Toolbox deontologie bij de politiediensten.pdf - Algemene Directie ...

samenwerking en werkcultuur vormt een eerste vereiste opdat iedereen zich betrokken zou voelen bij
de waarden.
3.3.6.1.1.1. Waardenseminaries
Het waardenproject van de Finse douane gaat van start in februari 1998. Allereerst werden twee
waardenseminaries georganiseerd voor de leidinggevenden, verspreid over twee dagen. Deze
seminaries werden begeleid door een consulent uit de privésector. Gedurende deze seminaries
werden een aantal mogelijke waarden geformuleerd. Daarnaast definieerde het management zijn
standpunt betreffende deze voorgestelde waarden. Tijdens de seminaries werd overigens een
methode ontwikkeld om de definitieve waarden van de douaneorganisatie te bepalen en hen toe te
passen als een integraal onderdeel van het management en het dagelijkse werk. Vervolgens schaafde
men de visie van de douane en diens toekomstige aspiraties bij. Op basis van deze twee seminaries
werd een werkboek opgesteld, die de gemeenschappelijke visie van de Finse douane over het
waardenproces uiteenzet en tevens aangeeft hoe men dit kan bereiken binnen de douaneorganisatie.
De personeelsleden, zowel op het hoofdbureau als in de lokale douanedistricten, werden actief in dit
waardenproces betrokken. In januari 1999 werden vier seminaries georganiseerd. Daar het
personeelsbestand van de douane groot is, achtte men het niet mogelijk om elk personeelslid in het
waardenproces te betrekken en voor deze seminaries uit te nodigen. Daarom koos men ervoor een
driehonderdtal personeelsleden at random te selecteren uit de verschillende niveaus en afdelingen
van de Finse douaneorganisatie. Deze personen werden belast met de taak een standpunt in te
nemen betreffende de door de leidinggevenden voorgestelde waarden en om eventuele wijzigingen of
correcties aan te brengen in de waardenrubriek van het opgestelde werkboek. De geselecteerde
personeelsleden hadden aldus een sterke inbreng in de keuze van de definitieve waarden. De
leidinggevenden toonden in dit project op geen enkel moment de intentie om een zekere invloed uit te
oefenen op het waardenproces. Zij wensten louter steun te bieden in de voortgang ervan.
3.3.6.1.1.2. Meting personeelsleden betreffende waarden
Uit de seminaries bleek dat de personeelsleden zelf een mening hebben over waarden. Waarden
beschrijven volgens hen diverse zaken.
• Waarden beschrijven wat de personeelsleden appreciëren en wat belangrijk voor hen is.
• Waarden beschrijven hoe de personeelsleden elkaar/de klanten/de omgeving dienen te
behandelen.
• Waarden beschrijven wat de organisatie door de vingers ziet en wat niet getolereerd wordt (schept
duidelijkheid).
• Waarden beschrijven wat de organisatie beloont en bestraft.
Wanneer er geen waarden gedefinieerd worden, brengt dit een aantal negatieve gevolgen teweeg.
92