ntenvan - Van Gils Woonpromenade

Informatiegids
vertrouwd &
zeker
Ontdek ’t verschil

Inhoudsopgave
1. Proficiat met uw aankoop 4
- Waar heeft u gekocht? 4
- Wat gebeurt er met uw bestelling? 4
- Twee maanden later 5
- De leveringsafspraak 5
- Hoe zit het met de garantie? 5
- De levering 6
- De betaling 6
- Na de levering 6
- Tenslotte... 6
- Orderstatus 6
2. Zitten 8
- Soorten bekledingstoffen 8
- Wat moet u weten over zitcomfort? 8
- Wat moet u weten over stoffen bekleding? 8
- Eigenschappen 10
- Onderhoud 12
- Wat kunt u tegen vlekken doen? 12
- Vlekkentabel meubelstoffen (alle stofsoorten) 13
- Protexx ® ® 14
- Meubelleder 16
- Leder soorten 16
- Country leer 17
- Meubelleder onderhoud 18
- Onderhoudsadvies 18
- Behandeling van vlekken 18
- Wat is Pull Up leder? 20
- Royal Care ® ® 22
- All in House ® ® 23
- De meest gestelde vragen 24
3. Hout en overige materialen 26
- Eigenschappen 26
- Houtsoorten 26
- Onderhoud 27
- Specif ieke aanbevelingen 27
4. Slapen 30
- Slaapcomfort 30
- De juiste keuze 30
- Diverse soorten matrassen 30
- Bedbodems 31
- Topdekmatrassen 31
- Dekbedden 32
- Vulling 32
- Onderhoud 33
5. CBW - Algemene voorwaarden 34
3

4
1Proficiat
met uw aankoop
Gefeliciteerd met de aankoop die u bij ons hebt gedaan. Wij verzekeren u dat wij er alles aan doen om uw aankoop tot een
succes te maken. Aangezien weinig mensen weten wat er gebeurt tussen het moment van aankoop en de aflevering, leggen
we in deze brochure uit wat er vanaf uw bestelling allemaal geregeld dient te worden en hoe dat gebeurt.
Waar heeft u gekocht?
U heeft uw bestelling geplaatst bij één of meerdere zaken op de Van Gils woonpromenade in Oldenzaal. Ons familiebedrijf bestaat
meer dan 70 jaar. In 1941 is het bedrijf opgericht als meubelfabriekje in het centrum van Oldenzaal. In 1976 was Van Gils een
pionier in de meubelbranche door als eerste een meubeltoonzaal (van 10.000 m 2 ) op het industrieterrein te openen. De ontwikkeling
heeft sindsdien niet stilgestaan. Na uitbreidingen in 1979 en 1987 is in 1989 de karakteristieke en unieke brugverbinding over
de Eektestraat geopend. Hierdoor ontstond een geheel overdekte woonpromenade van 35.000 m 2 . Inmiddels is in 1999 het gehele
complex gerenoveerd. Een volgende nieuwbouwfase van opnieuw 10.000 m 2 is afgerond waardoor de Van Gils woonpromenade
met recht kan zeggen dat zij tot de mooiste woonboulevards van Nederland behoort.
Wat gebeurt er met uw bestelling?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, heeft u van de verkoper een koopbevestiging ontvangen. Wij behouden daarvan twee
kopieën. Op de koopbevestiging heeft de verkoper precies vermeld wat u met hem heeft besproken. Hij heeft de bestelde meubels,
de leveringsafspraak en de door u gedane aanbetaling daarop vermeld. Het kan geen kwaad om die bevestiging nog eens door te
lezen en nog eens te controleren of alles er wel precies zo in staat als u bedoeld heeft. De verkoper heeft u de bevestiging laten
ondertekenen, dus de afspraken die er op vermeld staan zijn bindend. Binnen één of twee dagen kan daar nog iets aan gewijzigd
worden. Bij annulering van uw bestelling bent u, conform artikel 10 van de bijgevoegde algemene voorwaarden, 30%
schadevergoeding verschuldigd. Wanneer de meubelen reeds bij u zijn aangemeld voor levering bedraagt dit percentage 50%.
De koopbevestiging wordt over het algemeen een dag later op de afdeling Orderadministratie verwerkt in het geautomatiseerde
orderbestand. Dagelijks worden bestelorders gefaxt of gemaild naar de fabrikanten.
De fabrikanten bevestigen de door hun ontvangen orders. Deze orderbevestigingen worden allemaal door ons gecontroleerd.
De fabrikanten plannen de orders in hun productieschema en kopen de benodigde materialen in, of reserveren deze materialen
uit een bestaande voorraad. In de meubelbranche is elke bestelling maatwerk. De één wil rood, de ander blauw, weer een ander
een 3-2 zits en anderen kiezen voor een zithoek. En zo zijn alle bestellingen uniek. Daarom kan tussentijds geen wijziging van de
bestelling plaatsvinden; de fabrikant produceert zoals hij het heeft besteld gekregen en bevestigd. Hij kan onderweg in het traject
een bankstel waar zwart stof voor klaar ligt niet meer met antraciet bekleden.
Twee maanden later
Na een bepaalde levertijd komen de bestelde meubelen in ons centrale magazijn binnen. De afdeling Planning heeft regelmatig
contact met de diverse fabrikanten en controleert of de orders op tijd zullen komen. Verreweg de meeste orders komen normaliter
op de afgesproken tijd binnen; circa 10% komt te vroeg, circa 8% komt te laat. Het zijn met name die 8% laatkomers, die hoofdbrekens
geven. Immers, onze klanten rekenen op een levering die dan door ons moet worden verschoven.
De oorzaak van het later binnenkomen van meubelen zijn meestal productie technische redenen (vaak omdat de bekleding later
dan voorzien kan worden geleverd), maar kan ook worden veroorzaakt door beschadiging tijdens of oponthoud van het transport,
problemen met stakingen of onjuiste verlading. Hoewel de gang van zaken wel eens knullig klinkt en klanten zich afvragen waarom
nou juist hun bankstel in het transport is beschadigd, zullen onze mensen u de juiste toedracht meedelen en er tevens alles aan
doen om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
De leveringsafspraak
Wanneer de gehele bestelling voor u in ons magazijn staat, zal de afdeling Expeditie uw koopovereenkomst uit het archief halen en
contact met u opnemen om een leveringsafspraak te plannen. In principe moeten alle orders die compleet zijn, binnen een
paar dagen geleverd worden. Soms geeft dat problemen als bijvoorbeeld uw woning vertraagd wordt opgeleverd. In overleg kunnen
de meubelen dan kosteloos wat langer worden opgeslagen, maar dan dient u wel 50% van het orderbedrag te voldoen.
Onze afdeling Expeditie kan op de dag van levering aangeven of de meubelen voor de middag of na de middag worden
afgeleverd. Exacte tijden kunnen wij niet geven, maar de chauffeurs kunnen u van te voren bellen zodat u niet de hele middag
hoeft te wachten. Zorgt u er te allen tijde voor aanwezig te zijn, wanneer onze vrachtwagen voor de deur verschijnt om uw
meubelen af te leveren, want een vergeefse rit brengt extra kosten voor u én ons met zich mee. Onze vrachtauto’s rijden door tot ze
leeg zijn; als u dus om 17.00 uur de meubelen nog niet heeft ontvangen, worden zij die dag nog wel bezorgd. Wanneer er verlate
levering verwacht wordt, nemen onze chauffeurs contact met u op.
Hoe zit het met de garantie?
Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn gegaan, dan is het goed te weten dat Van Gils lid is van de Centrale Branchevereniging
Wonen en voldoet aan de strenge kwaliteitseisen die hiervoor gelden. U kunt er op rekenen dat uw meubelen drie jaar
garantie hebben op fabricagefouten, volgens de onderstaande kostenverdeling:
1e jaar van gebruik - Volledige garantie, bij normaal gebruik en slijtage;
2e jaar van gebruik - Bij benodigde serviceverlening is 1/3 voor rekening van de koper en 2/3 voor ons;
3e jaar van gebruik - Bij benodigde serviceverlening is 2/3 voor rekening van de koper en 1/3 voor ons.
Na het derde jaar kunt u tegen betaling gebruik maken van onze servicevoorzieningen.
Wanneer u na verloop van tijd iets ziet dat u niet vertrouwt, dan staat onze afdeling Service voor u ter beschikking.
Uw klacht dient duidelijk geformuleerd te zijn. Een servicebezoek is het eerste jaar gratis.
Na een jaar worden voor een servicebezoek voorrijkosten in rekening gebracht.
Laatste alinea: Voor het melden van een service aanvraag kunt u gebruik maken van het serviceformulier op onze website
www.vangils.nl/service. Levering en service volgens de garantievoorwaarden van het CBW.
5

6
De levering
Onze expeditiemedewerkers zullen grote meubelstukken, die niet gemonteerd hoeven te worden, in uw kamer neerzetten op de
plaats die u er voor heeft vrijgemaakt. Denkt u er aan dat het meubel dat u besteld heeft wel bij u naar binnen kan. Dit is uw verantwoordelijkheid.
Bij twijfel verzoeken wij u dit aan onze verkopers door te geven, zodat een servicemonteur de situatie ter plekke
kan komen beoordelen alvorens de levering te plannen. De goederen kunnen verpakt zijn, maar ook in dekens gewikkeld bij u worden
bezorgd. Houdt u er rekening mee dat de meubelen door het transport stoffig kunnen zijn geworden. Houten meubelen kunt u
stofvrij maken met een net-aan vochtige spons. Meubelen van stof of leer kunt u met een zachte doek of (een stofzuiger) met een
zachte borstel afstoffen. Wanneer uw meubelen verpakt zijn aangeleverd, dan nemen wij desgewenst de verpakkingsmaterialen
voor u mee terug, zodat u niet ineens met een overvolle vuilnisemmer wordt geconfronteerd. En controleert u ook uw meubelen
op eventuele beschadigingen. In ons centrale magazijn worden de verpakkingsmaterialen, zoals papier, karton en plastic van elkaar
gescheiden en ten behoeve van recycling aangeboden aan daarin gespecialiseerde bedrijven.
De betaling
Bij de bestelling van uw meubelen heeft u normaliter een aanbetaling gedaan. Het restant van het aankoopbedrag dient u bij
levering te voldoen. Zorgt u ervoor dat uw banksaldo toereikend is of dat het u het bedrag contant in huis heeft, want als u niet
kunt betalen kunnen de meubelen niet worden afgeleverd. Helaas zijn wij, door vervelende ervaringen met wanbetalers in het
verleden, genoodzaakt deze regel voor iedereen heel strikt te hanteren. Natuurlijk hoeft u meubelen die niet geleverd worden niet
te betalen, als u bijvoorbeeld een deellevering heeft afgesproken. De aanbetaling zal in dat geval proportioneel met de geleverde
goederen worden verrekend.
Na de levering
Daar staan dan uw nieuw verworven meubelen. Onze ervaring is dat het altijd even wennen is omdat uw kamer er ineens toch
heel anders uit kan zien. Wij zijn er echter van overtuigd dat u veel plezier van uw nieuwe meubelen zult hebben.
Tenslotte...
Wij hebben de kennis, ervaring en motivatie in huis om het hiervoor omschreven proces goed uit te voeren. Zijn er toch zaken die
niet zo zijn gegaan als u ze graag had gezien, dan stellen wij het zeer op prijs als u dit ons laat weten. Bent u tevreden, zeg het
anderen. Bent u niet tevreden, zeg het ons! Wij hopen u ook in de toekomst op onze woonpromenade te mogen begroeten en
wensen u veel woongenot met uw nieuwe meubelen.
Directie en medewerkers
Van Gils woonpromenade
Orderstatus
Bij Van Gils hebben wij service en onze levertijden hoog in het
vaandel staan. Daarom doen we er alles aan om u tevreden te
houden. Wilt u meer informatie over de leverijd van uw bestelde
meubels? Vul dan het orderstatus formulier op onze website in,
dan zullen wij u binnen drie werkdagen informeren.
www.vangils.nl/orderstatus
Op onze woonpromenade zijn ruim 130 mensen werkzaam om alles goed te laten
verlopen en de Van Gils woonpromenade beschikt over een eigen stoffeer- en
serviceafdeling. Vier grote vrachtauto’s zijn dagelijks onderweg om alle bestellingen
af te leveren door heel Nederland alsook in een groot deel van Duitsland.
7

8
2
Zitten
Soorten bekledingsstoffen
Zitmeubelen worden afgewerkt met stoffen vervaardigd uit kunstvezel of met bekleding afkomstig van natuurlijk materiaal, een
dierlijke of een plantaardige stof. In het begin is een stoffen meubel meestal strak en weinig ‘doorleefd’. De stramheid van
vering en vulling neemt door het gebruik echter snel af met zo’n 20%, afhankelijk van de soort vulling. Een harde kussenvulling
wordt zo altijd iets zachter en door gewicht rekt de stof iets op. Dit is allemaal heel normaal en niet iets om u zorgen over te
maken.
Wat moet u weten over zitcomfort?
Elk zitmeubel is voorzien van vulmaterialen, ondersteund door een ondervering. Als vulmateriaal worden schuimsoorten gebruikt als
polyether en koudschuim. Het zijn twee materialen die veel op elkaar lijken. Koudschuim heeft echter een onregelmatiger celstructuur,
waardoor het lucht en vocht beter doorlaat. We zeggen ook wel dat het materiaal beter ‘ademt’. Bovendien kent koudschuim een
hogere veer- en draagkracht. Toch is het niet gezegd dat koudschuim voor iedereen de meest optimale vulling is. Uw comfort wordt
in hoge mate bepaald door uw persoonlijke smaak. Er zijn uiteraard naast deze twee soorten nog meer schuimsoorten. Een harde
kussenvulling wordt op den duur altijd iets zachter. Er zal bovendien in de stof (of in het leer) altijd plooivorming ontstaan. Dat is een
verandering, die volkomen normaal is. Reclamatie hierover wordt niet in behandeling genomen. Een zitmeubel mag gerust een
beetje ‘leven’. Schudvullingen dient u regelmatig op te kloppen.
Voor de ondervering zijn singels, nosag- en interieurvering de meest gebruikte soorten. Het verschil zit vooral in het zitcomfort. Zo hebben
singels een zachter zitcomfort dan nosagveren. Met een interieurvering heeft u een duurzame en comfortabeler zitcomfort. Interieurvering
bestaat uit conische veren, die meestal ondersteund worden door nosagveer. Hierdoor heeft u het meest optimale zitcomfort.
Wat moet u weten over stoffen bekleding?
Hoe goed de hedendaagse meubelstoffen ook zijn, een stoffen zitmeubel is na ingebruikname niet meer hetzelfde als toen het in
onze showroom stond. Dat is het logische gevolg van al dan niet intensief gebruik. We zetten de belangrijkste invloeden op stoffen
bekleding voor u op een rijtje.
- Onder invloed van zonlicht kan verkleuring optreden
Belangrijk is te weten dat stoffen bekleding onder invloed van daglicht en zoninval door de tijd heen altijd in meer of
mindere mate zal verkleuren.
- Plooivorming is heel normaal en onvermijdelijk
Afhankelijk van de stofsoort ontstaat in meer of mindere mate plooivorming. Vooral de rugkussens, zittingen en eventueel
armleggers. Dit is niet te voorkomen. Door het gebruik van het zitmeubel zal elke stof enigzins oprekken en dus plooien gaan
vertonen. Plooivorming valt dan ook buiten de garantiebepalingen.
- Iedere stof is onderhevig aan slijtage
Een zitmeubel met een stoffen bekleding zal meer of minder mate slijten naar gelang de gebruiksintensiteit.
Synthetische meubelstof
De meeste bekledingsstoffen zijn vervaardigd uit synthetische vezels van verschillende samenstelling. Bijvoorbeeld acryl, polyamide,
polyester en polypropyleen. Het voordeel van deze stoffen is dat ze weinig vocht en vuil opnemen en minder gevoelig zijn voor
verkleuring.
Meubelstof van dierlijk materiaal
Wol en scheerwol zijn de meest gebruikte dierlijke meubelstoffen. Scheerwol komt van de schapenvacht. Alle andere wol mag deze
benaming niet dragen.
Meubelstof van plantaardig materiaal
Delen van planten en bomen zijn na bewerking geschikt voor de vervaardiging van textielvezels. Van deze vezels worden katoen en
linnen gebruikt in de meubelindustrie. De kleurechtheid van deze materialen is gering.
Velours
Hierbij zijn pooltjes (vezeluiteinden) rechtop of liggend geweven, afhankelijk van het type stof en de verwerkte materialen. Het is
echter mogelijk, dat de pool tijdens het gebruik enigszins gaat liggen, waardoor de stof plaatselijk donkerder of lichter van kleur
wordt (‘shading’-effect of pletten). U kunt dit verhelpen door regelmatig te borstelen.
Synthetische velours
Deze 100% synthetische poolstof heeft een grote slijtvastheid en is gemakkelijk in onderhoud. Ook hier kan het zogenaamde
‘shading’ of pletten optreden (zie velours). Synthetische veloursstoffen zijn in vele effen of gedessineerde kleuren leverbaar. Synthetische
velours zijn gemaakt van grote percentages polypropyleen, trekt relatief veel vuil aan en is minder goed schoon te maken.
Linnen velours
Bij linnen velours zijn de poolgarens uit gesponnen vlas samengesteld. Het is een sterke maar niet veerkrachtige vezel, waardoor de
pool in het gebruik plat gaat liggen. Bij wrijven neemt de pool altijd de gekozen richting (vleug) aan, wat voor velen juist de charme
van deze stof is.
Katoenen velours
Ondanks een niet veerkrachtige pool plet katoenen velours niet of nauwelijks, omdat het zeer dicht wordt geweven en kort van
pool is. De stof voelt prettig aan en is leverbaar in vele prachtige kleuren en dessins, maar is minder kleurecht en vervuilt sneller dan
bijvoorbeeld mohair (geitenwol) of synthetische velours. Veelal hebben deze stoffen een vuilafstotende behandeling ondergaan.
Wollen velours
Het poolgaren van wollen velours bestaat geheel of gedeeltelijke uit scheerwol. Evenals mohair munt deze stof uit in elasticiteit,
kleurechtheid en vuilafstotend vermogen. De laatste eigenschap is te danken aan het vetgehalte van de vezel. Deze stoffen zijn
leverbaar in vele dessins en kleuren. Ook hier kan ‘shading’ of pletten (zie velours) optreden.
Wollen epinglé
Hierbij bestaat de pool uit een (doorgesneden) lus. Wollen epinglé heeft dezelfde eigenschappen als wollen velours.
Chenille
Dit zijn platweefsels die op jacquard weefgetouwen worden vervaardigd in vele dessins, kwaliteiten en samenstellingen. Om deze
stoffen een rijkere uitstraling te geven worden poolgarens van chenille toegevoegd. De doorgaans getwijnde chenillegarens staan in
alle willekeurige richtingen. Daardoor gaan ze in het gebruik plat liggen en zijn zitindrukken duidelijk te zien (‘shading’ of pletten).
Chenille stoffen zijn gevoelig voor vuil en vet en minder sterk dan bijvoorbeeld mohair of synthetische velours. Vooral de lichte
kwaliteiten/kleuren geven doorgaans snel een sterke verarming te zien.
3 lichtheidklassen (grenswaarden, niet op etiket)
Voldoet >4
Goed >5
Zeer goed >6
9

Bouclé
Dit stoftype heeft bijna dezelfde uitstraling als de chenille stoffen. Er wordt echter een andere weeftechniek gebruikt. Hierdoor
herstelt deze stof zich sneller van pletten en is de slijtweerstand groter. Net als chenille stoffen zijn bouclé stoffen gevoelig voor
vuil en vet. Door gebruik kan pluisvorming ontstaan.
Effen of jacquard geweven gobelin
Dit zijn platweefselstoffen die op jacquard weefgetouwen worden vervaardigd in vele dessins, kwaliteiten en samenstellingen.
In jacquard/gobelin stoffen worden vaak verschillende garens (katoen, polyacryl, polyester, polyamide, viscose etc.) verwerkt.
De levensduur wordt in belangrijke mate bepaald door ‘dichtheid’ van de weeftechniek (het aantal bindingen per cm 2 ) en de
verwerkte materialen (veelal een mix van katoenen en synthetische vezels).
Bedrukte stoffen (Cretonne)
Als basis wordt meestal katoen of linnendoek gebruikt, waarop met diverse druktechnieken een enorm aantal dessins en kleuren
zijn aangebracht. Deze stoffen zijn echter gevoelig voor vuil en vet en hebben daarom meestal een vuilafstotende behandeling
ondergaan. De levensduur is sterk afhankelijk van de kwaliteit van het doek en type stoffering (soft stoffering wordt aanbevolen).
Voor de lichte kwaliteiten en de opdrukken met goud, zilver en parelmoer geven doorgaans een sterke verarming te zien en zijn
allen geschikt voor decoratief gebruik.
Alcantara en overige microvezel
Als basis voor deze stof wordt een geweven of gebreid gronddoek gebruikt, waarop een synthetische ‘non-woven’ laag wordt
geperst. Het typische uiterlijk ontstaat door op de stof losse vezels te strooien en deze door persing in de stof te verankeren.
Door regelmatig borstelen blijft deze stofsoort zijn optimale uiterlijk behouden.
Courtisane
Courtisane is een 100% polyamide poolstof op een gronddoek van polyester met katoen. Vlekken op olie- of waterbasis blijven
aan de oppervlakte. Met een stuk keukenpapier kunnen ze, zonder te wrijven, opgenomen worden. Daarna kan de rest, met zeer
voorzichtig wrijven in cirkelvormige bewegingen, verwijderd worden. De stof moet volkomen droog zijn voordat ze weer gebruikt
kan worden.
Bijbestellen van uw zitmeubel op een later tijdstip
Bij het later bijbestellen van een zitmeubel in dezelfde (kleur)stof als een eerder gekocht zitmeubel, kan er kleurverschil optreden.
Eigenschappen
Natuurlijke eigenschappen die voorkomen bij poolstoffen (zoals mohairstoffen)
Shading
Met shading of poolomloop wordt het ontstaan van schijnvlekken bedoeld. Deze grillige vlekken zien eruit alsof er met water op de
stof gemorst is. Op de betreffende plaats liggen de polen niet overal in dezelfde richting. De vleug lijkt alleen donkerder van kleur,
of u nu met de vleug mee, of in de vleug kijkt. Met verkleuren heeft shading verder niets van doen. Het is een optisch effect dat
verandert met de plaats van de waarnemer ten opzichte van de stof. Ondanks veel wetenschappelijk onderzoek is nog niet
vastgesteld hoe het ontstaat. Internationaal wordt shading door deskundigen niet gezien als een fabricagefout.
Pletten
Als gevolg van lichaamswarmte, gewicht en vocht kunnen poolstoffen pletten. Bij pletten is het belangrijk om tijdig de bewuste
plaats(en) met stoom te behandelen of gedurende een half uur met een vochtige doek te bedekken. In beide gevallen moet de
velours hierna met een zachte borstel egaal en met de vleug mee worden opgeborsteld (niet toepassen bij synthetische velours).
Vervolgens tenminste zes uur laten drogen. Bij chenille, polyacryl en polyamide moet u oppassen met te hoge temperaturen.
Pilling = Fuzzing
Zogenaamde pilling wordt veroorzaak door losse vezeltjes die door een draaiende beweging gaan vervilten of klitten. Het is een
verschijnsel dat op ten duur verdwijnt. Met een pluizentondeuse wordt over het algemeen een goed resultaat bereikt.
Als een lus is stukgetrokken, moet u die er niet uittrekken, maar naar de achterzijde van de stof werken. Bij poolweefsels
(weefsels waarbij de draadjes omhoog staan) moet u nooit vuile plekken uitkrabben, omdat de pool er dan wordt uitgetrokken.
10 11

Onderhoud
Bescherm uw meubelen tegen direct zonlicht, want dit kan de stoffen verkleuren. Extra slijtage ontstaat vaak door huisdieren, jeanskleding,
nalatig onderhoud en scherpe voorwerpen, zoals ritssluitingen en gespen.
Veel gebruikte afkortingen
Pa = polyamiden(nylon)
Pc = polycarbonaat
Pe = polyetheen
Li = linnen
Co = katoen
Pes = polyester
Wo = wol
Mo = mohair
Vi = viscose
Pp = polypropyleen
Pac = polyacryl nitril (acryl)
Puk = polyurethaan
Er is geen onderhoudsrecept dat bruikbaar is voor alle meubelstoffen, maar in het algemeen geldt het volgende onderhoud.
Normaal onderhoud
Voor het bevorderen van de levensduur en het fris houden van de kleuren, is bij alle stoffen een wekelijkse stofzuigbeurt en het
naborstelen aan te bevelen. Bij poolstoffen niet tegen de pool in borstelen en altijd een glad mondstuk gebruiken (een aluminium
mondstuk kan zwart afgeven). Na het naborstelen met een vochtige, goed uitgeknepen zeem het arm- en bovendeel van de
rugleuning afnemen. Overigens kunt u met een zeem ook pluizen verwijderen.
Preventieve bescherming van stoffen bekleding
Laat uw stoffen bekleding voor de ingebruikname behandelen met Protexx ® . Dit is een revolutionair product dat meubelstoffen
beschermt tegen de meeste vlekken op olie-, vet-, en waterbasis. Door een behandeling met Protexx ® wordt een ontzichtbare f ilm
over elke vezel gelegd. Voor vijf jaar lang de zekerheid dat vlekken geen vat krijgen op uw zitmeubel.
Wat kunt u tegen vlekken doen?
Een vlek is wel het laatse wat u op uw meubel wenst te zien. Wij krijgen regelmatig vragen over de maatregelen die u zelf kunt
nemen om het risico op blijvende vlekken te beperken. Wij adviseren u over het gebruik van professionele middelen voor
bescherming tegen en behandeling van vlekken.
Behandeling van vlekken
Het is belangrijk voor alle stofsoorten, dat u de gemorste substantie zo snel mogelijk met een lepel verwijdert en daarbij van de
buitenrand van de vlek naar binnen toe werkt. De substantie mag niet in het weefsel worden gedrukt. Vochtige plekken kunt u
vervolgens droog deppen (niet wrijven) met witte tissues (keukenrol). Dan kunt u de vlek behandelen met één van de hiernaast
genoemde middelen op de wijze als in de vlekkentabel aangegeven. Indien nodig moet de behandeling drie tot vijf maal herhaald
worden en moet u nabehandelen met lauw water, nogmaals nadeppen en nadrogen met de föhn. U kunt het meubel beter weer
in gebruik nemen als de vlek goed droog is. Bij dierlijke vezels mag u nooit alkalihoudende of scherpe middelen gebruiken. Die
halen de natuurlijke vuilafstotende vetten van de vezel weg, waarna de stof dubbel zo snel weer vervuilt.
Vlekkenverwijdering van stoffenbekleding
Cleantex Formule van Oranje is een product van deze tijd dat bij meubelstoffen vrijwel elke vlek veilig en effectief verwijdert.
Cleantex Formule is toepasbaar op alle soorten stoffen bekleding en tast kleurechte stoffen niet aan. Deze gebruiksvriendelijke en
biologisch afbreekbare formule is niet giftig en niet brandbaar. Een revolutionair reinigingsproduct derhalve, waarvan elke meubelbezitter
een f lacon in huis zou moeten hebben. Probeer altijd eerst de werking uit op een niet-opvallende plaats. Cleantex Formule is
het enige product dat Protexx niet aantast.
In de vlekkentabel worden de volgende middelen gebruikt
A - sopje van lauw water met zacht wasmiddel (alkalivrij, PH7)
B - lauw water met zout (50 gram op 1liter)
C - (methyl) alcohol (70%); bedwelmend, raam open zetten
D - terpentine, geen terpentijn (niet gebruiken bij schuimrubber en latex)
E - aceton (of remover)*; bedwelmend, raam open zetten
F - trichloorethyleen of perchloorethyleen*; brandgevaarlijk, bedwelmend, raam open zetten
G - witte keukenazijn
* Aceton, trichloorethyleen, perchloorethyleen en tolueen kunnen het materiaal onder de bekleding, alsmede bekleding van synthetische
vezels, aantasten. Ook zijn niet alle kleurstoffen in eiwit- of cellulose stoffen bestand tegen deze reinigingsmiddelen. Probeer
dus altijd eerst de werking uit op een onopvallende plaats. Voor vlekken zie ook www.james.nl of www.oranje.nl
Vlekkentabel meubelstoffen (alle stofsoorten)
Vlekken van: verse vlek oude vlek
ijs A A
drop, zuurtjes, chocolade A A
alcoholische dranken A C
frisdranken A A
warme dranken A A
zweet, bloed A A
braaksel A A
urine B B
saus D A
soep, ketchup A A
vlees, jus, boter D D
olie, kaas (fondue) D D
slasaus, mayonaise G G
mosterd G G
nagellak C E
lippenstift, parfum C E
make-up A A
mascara D D
inkt: vulpen A A
balpen, stift C C
verf: olieverf D D
latex (muurverf) A D
lijm: textiel F F
velpon bison-col E E
polystyreen F F
PVC-lijm E E
houtlijm (wit) A A
arabische gom A A
bijenwas D D
meubelwas, meubelolie D D
schoensmeer F F
smeervet, olie D D
kaarsvet: op tissue strijken (strijkbout op stand ‘wol’) D
Gebruik uitsluitend door ons geadviseerde schoonmaak- en vlekkenproducten!
Attentie: reinigings- en onderhoudsmiddellen buiten bereik van kinderen houden!
12 13
7

Protexx ®
Bescherm uw meubelen tegen direct zonlicht, want dit kan de stoffen verkleuren. Extra slijtage ontstaat vaak door huisdieren.
Een vlek is wel het laatste wat u op uw meubel wenst te zien. U kunt uw meubelen preventief beschermen door een Protexx-
behandeling. Om u zo lang mogelijk, zorgeloos te laten genieten van uw meubelen, raden wij u sterk aan gebruik te maken van
het serviceprogramma van Protexx ® . Met dit serviceprogramma bent u vijf jaar lang van service op vlekken verzekerd.
U heeft bij aankoop uitgebreide informatie ontvangen over het serviceprogramma van Protexx ® , wanneer u een met stof bekleed
zitmeubel heeft gekocht. Uw stoffen bekleding wordt voor levering behandeld met Protexx ® . Het is een revolutionair product dat
meubelstoffen beschermt tegen de meeste vlekken op olie-, vet- en waterbasis. Door een behandeling met Protexx ® wordt een
onzichtbare f ilm over elke vezel gelegd. U krijgt vijf jaar lang de zekerheid dat vlekken geen vat krijgen op uw zitmeubel. Voor de
exacte voorwaarden verwijzen we u naar het Protexx-certif icaat dat u heeft ontvangen.
Uw Protexx Servicebureau is bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 16.00 uur
op telefoonnummer: 055 - 357 54 11.
TEXTILE PROTECTOR
14 15

Meubelleder
Plooivorming is niet te voorkomen
Leder is een natuurproduct met een aantal specif ieke kenmerken, zoals nerftekening, huidplooien, kleurnuances,
mestvlekken, insectenbeten en genezen littekens. Het is niet alleen praktisch ondoenlijk om een volkomen gave huid voor
verwerking te realiseren, maar dergelijke ‘beschadigingen’ geven leder ook haar typisch eigenzinnig karakter. Om van een
huid meubelleder te maken ondergaat deze een aantal bewerkingen:
a. Looien
Looien is een behandeling om de huid soepel te maken en bederf te voorkomen. Bij plantaardig looien worden plantaardige
extracten gebruikt, bij organisch looien worden oliën van waterdieren gebruikt en bij chroomlooien (de meest toegepaste techniek)
chroomzouten.
b. Splitten
Splitten is het in twee lagen splitsen van de huid. De buitenlaag (haar/nerfzijde) levert het waardevolste meubelleder op en wordt
verwerkt tot aniline, tuig- en nubukleder. De splitzijde (onderlaag) wordt gebruikt voor splitleder of suède.
c. Aniline kleuren
Hier wordt met behulp van synthetische kleurstoffen het leder in ronddraaiende vaten op kleur gebracht. Dit gebeurt net zolang tot
het leder door en door gekleurd is.
d. Finishen
Na het aniline vatverven wordt de huid, meestal om praktische redenen, van een beschermlaag voorzien. Dit heet ook wel
f inish, onderhouds-, slijt- of laklaag.
Ledersoorten
a. Anilineleder met beschermlaag
Dit leder heeft de bewerking (f inish) ondergaan.
b. Anilineleder zonder beschermlaag
Leder waar geen beschermlaag (f inish) op is aangebracht. Daarom is deze ledersoort in het gebruik zeer gevoelig voor zon, vuil en vet.
c. Semi-anilineleder
Semi-anilineleder is leder dat na het anilineverven wordt voorzien van een dunne dekkende verf laag met daarover een transparante
beschermlaag.
d. Handwishleder
Handwishleder is een semi-anilineleder met dezelfde eigenschappen, maar dit leder wordt na de dekkende verf laag handmatig
uitgepoetst waarna het voorzien wordt van een transparante beschermlaag.
e. Gedekverfd leder
Gedekverfd leder is leder dat wordt voorzien van een geheel dekkende verf laag. De nerftekening en andere markeringen zijn weinig
zichtbaar en worden daarom meestal kunstmatig geprint.
f. Splitleder
Is de gesplitte onderlaag van de huid. Doordat er geen nerftekening of andere markeringen aanwezig zijn, wordt de huid voorzien
van een geheel dekkende verf laag en daarna kunstmatig geprint.
g. Tuigleder
Dit is leder van volwassen runderen, dat meestal plantaardig wordt gelooid. Het lijkt op anilineleder, maar heeft een natuurlijk uiterlijk
en een zwaardere kwaliteit. Verkrijgbaar met en zonder afdeklaag.
h. Suède en nubukleder
Bij suède en nubukleder wordt het leder geschuurd. De geschuurde zijde van het leder komt op het meubel in zicht. Bij nubuk is
dat de haarzijde, bij suède de splitzijde. Deze ledersoorten zijn erg gevoelig voor vuil, vocht en vet.
i. Leatherlook
Het woord doet vermoeden dat het hier om een leersoort gaat, maar leatherlook is een imitatieleer. Het is opgebouwd uit een
tricot stoffen rug met een PVC-bovenlaag die het uiterlijk van echt leder heeft. Het onderhoud kan alleen gepleegd worden met
lauw water en een scheutje alkali-vrije zeep.
Country leer
Het product country leer is rundsleder waaraan het oppervlak met gekleurde was, verfstof wordt bedekt. Deze f inish ondergaat tijdens het
drogen een krimp daardoor krijgt het een craquele effect. Door gebruik zal dit effect vervagen, het kan lichter en donkerder verkleuren.
Eigenschappen
Leder is een natuurlijk materiaal. Alhoewel voor meubelleer de mooiste huiden worden uitgezocht, is het mogelijk dat u littekens
van bijvoorbeeld insectenbeten, doornschrammen of hoornstoten, nekrimpels, grove poriën- of nerfstructuur in het leder terugvindt.
Dit is de natuurlijke charme van leder en het maakt dat uw bekleding uniek is en een geheel eigen karakter heeft. Hierin onderscheidt
echt leder zich van synthetische imitatiematerialen.
Nonchalant effect
Wanneer u net een lederen zitmeubel heeft gekocht, toont het misschien nog een beetje strak en stug. Maar zodra u het meubel
eenmaal korte tijd in gebruik heeft, zal plooivorming ontstaan. Dit geeft een mooi nonchalant effect. Behalve de lederen bekleding
zelf, zullen ook de vullingen en de vering in uw meubel zich qua stugheid aanpassen, waardoor u van een optimaal en natuurlijk
zitcomfort kunt genieten (zie comfortabel zacht zitten). Bij zachte vullingen zal de nonchalante plooivorming overigens iets sterker
zijn dan bij meer stevige vullingen.
16 17

18
Meubelleder onderhoud
Algemeen
De eigenschappen van lederen meubelen en het onderhoud daarvan worden vooral bepaald door het al dan niet aanwezig zijn
van een beschermlaag (f inish). Bij anilineleder zonder beschermlaag geeft een druppel water al onmiddellijk een donkere vlek.
Ook bij gef inished leder zal bijvoorbeeld transpiratie op den duur sporen nalaten, net als aceton en chemicaliën die in haartonics,
nagellak en velpon voorkomen. Was en schoensmeer zijn zelfs volstrekt uit den boze en kunnen evenals chemische schoonmaakmiddelen
ernstige gevolgen hebben. Verder is het belangrijk overmatig zonlicht op lederen meubelen te voorkomen en wordt een
vochtigheidsgraad van zo’n 65% aanbevolen. Kraken van leder is tegen te gaan door op de raakvlakken een beetje talkpoeder te wrijven.
Stoffeerwijze
Een nieuw lederen zitmeubel is in het begin nog strak en steriel. Het heeft enige tijd nodig om gezellig en uitnodigend te worden. Door
gebruik ontstaat er een ‘légère effect’ (plooivorming). Dit komt door de natuurlijke rek die leder heeft. Tevens passen vulling en vering zich
in de beginfase aan. Ze lopen zo’n 10% in stramheid terug om uiteindelijk op ongeveer 85% van de nieuwwaarde constant te blijven.
Voorzichtig met scherpe voorwerpen (gespen, ritssluitingen), spelende kinderen, huisdieren, zonlicht en jeanskleding.
Het leer kan ook worden aangetast door transpiratie in combinatie met het gebruik van medicijnen of gel.
Onderhoud
De eigenschappen en soort van afwerking van leersoorten bepaalden tot voor kort in grote mate de wijze van onderhoud.
Bij sommige soorten was zelfs geen onderhoud mogelijk. De leerindustrie heeft hierop ingespeeld en producten ontwikkeld die
onderhoud mogelijk en gemakkelijk maken. Deze wijze van onderhoud is geschikt voor alle leersoorten, met uitzondering van
suède en nubuk.
Onderhoudsadvies
Voorzorg
Om de kleur en souplesse van de lederen bekleding te beschermen, kunt u uw zitmeubel het beste uit direct zonlicht plaatsen en
liefst niet te dicht bij de verwarming. Zo voorkomt u aantasting van de kleur en uitdroging van het leder.
Dagelijks onderhoud
Met slechts weinig inspanning kunt u jarenlang genieten van een mooie lederen bekleding. Het normale dagelijkse onderhoud
beperkt zich eigenlijk tot het afnemen met een vochtige (natuur)zeem. Wij adviseren u hiervoor een aparte zeem te reserveren,
vrij van zeepresten of resten van andere reinigingsmiddelen. Ook raden wij aan gedestilleerd water te gebruiken.
Verwijderen van vlekken
Gemorste substanties kunt u het beste verwijderen door van de buitenzijde van de vlek naar binnen toe te werken. Daarna dept u
de vlek met een tissue of schone katoenen doek, waarna u deze afneemt met een zeem. Meestal is een lauw sopje van groene
zeep voldoende om de vlek te behandelen.
Structureel ouderhoud
Voor het behoud en de garantie heeft uw leren zitmeubel, naast het normale dagelijkse onderhoud, minimaal twee keer per jaar
een intensieve behandeling nodig. Voor dit onderhoud biedt Van Gils u een speciale onderhoudsset: Protexx Protection Cream. Dit
product is speciaal door de lederindustrie ontwikkeld en helpt u om eenvoudig en probleemloos uw zitmeubel te onderhouden
Protexx Protection Cream houdt het leder in de juiste conditie, zal uitdroging voorkomen en voorziet tevens het leder van een
beschermlaag. Cola, koff ie, viltstift en alcoholvlekken kunnen bovendien gemakkelijker worden verwijderd.
Behandeling van vlekken
1. Gemorste substantie dient zo snel mogelijk te worden verwijderd met een lepel, witte doek of witte tissues.
Daarbij is het belangrijk vanaf de buitenrand van de vlek naar binnen toe te werken.
2. De vlek moet worden bevochtigd met één van de hieronder aangegeven middelen B, C en D, zoals aangegeven in de
vlekkentabel. Opbrengen kan met een wattenstaafje.
3. De plaats van de vlek kan worden afgenomen met spons en zeem.
Afwerking
Anilineleder zonder
beschermlaag**
Aniline- en tuigleder met
beschermlaag gedekverfd
leder**
Tuigleder zonder
beschermlaag**
Regelmatig
Afstoffen met zachte schone
doek
Afstoffen met zachte schone
doek
Opwrijven met schone
f lanellen doek
1 keer per week
Met vochtige doek afnemen
Nubukleder en suède
borstelen of stofzuigen met een
schone borstel, zuigmond of
gebruik speciale spray.
** Vraag onze adviseurs om
het te gebruiken
onderhoudsmiddel.
Nubukleder en suède borstelen of stofzuigen met schone borstel of zuigmond.
** Vraag uw verkoper om het te gebruiken onderhoudsmiddel.
Voor extra zekerheid kunt u het lederonderhoudsproduct Royal Care aanschaffen, 5 jaar garantie. Vraag uw verkoper.
19

20
Wat is Pull Up Leder?
Pull Up Leder komt oorspronkelijk uit de schoenen en laarzenindustrie. Het heeft van nature een stoer uiterlijk. Wanneer men het
leder vouwt komt de lichtere kleur naar boven. Het leer is gevoelig voor beschadigingen als krassen e.d., deze zijn blijvend zichtbaar.
Naden en biezen tekenen lichter af. Op de zittingen is enige plooivorming normaal en ook geringe kleur-afwijkingen zijn mogelijk.
Het Pull Up effect wordt verkregen doordat op het leer een zeer dunne f ilmlaag Pull Up is aangebracht. Deze laag maakt het Pull Up
leder praktisch in gebruik, het onderhoud is minimaal.
Eigenlijk is Pull Up een ‘effect’. Bij het vouwen van het leder ‘trekt men de contrastkleur naar boven’. Vertaald in het Engels ‘Pull Up’.
Dit effect wordt verkregen door een speciale looiwijze waarbij de huiden in een laat productiestadium een beschermende coating
krijgen. Deze beschermende coating is een patent van Bayer.
Het Pull Up effect kan op verschillende soorten huidenmateriaal aangebracht worden. Op onze banken worden uitsluitend eersteklas
splithuiden verwerkt in een dikte van 1,3 - 1,5 mm. In Italië zijn twee vooraanstaande looiers, onze partners in Pull Up, die Pull Up
Leder kunnen maken in de huidige vorm, met de warme uitstraling en grote souplesse.
Pull Up Leder kan zelfs de goedkeuring van het zeer strenge TNO wegdragen! Op vrijwel alle fronten scoort ons Pull Up Leder meer
dan uitstekend.
• Alle wrijfproeven zijn met meer dan uitstekend resultaat.
• 30.000 maal buigen laat de toplaag van het leder onberoerd.
• 60.000 maal buigen in normale toestand als ook na UV-veroudering, resultaat: leder onbeschadigd!
• Hechting van de toplaag scoort zelfs 3x hoger dan vereist.
De enige test waarop het leder iets minder scoort is de zogenaamde Hydrolysetest waarbij het leder tot 70°C verwarmd wordt in
een 100% relatieve vochtigheid wordt gebracht waarbij dan gedurende 7 dagen lang 100.000 maal het leder wordt geknikt. Een
echte TNO-test die gezien de aanwending van het meubelleder veel te streng is. TNO concludeert dan ook terecht dat de hechting
en de treksterkte ‘goed’ zijn en dat het door ons verwerkte Pull Up Leder in praktijk niet tot problemen zal leiden.
Onderhoud
Mede door de coating is het door ons verwerkte Pull Up Leder zeer onderhoudsvriendelijk. Enkel stof afnemen en met een licht
vochtige doek behandelen. Lederolie, ledercosmetica of chemische schoonmaakmiddel niet gebruiken!
Een krasje kan men weer doen wegtrekken door het leder ‘op te wrijven’ of het leder even te verwarmen met een föhn.
21

22
Royal Care ®
Met zekerheid... het beste voor uw nieuwe leder!
Leder is een echt natuurproduct. Het straalt klasse, luxe en comfort uit. Afhankelijk van de f inishlaag, is leder over het algemeen
gebruiksvriendelijk en eenvoudig te onderhouden. Twee maal per jaar verzorgen met een geschikt verzorgingsmiddel is meestal al
voldoende om uw leder in optimale conditie te houden.
Royal Leather Care kan u hierbij helpen en gaat nog een stap verder!
Kies voor topkwaliteit met 5 jaar extra zekerheid
Gebruik de professionele lederverzorgingsmiddelen van Royal Leather Care en geniet tevens van een uitgebreide 5-jarige No Risk
lederservice. Deze unieke No Risk service biedt u kosteloos oplossingen bij eventuele calamiteiten zoals: kleurafgifte van kleding
(o.a. door spijkerbroeken), brandgaten, huidvetten, ballpointstrepen en hardnekkige vlekken van o.a. cosmetica, eten en/of drinken.
5 jaar optimale verzorging
Goede verzorging is belangrijk voor leder! Bij aanschaf van Royal Leather Care ontvangt u een complete Royal Leather Care
lederverzorgingsset (aantal sets is afhankelijk van het aantal aangeschafte zitplaatsen). De meegeleverde verzorgingset(s) dient
u elke 6 maanden te gebruiken en is voldoende voor een periode van 2 1 /2 jaar. Nadien wordt u op de hoogte gebracht over
de Royal Leather Care vervolg set. Vraag uw verkoper naar de voorwaarden.
All in House ®
All in House: 5 jaar All in Service
All in House is een combinatie van Protex ® en Royal Care ® garantie. Met dit aanvullende service programma hoeft u zich de
komende 5 jaar geen zorgen meer te maken over service en garantie. Deze is zo uitgebreid, dat u alleen nog maar hoeft te
genieten van uw nieuwe aanschaf.
Een nieuw meubel, een kostbaar bezit
Een nieuw meubel is een kostbaar bezit en u wilt hier dan ook jaren plezier aan beleven. Met het All in House service programma
heeft u de zekerheid dat u 5 jaar gegarandeerd plezier gaat beleven aan uw nieuwe aanwinst. Mocht er zich in deze periode toch
een probleem voordoen, dan bent u gegarandeerd van een snelle en vakkundige oplossing.
Wat houdt het All in House Service systeem in?
All in House is een aanvullend full service programma dat de gebruikelijke 3 jaar afbouwende garantie verlengt naar 5 jaar volledige
garantie. Tevens biedt All in House service op tal van problemen die normaliter niet onder de normaal geldende fabrieksgaranties
vallen. U breidt als het ware de service uit, waardoor u de zekerheid heeft van 5 jaar probleemloos genieten.
Kiest u voor de aanvullende Service van All in House dan kiest u voor 5 jaar zorgeloos genieten.
23

24
De meest gestelde vragen
Bepaalde verschijnselen en veranderingen zijn typisch voor een bepaalde stof of voor leer. Het is goed te weten wanneer iets
gewoon of ongewoon is. Hieronder een aantal vragen van onze klanten. En uiteraard ons duidelijke antwoord.
Vraag
1. ‘De stof van onze bank vertoont grillige vlekken. Is dat normaal?’
Antwoord
We noemen dat wel shading of poolomval. Er ontstaan als het ware schijnvlekken. Inderdaad, een soort grillige vlekken die er
uitzien alsof er water op de stof is gemorst. Op bepaalde plekken liggen de polen niet in dezelfde richting. Afhankelijk van waar
men naar het oppervlak van de stof kijkt, met de vleug mee of in de vleug, lijkt de stof verkleurd. Shading heeft echter niets met
verkleuring te maken. Het is een optisch effect dat verandert met de plaats van de waarnemer ten opzichte van de stof. Dit wordt
internationaal door de meubelbranche niet als fabricagefout gezien.
Vraag
2. ‘De bekleding van mijn fauteuil plet nu al. Mag dat?’
Antwoord
Als gevolg van uw lichaamswarmte, gewicht en vocht kunnen poolstoffen al vrij snel pletten. Bij pletten kunt u de bewuste
plaats(en) met stoom behandelen of gedurende een half uur met een vochtige doek bedekken, waarna de velours met een
zachte borstel, met de vleug mee, moet worden opgeborsteld. Deze behandeling niet toepassen bij synthetische velours! Daarna
ten minste zes uur laten drogen. Oppassen bij chenille, polyacryl en polyamide garens met (te) hoge temperaturen.
Vraag
3. ‘Onze zitkussens zijn veel zachter dan destijds in de showroom. Is dit normaal?’
Antwoord
Afhankelijk van de materiaalkeuze van de vulling, neemt de veerkracht van de zittingen van uw zitmeubel op den duur af. Zeker
als u lang en vaak op dezelfde plaats op de bank of fauteuil zit. De bekleding rekt hierdoor uit en de zittingen zakken in. Dit is
een gewone reactie van een zitmeubel en geen reden tot zorg. Het kan voorkomen dat een nieuw zitmeubel in eerste instantie
wat harder aanvoelt dan het model waarop u in onze showroom heeft gezeten. Bij normaal gebruik verdwijnt dat gevoel binnen
korte tijd en zit u net zo comfortabel als u eerder heeft ervaren.
Vraag
4. ‘Twee van onze nieuwe leren fauteuils hebben plooien gekregen. De andere stoelen niet. Hoe kan dat?’
Antwoord
Plooivorming is een normaal verschijnsel dat niets met de kwaliteit van uw (leren) zitmeubel te maken heeft. Dat de twee
fauteuils wel plooien en de andere niet, komt waarschijnlijk doordat u frequent op deze twee desbetreffende fauteuils zit en
nauwelijks op de anderen. Een advies is om regelmatig te wisselen.
Vraag
5. ‘Er zitten pluisjes aan mijn loveseat. Is dit een klacht?’
Antwoord
Bijna alle bekledingsstoffen met gemengde vezels gaan in meer of mindere mate ‘pillen’. Hierbij komen vezelbolletjes (pluisjes
zoals u ze noemt) los. Dit is een normaal verschijnsel, dat niet nadelig is voor de kwaliteit. U kunt de bolletjes het beste met een
pluizentondeuse (verkrijgbaar in winkels met huishoudelijke artikelen) verwijderen.
25

26
3Hout
en overige materialen
Uw meubelen kunnen vervaardigd zijn uit massief hout en houtf ineer. Hout is bijzonder duurzaam en wordt al sinds lange tijd
gewaardeerd in ons interieur. Vooral de prachtige nerfvlammen, de vlamtekeningen en de wisselende kleurscharkeringen geven het
meubel een authentieke en warme uitstraling. Het meubel heeft bovendien een handmatige bewerking ondergaan, zodat er een
gebruikt uiterlijk is ontstaan. Kanten en hoeken zijn afgerond en de oppervlakten van het meubel zijn licht geschraapt, waardoor
deze een golvend en doorleefd effect hebben gekregen. Deze behandeling accentueert het unieke karakter van het meubel.
Eigenschappen
Het voor uw meubel gebruikte hout is een uniek natuurproduct dat in het land van herkomst, na zorgvuldige selectie, op ambachtelijke
wijze is verwerkt. Het is uniek en karakterestiek in elk opzicht; geen enkel stuk hout is gelijk van vorm, structuur of kleur, zodat
kleurscharkeringen zelf binnen één meubelstuk onvermijdelijk zijn. Windbarsten, haarscheuren, oneffenheden en de aanwezigheid
van grote en kleine noesten getuigen van jarenlange groei en oorspronkelijkheid. Door gebruik en door invloed van licht zullen
nieuwe meubelen na verloop van tijd een lichtere en warmere kleur krijgen. Kleurverschillen onderling en ten opzichte van het
showroommodel zijn daarom voor de hand liggend. Uw meubel is voorzien van een hoogwaardige lakafwerking. Meubellak vormt
de best mogelijke bescherming voor het hout. Behandeling van het hout met meubellak accentueert de nerfstructuur en geeft het
meubel een rijkere uitstraling.
Houtsoorten
Hout speelt een belangrijke rol bij de constructie van meubelen. Hout is echter vooral bekend vanwege de decoratieve functie. Hout
is levend materiaal met een geheel eigen karakter en eigenschappen. Er zijn geen twee stukken hout gelijk. Noestjes, houtspiegels
en kleurscharkeringen zijn de kenmerken van echt hout. Hout en houtf ineer kunnen - onder invloed van licht, luchtvochtigheid en
gebruik - van uiterlijk veranderen.
Massief hout
Massief hout is vaak verfraaid met matte of glanzende olie-, (blanke) lak- of wasf inish. We komen hier vooral massief eiken, kersen,
noten en beuken tegen. Dankzij de f inish zuigt het hout zich vol, waardoor vocht minder snel in het hout kan trekken. Onderhoud
(minimaal één keer per jaar) met olie- of wasf inish is van belang. Als een vlek is ontstaan, licht opschuren met een stukje staalwol,
waarna de plek moet worden behandeld met olie/was. Bovengenoemde houtsoorten worden in de loop van de tijd altijd donkerder
van kleur. Dit geldt met name voor kersenhout. Gebruik nooit reinigingsmiddelen.
Gelakt hout
Gelakt hout is gevoeliger voor beschadigingen omdat krassen zichtbaar blijven. Gelakt hout is echter wel onderhouds- en
gebruiksvriendelijker. Gebruik geen reiningingsmiddelen. Afnemen met een vochtige doek en nawrijven met een droge doek.
Onderhoud
Gebruik voor normaal onderhoud van uw meubel een zachte doek. Wanneer nodig kunt u het meubel afnemen met een licht
vochtige doek. Wrijf het meubel hierna droog. Als u een speciaal product voor meubelonderhoud wenst te gebruiken, kunt u het beste
laten informeren door uw verkoper.
Specif ieke aanbevelingen
Mogelijk zijn er onder de stoelpoten kunststof dopjes gemonteerd ter bescherming van de vloer. Voordat de stoel met de poten
op de grond gezet wordt, dient u deze te controleren. Deze dopjes worden met de groots mogelijke zorgvuldigheid geproduceerd.
Desondanks kan het incidenteel voorkomen dat er een nagel onvoldoende verzonken is. Bij contact met de vloer kan dan een
beschadiging ontstaan. De kwaliteit van de dopjes dient ook hierna regelmatig gecontroleerd te worden. Mocht er na controle enige
twijfel ontstaan, raadpleeg dan uw verkoper. Dit geldt ook voor wielen.
De kwaliteit van ons product en uw tevredenheid erover staan bij ons hoog in het vaandel. Wanneer u na het nemen van de
bovenstaande maatregelen vragen of opmerkingen heeft, kunt u zich tot uw verkoper wenden.
Specif ieke aanbevelingen bij tafels
We raden u aan vergrootbare tafels, vooral de eerste tijd, in vergrote toestand te laten staan om ongelijke verkleuring van de
verschillende blad delen te voorkomen.
Specif ieke aanbevelingen bij kasten
Wanneer de kastdeuren voorzien zijn van ‘magneetsnappers’ kunnen deze meestal versteld worden om het openen van de deuren
te vergemakkelijken.
Aanbevelingen
• Hout is een levend materiaal; het zet uit en krimpt onder invloed van de luchtvochtigheid, het zogenaamde ‘krimpen’ van hout.
Belangrijk is daarom de luchtvochtigheidsgraad in de woning. De ideale luchtvochtigheid schommelt tussen 40% en 60%. Bij
hogere of lagere luchtvochtigheid zullen de meubelen gaan scheuren. Met name in de wintermaanden kan de luchtvochtigheid
sterk dalen als gevolg van het verwarmen van uw woning. Probeer de luchtvochtigheid daarom altijd op peil te houden,
bijvoorbeeld door waterreservoirs aan de cv-radiatoren te hangen.
• Om onnodig grote druk op de verbindingen te voorkomen, raden we u aan de meubelen vlak te plaatsen.
• De meubelen kunnen het beste niet direct bij een warmtebron of in direct zonlicht geplaatst worden.
• We raden u aan de meubelen niet in de directe omgeving van een airconditioningunit te plaatsen.
• Wanneer u de meubelen wilt verplaatsen, kunt u ze het beste eerst leegmaken en daarna optillen. Verslepen van meubelen
kan schade veroorzaken aan de meubelen en de vloer.
• Onder pannen, bekers, koffiepotten, etc. raden we u aan onderzetters te gebruiken.
• Indien er vloeistof gemorst wordt, deze zo snel mogelijk afnemen met een droge doek of tissue totdat het oppervlak droog is.
• Wij raden u aan eventuele decoratie vooral het eerste jaar regelmatig te verschuiven om plaatselijke verkleuring te voorkomen.
• Bij schrijven kan het beste een onderlegger gebruikt worden om de oppervlakte tegen indrukken te beschermen.
• Om eventuele beschadigingen aan vloeren te voorkomen, raden wij u aan de onderzijden van de potten te voorzien van vilt of
kunststof dopjes.
• Het kan voorkomen dat de karakteristieke geur van het hout nog enige tijd op te merken is. Doorgaans is deze geur na één
à twee weken verdwenen. Door extra te ventileren is dit proces te versnellen.
• Volledigheidshalve delen wij u mee dat onze meubelen ontworpen, ontwikkeld en getest zijn op inpandig gebruik.
De meubelen zijn niet geschikt voor commercieel gebruik. Bij eventuele commercieel gebruik of gebruik in de buitenlucht
vervalt iedere aanspraak op garantie.
27

28
Medium Density F ibreboard
MDF is plaatmateriaal dat uit f ijn, samengeperste vezels bestaat. Het is vormvast en afgewerkt met onder andere matlak, structuurlak
of hoogglanslak.
Het onderhoud van (gelakt) MDF
Ruwe accesoires, zoals aardewerk en kopjes, krassen op lak en glas. Gebruik dus zonodig onderzetters. Lampen, telefoon en
dergelijke met zwarte dopjes geven af op lak en MDF. Dit kan worden voorkomen door vilt op de dopjes te plakken. Kleine krassen
in perplex kunnen verwijderd worden door krassen in te wrijven met een kleine hoeveelheid autocleaner.
Plaatmateriaal
Veel meubelen worden gemaakt van plaatmateriaal. Dit plaatmateriaal is voorzien van een toplaag (f ineer) of folie, dat onder invloed
van (zon)licht verkleurt. Plaatmateriaal is vormvast; het trekt, krimpt en scheurt niet.
Een f ineerlaag is wél minder eenvoudig te repareren. Daarom hebben veel meubelen massieve fronten en/of afwerklijsten.
Hoogglanslak
Hoogglansmeubelen zijn afgewerkt met een polyesterlak. Dit levert een zeer sterke afdeklaag op, die niet vergelijkbaar is met
gewone laksoorten. Door de hoogglans zijn vlekken en krasjes snel zichtbaar. Dit vraagt bijzondere zorgvuldigheid in het gebruik.
Bijvoorbeeld armbanden, onderzijde van tassen, gespen van riemen al deze gebruiksartikelen veroorzaken krasjes.
Afwerkingsadviezen onbewerkt hout
Hieronder een aantal mogelijkheden voor het afwerken, beschermen en onderhouden van onbewerkt hout voor binnen gebruik.
Elk product heeft zijn specif ieke eigenschappen
Samenstelling (basis) Uitstraling v.h. meubel na behandeling Beschermniveau Verpakking
Greenf ix Olie (o.a. lijnolie) Maakt de houtsoort donkerder (bruiner)
na een behandeling
Goed 250 ml f les
Natural Watergedragen PU olie Maakt het hout nauwelijks donkerder Zeer goed 1 liter blik
Woodsealer (een nagenoeg onbehandeld effect)
Beitsolie Olie (uréthaanolie) Kleurt (en beschermt) het onbehandelde
hout in olijfgroen, wit (whitewash) of
moerasgroen
Zeer goed 1 liter blik
Houtzeep Olie en was Kleur van hout blijft na behandeling
bijna behouden (voegt iets glans toe)
Redelijk 250 ml ffles
Woodclean Universele intensieve houtreiniger (kleurloos) 250 ml
29

30
4Slapen
Slaapcomfort
Uw ligcomfort en nachtrust worden voor een groot deel bepaald door de combinatie van bedbodem en matras (slaapsysteem),
maar ook dekbedden en kussens spelen een essentiële rol in uw ‘nachtleven’. Bij een verkeerde combinatie van bedbodem en
matras kunnen door druk op het lichaam kleine bloedvaten worden afgekneld. Het gevolg: veel draaien en woelen en dus ook
geen goede nachtrust.
Belangrijk is dat het lichaamsgewicht over het hele raakvlak verdeeld wordt. Schouders, heupen, hoofd en voeten behoren
voldoende ondersteund te worden. Een goede matras is stevig en soepel tegelijk en geeft iets mee. Daarnaast hebben matras en
bodem een ventilerende en vochtregulerende functie.
De juiste keuze
Matrassen en bedbodems verschillen onderling in comfort, draagvermogen, gewicht, ventilatiemogelijkheden, duurzaamheid en
prijs. Zelfs binnen een bepaalde soort zijn diverse varianten mogelijk. Daarom is het belangrijk dat u zich goed laat voorlichten
over de combinatie die het best past bij uw lichaam (lengte en gewicht) en slaapgewoonten. Ga vooral ‘proef liggen’ voor aankoop.
Diverse soorten matrassen
Pocketvering
Dit is een luxere uitvoering van de binnenveringmatras met als verschil dat de onderlinge verbinding van de veren anders is
en de veren afzonderlijk in een ‘zakje’ verpakt zijn. Dit betekent minder of geen geluid wanneer de veren elkaar raken.
Visco elastisch schuimmatras
Dit matras is opgebouwd uit twee of drie lagen die reageren op warmte en druk, en daarmee aan het lichaam aanpassen.
Deze matrassen zijn goed te combineren met een schotelbodem.
Binnenvering
Het interieur van een binnenveringmatras bestaat uit vele onderling verbonden stalen veren. De soepelheid van de matras wordt
bepaald door het type veer, het aantal windingen en de hoeveelheid veren (zo’n 100 tot 250 per m2). Om te voorkomen dat de
veren door de tijk komen is de binnenvering voorzien van een stevige afdeklaag, waarin diverse materialen verwerkt kunnen
worden. De ventilatie en vochtverwerking zijn goed. Een binnenvering is over het algemeen zwaarder dan een matras van
polyether of schuimrubber.
Schuimrubber matras
Een schuimrubber matras biedt een vrij stevige, ietwat veerkrachtige ondergrond. De kern bestaat meestal uit een luchtig
mengsel van natuurlijke en synthetische latex, doorgaans in een verhouding van 40/60. Er zijn echter ook matrassen die voor
100% uit natuurlatex of uit volledig synthetisch materiaal bestaan. In de meeste schuimrubber matrassen zitten holtes die in
combinatie met een f ijne celstructuur voor een goede ventilatie en daarmee vochtregulatie zorgen.
Polyether matras
Deze matrassen hebben een kern van zacht polyurethaan: een soepele, synthetische schuimrubber. Polyether matrassen
verliezen eerder hun elasticiteit dan schuimrubber varianten van of met latex. Ook zijn ze minder goed in staat vocht op te
nemen. Een goede tijk is dus erg belangrijk. De matrassen zijn licht in gewicht en gemakkelijk keerbaar.
Koudschuim matras
Koudschuim of High Resilience schuim heeft van nature een enigszins onregelmatige, open celstructuur waardoor het materiaal zeer
goed ademt en goed vocht afvoert. Kuilvorming komt bij koudschuim niet voor. Het materiaal is zeer veerkrachtig en biedt een hoog
comfort gekoppeld aan een lange levensduur.
Bedbodems
Ook wat matrasdragers betreft zijn er tal van mogelijkheden. Er zijn vlakke, gebogen of verstelbare bedbodems met veel of minder
veerkracht en/of met goede of minder goede ventilerende eigenschappen.
Boxspring
De boxspring is een iets verende ondermatras met een groot aantal, onderling gekoppelde verticale springveren die afhankelijk van
het type, meer of juist minder f lexibel zijn. De stugheid wordt bepaald door de dikte van de draad en het aantal slagen per veer.
De binnenvering is stevig afgedekt. De ventilatiemogelijkheden zijn doorgaans zeer goed. Optimaal slaapcomfort door vering over de
gehele breedte. Dit in combinatie met een bijpassende matras.
Spiraalbodem
Een spiraalbodem is een elastische matrasdrager met een gevlochten, verend staaldraadweefsel in een stalen frame. Veren in de
lengterichting - gespannen van hoofd naar voeteneinde - bieden meestal extra ondersteuning in het midden. Dwarsgespannen
spiralen hebben vaak meer veerkracht. Tussen de spiraal en de matras moet u een beschermer leggen om de matras te
beschermen en bijvoorbeeld de lakens beter op hun plaats te houden. Ook van belang voor de bestrijding van roest (roestvorming).
Een spiraalbodem biedt goede ventilatiemogelijkheden.
Lattenbodem (ook verstelbaar)
Een lattenbodem bestaat uit een aantal fflexibel verende latten: recht, gebogen of kantelbaar. De latten zijn meestal van (beuken)
hout, maar ook wel van metaal of kunststof. Het verschil tussen de diverse lattenbodems zit in de manier waarop de lattenbodems
bevestigd zijn. Bijvoorbeeld vast aan twee leggers, los op twee latten tegen de zijkant van het ledikant of opgehangen in f lexibele
houders, zodat de bedbodem iets meeviert. Het gebruik van een matrasbeschermer is vereist.
Schotelbodem
Dit is een bodem waar de matras gedragen wordt door vele op hardheid in te stellen schotels, bij voorkeur geschikt voor latex en
visco elastische schuimmatrassen.
Planken of hardboard
Een eenvoudige en goedkope matrasdrager is een bedbodem van planken of hardboard. Nadeel is dat en dergelijke matrasdrager
nauwelijks comfort of ventilatiemogelijkheden biedt en geen veerkracht heeft. Voor uw comfort en de levensduur van de matras dan
ook geen al te beste keuze.
Topdekmatrassen
Topdekmatras
Een topdekmatras is een dun matras met een dikte van ongeveer 7-9 cm. Deze legt u boven op uw reguliere (gestoffeerde)
matrassen. Op deze wijze ontstaat een aangenaam en zacht ligcomfort. Door op twee totaal verschillende matrassen van gelijke
hoogte een topdekmatras te leggen, ontstaat het comfort van een grote, tweepersoon matras. Een topmatras ligt los op uw reguliere
(gestoffeerde) matras, dit betekent dat het niet de stevigheid heeft van een matras. Het kan dus voorkomen dat na het beslapen van
de topmatras een lichte contourvorming zichtbaar wordt.
31

Dekbedden
Zo’n 90% van alle Nederlanders slaapt inmiddels onder een dekbed. Geen wonder, want dekbedden zijn heel gemakkelijk in
gebruik. De standaard lengtemaat gaat tot 220 cm.
Vulgewicht
Het vulgewicht geeft het gewicht aan van de totale inhoud van het dekbed. Bijvoorbeeld 700 gram, of het vulgewicht per m2 .
Hoe hoger het vulgewicht is, hoe dikker het dekbed. U dient dan wel dekbedden van dezelfde soort en kwaliteit vulling met elkaar
te vergelijken. Dus bijvoorbeeld wol met wol en dons met dons.
Warmteklasse
Wat voor de één warm genoeg is, is voor de ander te koud. Daarom maken de meeste fabrikanten dekbedden met verschillende
vulgewichten die elk ook weer verschillende dikten tot gevolg hebben. Deze dikten zijn ondergebracht in vier warmteklassen volgens
de standaard classif icatie van de Stichting Promotie Dekbedden.
warmteklasse 1 - winterklasse (vanaf 8,8 cm ofwel 3 à 4 dekens)
warmteklasse 2 - herfstklasse (van 6,2 tot 8,2 cm ofwel 2 à 3 dekens)
warmteklasse 3 - lenteklasse (van 4 tot 5,7 cm ofwel 1 à 2 dekens)
warmteklasse 4 - zomerklasse (van 2 tot 3,4 cm ofwel 1 deken).
Vulling
De drie belangrijkste en meest voorkomende vullingen voor dekbedden zijn dons/veren, synthetische vezels en wol. Daarnaast
worden er bijvoorbeeld ook nog kameelhaar en wildzijde gebruikt.
Dons
Bij dekbedden die gevuld zijn met dons en veren is het belangrijk dat het donspercentage wordt vermeld. Dit percentage geeft aan
hoeveel procent van het vulgewicht uit zuiver dons bestaat. De rest van de vulling bestaat uit kleine veertjes. Die zijn nodig voor de
stevigheid en om de vorm van het dekbed te kunnen herstellen.
Synthetische vezels
De basis van een synthetische vezelvulling wordt gevormd door de polyestervezel. Op het dekbedlabel moet u duidelijk kunnen
lezen of het gaat om holle of gesloten vezels. Holle vezels bieden meer veerkracht en isolerende werking dan gesloten vezels.
De functie van vezels is het vasthouden van een laagje lucht. Daarom worden ze vaak gekruld of gekroesd en uitgesponnen tot
een luchtig volumineus vlies. Vaak worden ze ook van een extra laagje kunstvezels voorzien (het siliconiseren), zodat de vulling
nog zachter aanvoelt.
Wol
De vulling van een wollen dekbed bestaat over het algemeen uit 100% scheerwol. Voor zomerdekbedden wordt naast een 100%
wollen vulling ook wel een mix van 70% wildzijde en 30% wol gebruikt. Wol van een schaap uit een zeeklimaat is kroezend en
moet daarom geklaard worden: alle wolvezels worden los gekamd en komen in één lijn te liggen.
Vierseizoenen dekbed
Naast het enkele dekbed is vooral het vierseizoenen dekbed heel populair. Het bestaat uit twee losse lagen met verschillende
vulgewichten. De lagen worden aan elkaar bevestigd met strikjes, drukknopen, klittenband of een ritssluiting. Er bestaat ook een
2-persoons uitvoering. Een van de twee lagen is dan verdeeld in twee 1-persoons dekjes die los van elkaar te gebruiken zijn.
Wasvoorschrift
In tegenstelling tot wat veel mensen denken, zijn dekbedden beslist goed wasbaar. Vanzelfsprekend kunnen er verschillen bestaan
tussen wasvoorschriften met synthetische vulling of met wol of dons. Elke fabrikant zal met de bekende, internationale wassymbolen
het wasvoorschrift van het dekbed aangeven. Als u zelf het dekbed wast, is het absoluut vereist om het daarna goed te spoelen
en vervolgens goed te drogen om teruggang in volume te voorkomen.
Gebruiksvoorschrift
De gebruiksvoorschriften zijn meestal heel eenvoudig, omdat een dekbed over het algemeen weinig onderhoud vraagt. Als u het
dekbed elke dag even losjes opschudt en het slaapkamerraam een uurtje open zet voor de nodige ventilatie, is dat genoeg om uw
dekbed in goede conditie te houden.
Soorten kussens
Bij goed slaapcomfort hoort ook een goed hoofdkussen. Uw persoonlijke voorkeur, uw favoriete slaaphouding en de afstand
tussen hoofd en schouder zijn de bepalende factoren voor uw keuze.
Kussenvullingen
In principe worden voor kussens en dekbedden dezelfde vullingen gebruikt. De zogenaamde ‘bolletjesvullingen’ (wol en synthetisch)
zijn gemakkelijk op te schudden en bij te vullen. Ook gemengde vullingen, zoals kunststof met veren, winnen aan populariteit.
Onderhoud
Goed onderhoud en goede informatie vooraf verlengen de levensduur van uw slaapcombinatie en verhogen het slaapcomfort.
Onderhoud matrassen
Behalve regelmatig luchten (voordat u het bed ‘s morgens opmaakt) zijn er nog een paar dingen waar u bij het onderhoud van
matrassen op moet letten. Zo is het goed om het matras af en toe zowel in de lengterichting als in de breedterichting om te keren.
Daarmee voorkomt u dat de grootste druk continu op dezelfde plaats rust. Verder kan het gebruik van matrasbeschermers en molton
hoezen de levensduur van uw matras en bedtextiel aanzienlijk verlengen.
Onderhoud topdekmatrassen
Om uw matrastopper een langere leeftijd te bezorgen is het aan te raden om het te behandelen als elk ander normaal matras. Dit
betekent dus: regelmatig keren, opmaken met een molton onderdeken en een hoeslaken. Leg ’s ochtends ook uw dekbed en/of
dekens niet gelijk op uw bed, maar laat het goed luchten.
Onderhoud dekbedden en kussens
Het is belangrijk om uw beddengoed iedere dag een tijdje goed te laten luchten. De meeste donzen en wollen dekbedden
en matrassen moeten eens in de drie tot vijf jaar naar de stomerij, al kunt u sommige soorten ook thuis wassen (zie de
wasvoorschriften). Dekbedden en kussens met synthetische vullingen zijn vaak onbeperkt wasbaar. Het gebruik van molton
hoezen kan de levensduur van uw kussen aanzienlijk verlengen.
32 33 7

Winkels die CBWerkend
zijn, hebbenverkoopvoorwaarden
die
u extra goed
beschermen bij
uw aankoop.
•Bijvoorbeeld
veilig aanbetalen,
gaat een winkel
failliet dan bent
u uw aanbetaling
niet kwijt.
•Ze bieden een
extra goede
garantie, tenminste
3 jaar.
•Gaat er toch nog
iets mis, dan is er
een onafhankelijkegeschillencommissie
die
voor een passende
oplossing
zorgt.
C BW A LGEM ENE VOORWAARDEN
Goed gekozen!
U heeft de juiste beslissing genomen. U heeft namelijk gekozen voor
een CBW-erkende winkel. En dat heeft voor u tal van voordelen en, niet
minder belangrijk, het biedt u meer zekerheid.
Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren Algemene voorwaarden die de
consument extra goed beschermen. Ze zijn in samenwerking met de
Consumentenbond opgesteld. Hierin zijn alle regels opgenomen die
voor u van belang zijn bij uw aankoop, ten aanzien van aanbetaling,
levertijd, levering, betaling, vervoer, garantie enzovoort.
CBW-erkende winkels bieden meer zekerheid dan andere woonwinkels,
want ze hanteren een erkenningsregeling met drie garanties. Op het
gebied van veilig aanbetalen bijvoorbeeld. Gaat een winkel failliet,
dan bent u uw geld niet kwijt. Ook bieden ze een extra goede product-
garantie. En gaat er toch nog iets mis, dan kunt u uw klacht voorleggen
aan een onafhankelijke geschillencommissie, met de zekerheid dat
voor een passende oplossing wordt gezorgd. In de Algemene voorwaar-
den staat precies hoe de erkenningsregeling werkt.
De CBW-winkels, variërend van meubel-, keuken- en parketzaken tot
winkels met tapijt, badkamers, slaapkamers en gordijnen, zijn te her-
kennen aan het speciale CBW-erkend logo. Let daarom als u iets voor
uw interieur koopt altijd op het CBW-erkend logo op de winkeldeur.
Want koopt u CBW-erkend, dan zit het met uw aankoop goed!
KIJK OP WWW.CBW-ERKEND.NL VOOR MEER INFORMATIE
OVER DE CBW EN DE ERKENNINGSREGELING.
ER ZIJN RUIM 4000 CBW-WINKELS IN HET HELE LAND. ZE ZIJN TE HERKENNEN AAN HET CBW-ERKEND
LOGO MET JAARTAL. OP WWW. CBW-ERKEND.NL STAAT PRECIES WELKE WINKELS HET ZIJN.
AAN DE TEKST OP DEZE PAGINA KUNNEN GEEN RECHTEN EN PLICHTEN WORDEN ONTLEEND,
DAARVOOR VERWIJZEN WE NAAR DE ARTIKELEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN.
C BW A L GEM ENE VOORWAARDEN
pag. 1/3
1
2
1
2
3
1
2
3
4
5
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE CBW
Deze algemene voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) zijn totstandgekomen
in overleg met de Consumentenbond in het kader van de
Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en
treden in werking per 1 december 2005.
ARTIKEL 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
De ondernemer: de verkoper/opdrachtnemer die als lid van de CBW met de afnemer een overeenkomst
aangaat of wil aangaan;
De afnemer: de koper/opdrachtgever of een ieder die met de ondernemer een overeenkomst
aangaat of wil aangaan;
De zakelijke afnemer: de afnemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
De consument: de afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Aflevering: de feitelijke aanbieding van de gekochte zaken en/of de overeengekomen zaken
en/of halfgerede producten aan de afnemer;
Oplevering: het gebruiksklaar, zoals overeengekomen, ter beschikking stellen van de overeengekomen
zaken en/of het werk;
Op afstand gesloten overeenkomst: de overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst
uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie
op afstand;
SG CBW: Stichting Garantieregelingen CBW, die belast is met de uitvoering en handhaving van
de garantieregelingen als bedoeld in de artikelen 17, 19 en 20 van deze voorwaarden;
Vloer: ondervloer en/of tussenvloer en/of vloerbedekkend materiaal;
Ondervloer: de bestaande ondergrond waarop het werk moet worden uitgevoerd;
Tussenvloer: het materiaal dat wordt aangebracht tussen de ondervloer en het vloerbedekkend
materiaal, niet zijnde reparatiemateriaal van de ondervloer.
De overeenkomst, aanbieding, leverantie of prestatie kan indien dit is overeengekomen betrekking
hebben op aansluiten, installatie-, montage-, en overige werkzaamheden. Hieronder wordt
verstaan:
Aansluiten: het aansluiten van alle toe- en afvoerleidingen en bedradingen op reeds aanwezige
en correct aangebrachte aansluitpunten;
Installeren: het aanbrengen van alle toe- en afvoerleidingen, bedradingen en aansluitpunten,
benodigd voor het juist monteren van de zaak;
Monteren (plaatsen): het in elkaar zetten en stellen van de zaak dan wel onderdelen daarvan;
Overige werkzaamheden: sloop- en verbouwingswerkzaamheden, het egaliseren van vloeren
en muren en het verwerken van tegels.
ARTIKEL 2 - De geldigheid
Deze voorwaarden mogen uitsluitend worden gebruikt door de leden van de CBW.
ARTIKEL 3 - Intellectueel eigendom
De ondernemer behoudt zich, indien en voor zover van toepassing, het intellectuele eigendom
voor op onder andere al dan niet bij de offerte, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen,
monsters, stalen en modellen. Zij dienen op eerste verzoek van de ondernemer onverwijld
teruggegeven te worden, onverminderd andere aan de ondernemer ten dienste staande wettelijke
maatregelen tot waarborging van zijn rechten.
Het is afnemer niet toegestaan aanduidingen omtrent rechten van intellectueel eigendom
op/in de door ondernemer geleverde of ter beschikking gestelde prestaties te verwijderen of te
wijzigen.
Het is afnemer verboden materiaal van ondernemer waarop intellectuele eigendomsrechten
berusten op enige wijze te verveelvoudigen, openbaar te maken, te exploiteren of ten toon te
stellen zonder toestemming van de ondernemer.
ARTIKEL 4 - De offerte
Alle offertes zijn gedurende 18 dagen na offertedatum geldig, tenzij uit de offerte anders blijkt. Zij
zijn gebaseerd op de door de afnemer verstrekte gegevens, tekeningen en daaraan ontleende
maten en eventueel door de ondernemer gedane opmetingen. De afnemer is verplicht de ondernemer
te informeren over feiten en/of omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst
kunnen beïnvloeden, voor zover hij die kende of behoorde te kennen. Bij alle vloeren worden bij
het meten van de oppervlakten de grootste lengte- en breedtematen aangehouden. Ontwerpen,
afbeeldingen, tekeningen, opgaven van maten en gewichten, stalen en modellen afkomstig van
de ondernemer zijn zo nauwkeurig mogelijk.
In de offerte zal uitdrukkelijk worden opgenomen een volledige omschrijving van de te leveren
zaken en te verrichten werkzaamheden, de totale (koop)prijs alsook de levertijd en zullen de risico’s
voor beide partijen worden aangeven.
De ondernemer wijst de afnemer in de offerte op zijn zorgplicht voor artikelen, materialen en
gereedschappen van de ondernemer die zich ter plaatse van het werk bevinden, onverlet de
wettelijke aansprakelijkheid van de afnemer.
Bij bestelling op afroep bevat de offerte behalve een aanduiding van dit begrip tevens informatie
over de elementen genoemd in artikel 6 lid 6.
De offerte geeft inzicht in de prijs van de materialen en in de prijsvormingmethode die voor de uit
te voeren werkzaamheden zal worden gehanteerd: aanneemsom of regie.
a bij de prijsvormingmethode aanneemsom komen partijen een vast bedrag overeen waarvoor
de werkzaamheden zullen worden verricht;
b bij de prijsvormingmethode regie doet de ondernemer een nauwkeurige opgave van de prijsfactoren
(o.a. uurtarief en eenheidsprijzen van de benodigde materialen).
De ondernemer kan op verzoek van de consument een indicatie geven van de te verwachten
uitvoeringskosten door het noemen van een richtprijs.
De offerte vermeldt de betalingscondities.
Alle werkzaamheden die niet genoemd zijn in de offerte vallen niet onder de overeenkomst en
kunnen prijsverhogend werken.
De afnemer moet de ondernemer in de gelegenheid stellen de werkzaamheden naar behoren uit
te voeren. Indien op de consument ter zake specifieke verplichtingen rusten, zal de ondernemer
de consument daarop in de offerte uitdrukkelijk wijzen. Hieronder kan bijvoorbeeld worden verstaan
de verplichting dat het pand waarin gewerkt wordt glasdicht is of het vereiste dat de vloeren
vrij zijn van kalk, cement- en vuilresten en van losse gedeelten en de verplichting dat de
installatiepunten, de leidingen en de afvoerpijpen aanwezig zijn conform de tekening van de
ondernemer.
Indien de afnemer het aanbod niet accepteert, is de ondernemer gerechtigd de kosten die
gemoeid zijn met het tot stand brengen van de offerte in rekening te brengen, mits hij de consu-
6
ment direct vóór of bij het vragen van de offerte schriftelijk of elektronisch heeft gewezen op het
bestaan van deze kosten en op de hoogte ervan. Indien de ondernemer van zijn recht gebruik
maakt en de afnemer de kosten heeft voldaan, gaan de bij de offerte gevoegde tekeningen in
eigendom over op de afnemer, onverminderd het intellectuele eigendom van de ondernemer.
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46c van het BW van toepassing.
ARTIKEL 5 - De overeenkomst
De aanbetaling
1 De ondernemer is gerechtigd bij het aangaan van een overeenkomst met een consument een
aanbetaling te vragen. De hoogte van het maximum percentage is afhankelijk van het product.
Op deze aanbetaling is de garantie van artikel 17 van deze voorwaarden van toepassing, mits
volgens de procedure genoemd in dat artikel wordt gehandeld. In het geval van een overeenkomst
met een zakelijke afnemer (niet consument) mag altijd een aanbetaling gevraagd worden
en gelden geen maximum percentages.
2 Voor alle producten met uitzondering van onderstaande producten geldt een maximum aanbetalingpercentage
van 25%. Een maximum aanbetalingpercentage van 15% geldt voor:
a keuken/badkamer dan wel onderdelen daarvan, dan wel sanitaire artikelen en/of in verband
met deze producten te verrichten werkzaamheden;
b parket, vloerplanken van massief hout, marmoleum, natuurstenen- , grind-, grindtegel-, kurken
laminaatvloeren en/of in verband met deze producten te verrichten werkzaamheden.
Prijswijziging
3 Indien na het sluiten van een overeenkomst met een consument maar voor de op- of aflevering
een wijziging van de prijs optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen
prijs, indien deze zich voordoet binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst.
4 Prijswijzigingen na de hierboven genoemde periode van drie maanden worden doorberekend
aan de consument. De consument heeft alsdan de mogelijkheid zich akkoord te verklaren met
de gewijzigde prijs of te annuleren als bedoeld in artikel 12. Dit is slechts anders indien bij het
sluiten van de overeenkomst door de ondernemer wordt gesteld dat de levertijd langer is dan
drie maanden.
5 Prijsverhogingen worden aan zakelijke afnemers doorberekend.
6 Het bepaalde onder 4 van dit artikel is niet van toepassing op prijswijzigingen in het kader van
opruimingen, opheffingsuitverkopen, showroom-modellen, kortingen, acties, aanbiedingen en
dergelijke.
Eigendomvoorbehoud
7 De ondernemer blijft eigenaar van de door hem aan de afnemer verkochte zaken zolang de
afnemer de koopprijs en het eventueel meerdere verschuldigde niet volledig aan de ondernemer
heeft voldaan. De afnemer is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en mist
het recht de zaken aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, of uit de ruimten
waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen verwijderen, totdat de gehele koopsom en
eventueel daarbij komende rente en gemaakte kosten die terecht zijn gevorderd volledig zijn
betaald.
8 De ondernemer is gerechtigd in geval de afnemer, bedoeld in het voorgaande lid,
surséance van betaling is verleend, diens faillissement is uitgesproken of wettelijke schuldsanering
op hem als natuurlijk persoon van toepassing is verklaard om de overeenkomst zonder
ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Zekerheidstelling bij zakelijke afnemers
9 Bij een overeenkomst met een zakelijke afnemer is de ondernemer gerechtigd
alvorens te leveren of met de levering of nakoming van de overeenkomst voort te gaan, voldoende
zekerheid voor het nakomen van de betalingsverplichtingen van de afnemer te vorderen.
Schadevergoeding bij zakelijke afnemers
10 De ondernemer is bij de uitvoering van een overeenkomst met een zakelijke afnemer nimmer tot
enige andere schadevergoeding gehouden dan in deze voorwaarden uitdrukkelijk is neergelegd,
met name niet tot het vergoeden van andere directe of indirecte schade, waaronder
begrepen schade van derden, winstderving en dergelijke.
Voorrijkosten
11 De ondernemer is gerechtigd voorrijkosten in rekening te brengen, mits dit bij het sluiten van de
overeenkomst is afgesproken.
Op afstand gesloten overeenkomst
12 Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46d van het BW van toepassing.
1
2
3
4
5
6
7
1
2
ARTIKEL 6 - De levertijd
Onder levertijd wordt verstaan de in de overeenkomst bepaalde termijn, waarbinnen
de prestatie moet zijn verricht. De levertijd is vast tenzij een vermoedelijke levertijd is overeengekomen.
Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd wordt de ondernemer een nadere termijn
gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke vermoedelijke
levertijd met een maximum van een maand. Indien de ondernemer alsnog binnen deze
nadere termijn levert, zal een eventuele prijsverhoging binnen deze termijn niet worden doorberekend.
Bij overschrijding van deze nadere termijn dan wel van de vast overeengekomen levertijd heeft
de afnemer het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te
ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.
Bij overschrijding van de vermoedelijke dan wel vast overeengekomen levertijd is de ondernemer
bij een overeenkomst met een zakelijke afnemer niet aansprakelijk voor gevolgschade,
hoe ook genaamd.
Bij een overeenkomst met een consument is de ondernemer gehouden die schade te vergoeden
die in een zodanig verband met de overschrijding staat, dat zij haar mede gezien de aard van de
aansprakelijkheid en de aard van de schade kan worden toegerekend.
Indien bestelling op afroep, dat wil zeggen de mededeling van de afnemer dat besteld kan worden,
wordt overeengekomen, dan geldt vanaf de afroep de bij de overeenkomst afgesproken
vaste of vermoedelijke levertijd. Afroep dient te geschieden binnen negen maanden na het sluiten
van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen. Vindt er geen afroep plaats binnen
die termijn, dan zal de ondernemer de afnemer schriftelijk of elektronisch rappelleren en een
extra termijn van maximaal drie maanden geven om alsnog af te roepen. Na deze termijn wordt
de overeenkomst als geannuleerd beschouwd en is artikel 12 van toepassing.
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46f van het BW van toepassing in samenhang
met lid 2 van artikel 7:46j van het BW.
ARTIKEL 7 - Rechten en plichten van de ondernemer
De ondernemer levert de overeengekomen zaken goed en deugdelijk en naar de bepalingen van
de overeenkomst. De door hem te verrichten werkzaamheden voert de ondernemer goed, deugdelijk
en naar de bepalingen van de overeenkomst uit.
De ondernemer neemt bij de levering van zaken en bij uitvoering van werkzaamheden de daarop

C BW A L GEM ENE VOORWAARDEN
pag. 2/3
van toepassing zijnde wettelijke voorschriften in acht, zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten
tijde van de levering/uitvoering.
3 De ondernemer is verplicht de afnemer er tijdig voor het sluiten van de overeenkomst op te wijzen
dat de afnemer verplicht is ervoor te zorgen dat de plaats waar de werkzaamheden moeten
worden verricht geschikt is om deze te verrichten, zoals: de plaats waar de op-/aflevering moet
geschieden deugdelijk kan worden afgesloten; er voldaan is aan de bouwkundige en/of installatievoorschriften;
er elektriciteit, verwarming, water en voldoende ventilatie aanwezig is. Indien
de ondernemer niet aan zijn hier genoemde plicht voldoet, dient hij de daardoor door de consument
geleden directe schade en kosten te vergoeden. De door hemzelf geleden directe schade
en kosten komen alsdan voor zijn eigen rekening.
4 De ondernemer wijst de afnemer voorts op:
• onjuistheid in de opdracht of opgedragen werkzaamheden, waaronder het werken op een
ondeugdelijke ondergrond;
• gebreken en ongeschiktheid van zaken, waaronder materialen of hulpmiddelen, die door de
consument ter beschikking zijn gesteld;
een en ander voor zover de ondernemer deze kent of redelijkerwijs behoort te kennen. Voldoet
de ondernemer niet aan deze informatieplicht, dan is hij aansprakelijk voor de schade, tenzij
hem deze niet is toe te rekenen.
5 De ondernemer verstrekt over de noodzaak van het gebruik van bijzondere hulpmiddelen zoals
een lift of een kraan, indien hij is geïnformeerd door de afnemer, de informatie die van hem voor
zover zijn deskundigheid strekt mag worden verwacht. Partijen spreken af voor wiens rekening
en risico het gebruik van de bijzondere hulpmiddelen komt.
6 De ondernemer verplicht zich na aanvang het werk regelmatig voort te zetten.
7 De ondernemer draagt er zorg voor dat het werk wordt verricht door ter zake deskundige
personen.
8 De ondernemer heeft in beginsel het recht op termijnverlenging indien de uitvoering van het
werk wordt vertraagd ten gevolge van omstandigheden die voor risico van de afnemer komen.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1
2
3
ARTIKEL 8 - Rechten en plichten van de afnemer
De afnemer stelt de ondernemer in de gelegenheid de zaken af te leveren dan wel het werk te
verrichten.
De afnemer zorgt ervoor dat de ondernemer tijdig kan beschikken over de voor het werk benodigde
goedkeuringen (vergunningen e.d.) en de voor het werk te verschaffen gegevens zoals de
ligging van de leidingen.
De afnemer is verplicht ervoor te zorgen dat de plaats waar de werkzaamheden moeten worden
verricht geschikt is om deze te verrichten, zoals: de plaats waar de op-/aflevering moet geschieden
deugdelijk kan worden afgesloten; er voldaan is aan de bouwkundige en/of installatievoorschriften;
er elektriciteit, verwarming, water en voldoende ventilatie aanwezig is. Indien de consument
niet aan zijn plicht voldoet, dient hij de daardoor door de ondernemer geleden
aantoonbare directe schade en redelijke kosten te vergoeden. De door hemzelf geleden directe
schade en kosten komen alsdan voor zijn eigen rekening.
De afnemer draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
• onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
• onjuistheden in de door de afnemer verlangde constructies en werkwijzen;
• gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht,
• gebreken in materialen of hulpmiddelen die door de afnemer ter beschikking zijn gesteld.
Dit doet niet af aan de plicht van de ondernemer om de afnemer te wijzen op lid 4 van artikel 7.
De afnemer stelt de ondernemer op de hoogte van bijzondere omstandigheden die bijvoorbeeld
het gebruik van een lift of een kraan noodzakelijk maken. Partijen spreken af voor wiens rekening
en risico het gebruik van de bijzondere hulpmiddelen komt. Indien de afnemer tekort is
geschoten in het uitvoeren van zijn informatieverstrekking zijn de kosten van het gebruik van bijzondere
hulpmiddelen voor diens rekening.
De afnemer dient er voor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen
die niet tot het werk van de ondernemer behoren, zodanig en zo tijdig worden verricht dat de
uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt. Indien niettemin vertraging in de zin
van dit lid ontstaat, dient de afnemer de ondernemer daarvan tijdig in kennis te stellen.
De afnemer zorgt ervoor dat in de ruimte waar de werkzaamheden plaatsvinden of hebben
plaatsgevonden geen andere werkzaamheden worden verricht die schade kunnen veroorzaken.
De afnemer zorgt ervoor dat de plaats van aflevering van de zaken goed bereikbaar is, dat voorts,
voor zover dat in zijn vermogen ligt, al het mogelijke wordt gedaan om een vlotte op-/aflevering
mogelijk te maken en, indien van toepassing, dat de ruimte waar de werkzaamheden worden uitgevoerd
tijdig beschikbaar is.
Indien de aanvang of de voortgang van het werk wordt vertraagd door omstandigheden als bedoeld
in de voorgaande leden, dient de afnemer de daarmee voor de ondernemer verbandhoudende
schade te vergoeden, indien deze omstandigheden de afnemer kunnen worden toegerekend.
De afnemer is verplicht zorg te dragen voor de artikelen, materialen en gereedschappen van de
ondernemer die zich ter plaatse van het werk bevinden totdat de koopsom volledig is voldaan,
welke zorgplicht hij bij voorkeur via een verzekering concretiseert.
De afnemer die tegen het uitdrukkelijke advies van de ondernemer aandringt op het verrichten
van bepaalde werkzaamheden is aansprakelijk voor de hierdoor ontstane schade.
ARTIKEL 9 - De opslag van zaken
Ingeval de overeengekomen zaken na aanbieding tot levering op de afgesproken leverdatum
niet worden aanvaard, anders dan wegens gebrekkige levering dan wel omdat de afnemer de
zaken niet wil aanvaarden, zal de ondernemer binnen een redelijke termijn een tweede levering
doen. De ondernemer is na weigering dan wel na tweede levering gerechtigd opslagkosten en
eventuele verdere aantoonbare schade en redelijke kosten aan de afnemer in rekening te
brengen.
Ingeval ook de tweede levering niet wordt aanvaard, zal de ondernemer:
a nakoming van de overeenkomst vorderen, opslagkosten, eventueel verdere aantoonbare
schade en redelijke kosten in rekening brengen;
b dan wel eerst de zaken 30 dagen onder berekening van opslagkosten voor de afnemer in
opslag houden;
c indien de te leveren zaken daarna nog niet door de afnemer zijn afgenomen, is de ondernemer
gerechtigd de overeenkomst als geannuleerd te beschouwen als bedoeld in artikel 12. Indien
de ondernemer de overeenkomst als geannuleerd beschouwt, wordt het annuleringsbedrag
verhoogd met het bedrag van de opslagkosten voor de 30 dagen.
In geval van weigering, hetzij na eerste, hetzij na tweede levering, heeft de ondernemer de keuze
te handelen als voorzien onder a, b of c.
Indien de zaken door de afnemer zijn betaald, zal de ondernemer de zaken maximaal drie maanden
in opslag houden, waarbij aan de afnemer redelijke interne of externe opslagkosten in rekening
worden gebracht, gelet op onder meer de verkoopwaarde van de zaken en de duur van de
opslagperiode, tenzij anders overeengekomen.
4
5
1
2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
1
Gaat de afnemer na verloop van drie maanden nog niet over tot afname van de zaken, dan wordt
de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd als bedoeld in artikel 12, waarbij in redelijkheid
gemaakte interne of externe opslagkosten door de ondernemer in rekening mogen worden
gebracht. Alvorens de ondernemer hiertoe mag overgaan, dient hij het voornemen hiertoe
schriftelijk of elektronisch aan de consument mede te delen.
Het risico van brand en beschadiging wordt door de ondernemer in geval van een consumentenkoop
voor zijn rekening door verzekering gedekt.
ARTIKEL 10 - Het vervoer en de beschadiging bij aflevering
In de overeenkomst is, tenzij anders overeengekomen, begrepen het vervoer van de gekochte
zaken door de ondernemer, die het risico van beschadiging en verlies draagt. Worden de
gekochte zaken door een beroepsvervoerder bezorgd, dan is de ondernemer gehouden te zorgen
voor genoegzame verzekering.
Indien bij aflevering van zaken beschadigingen worden geconstateerd, dient door de afnemer
op het ontvangstbewijs aantekening van de beschadiging te worden gemaakt. Indien bij aflevering
geen gelegenheid bestaat om eventuele beschadigingen aan de geleverde zaken te constateren,
dient dit door de afnemer op het ontvangstbewijs te worden vermeld. Het verdient sterke
aanbeveling uiterlijk waarneembare beschadigingen binnen twee werkdagen na aflevering bij
de ondernemer te melden.
ARTIKEL 11 - De betaling
Koop en verkoop
Elke overeenkomst van koop en verkoop, ook indien deze mede omvat aanneming van werk,
geschiedt onder de algemene conditie: contante betaling netto bij aflevering. Contante betaling
omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven
bank- of girorekening op het tijdstip van aflevering of betaling door middel van door banken
erkende vormen van elektronisch betalen.
De ondernemer die een levering ter uitvoering van een overeenkomst van koop en verkoop in
gedeelten uitvoert, is gerechtigd om bij elke deellevering betaling van het geleverde te vorderen.
Voor elke deellevering ontvangt de afnemer een deelfactuur.
Aanneming van werk
Bij een overeenkomst voor uitsluitend aanneming van werk geldt als algemene betalingsconditie:
• bij het geven van de opdracht 25% resp. 15% van de overeengekomen som afhankelijk van het
van toepassing zijnde maximum aanbetalingspercentage als neergelegd in artikel 5.
• na de aanvoer van de materialen 45% resp. 55%
• onmiddellijk na de oplevering 20 % en
• binnen 14 dagen na de oplevering de resterende 10%.
De afnemer ontvangt hiervoor steeds een deelfactuur.
Anders dan bij een overeenkomst van koop en verkoop kunnen partijen schriftelijk of elektronisch
overeenkomen van deze algemene betalingsconditie af te wijken, bijvoorbeeld dat een
deel van de betaling geschiedt in termijnen in evenredigheid met de voortgang van het werk.
Betaling bij koop en aanneming van werk
Betaling van een factuur of deelfactuur dient plaats te vinden uiterlijk 14 dagen na ontvangst
dan wel 21 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Niet-tijdige betaling bij koop en aanneming van werk
Indien de afnemer niet tijdig betaalt, wordt hij wettelijk geacht zonder verdere ingebrekestelling
in verzuim te verkeren. Niettemin zendt de ondernemer na het verstrijken van de factuurdatum
een betalingsherinnering waarin hij de consument op zijn verzuim wijst en hem alsnog de gelegenheid
geeft binnen veertien dagen na ontvangst van de betalingsherinnering te betalen.
De ondernemer is na verloop van de in lid 5 bedoelde termijn bevoegd zonder nadere ingebrekestelling
tot invordering over te gaan van het aan hem verschuldigde bedrag. Indien de ondernemer
derden voor incasso inschakelt, zijn de daaraan verbonden kosten tot ten hoogste 15%
van de openstaande hoofdsom en met een minimum van €35 voor rekening van de afnemer.
Als na het verstrijken van de termijn in de betalingsherinnering als genoemd in lid 5 nog steeds
niet is betaald, brengt de ondernemer rente in rekening vanaf het verstrijken van de van toepassing
zijnde termijn voor de betaling genoemd in lid 4 tot de dag van ontvangst van het verschuldigde.
Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
Opschorten betalingsverplichting bij koop en aanneming van werk
De afnemer is ingeval van klachten uitsluitend gerechtigd dat deel van de factuur in te houden
dat in redelijke verhouding staat tot de inhoud en ernst van de klacht. De in lid 6 genoemde
invorderingsmogelijkheid is hierop niet van toepassing. Dit ontheft de afnemer niet van zijn verplichting
tot betaling van het resterende deel van de factuur binnen de overeengekomen termijn.
Indien bij een overeenkomst voor uitsluitend aanneming van werk betaling in termijnen is overeengekomen
en de ondernemer zijn verplichting ter zake van de voortzetting van het werk niet
nakomt, heeft de consument de bevoegdheid zijn betaling van de termijn op te schorten. Dit laat
de resterende betalingsverplichting van de afnemer op grond van lid 3 van dit artikel onverlet.
Betaling bij op afstand gesloten overeenkomst
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46g van het BW van toepassing.
ARTIKEL 12 - De annulering
Bij annulering van de overeenkomst door de afnemer is deze een schadevergoeding verschuldigd
van 30% van hetgeen de afnemer bij de uitvoering van de overeenkomst had moeten betalen,
tenzij partijen bij het sluiten van de overeenkomst anders zijn overeengekomen. Het percentage
als bedoeld in de vorige zin bedraagt 50%, indien de annulering van een overeenkomst door
de afnemer geschiedt terwijl de afnemer er al van in kennis is gesteld dat de op- of aflevering of
een deel ervan indien het een deellevering betreft kan plaatsvinden.
De in het vorige lid genoemde percentages zijn vaststaand, tenzij de ondernemer kan bewijzen
dat zijn schade groter is of de afnemer aannemelijk kan maken dat de schade kleiner is.
ARTIKEL 13 - Extra kosten, meerwerk en/of minderwerk
Kosten die ontstaan doordat de afnemer in gebreke is gebleven de uitvoering of voortgang van
het werk mogelijk te maken, worden de afnemer extra in rekening gebracht. Meerwerk en/of
minderwerk zal naar billijkheid worden verrekend. Tot meerwerk behoren in het algemeen:
alle werkzaamheden en leveranties, die niet in de overeenkomst zijn begrepen en die door de
afnemer worden verlangd.
Onder minderwerk wordt verstaan: het overeengekomene dat met instemming van beide partijen
niet wordt uitgevoerd. Niet te bevloeren vlakken, bijvoorbeeld kolommen en insprongen, worden
niet in mindering gebracht. Snijverlies wordt niet geminderd. Op verzoek van de afnemer
zullen de restanten bij hem door de ondernemer worden achtergelaten.
ARTIKEL 14 - Onuitvoerbaarheid overeenkomst door overmacht
Indien nakoming van de overeenkomst tijdelijk onmogelijk is door een oorzaak die niet aan een
C BW A L GEM ENE VOORWAARDEN
pag. 3/3
2
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
van de partijen kan worden toegerekend, dan is de wederpartij voor die periode van zijn verplichtingen
ontheven.
Indien nakoming van de overeenkomst voor een van de partijen geheel of gedeeltelijk blijvend
onmogelijk is door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, zullen beide partijen
zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om de overeenkomst
alsnog geheel respectievelijk gedeeltelijk uit te voeren. Partijen treden hiertoe in
overleg. Komen partijen niet tot overeenstemming dan hebben partijen het recht om de overeenkomst
geheel respectievelijk gedeeltelijk te ontbinden tegen vergoeding aan de wederpartij
van de in redelijkheid gemaakte kosten.
ARTIKEL 15 - Conformiteit en garantie
De geleverde zaak moet die eigenschappen bezitten die de afnemer op grond van de overeenkomst
bij normaal gebruik mag verwachten (conformiteit). Dit geldt tevens bij bijzonder gebruik
voor zover dit door partijen bij het sluiten van de overeenkomst is voorzien. Wordt aan deze verwachtingen
niet voldaan, dan heeft de afnemer recht op reparatie respectievelijk vervanging,
ontbinding en/of prijsvermindering.
De ondernemer verstrekt bovenop zijn wettelijke verplichting genoemd in lid 1 de afnemer
garantie op de geleverde zaak, voor zover het betreft gebreken waarvan de ondernemer niet
aannemelijk kan maken dat deze het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend
gebruik. Tenzij uitdrukkelijk bij het aanbod naar voren gekomen en schriftelijk of elektronisch
anders overeengekomen, wordt de garantie gegeven volgens het volgende systeem:
• tot één jaar na factuurdatum: de kosten van reparatie resp. vervanging,
met inbegrip van de vracht- en voorrijkosten, komen volledig voor rekening van de ondernemer;
• één jaar en tot twee jaar na factuurdatum: de kosten van reparatie, resp. vervanging, met
inbegrip van de vracht- en voorrijkosten, komen voor 2/3 gedeelte voor rekening van de
ondernemer;
• na twee jaar en tot drie jaar na factuurdatum: de kosten van reparatie resp. vervanging, met inbegrip
van de vracht- en voorrijkosten, komen voor 1/3 gedeelte voor rekening van de ondernemer.
Het recht op vervanging komt de afnemer niet toe voor zover het gebrek redelijkerwijs is te
herstellen.
Het recht op vergoeding van de vracht- en voorrijkosten wordt na verhuizing buiten Nederland
beperkt tot die kosten die de ondernemer kwijt zou zijn geweest als de afnemer was blijven
wonen op het adres waarop de zaak is afgeleverd.
De verplichting van de ondernemer met betrekking tot conformiteit genoemd in lid 1 en zijn
eventuele productgarantie genoemd in lid 2 vallen niet onder de aanbetalingsgarantie genoemd
in artikel 17 lid 1.
De datum van indiening van de klacht door de afnemer is beslissend voor de toepassing van
bovengenoemd systeem.
Indien door de fabrikant van de zaken een verdergaande garantie wordt gegeven aan de ondernemer,
geldt deze garantie ook voor de afnemer.
Garantiebepalingen zijn slechts van kracht bij het met de bestemming corresponderend gebruik
van de geleverde zaken of van het uitgevoerde werk.
De afnemer is verplicht zich als een goed afnemer te gedragen, waaronder bijvoorbeeld wordt
verstaan dat de zaak goed en afdoende wordt onderhouden en oordeelkundig wordt behandeld.
Afwijkingen aan het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid, structuur en dergelijke, welke uit
technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens geldende, gebruikelijke normen, dan wel handelsgebruik,
kunnen het recht op garantie en/of schadevergoeding beperken of uitsluiten.
ARTIKEL 16 - Aansprakelijkheid
Onverlet zijn aansprakelijkheid op grond van de wet en hetgeen tussen partijen is overeengekomen,
is de ondernemer niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van oorzaken die de
ondernemer niet kende noch behoorde te kennen, zoals:
• het ontstaan van krimpnaden en/of haarscheurtjes als gevolg van het geleidelijk verlies aan
bouwvocht na nieuwbouw of verbouw;
• het ontstaan van verkleuringen, krimpnaden en/of haarscheurtjes ontstaan door de directe
inwerking van warmtebronnen zoals zon, c.v.-leidingen en haarden;
• extreme veranderingen in het luchtvochtigheidspercentage c.q. van temperatuur, dan wel een
te hoog of te laag luchtvochtigheidspercentage in de betreffende ruimte en omliggende ruimten;
• een onjuiste samenstelling van de tussen- en/of ondervloer, indien en voor zover deze niet
door de ondernemer is aangebracht of een onvoldoende vlakke ondervloer, indien en voor
zover deze niet door de ondernemer is aangebracht. De ondernemer meldt voordat met de uitvoering
van de werkzaamheden wordt gestart het onvoldoende vlak zijn aan de afnemer;
• het niet-blijvend droog zijn van de vloer, mits de ondernemer vooraf de vochtigheidsgraad van
de vloeren heeft gemeten en het resultaat daarvan geen aanleiding vormde de werkzaamheden
niet uit te voeren.
ARTIKEL 17 - Aanbetalingsgarantie
Deze regeling strekt ten gunste van de consument die met een deelnemer aan SG CBW, de
ondernemer, een overeenkomst van koop of verkoop heeft gesloten dan wel een andere overeenkomst
op het gebied van de woninginrichting. Onder deze regeling vallen niet overeenkomsten
met zakelijke afnemers. De verplichting van de ondernemer met betrekking tot conformiteit,
genoemd in lid 1 van artikel 15 en zijn eventuele productgarantie genoemd in lid 2 van dat artikel,
vallen niet onder de aanbetalingsgarantie van SG CBW.
Deze regeling is van toepassing indien aan alle vier de navolgende voorwaarden is voldaan:
a er is een overeenkomst als bedoeld in lid 1;
b de consument heeft een aanbetaling verricht;
c de ondernemer is surséance van betaling verleend, diens faillissement is uitgesproken of
wettelijke schuldsanering is op hem als natuurlijk persoon van toepassing verklaard en
d in verband daarmede wordt de in sub a bedoelde overeenkomst niet of niet volledig uitgevoerd
noch de aanbetaling terugbetaald binnen drie maanden na het verlenen van de surséance van
betaling, wettelijke schuldsanering van toepassing is verklaard of het uitspreken van het
faillissement.
Voor toepassing van deze regeling is verder vereist dat de consument uiterlijk drie maanden
nadat aan de voorwaarden zoals genoemd onder sub a t/m d is voldaan een schriftelijk of
elektronisch beroep daarop heeft gedaan bij de SG CBW.
De consument dient hierbij in ieder geval te overleggen een kopie van de koopovereenkomst,
een bewijs van aanbetaling alsmede een kopie van het bericht van de curator/bewindvoerder
dat de overeenkomst niet wordt uitgevoerd en dat de aanbetaling niet wordt gerestitueerd.
Ingeval lid 2 van toepassing is, zal de SG CBW uiterlijk binnen twee maanden nadat een beroep
op de regeling is gedaan, aan de consument laten weten of deze in aanmerking komt voor de
aanbetalingsgarantie. Indien dit het geval is, zal de SG CBW binnen de genoemde termijn van
twee maanden aan de consument een lijst met deelnemers, waar een vervangende koop kan
worden gesloten ter hand stellen.
4
1
2
3
4
5
6
1
2
3
Binnen zes maanden nadien kan de consument met de ondernemer van zijn keuze uit diens
normale collectie en op diens normale leveringsvoorwaarden een of meer overeenkomsten
tot levering van woninginrichtingsartikelen of het verlenen van diensten op het gebied van
woninginrichting sluiten. In dat geval wordt de door de consument verrichte aanbetaling op
de verschuldigde prijs in mindering gebracht, echter tot een maximum van 15% of 25% van
de oorspronkelijk verschuldigde prijs of tot een maximum van 15% of 25% van de nieuwe prijs
indien de nieuwe prijs lager is dan de oorspronkelijk verschuldigde prijs. Het percentage is het
oorspronkelijk overeengekomen aanbetalingspercentage met in achtneming van de maximum
aanvangspercentages. Voor alle producten met uitzondering van onderstaande producten geldt
een maximum aanbetalingpercentage van 25%. Een maximum aanbetalingpercentage van 15%
geldt voor:
a keuken/badkamer, dan wel onderdelen daarvan, dan wel sanitaire artikelen en/of in verband
met deze producten te verrichten werkzaamheden;
b parket, vloerplanken van massief hout, marmoleum, natuurstenen- , grind-, grindtegel-, kurk-
en laminaatvloeren en/of in verband met deze producten te verrichten werkzaamheden.
De consument komt niet in aanmerking voor de regeling indien de vervangende koop wordt
gesloten zonder toetsing door SG CBW alsook indien de koop wordt gesloten bij een niet op de
lijst genoemde deelnemer. De consument overhandigt de brief van de SG CBW waarin wordt
medegedeeld dat deze in aanmerking komt voor de aanbetalingsregeling aan de ondernemer
waar de vervangende koop is gesloten.
De consument is verplicht alle verlangde gegevens aan de SG CBW te doen toekomen en zijn
vordering op de oorspronkelijke ondernemer -tot een maximum van het ingevolge lid 3 in mindering
te brengen bedrag- aan de SG CBW over te dragen.
ARTIKEL 18 - Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven, bij
voorkeur schriftelijk of elektronisch, worden ingediend bij de ondernemer tijdig nadat de afnemer
de gebreken heeft ontdekt. Bij consumentenkoop van een roerende zaak is een kennisgeving
binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking van het gebrek in elk geval tijdig. Niet tijdig
indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de afnemer zijn rechten ter zake verliest.
ARTIKEL 19 - De geschillenregeling
Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten
met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en
zaken, kunnen zowel door de consument als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt
bij de Geschillencommissie Wonen, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag
(www.sgc.nl).
Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de consument
zijn klacht eerst bij de ondernemer heeft ingediend.
Nadat de klacht bij de ondernemer is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het
ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.
Wanneer de consument een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie is de ondernemer
aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een geschil aanhangig wil maken bij de
Geschillencommissie moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij
daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken
van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.
De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar
geldende reglement. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden krachtens dat
reglement bij wege van bindend advies. Het reglement voorziet daarnaast in oplossing van het
geschil door tussenkomst van een bemiddelingsdeskundige. Het reglement wordt desgevraagd
toegezonden door de Geschillencommissie Wonen. Voor de behandeling van een geschil is een
vergoeding verschuldigd.
Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van
geschillen kennis te nemen.
ARTIKEL 20 - Nakomingsgarantie
De SG CBW staat tegenover de consument borg voor de nakoming van een door de
Geschillencommissie gewezen bindend advies en een door de bemiddelingsdeskundige vastgelegde
schikking, een en ander tenzij de deelnemer het bindend advies binnen twee maanden
na dagtekening daarvan ter toetsing aan de rechter heeft voorgelegd en voor zover op de overeenkomst
die ten grondslag ligt aan het bindend advies of de schikkingsovereenkomst geen
beroep op de aanbetalingsgarantie genoemd in artikel 17 gedaan kan of had kunnen worden.
Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument binnen drie maanden nadat de
termijn is verstreken waarbinnen de ondernemer het bindend advies of de schikkingsovereenkomst
moest nakomen, een schriftelijk of elektronisch beroep hierop doet bij de SG CBW.
De SG CBW verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat het geschil in behandeling is
genomen, van een van de volgende situaties sprake is:
a de deelnemer is surséance van betaling verleend;
b het faillissement van de deelnemer is uitgesproken of wettelijke schuldsanering is op hem als
natuurlijk persoon van toepassing verklaard;
c de bedrijfsactiviteiten van de deelnemer zijn feitelijk beëindigd.
Bepalend voor deze situatie is de datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is
ingeschreven, of een eerdere datum waarvan de SG CBW aannemelijk kan maken dat de
bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd.
Indien sprake is van een van de in lid 2 onder a t/m c genoemde situaties nadat het geschil in
behandeling is genomen, maar voordat het bindend advies is gewezen of de schikking is vastgelegd,
wordt nakoming van het bindend advies of de schikkingsovereenkomst gegarandeerd
tot een maximum van €2269,- voor keuken, badkamer dan wel sanitaire artikelen en van €1361,voor
alle overige producten, onder de voorwaarde dat de consument de gehele vordering aan
de SG CBW overdraagt. Indien verhaal door de SG CBW op de ondernemer redelijkerwijs mogelijk
is, zal hetgeen verhaald wordt aan de consument worden uitgekeerd met dien verstande dat
dit tezamen met het eerder uitbetaalde bedrag de totale waarde als bedoeld in het bindend
advies of de schikkingovereenkomst niet overschrijdt.
ARTIKEL 21 - Nederlands recht
Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zijn onderworpen
aan Nederlands recht.
Copyright CBW, Zeist Adres: Postbus 762, 3700 AT Zeist
2007-01

Ontdek ’t verschil
www.vangils.nl

De pluspunten van
Van Gils Woonpromenade
Uitstekend bereikbaar
3 jaar garantie
Van Gils Kinderparadijs
CBW Erkend
Rolstoel vriendelijk
Volop gratis parkeren
Prima eetgelegenheid
Laagste prijsgarantie
Gratis bezorgen door heel
Nederland
Vakkundig woonadvies
Eigen werkplaats en
stoffeerderij
Alle merken onder 1 dak
Ontdek ’t verschil