachtgever om tot een integrale oplossing
te komen
- de opleiding aan de opdrachtgever
- de garanties
- het onderhoudscontract met al dan niet eraan verbonden SLA
- begeleiding bij de opstelling van het draaiboek
- begeleiding bij de aanvraag en/of opzeg van telecomlijnen
3. Prijs: 20 punten
4. Uitvoeringstermijn: 10 punten
De inschrijvingen worden gewogen volgens onder andere onderstaande criteria:
Aanpak en planning van de installatie met als groot aandachtspunt het respecteren van
de gevraagde uiterste datum van indienststelling.
11.3.2. Eindquotatie.
De quotaties voor de gunningscriteria zullen worden opgeteld. De opdracht zal worden gegund aan de inschrijver
met de hoogste eindquotatie, nadat de aanbestedende overheid ten opzichte van deze inschrijver de juistheid van de
impliciete verklaring op erewoord heeft nagegaan en op voorwaarde dat uit de controle blijkt dat de impliciete
verklaring op erewoord overeenkomt met de werkelijkheid.
12. Borgtocht.
De borgtocht bedraagt 5 % van het totaal bedrag, excl. BTW, van de opdracht. Het
aldus bekomen bedrag wordt afgerond naar het hogergelegen tiental EURO.
Overeenkomstig de wets- en reglementsbepalingen kan de borgtocht hetzij in speciën
of publieke fondsen, hetzij onder de vorm van een gezamenlijke borgtochtstelling
worden gesteld.
De borgtocht kan eveneens worden gesteld via een waarborg toegestaan door een
kredietinstelling die voldoet aan de voorschriften van de wet van 22 maart 1993 op het
12

statuut van en het toezicht op de kredietinstellingen of door een
verzekeringsonderneming die voldoet aan de voorschriften van de wet van 9 juli 1975
betreffende de controle der verzekeringsondernemingen en die toegelaten is tot tak 15
(borgtocht).
De leverancier moet, binnen de dertig kalenderdagen volgend op de dag van de
gunning van de opdracht, het bewijs leveren dat hij of een derde de borgtocht op een
van de volgende wijzen heeft gesteld:
1° wanneer de borgtocht in speciën wordt gesteld, door storting van het bedrag op
de Postchequerekening van de Deposito- en Consignatiekas (PRK nr. 679-
2004099-79 -- IBAN : BE 58 6792 0040 9979; SWIFT : PCHQ BEBB) of van
een openbare instelling die een functie vervult die gelijkaardig is met die van
genoemde Kas, hierna genoemd openbare instelling die een gelijkaardige
functie vervult;
2° wanneer de borgtocht uit publieke fondsen bestaat, door neerlegging van deze
voor rekening van de Deposito-en Consignatiekas in handen van de
Rijkskassier op de zetel van de Nationale Bank te Brussel of bij een van haar
provinciale agentschappen of van een openbare instelling die een gelijkaardige
functie vervult;
3° wanneer de borgtocht gedekt wordt door een gezamenlijke
borgtochtmaatschappij, door neerlegging via een instelling die deze activiteit
wettelijk uitoefent, van een akte van solidaire borg bij de Deposito- en
Consignatiekas of bij een openbare instelling die een gelijkaardige functie
vervult;
4° wanneer de borgtocht gesteld wordt door middel van een waarborg, door de
verbintenisakte van de kredietinstelling of van de verzekeringsonderneming.
Dit bewijs wordt geleverd, naargelang van het geval, door overlegging aan de
aanbestedende overheid van:
1° hetzij het ontvangstbewijs van de Deposito- en Consignatiekas of van een
openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult;
2° hetzij het debetbericht van de kredietinstelling of van de
verzekeringsonderneming;
3° hetzij het depositoattest van de Rijkskassier of van een openbare instelling die
een gelijkaardige functie vervult;
4° hetzij de originele akte van solidaire borg, geviseerd door de Deposito- en
Consignatiekas of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie
vervult;
5) hetzij het origineel van de verbintenisakte opgemaakt door de kredietinstelling of
de verzekeringsonderneming die een waarborg heeft toegestaan.
Deze documenten, ondertekend door de deponent, vermelden waarvoor de borgtocht
werd gesteld en de precieze bestemming, bestaande uit de beknopte gegevens
betreffende de opdracht en verwijzing naar het bestek, alsmede de naam, voornamen
en volledig adres van de leverancier en eventueel deze van de derde die voor
rekening van de leverancier het deposito heeft verricht, met de vermelding
“geldschieter” of “gemachtigde”, naargelang het geval.
13

De termijn van dertig kalenderdagen hiervoor vermeld wordt opgeschort tijdens de
sluitingsperiode van de onderneming van de leverancier voor de betaalde jaarlijkse
vakantiedagen en de inhaalrustdagen die op reglementaire wijze of in een algemeen
bindende verklaarde collectieve arbeidsovereenkomst werden bepaald.
Het bewijs van borgtochtstelling dient te worden gezonden aan het adres dat zal
worden vermeld in de kennisgeving van de gunning van de opdracht.
De borgtocht wordt in één keer vrijgegeven na het definitief aanvaarden van de laatste
opdracht uitgevoerd op basis van de overeenkomst afgesloten op basis van dit bestek,
op uitdrukkelijke vraag van de leverancier en op voorwaarde dat de leveringen zijn
opgeleverd.
Indien de uitvoeringstermijn dertig kalenderdagen niet overschrijdt, is een borgtocht
niet vereist.
13. Opleveringen – Keuring van de geleverde goederen.
De leveringen zullen nauwlettend worden opgevolgd door een afgevaardigde van de aanbestedende
overheid.
14. Uitvoering van de leveringen.
14.1. Termijnen en clausules.
14.1.1 Termijnen
De leveringen moeten worden uitgevoerd binnen een termijn uit te drukken in kalenderdagen die
de inschrijver verplicht in zijn offerte vermeldt. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag die
volgt op deze waarop de leverancier de kennisgeving van de gunning van de opdracht heeft
ontvangen. Aangezien de uitvoeringstermijn een gunningscriterium is, zal het niet vermelden
van deze termijn de substantiële onregelmatigheid van de offerte tot gevolg hebben. Alle dagen
zonder onderscheid worden in de termijn gerekend.
De bestelbon wordt per aangetekend schrijven, per fax of op iedere andere manier die
onomstotelijk toelaat de datum van versturing te bepalen, naar de leverancier
verstuurd.
De opeenvolgende uitwisseling van briefwisseling eigen aan de bestelbon (en de
levering) volgen dezelfde regels als deze voorzien voor de versturing van de bestelbon
en dit telkens als één van beide partijen wenst een bewijs te hebben van zijn
tussenkomst.
In geval van ontvangst van de bestelbon na de termijn van twee werkdagen, kan de
leveringstermijn na schriftelijke aanvraag en verantwoording van de leverancier
verlengd worden naar verhouding van de vastgestelde vertraging van de ontvangst
van de bestelbon. Indien de bestellende dienst, na onderzoek van het schriftelijk
verzoek van de leverancier, het geheel of gedeeltelijk gegrond vindt, laat deze hem
schriftelijk weten welke verlenging van leveringstermijn aanvaard wordt.
14

In geval van duidelijk onjuiste of onvolledige inhoud van de bestelbon, welke elke
uitvoering van de bestelling verhindert, verwittigt de leverancier onmiddellijk per
schrijven de bestellende dienst opdat een oplossing voor een normale afhandeling van
de bestelling gevonden kan worden. Indien nodig, vraagt de leverancier een verlenging
van de leveringstermijn aan volgens dezelfde voorwaarden zoals voorzien in geval van
laattijdige ontvangst van de bestelbon.
In ieder geval zijn de betwistingen eigen aan de bestelbon, die niet binnen de 15
kalenderdagen (*) te rekenen vanaf de eerste dag die volgt op de datum van ontvangst
van de bestelbon door de leverancier, niet meer ontvankelijk.
(*) Kortere termijn, in het bestek voor bepaalde opdrachten gemotiveerd (bv.: rekening
houdend met de in het huidige bestek vastgelegde leveringstermijnen, zijn de
betwistingen niet meer ontvankelijk …).
14.1.2. Uitvoeringsvoorwaarde
De inschrijver engageert zich, gedurende de volledige uitvoering van de opdracht, de 8 basisconventies
van de IAO, zoals ze opgenomen zijn in punt 11.1.1 van dit bestek, te respecteren. Het niet respecteren
van dit engagement kan, op basis van artikel 20, §1, 4° van de Algemene aannemingsvoorwaarden,
bijgevoegd bij het Koninklijk Besluit van 26 september 1996, aanleiding geven tot de toepassing van
maatregelen van ambtswege voorzien in § 6 van hetzelfde artikel en meer bepaald tot de eenzijdige
verbreking van de opdracht.
14.2. Plaats waar de leveringen moeten worden uitgevoerd en formaliteiten.
14.2.1. Plaats waar de leveringen moeten worden uitgevoerd.
De leveringen zullen worden uitgevoerd op het volgende adres:
15
Vlaamse Gemeenschapscommissie
Renaissancegebouw
Emile Jacqmainlaan 135
1000 Brussel
De kandidaat-inschrijvers hebben het recht om een bezoek te brengen aan de plaats
waar de leveringen zullen moeten worden uitgevoerd. Hiervoor dienen ze contact op te
nemen met de volgende persoon:
Chris Van de Wiele, chris.vandewiele@vgc.be
Het bezoek aan de plaats waar de leveringen zullen moeten worden uitgevoerd,
gebeurt op de dag en het uur overeengekomen met de voormelde persoon.

14.2.2. Evaluatie van de uitgevoerde leveringen.
Indien tijdens de uitvoering van de leveringen abnormaliteiten worden vastgesteld, zal dit onmiddellijk
aan de leverancier worden gemeld door middel van een fax of een e-mailbericht, dat nadien zal worden
bevestigd door middel van een aangetekend schrijven. De leverancier is verplicht om niet conform
uitgevoerde leveringen te vervangen door goederen die overeenstemmen met deze die in dit bestek en
in de offerte werden beschreven.
Op het ogenblik dat de leveringen zullen uitgevoerd zijn, zal een eerste evaluatie
worden gemaakt van de kwaliteit en conformiteit van de uitgevoerde leveringen. Van
deze evaluatie zal een proces-verbaal worden opgemaakt, waarvan het origineel
exemplaar zal worden overgemaakt aan de leverancier. Niet behoorlijk of niet conform
uitgevoerde leveringen zullen door de leverancier moeten worden teruggenomen.
Voormelde evaluatie dekt de verborgen gebreken niet.
15. Facturatie en betaling van de leveringen.
De leverancier zendt de facturen (in één exemplaar) en het proces-verbaal van
oplevering van de leveringen (origineel exemplaar) naar het volgende adres:
16
Vlaamse Gemeenschapscommissie
Dienst Financiën
Lombardstraat 41
1000 BRUSSEL
Enkel behoorlijk uitgevoerde leveringen mogen worden gefactureerd.
De betaling gebeurt binnen een termijn van 50 kalenderdagen te rekenen vanaf de
datum waarop de keuringsformaliteiten zijn beëindigd, voor zover de aanbestedende
overheid tegelijkertijd in het bezit is van een regelmatig opgestelde factuur, alsook van
de andere eventuele vereiste documenten.
De factuur dient te worden opgesteld in EURO.
16. Aanbestedingsberichten en rechtzettingen.
De in het Bulletin der Aanbestedingen en het Publicatieblad van de Europese Gemeenschap
aangekondigde of gepubliceerde berichten en rechtzettingen die betrekking hebben op de aannemingen
in het algemeen, evenals de berichten en rechtzettingen betreffende deze aanneming maken integraal
deel uit van huidig bestek. De inschrijver wordt geacht er kennis van genomen te hebben en er bij het
opmaken van zijn offerte rekening mee gehouden te hebben.
17. Geschillen.
Alle betwistingen met betrekking tot de uitvoering van deze opdracht worden uitsluitend beslecht voor de
bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel. De voertaal is het Nederlands.
De aanbestedende overheid is in geen geval aansprakelijk voor de schade aan personen of goederen
die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van de activiteiten die nodig zijn voor de uitvoering van
deze opdracht. De leverancier vrijwaart de aanbestedende overheid tegen elke vordering van
schadevergoeding door derden in dit verband.

B. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN.
1 Algemene beschrijving van het communicatiesysteem
Een telefoniesysteem met zowel vaste als draadloze (Wifi) toestellen gekoppeld aan een
telefooncentrale. Dit alles moet geplaatst worden in de nieuwe centrale site van de VGC. Het
nieuwe systeem moet toekomstgericht zijn en flexibel uit te breiden zijn
Doelstelling van de oplossing is:
17
- Voor de werknemers
o Wel een persoonlijk telefoonnummer, maar geen persoonlijke telefoon.
o Flexibel kunnen aanmelden op een toestel naar keuze ( zowel vast als draadloos)
o Mogelijkheid om draadloos te werken (centraal gecontroleerd en beveiligd)
- Voor de beheerder van het systeem:
o Het systeem eenvoudig kunnen beheren
- Voor de bezoekers
o Mogelijkheid om hen op een eenvoudige en beveiligde manier internettoegang te
geven.
2 Functionele beschrijving van het communicatie systeem
2.1 De telefoonserver
Het communicatieplatform beschikt over een “open” en modulair architectuur die de integratie
van nieuwe of toekomstige interfaces en communicatiemiddelen mogelijk maakt.
Het ondersteunt alle huidige nationale standaarden alsook de belangrijkste en veel gebruikte
internationale standaarden qua telecom.
Met het oog op spraak / data integratie moet het aangeboden communicatieplatform uitgerust
zijn met een geïntegreerde ethernet-interface om zo aansluitbaar te zijn op het datanetwerk
(TCP/IP), hierbij mag dus geen gebruik worden gemaakt van externe gateways. Zowel het
beheren van het communicatieplatform, het aansluiten van externe applicaties, als het
aansluiten van CTI-opossingen (Computer Telephony Interface) moeten via deze zelfde
netwerkconnectie mogelijk zijn.
Het communicatieplatform bezit tevens een zeer uitgebreid pakket aan geavanceerde faciliteiten
i.v.m. algemene diensten, gebruikers, operators, dataverbindingen, netwerken, beheer, enz..

2.1.1 Hardware
Het communicatieplatform bestaat uit een hoofdmodule die de gesprekken en de
algemene werking behandelt, en uit nevenmodules die een gedistribueerd
communicatiesysteem vormen.
De hoofdmodule is standaard uitgerust met een geïntegreerde IP-interface die het mogelijk
maakt om het communicatieplatform rechtstreeks op de LAN aan te sluiten en deze IP-interface
zal minstens volgende diensten kunnen aanbieden :
18
IP-netwerking, maakt het mogelijk om een homogeen en volledig transparant netwerk
van meerdere communicatieplatformen te maken om zo één virtueel
communicatieplatform op te bouwen.
Toegang tot bijkomende telefoondiensten zoals onder andere taxatie, CTI-koppeling,
operator toestel,…kunnen via de IP-koppeling gebeuren.
Beheer van het systeem, of systemen in geval van een netwerk, kan via de IPkoppeling
gebeuren.
SNMP-agent, maakt de integratie mogelijk in standaard netwerksupervisie en
beheersoftware.
Het communicatieplatform moet opgesteld kunnen worden in een lokaal zonder
speciale klimatologische voorzieningen zoals airconditioning en moet uitgerust
zijn met een eigen koelsysteem.
Het communicatieplatform is beschikbaar in een 19” uitvoering dat in een standaard 19”
patchkast kan geplaatst worden. De interne en externe aansluitingen kunnen rechtstreeks
doorverbonden worden van op de interfacekaarten naar de verdelers door middel van RJ 45 –
RJ 45 patch kabels.
2.1.1.1 Interne aansluitingen
Het communicatieplatform moet de aansluiting toelaten van analoge, digitale, IP en VoWifi
toestellen, evenals van S0-apparatuur.
Door toevoeging van kaarten in het communicatieplatform kan de installatie modulair
aangepast worden aan de gewenste configuratie. De verhouding tussen de verschillende type
aansluitingen moet volledig vrij kunnen bepaald worden.
Alle toestellen moeten op het communicatieplatform aangesloten kunnen worden via een
standaard CAT5 UTP netwerkbekabeling.
Van op alle toestellen moet de mogelijkheid bestaan om DTMF-tonen te kunnen uitsturen, die
overeenstemmen met de ITU-T aanbevelingen voor toepassingen zoals semafoon, raadpleging
voice mail of Phone banking…
Alle geleverde toestellen moeten voorzien zijn van een label met de CE-markering

2.1.1.2 Externe aansluitingen
Het communicatieplatform kan over één of meerdere digitale interfacekaarten beschikken
uitgerust met “Basic Access” of 2B+D circuits. Deze interfacekaart is geschikt voor het
aansluiten van ISDN T0 netlijnen en interne digitale met S0-interface volgens de Europese
normen voor EURO-ISDN zoals gedefinieerd door ETSI, en dit in gemengde configuratie,
hiervoor zullen de uitrustingen individueel S0/T0 instelbaar zijn.
Het communicatieplatform kan eveneens aangesloten worden op het openbare ISDN-net d.m.v.
“Primary Rate Access” of 30B+D circuits. De gebruikte digitale interfacekaart is geschikt voor
het aansluiten van ISDN T2 netlijnen en interne digitale S2-interface volgens de Europese
normen voor EURO-ISDN zoals gedefinieerd door ETSI.
2.1.2 Faciliteiten van het communicatieplatform.
2.1.2.1 Systeemfaciliteiten en functies
Gebruikers van een communicatieplatform beschikken over een zeer groot aantal faciliteiten.
Deze faciliteiten werken sterk efficiency verhogend. Een aantal faciliteiten is per gebruiker te
activeren of te blokkeren. De onontbeerlijke faciliteiten en meest gebruikte zijn:
19
Account codes
Afspraak herinnering/ Agenda
Berichten
Directeur / secretaresse schakeling
Conferentie
Discreet meeluisteren
Herneem
Heroproep
Hot line
Inbreken
Laatst gekozen nummer herhalen
Malicious Call tracing
Multilijn /multi- gebuiker
Multitoets
Niet storen
Omleiden; onmiddellijk, vertraagd, bij bezet, zowel intern als extern.
Opslaan/herhalen
Overschakelen
Parkeren
Parallelschakeling
Pick-up van een oproep
Ruggespraak
Toezicht
Vergrendeling door paswoord
Verkeersklassen
Verkorte nummering
Vervangfunctie
Desk sharing
Voornummeren

20
Wachtende oproepen
Wissel
Zakelijk en privé verkeer
Het communicatieplatform dient minimaal over deze faciliteiten te beschikken.
2.1.2.2 Verkeersklassen
Elke interne aansluiting bezit een dienstklasse. Afhankelijk van deze dienstklasse kan de
gebruiker al dan niet bepaalde interne of externe oproepen maken. Minimum 64 verschillende
dienstklassen moeten gedefinieerd kunnen worden.
Per toestel kunnen twee verkeersklassen worden gedefinieerd. Eén voor in de “dagstand” en één
voor in de “nachtstand”. De overgang van dagstand naar nachtstand en omgekeerd gebeurt
volgens een programmeerbaar tijdsschema. De gebruiker kan, indien toegestaan en middels een
paswoord, de nachtstand doorbreken.
2.1.2.3 Groepen
Omdat in situaties met veel binnenkomende oproepen niet alle gesprekken door één persoon
kunnen worden behandeld, is het wenselijk dat er meer personen ingezet kunnen worden. Alle
gesprekken kunnen dan binnenkomen op hetzelfde nummer, waarna de oproepen verdeeld
worden over de in de groep aanwezige toestellen. Voor een maximum aan flexibiliteit is het
mogelijk elk type toestel in een groep te plaatsen. De gebruiker van een groep behoudt
niettemin de normale functionaliteiten van het communicatieplatform en kan zich bovendien
middels een code of voorgeprogrammeerde toets in of uit de groep te plaatsen.
Het communicatieplatform kent uitgebreide mogelijkheden voor het samenstellen van groepen
en de verdeling van oproepen binnen deze groepen. Er kunnen zowel analoge, digitale als IP
toestellen in dezelfde groep aanwezig zijn. Oproepen kunnen binnen een groep op vier
manieren worden verdeeld: vast hoofd, cyclisch, langste rusttijd en algemene oproep.
2.1.2.4 Omleiden
Het communicatieplatform moet de gebruikers minstens de volgende functies kunnen bieden
inzake oproepafleiding :
Voorwaarden
De volgende voorwaarden waarop een afleiding worden geactiveerd moeten mogelijk zijn:
Onmiddellijk
De binnenkomende oproepen bestemd voor een intern toestel moeten onmiddellijk naar een
andere bestemming gestuurd worden zonder rekening te houden met de toestand van het
gewenste toestel.
Vertraagd
De binnenkomende oproepen bestemd voor een toestel moeten naar een andere bestemming
gestuurd worden indien ze niet aangenomen werden op het gewenste toestel na verloop van een
tijdspanne die vooraf in het systeem geprogrammeerd is. Er bestaan minstens 4 instelbare
tijdspannen waarvan één vrij aan de gebruikers kan toegekend worden.
Bij bezet

De binnenkomende oproepen bestemd voor een toestel moeten naar een andere bestemming
gestuurd worden indien het gewenste toestel bezet is.
Deze 3 voorwaarden moeten individueel per gebruiker kunnen toegelaten of verboden worden.
De gebruikers dient ook op basis van herkomst van de inkomende oproep zijn omleiding te
kunnen instellen : omleiden van alleen interne, alleen externe of interne en externe oproepen.
De gebruiker die een oproepafleiding geactiveerd heeft op zijn toestel moet hiervan altijd
verwittigd worden door een gesproken boodschap of door een speciale kiestoon. (instelbaar
door de gebruiker)
Bestemmingen
De volgende bestemmingen voor de hierboven vernoemde afleidingen moeten mogelijk zijn:
Intern nummer : vast of mobiel toestel, toestellengroep
Operatortoestel
Voicemail
Extern telefoonnummer : vast of mobiel toestel.
2.1.3 Toestellen
De fabrikant biedt tenminste de hieronder beschreven modellen aan. De leverancier dient de
toestellen op eenvoudige vraag, samen met de documentatie te kunnen voorleggen.
Alle geleverde toestellen moeten voorzien zijn van een label met de CE-markering.
2.1.3.1 IP toestellen
Het IP-telefoontoestel zal op een dergelijke wijze ontworpen zijn dat de gebruikshandelingen en
de telefoonfuncties exact dezelfde zijn als voor een traditioneel telefoontoestel. Het uitvoeren
van telefoniefuncties dient te kunnen gebeuren door een “één druk op een toets”-bewerking.
Alle functiemanipulaties moeten logisch opgebouwd zijn, zodanig dat het toestel
gebruiksvriendelijk blijft en bedieningsvergissingen uitgesloten worden.
Het moet mogelijk zijn een onderscheid te maken tussen een externe en een interne oproep op
basis van een verschillend belsignaal voor externe en interne oproepen.
Het IP-toestel moet minimum de G.711 norm ondersteunen voor de spraakcodering als de
compressietechnieken G.729.
Het IP-toestel moet kunnen werken als DHCP-client om automatisch een IP adres te krijgen van
de DHCP server, of in statische mode. In dit geval zal het IP adres manueel geprogrammeerd
worden in het toestel.
Het IP-toestel moet een geïntegreerd QoS (Quality-of-Service) mechanisme hebben voor het
versturen van de spraakpakketten met een zekere prioriteit over het datanetwerk. Volgende
standaarden dienen hierbij gevolgd te worden: IEEE 802.1p/Q en ToS/Diffserv.
De IP-telefoon moet gevoed kunnen worden langs de transmissielijn (outlet LAN) Deze ‘in-line
powering’ moet voldoen aan IEEE 802.3af norm.
21

De IP-telefoon moet over een ingebouwde switch beschikken. Er wordt namelijk maar één
netwerkaansluiitng voorzien per werkpost. De IP-telefoon wordt rechtstreeks verbonden met de
switch en de pc wordt verbonden met de switchpoort van de IP-telefoon.
Het display van de toestellen moet ingesteld worden in het Nederlands.
IP-toestel type 1:
Het toestel dient minimaal te voldoen aan volgende eisen:
22
Headset aansluiting
Scherm met 2 lijnen met contrastinstelling
Directe toegang voicemail (afwezigheidstoets)
Handenvrij, luisteren via luidspreker, call pick-up zonder de hoorn op te nemen
8 programmeerbare geheugentoetsen (directe toegang met leds)
Navigatietoets, controle-lampje boodschappen
2 interactieve toetsen
Voeding via LAN (802.3af) of per voedingsblok in optie
2 poorten switch 10/100 Ethernet (1 voor PC, 1 voor de LAN)
In optie : 1 uitbreidings-module met 18 toetsen
Wandbevestiging mogelijk
IP-toestel type 2:
Het toestel dient minimaal te voldoen aan volgende eisen:
Headset aansluiting
Scherm met 6 lijnen met contrastinstelling
Directe toegang voicemail (afwezigheidstoets)
Full Duplex Handenvrij, luisteren via luidspreker, call pick-up zonder de hoorn op te
nemen
Navigatietoets, controle-lampje boodschappen
2 interactieve toetsen
Voeding via LAN (802.3af) of per voedingsblok in optie
2 poorten switch 10/100 Ethernet (1 voor PC, 1 voor de LAN)
In optie : tot 2 uitbreidings-module met 18 toetsen
Opmerking : ook een standaard SIP-toestel moet kunnen aangesloten worden en moet dan
kunnen werken als telefoontoestel met alleen basis-belfuncties.
2.1.3.2 Draadloze toestellen
Het draadloos toestel is een open standaard WLAN telefoon. Deze voice over IP-telefoon maakt
gebruik van het draadloze computernetwerk (Wifi netwerk) om binnen de kantooromgeving
mobiel te kunnen bellen.

Het toestel heeft een menu gestuurde bediening met een omvangrijk telefoonboek en moet
bijkomend minimaal voldoen aan de volgende eigenschappen :
23
grafisch kleurendisplay
programmeerbare polyphone ringtonen
trilalarm
weergave van beantwoorde en gemiste oproepen
tot 4 uur gesprekstijd
50 uur stand-by tijd
Wifi standaard 802.11 g/b
Security en encryptie m.b.v. WEP en WPA
2.1.3.3 IP-softphone
De IP-softphone is een software telefoon onder de vorm van een volledige IP applicatie dat de
gebruikers toelaat om te communiceren via een LAN vanaf hun PCs en combineert bovendien
de grote verscheidenheid aan klassieke telefonie services van het communicatieplatform aan de
bijkomende en nieuwe multimedia services eigen aan de informatica.
Beschrijving:
Deze implementatie is een softwarematige versie van een telefoontoestel op een PC.
De gesprekken gebeuren via een hoofdtelefoon of een hoorn die op de USB-poort van de PC is
aangeloten.De software IP-telefoonoplossing dient naast de normale telefoniefaciliteiten,
minimaal te beschikken over onderstaande functies :
Interface instelbaar door de gebruiker : taal, directories en toewijzen van toetsen
Meertalige interface, minstens Frans, Nederlands en Engels
Weergave nummer of naam van de oproeper of opgebelde
Minstens 60 programmeerbare toetsen voor supervisie, intercepteren en oproepen van
toestellen
Inkomende oproepen logboek (onbeperkt aantal nummers) met mogelijkheid tot
wederoproep
Uitgaande oproepen logboek (onbeperkt aantal nummers) met mogelijkheid tot
wederoproep
Toegang tot de geïntegreerde telefoongids
Persoonlijke gids met onbeperkt aantal nummers
Gedeelde en/of gesynchroniseerde werking met Outlook contact fiches
Pop up notificatie van een inkomende oproep
File transfer
Applicatie sharing
Whiteboard
Chat
”one-click” directe nummering vanuit de directories en oproepen logs
“Drag&Drop” nummering, maakt het mogelijk om uit allerlei applicaties zoals Word,
Internet Explorer, …, een nummer te selecteren en te vormen
Integratie van de voornaamste functies zoals « Nummeren », « Afhaken » en
« Inhaken » in de Microsoft Office applicaties dankzij een plug in
Integratie dankzij macros
Integratie in third party applicaties dankzij de ontwikkelings API

Als de softphone uitgeschakeld is, PC of applicatie uitgeschakeld, dient zonder tussenkomst van
de gebruiker een omleidingsbestemming te worden voorzien voor de inkomende oproepen, bvb.
secretariaat, voice mail of operator. De gebruiker is in staat om zelf zijn omleidingsbestemming
in te stellen.
2.1.4 Geïntegreerd afhaaksysteem.
Het communicatieplatform is standaard uitgerust met een volledig en geïntegreerd synchroon
afhaaksysteem. Dit houdt in dat dit systeem geen enkele externe apparatuur, bekabeling of
interface benodigd en dus zowel fysisch als functioneel volledig in het communicatieplatform is
geïntegreerd. Via het automatisch afhaaksysteem kan het communicatieplatform automatisch en
simultaan een aantal synchrone berichten sturen naar de oproepers. Dit wil zeggen dat de
oproeper steeds de boodschap vanaf het begint te horen krijgen. Het beheer van welke berichten
in welke situaties gegeven moeten worden, gebeurt door de systeembeheerder lokaal of van op
afstand via de geïntegreerde modem.
De opslagcapaciteit van het geïntegreerd automatisch afhaaksysteem moet minstens 15 minuten
bedragen. Het moet minstens mogelijk zijn om tot 20 correspondenten simultaan in verbinding
te stellen met verschillende geregistreerde audio berichten en minstens 64 verschillende
berichten moeten opgeslagen kunnen worden.
De bedoeling is dat volgende berichten kunnen uitgestuurd worden:
Een algemeen verwelkomingsbericht voor alle externe inkomende oproepen
Een gepersonaliseerd verwelkomingsbericht per afdeling voor alle externe inkomende
oproepen op de betreffende afdeling, en dit voor minstens 50 afdelingen
Een bericht voor externe inkomende oproepen naar een operator
Een bezet bericht voor een oproep met directe inkiezing naar een bezet toestel
Een foutief nummer bericht voor een oproep met directe inkiezing naar een onbekend
intern nummer
Muziek in wacht
Dankzij de digitale spraakopslag, wordt een goede audio kwaliteit verzekerd. Het geïntegreerd
afhaaksysteem wordt gevoed vanuit het systeem en het geheugen is beschermd tegen
stroomonderbrekingen van tenminste 72 uur. Bovendien is het mogelijk om van de opgeslagen
berichten een back-up te maken lokaal op een PC of van op afstand met de geïntegreerde
modem.
De berichten kunnen worden ingesproken d.m.v. een gewoon analoog of digitaal
telefoontoestel. Het is echter ook mogelijk de berichten in te brengen via een CD of
professionele weergave apparatuur. Op deze manier kan het inspreken van de teksten door een
externe firma gebeuren. De berichten zijn van het formaat .WAV en kunnen op eenvoudige
wijze worden geïmporteerd.
In geval wordt gekozen voor een gedupliceerde communicatieplatform zal deze dienst steeds
beschikbaar zijn, dit wil zeggen ook als het systeem op de backup processorkaart of voeding
werkt.
24

2.1.5 Geïntegreerde voicemail.
Het communicatieplatform moet het ook mogelijk maken om een voice mail box in de
geïntegreerde voice mail aan te maken voor elke gebruiker, ongeacht het type toestel : analoog,
digitaal, DECT, IP,... Dit houdt ook in dat dit systeem geen enkele externe apparatuur,
bekabeling of interface benodigd en dus zowel fysisch als functioneel volledig in het
communicatiesysteem is geïntegreerd.
Minimaal onderstaande faciliteiten moeten aan de gebruikers geboden worden:
1 Voice mail box per gebruiker
Lokaal of van op afstand te beluisteren
Dankzij de interactieve toetsen van de digitale of IP-toestellen is het mogelijk om
interactief te werken met de voice mail : weergave aantal gelezen ongelezen/
bodschappen op het display van het telefoontoestel, datum en uur van boodschap,
mogelijkheid om naar het voorgaande of volgende boodschap te gaan, mogelijkheid
om opnieuw te beluisteren of te wissen volgende identificatie en mogelijkheid tot het
automatisch wederoproepen van de persoon die een boodschap heeft nagelaten zonder
het nummer te moeten vormen.
Personaliseerbare onthaalboodschap per gebruiker.
Systeem onthaalboodschap, personaliseerbaar met naam van de gebruiker
Weergave datum en uur van het bericht
Beluisteren en wissen van berichten, toegang tot volgend, vorig bericht, herhalen
Automatische signalisatie bij een bericht op het display van een digitaal of IP-toestel,
via een gesproken boodschap bij het afhaken van een toestel of via een LED
Beveiligde toegang tot de voice mail box
Programmeren en wijzigen van het paswoord
Wederoproep van de persoon (intern of extern) die een bericht heeft nagelaten zonder
dat de gebruiker zelf het nummer moet vormen
Programmatie van een doorschakelnummer naar keuze (intern of extern)
De mail boxen worden automatisch aangemaakt bij het aanmaken van de toestellen en krijgen
hierbij een standaard dienstklasse toegekend.
De administrator zal een aantal dienstklasse kunnen aanmaken en toekennen aan de gebruikers.
Deze dienstklasse definieert onder meer: maximale aantal boodschappen en opnametijd per
voice mail box, maximale opnametijd per boodschap,…
Hij zal over een aantal statistieken kunnen, beschikken die het gebruik van de voice mail
weergeven (lijst voicemail boxen, bezetting kaart,…)
De administrator zal gewaarschuwd worden indien de maximale opslagcapaciteit van de
opname van boodschappen is bereikt.
Alle opgenomen boodschappen worden voor een periode van minstens 72 uur bewaard in geval
van een stroompanne.
In geval gekozen wordt voor een meer performante en uitgebreide extern voice mail systeem,
moet de geïntegreerde voice mail functie kunnen worden uitgeschakeld.
2.1.6 Beheersysteem.
25

2.1.6.1 Configuratiebeheer
Het beheer van het communicatieplatform moet mogelijk zijn van op afstand.
De administrator kan zo elke communicatieplatform van een netwerk of van een multi-site, van
op afstand beheren, hetzij via het LAN, hetzij via het WAN, vanaf een PC. Dit vermijdt
onnodige verplaatsingen en betekent dus tijds- en geldbesparing.
De gebruikersinterface moet gebruiksvriendelijk en ergonomisch zijn en moet minimaal de
volgende eigenschappen hebben : de klassieke functies van een Web omgeving zoals multiwindows,
uitgebreide navigatiemogelijkheden, de mogelijkheid acties te herhalen, …
Voorbeelden van navigatiefuncties die wij verwachten :
Short cuts die kunnen gebruikt worden
om gemakkelijk de verschillende menu’s te doorlopen
om gemakkelijk naar het vorige of volgende element te gaan in een lijst
om gemakkelijk naar de vorige of volgende pagina te gaan
om de favorieten en historiek van de navigatie te beheren
Een snelzoekfunctie d.m.v. het ingeven van sleutelwoorden
Een selectie per lijst maken
Een herhalingsfunctie die kan toegepast worden op de volgende elementen of op
een selectie van elementen.
Het opslaan of ophalen van de configuratie
De toegang tot het beheer is beveiligd door verschillende paswoorden, elk van die paswoorden
geeft een verschillend toegangsniveau aan de gebruikers. Het logboek registreert alle pogingen
tot connectie met het webbeheer.
2.1.6.2 Kostenregistratie
De functie van de kostenregistratie software is tweeërlei: in de eerste plaats is het nodig om
informatie over de verschillende oproepen te verzamelen en op te slaan, daarnaast moet deze
informatie verwerkt en in rapporten weergegeven kunnen worden. Voor iedere oproep via het
systeem, intern of extern, inkomend of uitgaand, dient gedetailleerde informatie gegenereerd te
worden. Met gedetailleerde informatie wordt minstens de volgende gegevens bedoeld: datum,
tijdstip, nummer van oproeper en nummer ontvanger, duur van het gesprek in pulsen, duur van
het gesprek in “uren : minuten : seconden”, prijs van het gesprek in EURO.
Bijkomend is het communicatiesysteem standaard uitgerust met een geïntegreerde buffer, zodat
deze laatste kan genieten van de backup batterijen van het systeem. Deze buffer zal in staat zijn
om minstens 20.000 communicatieticketten op te slaan indien het kostenregistratiesysteem niet
beschikbaar is.
Het kostenregistratiesysteem dient rapporten grafisch of in tabelvorm weer te geven alsook
geëxporteerd als tekst, HTML of CVS.
2.1.7 Gesproken gids
Teneinde de beschikbare functies intensiever te kunnen gebruiken, moet het
communicatieplatform beschikken over een gesproken gids. De gesproken gids bevat minstens
20 boodschappen en moet beschikbaar zijn op zowel de digitale, de IP als de analoge toestellen.
26

De gids moet aan de gebruikers uitleggen welke de mogelijkheden van het
communicatieplatform zijn, rekening houdend met hun dienstklasse en de status van hun toestel
op het ogenblik van de consultatie van de gids.
De gesproken gids moet tegelijkertijd beschikbaar zijn in het Nederlands.
De gebruikers kunnen individueel de gesproken gids in- of uitschakelen via codes, in geval van
uitschakeling zullen de verschillende statussen van het toestel weergegeven worden via speciale
kiestonen (functie geaccepteerd/geweigerd, toestel in afleiding,…)
Belangrijke opmerking :
van de bovenstaande rubrieken voorzien wij de volgende niet in eerste fase “Softphone”,
“Kostenregistratie” en “Gesproken Gids”. Deze moeten later wel op het systeem kunnen
aangesloten en/of geïmplementeerd worden. Er wordt van de inschrijver verwacht dat er
aangegeven wordt in welke mate dit mogelijk is en wat de meerprijs hiervan is.
3 Installatie.
3.1 Inventaris :
De volgende telefooncentrales zullen vervangen worden door het nieuwe centraal
communicatiesysteem :
Adres : Sainctelettesquare 17, Brussel :
Aastra Nexspan L (2009) met digitale toestellen
Adres : Lombardstraat 41, Brussel :
Meridian Option 11 (1995) met digitale toestellen
Adres : Leopold II-laan 178, Brussel :
Meridian Option 11 (1996) met digitale toestellen
Adres : Rogierlaan 214, Brussel :
Matra 6501RMS (2006) met digitale toestellen
3.2 Modaliteiten:
De VGC wil zekerheid omtrent timing en installatietraject om de uitval van telefonie tijdens de
omschakeling te minimaliseren.
Als de inschrijver voor de installatie beroep doet op onderaannemers moet dit duidelijk vermeld
worden in de offerte.
De VGC verwacht ook hulp bij het overzetten van de telefoonnummers en het opzeggen van
bestaande contracten.
De VGC verwacht dat de leverancier proactief meedenkt en samenwerkt met de firma die
aangesteld is voor de inrichting van het gebouw voor het esthetisch integreren van de vaste
toestellen en van de laadstations voor draadloze toestellen in de kantooromgeving.
27

De VGC verwacht van de inschrijver een voorstel voor hergebruik van de in 3.1 vermelde
hardware voor de realisatie van het nieuwe project of voor het weghalen en de afvoer ervan.
4 Ondersteuning
4.1 Remote management.
Het communicatiesysteem beschikt over een geïntegreerde modem om beheer van op afstand
toe te laten om zo, onder andere, via het ISDN-netwerk de status van het systeem op te vragen.
Daarnaast zal het ook mogelijk zijn om via diezelfde modem een nieuwe software-versie of
firmware op te laden. De verschillende boodschappen, wachtmuziek en meldteksten zijn ook
aan te passen via het ISDN-netwerk. Al deze operaties kunnen ook lokaal uitgevoerd worden
via het TCP/IP-netwerk.
4.2 Waarborg en onderhoud.
4.2.1 Waarborg
De inschrijver beschrijft wat de waarborg inhoudt en hoelang deze geldig is.
4.2.2 Onderhoud
De inschrijver voegt bij zijn offerte een voorstel voor een onderhoudscontract bij dat zowel de
levering van de stukken, de werkuren als de verplaatsing dekt. De inschrijver duidt
ondubbelzinnig aan welke SLA’s er hieraan verbonden zijn.
De inschrijver geeft ook aan wat de standaardprijzen zijn voor interventies die niet onder het
onderhoudscontract vallen.
4.2.3 Helpdesk/support.
De inschrijver beschrijft hoe de helpdesk georganiseerd is, op welke manier de helpdesk kan
gecontacteerd worden en hoe het proces van het behandelen van een helpdeskcall verloopt.
Er moet ook duidelijk gespecifieerd worden of de afhandeling door eigen personeel gebeurt en
wanneer er eventueel beroep gedaan wordt op een onderaannemer of op de fabrikant.
5 Installatievoorwaarden.
De inschrijver beschrijft de minimum vereisten waaraan het LAN moet voldoen om de
noodzakelijke kwaliteit te kunnen garanderen voor VoIP-communicatie.
6 Diversen.
6.1 Opleiding voor de administrator
De inschrijver beschrijft de voorziene administrator opleiding.
6.2 Opleiding voor de gebruikers
De inschrijver beschrijft de voorziene gebruikers opleiding.
Elk toestel zal geleverd worden met een handleiding.
7 Capaciteit van het communicatieplatform.
28

Er dient een communicatieplatform geleverd te worden, minimum uitgerust als volgt:
Externe toegangen
1 Digitale ISDN-netlijnen met ISDN30 interface (Primaty Rate Access)
Interne lijnen
8 Interne analoge uitrustingen
300 Interne IP-uitrustingen
genoegVoIP kanalen voor normaal telefoongebruik in een administratieve kantooromgeving
(220 werkplekken).
Er wordt van de inschrijver verwacht dat er aangetoond wordt in welke mate het aangeboden
platform nog uitbreidbaar is.
Toestellen
250 IP toestellen
50 VoWifi phones
8 Belangrijke modaliteiten.
De VGC vraagt 24 maand prijsgarantie voor de aankoop van bijkomende toestellen van de
types (of hun technologische opvolgers) die door de inschrijver aangeboden worden.
De installatie moet afgerond zijn tegen ten laatste 15 augustus 2011.
9 Netwerk.
9.1 Het Wifi-netwerk
Het systeem dient voorzien te zijn van een centrale intelligente controller met bijhorende access
points (AP’s). Alle gegevens van de gebruikers en het netwerk dienen bijgehouden te worden
op het niveau van de controller. Om veiligheidsredenen zal geen enkele informatie op het
niveau van de AP worden opgeslagen. De wireless infrastructuur dient gebruik te maken van
open standaarden, niet van proprietaire standaarden.
- De wireless controller dient in staat te zijn om
o Een automatische configuratie uit te voeren op basis van de gegevens verkregen uit
de planningstool
o Specificaties van de AP’s (zendvermogen, RF,…) aan te passen i.f.v. wijzigingen in
het WiFi systeem door bijv. infrastructuurwijzigingen
- Het draadloze netwerk dient de mogelijkheid te bieden om
o De instellingen van de bestaande LAN (bijv. VLAN structuur) over te nemen
o Te integreren met de Active Directory server
o Een hotspot functionaliteit te bieden voor bij voorbeeld bezoekers en dit door
gebruik te maken van een in tijd beperkt geldige gebruikersnaam en paswoord.
29

o Een minimale bandbreedte per gebruiker in te stellen
o QoS te ondersteunen
o DiffServ pakketten te markeren
o AP’s toe te voegen zonder bijkomende configuratieaanpassingen op de controller
o Draadloze telefonie (VoWifi) te faciliteren, inclusief roaming.
- Authenticatie van de gebruikers op het WiFi systeem moet mogelijk zijn via
o Web based AAA
o MAC AAA
o 802.1X AAA
o Radius server met Active Directory
o EAP-offloading moet mogelijk zijn.
- Encryptie dient te voldoen aan
o De encryptieprotocollen WEP met dynamic Key-rotating, WPA/TKIP, WPA2/ AES
dienen ondersteund te worden
o Centraal beheer van de sleutels op het niveau van de controller
o De ondersteuning van multicast, broadcast en unicast
- Bij opsporing van intrusie dient
o De indringer door de AP geïdentificeerd, gerapporteerd en gesitueerd te worden
o Een alarm uitgestuurd te worden door het WiFi systeem
o De toegang ontzegd te worden aan de geïdentificeerde AP indringer
- Bij roaming tussen AP’s
o Dient de gebruiker zich niet steeds opnieuw te authenticeren
o Blijven de netwerkinstellingen (IP-adres, VLAN, ACL, …) behouden
- Redundantie dient mogelijk te zijn op
o Het niveau van de AP’s : bij uitval van een AP nemen één of meerdere andere AP’s
zijn taak over
o Het niveau van de controller : bij uitval van de controller kunnen de AP’s zich
aanmelden op een 2 de controller
- Extra specificaties
o De AP’s moeten een discreet uitzicht hebben en moeten kunnen werken zonder
externe antennes.
o AP’s mogen enkel gevoed kunnen worden via de ethernetaansluiting
o AP’s dienen gelijktijdig zowel 802.11a als 802.11b/g te ondersteunen.
o AP’s dienen local switching te ondersteunen. Hiermee wordt bedoeld dat de trafiek
van AP naar AP de kortste weg dient te nemen, en niet steeds via de wireless
controller verloopt.
o De aangeboden wireless infrastructuur dient 802.11n ready te zijn.
o Mogelijkheid tot load-balancing tussen AP’s moet mogelijk zijn.
o Meshed netwerking moet ondersteund worden. Hiermee wordt bedoeld het wireless
domein uit te breiden met extra AP’s die niet rechtstreeks aangesloten zijn op het
bedrade netwerk.
o Mogelijkheid bieden om outdoor AP’s te kunnen implementeren in het wireless
netwerk.
De oplossing moet verder kunnen uitgebreid worden met:
o AP’s die de standaard 802.11n ondersteunen
o Plaatsbepaling
o locatiebepaling gebaseerd op de WIFI technologie
o geen specifieke zender (TAG’s) of software op de wifi toestellen nodig
o kunnen localiseren van personen en apparatuur
30

31
o Locatie gebaseerde Wireless LAN toegang dan wel blokkering.
o Inventory/asset management application
o Een planningstool die in staat is om
o Elektronische grondplannen van een gebouw in te laden
o De positionering van de AP’s te bepalen al dan niet i.f.v. redundantie
o De RF kanalen en het zendvermogen per AP te bepalen
o Een theoretische weergave van het zendbereik in de 802.11a en de 802.11b/g
standaard te tonen
Er moeten minimum 23 AP’s voorzien worden, inclusief volledig redundante switchen,
waaraan deze aangesloten worden. (zie verder in 9.2 bij level-core-switchen)
9.2 Het LAN
Alle netwerktoestellen zullen via CAT6-kabel aangesloten worden aan Ethernet-switchen.
De IP-telefoons en de AP’s moeten via PoE gevoed worden via deze switchen.
We voorzien de volgende opstelling :
Access switchen :
1 stack per verdieping voor de verdiepingen 1,2 en 3 voor minimaal 144 en maximaal
192 netwerkpoorten per verdieping.
1 stack voor verdieping 0 voor minimaal 72 en maximaal 120 poorten.
In deze stack zijn ook de switchen inbegrepen voor het aansluiten van de AP’s.
Er wordt van de inschrijver een voorstel verwacht voor zowel de minimale opstelling als de
maximale opstelling.
Deze stacks van access switchen zullen in overleg met de opdrachtgever redundant verbonden
worden via CAT6-kabels met de core switchen via minstens 2 x 1 Gigabit-connecties over
copper.
De switchen moeten minimaal aan de volgende eigenschappen voldoen :
Type 1 :
Core switch. Aantal : 2.
L2/L3 switch met 48 poorten 10/100/1000 Base-T
Ondersteunen van VLAN’s. Min. 256 Vlans.
Ondersteunen van VLAN-tagging IEEE 802.1Q
Ondersteunen van QoS IEEE 802.1p & DSCP DiffServ.
Ondersteunen van Spanning Tree STP (IEEE 802.1D), RSTP (IEEE 802.1w), MSTP
(IEEE 802.1s).
Ondersteunen van LACP (IEEE 802.3ad).
Ondersteunen van IEEE 802.1x security.
Management via CLI, Web, SNMPv3 en SSH.
De switchen moeten gestacked worden via dedicated stacking poorten.
Hotswappable Redundante voeding te voorzien.
Non-blocking architecture.
Type 2:

Access switch.
L2/L3 switch met 24 poorten 10/100 Base-T
Minimum 2 1000Base-T poorten over copper (voor uplink naar Core met CAT6-kabels)
24 10/100 Base-T poorten die PoE IEEE 802.3af ondersteunen.
Alle poorten moeten terzelfdertijd via PoE devices (Ip-telefoons en AP’s) van stroom
kunnen voorzien.
Ondersteunen van VLAN’s. Min. 256 VLANs.
Ondersteunen van VLAN-tagging IEEE 802.1Q
Ondersteunen van QoS IEEE 802.1p & DSCP DiffServ.
Ondersteunen van Spanning Tree STP (IEEE 802.1D), RSTP (IEEE 802.1w), MSTP
(IEEE 802.1s).
Ondersteunen van LACP (IEEE 802.3ad).
Ondersteunen van IEEE 802.1x security.
Management via CLI, Web, SNMPv3 en SSH.
De switchen moeten gestacked worden via dedicated stacking poorten.
Hotswappable Redundante voeding te voorzien.
Non-blocking architecture.
Belangrijke opmerking :
Aangezien er zal gewerkt met VoIP-telefonie, moet er speciale aandacht besteed worden aan
QoS en aan automatische herkenning en netwerkconfiguratie van de IP-phones.
Er wordt van de inschrijver verwacht dat er beschreven wordt hoe dit in de voorgestelde
oplossing in zijn werk gaat.
9.3 Waarborg en onderhoud
Cfr. Paragraaf 4.2 en subparagrafen.
9.4 Installatie.
De installatie en configuratie van de netwerkapparatuur moet afgerond zijn tegen ten laatste 15
augustus 2011 en moet afgestemd worden met de installatie van het communicatie-systeem.
De configuratie moet gebeuren in overleg met de opdrachtgever.
C. BIJLAGEN.
- inlichtingenblad;
- een offerteformulier.
32

33
INLICHTINGENBLAD
BELANGRIJK :
GELIEVE STRICT DE VOORSCHRIFTEN VAN ARTIKEL 89 VAN HET
KONINKLIJK BESLUIT VAN 8 JANUARI 1996 NA TE LEVEN. DIT ARTIKEL VAN
HET KONINKLIJK BESLUIT VAN 8 JANUARI 1996 BEPAALT HET VOLGENDE:
“De inschrijver maakt zijn offerte op en vult de samenvattende opmetingsstaat of de inventaris in op het eventueel bij het bestek
behorende formulier. Indien hij deze op andere documenten maakt dan op het voorziene formulier moet de inschrijver op ieder
van deze documenten verklaren dat het document conform het bij het bestek behorende model is.
De documenten worden door de inschrijver of zijn gemachtigde ondertekend.
Doorhalingen, overschrijvingen, aanvullingen of wijzigingen, zowel in de offerte als in de bijlagen, die de essentiële
voorwaarden van de opdracht zoals prijzen, termijnen, technische specificaties kunnen beïnvloeden, moeten eveneens door de
inschrijver of zijn gemachtigde ondertekend worden.”
1. Aanduidingen op het offerteformulier.
- Voor een natuurlijke persoon die als inschrijver optreedt dient te worden vermeld: zijn naam, zijn voornaam, zijn
hoedanigheid of beroep en zijn nationaliteit.
- Voor de vennootschappen aanduiden:
“De firma ................................................................. (firmanaam of benaming, vorm, nationaliteit
en zetel) vertegenwoordigd door ondergetekende (naam, voornaam, hoedanigheid)”.
- Voor de verenigingen zonder rechtspersoonlijkheid aanduiden:
“Ondergetekenden ......................................................... (voor partner van de tijdelijke vereniging: de naam, de voornaam, de
hoedanigheid of het beroep, de nationaliteit en de woonplaats, het volledige inschrijvingsnummer bij de Kruispuntbank van
de ondernemingen van elke partner van de tijdelijke vereniging of het volledige inschrijvingsnummer bij de Kruispuntbank
van de ondernemingen van de vereniging zelf, indien de tijdelijke vereniging ingeschreven is bij de Kruispuntbank van de
ondernemingen, in tijdelijke vereniging voor onderhavige aanneming, verbinden zich hoofdelijk op hun roerende en
onroerende goederen .......................................................”.
Bovendien, in de offerte vernoemen, diegene onder hen die ermede belast is de vereniging te vertegenwoordigen
tegenover de aanbestedende overheid.
- Voor de Belgische ondernemingen die personeel tewerk stellen moet het volledige
inschrijvingsnummer van de inschrijver bij de Kruispuntbank van de ondernemingen vermeld worden.
Alle bijlagen dragen volgende vermelding : “Om gevoegd te worden bij mijn offerte van
...................... en er integraal deel van uitmakend” (gevolgd door handtekening en datum
alsook de naam, voornaam en hoedanigheid van degene die ondertekent).
2. Indienen der offertes
Zoals vermeld in het bestek moet de offerte, in dubbel exemplaar (twee originelen of één origineel en één kopie) verstuurd
worden naar, of afgegeven worden op het adres van de aanbestedende overheid en op de vastgestelde dag en uur, vermeld in het
bestek, onder de vorm zoals deze in het bestek duidelijk wordt beschreven.

Vlaamse Gemeenschapscommissie
Diensten van de Leidend ambtenaar
Communicatie, Media en ICT
Sainctelettesquare 17
1000 BRUSSEL
34
OFFERTEFORMULIER
BESTEK ICT/TEL
Algemene offerteaanvraag voor de levering van een telefoniesysteem in het
kader van de centralisatie van de administratie
De firma
met als adres:
Ingeschreven bij de Kruispuntbank
van de Ondernemingen onder
nummer
(volledige benaming)
(straat)
(postnr en gemeente)
(land)
en waarvoor Mijnheer/Mevrouw (*) (naam)
(functie)
gedomicilieerd op het adres
(straat)
(postnr en gemeente)
(land)
als inschrijver of gevolmachtigde optreedt en hieronder ondertekent, verbindt zich
tot de uitvoering, overeenkomstig de voorwaarden en bepalingen van het bestek
ICT/TEL van de hiervoor omschreven levering vormende het ENIGE PERCEEL
van dit document uit te voeren, tegen de hierondervermelde globale prijs,
aangeduid in letters en in cijfers, uitgedrukt in EURO, exclusief BTW, van:

[in letters en in cijfers in EURO]
waarbij de BTW dient te worden gevoegd voor een bedrag van:
[in letters en in cijfers in EURO]
wat een globaal bedrag, inclusief BTW, geeft van:
[in letters en in cijfers in EURO]
In het geval deze offerte wordt goedgekeurd, zal de borgtocht worden gestort
overeenkomstig de in het bestek gestelde voorwaarden en termijnen.
In de offerte is de vertrouwelijke informatie en/of de informatie die betrekking heeft op
technische of commerciële geheimen duidelijk aangeduid.
Het betalingsorganisme van de aanbestedende overheid zal de verschuldigde
sommen betalen door storting of overschrijving op
het rekeningnummer
IBAN
BIC
Alle briefwisseling betreffende de uitvoering van de opdracht moet worden gestuurd
naar:
35
(straat)
(postnr. en gemeente)
() en F-nummer)

Gedaan: Te op
200.
De inschrijver of gevolmachtigde:
36
GOEDGEKEURD,
,
(naam)
(functie)
(handtekening)
PRO MEMORIE : DOCUMENTEN DIE VERPLICHT BIJ DE OFFERTE DIENEN TE
WORDEN GEVOEGD :
- Alle documenten en inlichtingen gevraagd in het raam van de
selectiecriteria en van de gunningscriteria;
- Technische documentatie.
Vergeet niet alle pagina’s van uw offerte, uw inventaris en van de bijlagen van een ononderbroken
nummering te voorzien.

NUTTIGE RAAD VOOR DE INDIENDING VAN DE OFFERTE
De offertes worden vóór de opening van de offertes ofwel per schrijven (een
aangetekend schrijven wordt aanbevolen) opgezonden naar, ofwel persoonlijk
neergelegd bij de aanbestedende overheid. De offertes worden aanvaard voor zover
de zitting van opening van de offertes niet voor geopend is verklaard.
De offertes worden in een omslag gestoken die wordt gesloten. Op deze omslag
dienen de volgende vermeldingen te worden aangebracht :
- de volledige identiteit van de aanbestedende overheid
- het nummer van het bestek;
- de datum en het uur van de opening van de offertes.
Deze omslag wordt gestoken in een tweede omslag met de volgende vermeldingen :
- het woord «offerte» in de linkerbovenhoek;
- op de plaats waar het adres van de bestemming moet worden vermeld:
37
Vlaamse Gemeenschapscommissie
Diensten van de Leidend ambtenaar
Communicatie, Media en ICT
Sainctelettesquare 17
1000 BRUSSEL
Gezien om gevoegd te worden bij Collegebesluit houdende de goedkeuring van een
overheidsopdracht bij algemene offerteaanvraag inzake telefonie in het kader van de centralisatie
van de administratie nr. 20102011-0574 van 28-04-2011
De collegeleden,
Bruno DE LILLE Brigitte GROUWELS Jean-Luc VANRAES