Toolbox deontologie bij de politiediensten.pdf - Algemene Directie ...

3.3.6.2. LEIDINGGEVENDEN
3.3.6.2.1. Leiderschap
De rol van leiderschap staat binnen de douane centraal. 179
• Allereerst wordt de voorbeeldfunctie van de leidinggevende benadrukt. Hij/zij weerspiegelt in zijn
handelingen en gedragingen de vooropgestelde waarden en wijst de personeelsleden hier ook op.
Dit vormde één van de conclusies van het waardenproject van de Finse douane.
• De leidinggevenden herinneren de personeelsleden steeds aan de waarden. Dit bereikt men door
in de georganiseerde operationele vergaderingen steeds naar de waarden te verwijzen. Als men
gedrag opmerkt dat in contradictie is met de waarden, is het belangrijk hier onmiddellijk op te
reageren en naar de waarden te verwijzen.
• Een leidinggevende wordt binnen de douaneorganisatie, maar ook meer algemeen in de publieke
sector, meestal gerekruteerd op basis van zijn kennis en niet diens managementcapaciteiten.
Daarom is het belangrijk om leidinggevenden hier ook steeds in bij te schaven. In de
opleidingscentra van de douane wordt aan “leadership coaching” gedaan. Ook waarden komen in
deze opleiding naar voren, als een houvast in het leidinggeven. Het is belangrijk deze waarden in
elke opleiding aan bod te laten komen. “Management by telling it again and again” is met
betrekking tot waarden van belang.
• Tot slot werd er binnen de Finse douaneorganisatie een expert-psycholoog aangesteld die zich
bezighoudt met “leiderschap”. Deze persoon reist de verschillende douanedivisies rond en toont
hen door middel van infobijeenkomsten, maar ook individuele onderhouden, hoe men een goede
leider kan zijn. Feedback toont, aldus Hämälainen 180 , aan dat de lokale leidinggevenden zeer
enthousiast zijn, zeer benieuwd zijn over wat deze persoon te vertellen heeft. Door de aanstelling
van deze persoon beschikken de leidinggevenden over een kanaal waar zij zelf met vragen terecht
kunnen. Het initiatief voor een onderhoud moet echter van de leidinggevenden zelf komen. Het
wordt hen aldus niet opgelegd.
3.3.7. FINSE DOUANE: ANALYSE
De Finse douaneorganisatie was de eerste overheidsorganisatie in Finland die startte met de
uitwerking van een integriteitsbeleid, aldus Hämälainen. 181 De Finse douaneorganisatie onderneemt
verschillende initiatieven (in diverse luiken van het beleidsinstrumentenkader van Lamboo (2005)) om
de waarden deel te laten uitmaken van het dagelijkse werk van de personeelsleden.
Een aantal van de ondernomen initiatieven zijn een vermelding waard.
179 Ibid.
180 Ibid.
181 Ibid.
98