Toolbox deontologie bij de politiediensten.pdf - Algemene Directie ...

3.4.2.5.2. Procedure voor de deontologische commissaris
Alle personen (niet enkel de burgers van Quebec) die met afwijkend gedrag van politieambtenaren
geconfronteerd worden, kunnen schriftelijk klacht neerleggen. Dit kan op verschillende wijzen. 282
• Zij kunnen een klachtenbrief opstellen of een klachtenformulier invullen en versturen naar de
commissaris.
• De burgers beschikken eveneens over de mogelijkheid om telefonisch klacht neer te leggen, die
vervolgens wordt neergeschreven door één van de werknemers van de deontologische
commissaris.
• Zij kunnen ook klacht indienen bij een politiedienst, die de klacht vervolgens doorstuurt naar de
deontologische commissaris.
De personen kunnen ook, indien zij het wensen, hulp verkrijgen bij het invullen van het
klachtenformulier vanwege de medewerkers van de deontologische commissaris of vanwege een
politiedienst. Infobrochure omtrent de klachtenprocedure zijn op verschillende plaatsen beschikbaar,
net zoals de klachtenformulieren: in justitiepaleizen, politiekantoren, op de internetsite, etc.
Als de deontologische commissaris de klacht in handen krijgt, zal één van zijn medewerkers deze
aandachtig bestuderen en vervolgens een ontvangstformulier invullen voor het deontologische
dossier. Verder zullen de werknemers van de deontologische commissaris een registerformulier
invullen, waarin men de aard van het betrokken feit weergeeft en op welke regel uit de deontologische
code de klacht betrekking heeft. Dit formulier dient om de jaarlijkse statistieken van de deontologische
commissaris te voeden en langere termijntrends te ontdekken.
Van zodra een klacht wordt neergelegd bij de deontologische commissaris, wordt de betrokken
politieambtenaar in kennis gesteld van de klacht. Indien er zich echter onduidelijkheden voordoen in
de klachtenformulering, zullen de medewerkers van de deontologische commissaris bijkomende
vragen stellen aan de persoon die de klacht neergelegd heeft om een beter inzicht te verkrijgen in de
gegeven situatie. Dit dient te gebeuren binnen de vijf dagen nadat de commissaris van de klacht in
kennis werd gesteld.
Als de medewerkers van de deontologische commissaris geen bijkomende vragen hebben, zal een
standaardbrief naar de persoon die de klacht neergelegd heeft verstuurd worden, waarin de
klachtenprocedure verduidelijkt wordt. Als de persoon echter wel vragen heeft, zullen de vragen mee
in deze standaardbrief opgenomen worden. De persoon krijgt dan eveneens een antwoordformulier
dat hij/zij dient terug te sturen. Indien dit niet gebeurt binnen de aangegeven tijd, zal een medewerkers
van de deontologische commissaris contact opnemen met de betrokken persoon, de vragen
telefonisch stellen en de antwoorden opnemen in het dossier. Alle personen die een klacht
neerleggen, krijgen een vraag tot bemiddeling die zij dienen te ondertekenen. Indien zij eventuele
gemotiveerde bezwaren hebben tegen een bemiddeling, moeten zij deze ook op de bijgevoegde
formulieren verduidelijken. Als het deontologische dossier compleet is, zal de commissaris een
beslissing nemen.
282 Gebaseerd op interview met Louise Letarte, 28 augustus 2007. 11.30u t/m 14u. Avocat Commissaire à la
déontologie.Quebec en geraadpleegde, interne documenten.
141