als de weg vooruit - Het Ondernemersbelang

NR. 1 2012
DE KEMPEN
Transport zit Waterschoot
uit Valkenswaard in het bloed
Kwaliteit en specialisatie
als de weg vooruit
Investeren in de toekomst “Opleidingsniveau onder- Ondernemers innoveren wegens
geschikt aan enthousiasme
en motivatie”
kansen, niet om subsidies
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Shell Fuel Save Gasolie is te verkrijgen
bij ABC Olie Tilburg. Kijk ook op:
www.abcolie.nl of
bel 013 542 52 00
Prisma Valmeris Glas- en Schilderwerken BV beschikt over
veel ervaring en kennis in het uitvoeren van projecten.
U mag van ons net iets meer verwachten dan vakmanschap,
kwaliteit en service. Wij spelen snel en accuraat in op uw
specifieke wensen en beperken ons niet alleen tot het schilderen,
maar voeren ook vele voorkomende werkzaamheden uit
om in een accuraat en deskundig woningonderhoud te
kunnen voorzien.
AF-erkend
Als AF-erkend bedrijf komen wij in alle opzichten beter uit de
verf! Dat geldt vanaf de eerste voorbespreking tot en met de
definitieve oplevering en nazorg. U kunt rekenen op een
deskundig advies over kleur en toepassing, en op een professionele
uitvoering met hoogwaardige verfsystemen.
Graag maken wij voor u een advies voor dat ene project van U!
Ervaar de warmtepomp
Zomer én Winter...
Bezoek onze showroom
040 - 204 31 70
Leenderweg 184a - 5555 CJ Valkenswaard * incl. btw, ex. leidingwerk en montage.
meten is weten,
gissen is missen!
Alleen wie z’n informatie op orde heeft, kan
beleid maken en processen beheren.
Op deze filosofie heeft VB&C een modern
bedrijf gebouwd.
Een organisatie die alle bouwkundige,
elektrotechnische en werktuigkundige
gegevens van uw gebouwen en -installaties
in een geordend digitaal informatiesysteem
samenbrengt en u daarmee naar een
optimaal beheer leidt, waarin efficiency en
veiligheid centraal staan.
Pastoor Heerkensdreef 12
5552 BG Valkenswaard (NBr)
Tel: 040 - 201 26 65
fax 040 - 204 78 76
Website: www.vbcbv.nl
E-mail: info@vbcbv.nl
synergy to energy

De-hij-kent-uw-bedrijfdoor-en-door-advocaat.

het ONDERNEMERS
B E L A N G
Het Ondernemersbelang van
De Kempen verschijnt vijf keer per jaar
Achtste jaargang, nummer 1, 2012
OPLAGE
5.000 exemplaren
COVERFOTO
Rondetafelgesprek
Fotografi e: Hans van Asch
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers bv
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
info@novema.nl
www.ondernemersbelang.nl
EINDREDACTIE
Novema Grootegast
Jørg van Caulil
j.vancaulil@novema.nl
BLADMANAGER
Novema Valkenswaard
Ronnie van Heertum
T 040 - 84 50 457
r.vanheertum@novema.nl
VORMGEVING
VDS Vormgeving! Drachten
DRUK
Scholma Druk, Bedum
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE:
Hans van Asch
Nico de Beer
Hubertine van den Biggelaar
Cursief
Sandra Kagie
Jeroen Kuypers
Marco Magielse
Henk Roede (strip)
André Vermeulen (columnist)
Heidi Wils
ISSN 1873 - 8095
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen kunt
u per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
t.klunder@novema.nl.
Vermeld ook de editie, die
vindt u bovenaan in het colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van
de uitgever. De uitgever kan niet aan
sprakelijk worden gesteld voor de
inhoud van de advertenties.
02
het ONDERNEMERS BELANG
08
13
17
19
Inhoud
KWALITEIT EN SPECIALISATIE ALS DE WEG VOORUIT
In een economie die nauwelijks groeit, neemt ook de hoeveelheid goederen die
moet worden vervoerd nauwelijks toe. De concurrentiedruk tussen de transportbedrijven
is daardoor gestegen. De grote dienstverleners reageren op die druk met
steeds scherpere tarieven, de kleinere met specialisatie en slimme oplossingen. Ook
de garagebedrijven leveren hun bijdrage aan dat streven naar kostenverlaging en effi
ciencyverhoging. Maar klanttevredenheid en klantentrouw worden niet enkel met
effi ciency bereikt. Ook in deze eeuw van online communicatie en energiebesparing
speelt de ‘ouderwetse’ menselijke factor nog steeds een rol van betekenis.
TRANSPORT ZIT WATERSCHOOT UIT VALKENSWAARD IN HET BLOED
Vervoer zit de familie Waterschoot uit Valkenswaard in het bloed. Meer dan honderd
jaar geleden begon het transportbedrijf met paard en wagen. Inmiddels
staat de vijfde generatie klaar om het stuur over te nemen. Door tijdig nieuwe
wegen in te slaan, ziet de toekomst van het bedrijf er gelukkig goed uit.
INVESTEREN IN DE TOEKOMST
Het was een waagstuk. In 2010 breidde van Rijssel carrosseriebedrijf uit van
2000 m2 naar 2850m2. Midden in de crisis zette Johan van Rijssel, zoon van de
oprichter Theo van Rijssel, een stap vooruit. “We hadden de ruimte nodig om
ons productieproces te stroomlijnen. In 2008 hebben we de eerste plannen
gemaakt voor de uitbreiding van ons pand. Dan duurt het nog even voor alles
op de rit is. Zo’n proces stop je niet omdat de markt even tegenzit. We geloven
in onze aanpak en onze klanten geloven in onze kwaliteit. Daarom hebben we
doorgezet. Het was doorbijten, maar we plukken er nu wel de vruchten van.“
“OPLEIDINGSNIVEAU ONDERGESCHIKT AAN ENTHOUSIASME EN
MOTIVATIE”
In de Kempenregio is het bedrijf uit Hoogeloon al bijna twaalf jaar een bekende
naam. Maar ook in de Peel timmert Plattland Uitzendorganisatie inmiddels zo’n
vier jaar hard aan de weg, voornamelijk binnen de agrarische sector. “Aangezien
we steeds op zoek zijn naar goede medewerkers voor onze klanten wordt
er binnenkort een vestiging geopend in Heeze, ook wel ‘parel van Brabant’
genaamd.” In geheel Zuidoost-Brabant kunnen klanten en medewerkers nu terecht
voor alle vragen op het gebied van arbeid.

■ En verder
04 Nieuws
07 Tigchelaar Groep van alle markten thuis
10 Jonkers Autobedrijven
11 “Sjouwfeur is bij ons geen vies woord”
12 Huybers bedrijfswagens wijzigt naam
16 “Schoonmaken alsof het ons eigen pand is”
18 Jezelf staande houden in schommelende markt?
21 UWV mag niet meer terugkomen op eigen oordeel
23 ICT dienstverlening en consultancy
24 Hoe belangrijk zijn sociale media?
■ In het hartkatern
Ondernemers innoveren wegens
kansen, niet om subsidies
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen,
maar besparingen alleen krijgen een sputterende
economie niet in een hogere versnelling. De BV
Nederland zal zich met betere en efficiënter tot
stand gekomen producten internationaal moeten
onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig.
Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbele
uitdaging: met beperkte financiële middelen meer
innovatie-rendement genereren. En hij moet er ook
nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft
van de nieuwe regelingen.
- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel
- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden
- Testcase meet de werkelijke potenties
Bankier heeft weinig gevoel
voor familiebedrijf
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van
MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek
Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte
ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter
de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels
geniet hij met volle teugen van de wereld van het
poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!”
De geldpers van Tiberius
Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke
Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige
Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk
die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht.
Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap
verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw.
Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden
bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een
ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze
land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht
op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie
resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente
hogere kringen die het spel van lenen en speculeren
gingen spelen, maar besmet met het virus van de
heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof.
Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten
door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse
burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consumeerden
zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die
dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen
werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen
waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren
draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van
onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet,
menigeen stierf de hongerdood.
In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoonlijk
vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in de
Romeinse economie door alle schuldenaren een renteloze
lening te geven waarmee zij hun leven weer konden
oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpers
aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierende
handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.
Hun bezittingen vervielen aan de keizer.
Met de krediet- en bankencrisis van 2008 en de
eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuws
onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexer
omdat er zeventien landen bij betrokken zijn.
Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren
de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het
duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.
Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets
aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in
de krant en op internet. Daar word je maar depressief van.
Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen.
En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het
aantal klanten en aan behoud van de bestaande
opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen
toch van hebben, nietwaar?
André Vermeulen
info@avoor.nl
het het ONDERNEMERS BELANG 03
Column

Nieuws
Nieuwe vendingmachine
ontzorgt
De roep om effi ciënter werken binnen
veel organisaties is groot. Nieuwe
vindingen kunnen dan uitkomst bieden.
Zoals de nieuwe vendingmachine voor
multimedia-producten. De vendingmachine
is een initiatief van MK2 Supplies.
De machine is een ‘snoepautomaat’, die
geheel naar wens gevuld kan worden
met een zeer breed scala aan AV- en
ICT-gerelateerde producten, zoals USBsticks,
batterijen, portable harddrives en
telefoonladers. Maar ook onder andere
adapters, muizen, koptelefoons, iPadladers,
cd’s, dvd’s en blue tooth-dongels
kunnen in de automaat geplaatst
worden. Voor personeel en bezoekers
van bedrijven een uitkomst als zij iets
op dit gebied nodig hebben, voor
organisaties een echte ‘ontzorger’. “We
bieden daarnaast service op maat. Zo
zijn er interessante extra opties, hebben
instellingen de keuze uit verschillende
plaatsingsovereenkomsten en verzorgen
wij desgewenst ook het onderhoud aan
de multimediakast”, aldus Roel Vermaat
van MK2 Supplies.
Ook uw nieuws in het
Ondernemersbelang?
Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging
openen of heeft u een nieuw product?
Laat het ons weten en mail uw persberichten
naar: j.vancaulil@novema.nl.
Dan staat wellicht ook uw nieuws
binnenkort in Het Ondernemersbelang.
04
het ONDERNEMERS BELANG
Excelleren.nu stimuleert leercultuur binnen mkb
“Personeel is de belangrijkste factor
in mijn bedrijf”, zegt ondernemer
Willy van Mensvoort. De meeste
ondernemers zullen dit beamen,
maar toch ontbreekt het vaak aan
de tijd en knowhow om voldoende
aandacht te besteden aan de
ontwikkeling van het personeel.
Het project Excelleren.nu van MKB-
Nederland richt zich op de ontwikkeling
en opleiding van medewerkers
van mkb-bedrijven. Honderden
bedrijven zijn samen met een gratis
HR-adviseur aan de slag gegaan. In
Noord-Brabant en Zeeland zijn de
adviestrajecten uitgevoerd door
Dorothé van den Aker van Wissenraet
Van Spaendonck. De trajecten
hebben tot fraaie resultaten geleid.
Van Mensvoort Veghel is al jaren
actief in grond-, weg- en waterbouw,
sloop, milieu en recycling en het
bedrijf heeft het in deze tijd niet
gemakkelijk.
Nieuwe directeur Retail Rabobank
Eindhoven-Veldhoven
Unica neemt volgende stap in uitbouwen ICT organisatie
“Daarom zijn zij hun bedrijf aan het
herstructureren en nieuwe kansen
voor groei aan het verkennen.
Tegelijkertijd willen ze juist in deze
tijd investeren in de groei en ontwikkeling
van hun medewerkers.
In het adviestraject zijn we samen
aan de slag gegaan met het opzetten
van een Personeelswijzer, het
herstructureren van de personeelsdossiers
en het praten over welke
kwaliteiten er in de organisatie
nodig zijn”, vertelt Dorothé van den
Aker, HR adviseur voor het project.
Het project excelleren.nu loopt
tot 1 maart 2012. Gedurende het
project wordt bijgehouden tegen
welke problemen deze mkb’ers
aanlopen. De tips en resultaten die
uit dit project naar voren komen
worden via MKB-Nederland
gebundeld om zo ook andere mkbbedrijven
te adviseren over leren op
de werkvloer.
Remco Kuipéri is toegetreden tot het
directieteam van Rabobank Eindhoven-
Veldhoven. Hij zal de functie van
statutair directeur Retail bekleden en
krijgt daarmee de verantwoordelijkheid
voor de bediening van de particuliere
markt (dienstverlening via de kantoren,
telefoon en internet). Kuipéri is afkomstig
van ABN AMRO en heeft een jarenlange
ervaring in diverse directiefuncties. Zijn
laatste functie was Districts Directeur
Particulieren in Eindhoven. Gedurende
zijn loopbaan heeft Remco veel kennis
en ervaring opgedaan in de fi nanciële
dienstverlening en heeft hij zowel in
binnen- als buitenland gewerkt.
Unica kiest voor het versterken van
haar onderneming op ICT gebied door
een fusie tussen Unica ICT en Schutte
Informatisering te realiseren. Het nieuwe
bedrijf gaat verder onder de naam Unica
Schutte ICT. “Deze fusie past naadloos in
de toekomstvisie en strategie van Unica.
In die visie is ICT naast gas, water en
elektra de vierde nutsvoorziening. Met
deze fusie tussen Unica ICT en Schutte
Informatisering kunnen we samen onze
ambities waar maken”, aldus Rik Dikken,
algemeen directeur van de Unica Groep.
Unica Schutte ICT is met haar gezamenlijke
dienstverlening de toonaangevende
full service ICT partner voor alle bestaande
en nieuwe relaties in Nederland en België.
QR-codes maken uw
print uiting interactief
QR-codes
zijn barcodes
voor
mobiele
telefoons
en tablets
met een
camera.
De telefoon/tablet leest de QR-code
en vertaalt deze direct naar tekst,
een weblink/bedrijfsvideo (URL)
of SMS bericht. Dit biedt nog meer
mogelijkheden voor een directe interactie
met uw potentiële klant. De
QR-code is perfect voor cross media
campagnes. QR-codes zijn zeer geschikt
om gedrukte media te combineren
met digitale media. QR-codes
maken uw print uiting interactief!
Kortom, een QR-code slaat echt een
brug tussen offl ine en online en
verhoogt zeker uw conversie van
een offl ine campagne.
Om een QR-code te scannen dient
u via iTunes (Iphone) of Market
(Android) een app te downloaden,
enkele opties:
• i-nigma
• Neo-Reader
• Quick-Mark
• QRReader
Vervolgens opent u de QR-scannerapp,
richt u de camera van uw
smartphone/tablet op de QR-code
en de QR-code wordt automatisch
gescand. Ook in het Ondernemersbelang
zult u deze QR-codes
terugvinden, welke gekoppeld zijn
aan een bedrijfsvideo of website. Inmiddels
is er naast het magazine ook
veel méér! Een uitgebreide website
met diverse mogelijkheden, digitale
regionale nieuwsbrieven, bedrijfsvideo’s,
een zakelijke marktplaats en
de inzet van andere nieuwe media
maken het Ondernemersbelang tot
wat het nu is; een echt multimediaal
platform voor ondernemers in de
regio. Het Ondernemersbelang is
dus onmisbaar in uw regionale
business to business communicatie.
BEDRIJFSWAGENINRICHTING
WWW.ZEVIM.NL

“Succes ondernemer hangt nooit af van geluk”
Passie voor perfectie, tomeloze
inzet en volharding kenmerken
de ondernemer die zonder
startkapitaal in korte tijd een miljoenenbedrijf
heeft opgebouwd. In
‘Ondernemers hebben nooit geluk’
vertelt Ali Niknam openhartig over
de obstakels en de valkuilen die
elke ondernemer tegenkomt op de
route naar zelfverwezenlijking en
succes. Hoe neem je de juiste beslissingen,
hoe ga je om met tegen-
slagen en wat doe je als het écht
misgaat? ‘Ondernemers hebben
nooit geluk’ is meer dan een typisch
zero to hero-verhaal. Op meeslepende
wijze geeft het inzicht in de
mentaliteit die cruciaal is voor het
bereiken van succes. “De essentie is
dat het succes van een ondernemer
nooit afhangt van geluk. Want
heb je tien keer pech, dan begin je
gewoon opnieuw en uiteindelijk
gaat het wél goed. Ik ken ook geen
“Geef mkb meer kans op overheidsopdracht”
D66 wil dat middelgrote en kleine
bedrijven een betere kans maken
op orders van de overheid. Jaarlijks
zetten overheden voor ongeveer 100
miljard euro aan opdrachten in de
markt. Doordat gemeenten en publieke
instanties de opdrachten vaak bundelen
in grote pakketten, profiteren volgens
D66 nu vooral grotere bedrijven, die
deze orders aankunnen. Volgens de
partij zouden de opdrachten minder
vaak geclusterd moeten worden, zodat
ook kleinere bedrijven een kans maken.
Een wetswijziging moet het mkb en
zzp’ers een sterkere positie geven. “Het
Weekers wil van blauwe
brief af
De traditionele blauwe brief van
de Belastingdienst gaat op termijn
verdwijnen. Als het aan staatssecretaris
van Financiën Frans Weekers ligt, wordt
internet de nieuwe norm en worden de
brieven uiteindelijk verleden tijd. Door
een wetswijziging kan het aantal brieven
omlaag met tientallen miljoenen per
jaar, stelt het ministerie van Financiën.
In de wet staat nu nog dat alle officiële
beschikkingen op papier moeten staan.
De fiscus verstuurt nu jaarlijks zo’n 160
miljoen brieven. Weekers wil de wet aanpassen,
zodat officiële berichten ook via
internet verstuurd kunnen worden. Via
een digitale postbus kunnen particulieren
en bedrijven dan hun beschikkingen
ophalen. Als het aantal brieven in eerste
instantie met 50 miljoen omlaag kan,
levert dat volgens berekeningen van
het ministerie een besparing op van 95
miljoen euro.
schoonmaakbedrijf of het kleine ingenieursbureau
moet ook toegang hebben
tot de miljardenpot van de overheid”,
stelt D66-Kamerlid Kees Verhoeven. “Te
vaak worden aanbestedingsregels als
bezuinigingsinstrument ingezet, onder
het mom van massa is kassa. Terwijl de
beste kwaliteit voor een redelijke prijs
juist gebaat is bij eerlijke concurrentie
tussen grote en kleine bedrijven. Als
je bruggen of spoortunnels wil laten
bouwen, eis dan niet dat uitvoerende
bedrijven miljoenen aan omzet moeten
draaien. Dan laat je het mkb letterlijk in
de kou staan.”
Beste Brabantse Werkgever
Technisch ingenieursbureau ImProvia
uit Etten-Leur mag zich samen met
Het Parktheater in Eindhoven Beste
Brabantse Werkgever van 2011
noemen. Bert Pauli, gedeputeerde voor
economische zaken van de provincie
Noord Brabant, maakte dat eind januari
bekend tijdens de tweede editie van de
Business Meeting Brabant in Den Bosch.
Opvallend bij ImProvia noemt de jury
‘dat het bedrijf bij werknemers te boek
staat als professionele vriendenclub, met
een bedrijfscultuur die wordt gedreven
door geloof, durf en onbevangenheid.
Projectleiders en ingenieurs -anders dan
bij soortgelijke bedrijven- verdienen
allemaal hetzelfde. Het bedrijf is sterk
gericht op ‘doorgroeien’. Iedereen
wordt bewust om beurten bij ongebrui-
Gemiddelde leeftijd werknemer hoger
Het aantal werkende mannen van boven
de 50 was in 2011 voor het eerst groter
dan het aantal dertigers. Dat meldt het
Centraal Bureau voor de Statistiek. Onder
vrouwen en mannen samen werkten er
nog net iets meer dertigers dan vijftigers.
Begin jaren negentig waren tegenover elke
100 dertigers maar 42 vijftigers werkzaam.
enkele ondernemer die succesvol
is geworden dankzij ‘geluk’”, zegt
Ali Niknam. Hij was zeven jaar toen
hij van Iran naar Nederland kwam
en nu, nog geen dertig jaar later,
leidt hij zijn eigen miljoenenbedrijf
TransIP, de grootste domeinnaam-
en webhostingprovider van de
Benelux. Ali Niknam, Ondernemers
hebben nooit geluk, Scriptum
Uitgevers, ISBN 978 90 5594 893 2
(16,95 euro)
kelijke klussen ingezet om zich verder te
kunnen ontwikkelen. Het bedrijf startte
in 2008 tijdens de crisis, maar slaagt er
in snel door te groeien. Er werken nu 80
man, die ook worden betrokken bij de
strategie-ontwikkeling van het bedrijf”.
Volgens de jury onderscheidt Het
Parktheater zich “vanwege de warme,
persoonlijke werksfeer. Vertrouwen
is daarbij de basis. In onderlinge verhoudingen,
maar ook richting publiek.
Daarom zijn er geen kaartcontroleurs.
Publiek heeft een stem in de programmering
en er worden voorstellingen
buiten de deur van het Parktheater
gegeven. Bijvoorbeeld in verzorgingstehuizen,
om ouderen te bereiken die niet
meer naar het theater kunnen”, aldus
het juryrapport.
Volgens het CBS kwam dat vooral doordat
er in de jaren negentig gunstige regelingen
van kracht waren om vervroegd te
kunnen uittreden. De gemiddelde leeftijd
van een werkende is nu 41 jaar, tegen 36 in
de jaren 90. In de landbouw en visserij ligt
het gemiddelde met 44 jaar het hoogst en
in de horeca, met gemiddeld 36, het laagst.
Hogere bevolkingsgroei
in Brabant
De bevolkingsgroei in Noord-
Brabant ligt hoger dan eerder
werd verwacht. Hierdoor komt
het omslagpunt van groei naar
krimp later. Wonen met zorg en
welzijn gaat de komende decennia
meer en meer een rol spelen op
de regionale woningmarkt, met
name door de sterke vergrijzing
van de Brabantse bevolking. Dit
blijkt uit de nieuwe bevolkings- en
woningbehoefteprognose Noord-
Brabant. De komende jaren neemt
het aantal Brabanders toe van
2.454.000 in 2011 tot een maximum
van ongeveer 2.560.000 rond 2035.
Vergeleken met de vorige prognoses
groeit de Brabantse bevolking
sterker, waardoor een hoger ‘bevolkingsmaximum’
wordt bereikt. De
belangrijkste verklaringen hiervoor
zijn een langere levensduur en het
feit dat zich meer buitenlanders
in Brabant vestigen. De prognose
is een belangrijke bron voor
gemeenten, projectontwikkelaars,
bouwbedrijven en coöperaties
voor onder meer het onderbouwen
van beleid op het gebied van
woningbouw, wonen met zorg
en welzijn, arbeidsmarktbeleid en
leefbaarheid.
het ONDERNEMERS BELANG 05

De nieuwe Ford Transit First Edition.
Stiller. Zuiniger. Goedkoper per km.
Om de introductie van de Transit Euro 5 te vieren brengt Ford een
extra uitgebreide First Edition uit. Uw voordeel: 4.600,-. Dat terwijl
hij standaard al zo compleet is. En bovendien veel voordeliger
in het gebruik. Zo is nog maar eens per twee jaar/50.000 km
onderhoud nodig. En zijn de nieuwe 2.2 TDCi motoren zuiniger,
stiller en schoner door ECOnetic Technology. Volgens de ANWB
en anderen is deze Transit zelfs de állerzuinigste bestelauto! De
First Edition is er met enkele of dubbele cabine en staat nu in de
showroom. Dus snel naar de dealer en profi teer van de voordelen!
U rijdt de TRANSIT EURO 5 FIRST EDITION al vanaf 20.850,-.
Er is al een TRANSIT EURO 5 vanaf 14.245,-.
Prijzen incl. kortingscheque.
Prijzen in euro’s excl. BTW/BPM en excl. kosten rijklaarmaken.
Standaard o.a. voorzien van:
4.600,introductievoordeel
Financial Lease
slechts 4,9% rente.
verstelbare bestuurders stoel met armsteun en velours bekleding

Sander Klerks vertelt over zijn functie: “In
principe zijn Jan van Zoest en ik echte
Ford-mensen en dan vooral voor de
lichte bedrijfswagens . Persoonlijk ben ik sinds
1 april vorig jaar in dienst bij Tigchelaar; ik ben
afkomstig van een Ford-dealer uit het westen
van het land. Van de andere merken die wij
vertegenwoordigen is het alleen Fiat waarvan
wij kleine bedrijfswagens als de Fiorino in het
pakket hebben.”
Grote wagenparken
Sander vervolgt: “Mijn relatiebestand bestaat
voornamelijk uit bedrijven met grote wagenparken.
Meestal betreft het bedrijfswagens
van Ford, maar ook wel die van Fiat. Maar ook
al gaat het in mijn geval om bedrijfswagens,
als een klant ook behoefte heeft aan personenwagens,
dan zeg ik natuurlijk geen nee. Zo
ben ik momenteel bijvoorbeeld bezig met een
bedrijfswagenklant die denkt over de aanschaf
van 25 stuks Ford Fiesta.”
Specifi eke wensen
Zoals gezegd heeft ook Jan van Zoest een echt
Ford-hart. Jan loopt alweer acht jaar rond bij
Tigchelaar Tilburg en is goed in de benadering
van het MKB. “Deze kleine middenstanders
komen soms met de ingewikkeldste vragen,
waarvan ik het steeds weer een uitdaging vind
om die op te lossen. Elk type onderneming
heeft zo zijn eigen wensen, maar ook particulieren
die een kleine bedrijfswagen willen
aanschaff en hebben hun specifi eke vragen.”
120 Bedrijfswagens
“We hebben bijvoorbeeld een taxibedrijf met
80 Transit busjes, waaronder enkele die zijn
ingericht voor rolstoelvervoer. Maar ik heb
ook ooit een particulier van adviezen voorzien,
die voor een invalide familielid een speciaal
aangepaste Ford Connect heeft aangeschaft.
Kijk, dat vind ik nu het leuke van mijn functie:
niet alleen de grote klanten helpen maar ook
de enkeling. Zo vullen Sander en ik samen
onze eigen expertise in. Vorig jaar hebben
we bijna 120 bedrijfswagens verkocht in ons
verzorgingsgebied.”
Administratieve vraagbaak
Waar iets verkocht wordt, moet uiteraard ook
worden geadministreerd. Dat doet Patrick
Neutkens voor Sander Klerks en Jan van Zoest.
Patrick begint met zijn 17-jarig dienstverband
bij Tigchelaar Tilburg langzaam te behoren
tot de classifi catie ‘meubelstuk’. Hij verzorgt
de verkoop-binnendienst voor de centrale
uitlevering vanuit Tilburg. Daarmee is hij ook
de vaste vraagbaak voor de twee bovengenoemde
verkoopadviseurs als het gaat om
inkoop en voorraadbeheersing.
Bedrijfsreportage
Bij Tigchelaar Tilburg heeft zich een soort drie-een-
heid gevormd waar het gaat om verkoop en/of lea-
sing aan de zakelijke markt. Sander Klerks, Patrick
Neutkens en Jan van Zoest zijn daar verantwoor-
delijk voor de verkoop, leasing en after sales m.b.t.
kleine en middelgrote bedrijfswagens. Na de acqui-
sitie van oktober vorig jaar, waarin autobedrijf Van
de Ven werd overgenomen door Tigchelaar staan
nu de merken Ford, Fiat, Alfa Romeo, Lancia en Jeep
gebroederlijk naast elkaar in de showroom.
Bedrijfswagenverkoop Tigchelaar
Tilburg drijft op een driemanschap
Lijvige lease administratie
Patrick wil ook nog een niet onbelangrijk
aspect van zijn functie toelichten: “Een
groot gedeelte van de door mijn collega’s
verkochte bedrijfswagens wordt geleased.
Behalve bij onze eigen divisie Tigchelaar
Auto Lease worden de leasecontracten ook
ondergebracht bij andere externe leasemaatschappijen,
waaronder bijvoorbeeld
Ford Business Lease, Volker-Wessels Lease,
Dutch Lease, etc. Met deze maatschappijen
onderhoud ik de contacten en ik begeleid
hun contracten. Al met al een redelijk
intensieve taak, maar wat dat betreft ben
ik wel wat gewend én ik heb er nog steeds
veel plezier in.”
het ONDERNEMERS BELANG 07

Rondetafelgesprek Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Hans van Asch
De schuldenberg en de kostenvalkuil vermijden:
Kwaliteit en specialisatie
als de weg vooruit
In een economie die nauwelijks groeit, neemt ook de hoeveelheid goederen die moet worden vervoerd nauwelijks toe. De concur-
rentiedruk tussen de transportbedrijven is daardoor gestegen. De grote dienstverleners reageren op die druk met steeds scherpere
tarieven, de kleinere met specialisatie en slimme oplossingen. Ook de garagebedrijven leveren hun bijdrage aan dat streven naar
kostenverlaging en effi ciencyverhoging. Maar klanttevredenheid en klantentrouw worden niet enkel met effi ciency bereikt. Ook in
deze eeuw van online communicatie en energiebesparing speelt de ‘ouderwetse’ menselijke factor nog steeds een rol van betekenis.
08
het ONDERNEMERS BELANG
Jos Das Kees van Litsenburg

Café-zaal-restaurant De Bijenkorf
in Hooge-Mierde ligt in een
uitgesproken landelijk deel van
de Kempen. De grote steden liggen op
tientallen kilometers afstand, maar de
Kempense bedrijven trekken zich van
deze afstand natuurlijk niets aan. Hun
goederen moeten over het hele land en
zelfs internationaal worden verdeeld. Het
Ondernemersbelang nodigde een vijftal in
de regio gevestigde ondernemers uit die
actief zijn in de sector transport & logistiek
om in De Bijenkorf van gedachten te wisselen
over de uitdagingen waarvoor zij en
hun branche zich gesteld zien.
Langere overgangstijd
Een van de problemen voor transportbedrijven
is de snelle opvolging van
milieueisen die de overheid hen oplegt.
“Je investeert in een zuinige en schone
vrachtwagen maar je krijgt de tijd niet
meer die investering terug te verdienen”,
zei Noud Waterschoot, van Waterschoot
Transport in Valkenswaard. “Neem de
Tweede Maasvlakte. Vanaf 2013 mag je die
enkel nog op met een Euro 6 vrachtwagen.
Een bedrijf dat nu een moderne Euro
5 aanschaft kan die binnen een jaar dus
al niet meer optimaal inzetten. Dat is veel
te vlug.”
Max Jonkers, directeur van de EMA
Automobielgroep, voegt daar aan toe dat
de Verenigde Staten in dit opzicht een
totaal andere politiek voeren dan Europa.
“Daar telt vooral de vraag of een truck
nog technisch voldoet. Je ziet oudere
diesels met 120 kilometer per uur over de
snelweg scheuren. Zeer slecht voor het
brandstofverbruik en het milieu, maar
als je op die manier je opdrachtgever
tevreden kunt stellen vindt iedereen het
best daar. Ik heb geen oordeel over het
Amerikaanse systeem, maar ik constateer
wel dat het een langere overgangstijd
biedt van vervuilende naar schonere
vrachtwagens. En wat die oudere wagens
betreft die er in Europa noodgedwongen
uit gaan: die gaan simpelweg elders rijden
en dus vervuilen.”
Jan Pruimenboom Noud Waterschoot Max Jonkers
Absolute levergarantie
Maar het rollend materiaal is nu eenmaal
het werkkapitaal. Om die reden heeft Jos
Das, directeur van DAS Koerier & Logistics
in Veldhoven, er voor gekozen dit niet te
leasen en er eigen kapitaal in te investeren.
“Dat maakt je onafhankelijker van externe
fi nanciers en dus minder kwetsbaar.
Daarnaast hebben we gekozen voor
specialisatie. Wij zijn een koeriersbedrijf
met 28 wagens die alle soorten ladingen
aankunnen, van pallets tot pakketjes, in de
hele Benelux. Maar we hebben gemerkt dat
veel opdrachtgevers ontevreden zijn over
de grote koeriers en daarom op zoek gaan
naar een middelgrote. Ze willen dat hun
pakket bijvoorbeeld op een welbepaald
tijdstip wordt bezorgd en eisen absolute
levergarantie. Die bieden wij. Dan is prijs
niet langer de doorslaggevende factor,
maar kwaliteit.”
Betrouwbaarheid
Jan Pruimenboom, werkzaam bij Van Beek
Sneltransport in Waalre, herkende dit. “Wij
vormen een klein transportbedrijf, met
enkele wagens en enkele oproepkrachten.
De klanten voor wie wij rijden hebben dus
meestal direct met de eigenaar, Robert
van Beek, of mijzelf te maken. Door de
jaren heen schept dat een band en vooral
vertrouwen. Wij rijden soms met één
pallet naar het noorden van het land en
weer leeg terug, eenvoudigweg omdat de
opdrachtgever dat zo wenst. Inderdaad zijn
kwaliteit, snelheid en betrouwbaarheid dan
de doorslaggevende factoren en niet het
kostenplaatje.”
Duidelijke toegevoegde waarde
Transportondernemers die het van
kwaliteit moeten hebben zijn extra gebaat
bij een goed garagebedrijf als partner. Dat
partnership is dan ook een van de elementen
waarop Trucks and Vans de Kempen,
het vroegere Huybers Bedrijfswagens, in
Reusel, zich profi leert. “Het voordeel van
een universeel garagebedrijf als het onze is
dat de vervoerder er ook ’s avonds terecht
kan, of het nu gaat om een lamp of een
snelle reparatie”, aldus de nieuwe eigenaar,
Kees van Litsenburg. “En we proberen onze
prijzen aantrekkelijk te houden door zoveel
mogelijk samenwerking te zoeken. Dat kan
zowel met overkoepelende brancheorganisaties,
voor bijvoorbeeld de opleiding
van monteurs, maar ook met andere garagebedrijven
in de regio om gezamenlijk
onderdelen in te kopen.”
Ook Max Jonkers ziet de duidelijke
toegevoegde waarde van het universele
garagebedrijf. “Op voorwaarde dat de
transporteur zijn wagens goed en regelmatig
laat onderhouden heb je als universeel
bedrijf meer mogelijkheden de kosten te
drukken dan als dealerbedrijf. Er kan al
eens een gereviseerd onderdeel in worden
gezet en dat hoeft niet noodzakelijk van
hetzelfde merk als de vrachtauto te zijn,
zonder dat de kwaliteit daaronder lijdt. Om
die aanpak ook in de naam tot uiting te
brengen hebben wij het garagebedrijf dat
we jaren terug in Valkenswaard hebben
overgenomen zijn oorspronkelijke naam teruggegeven:
Jonkers Automobielbedrijven.
In de eeuwige discussie of het nu gaat om
de tent of de vent hebben wij de vent toch
weer naar voren geschoven.”
De problemen waarmee transportondernemingen
te kampen hebben worden
deels veroorzaakt door de overfi nanciering
van wagenparken en deels door te lage
rendementen, waarbij sommige bedrijven
voor kostprijs of zelfs daaronder rijden. De
gezonde ondernemingen hebben zowel de
schuldenberg als de kostenvalkuil weten
te ontwijken. Zij kiezen in plaats daarvan
voor specialisatie, kwaliteitsverhoging en
betrouwbaarheid. “Ik denk wel dat we nog
een aardige effi ciencyslag kunnen maken
als we meer zouden samenwerken”, aldus
Noud Waterschoot. “Maar dan moeten ook
de opdrachtgevers meewerken. Als ik bij
wijze van spreken voor Sony op de heenweg
heb gereden, mag ik op de terugweg
niet voor Philips een lading meenemen.
Het zou beter zijn voor alle partijen, en niet
in de plaats voor het milieu, als we ook daar
een stap vooruit konden zetten.”
het ONDERNEMERS BELANG
09

Bedrijfsreportage
10
Driek Jonkers had altijd een
eenvoudige visie. De klant staat
centraal. Een visie die tot op de
dag van vandaag wordt gehanteerd door
de huidige eigenaar Max Jonkers, hij is de
kleinzoon van Driek Jonkers.
Om deze visie waar te kunnen maken is
de betrokkenheid met de klant ontzettend
belangrijk. Of het nu gaat om een
personenauto, lichte bedrijfswagen, een
nieuwe of gebruikte auto. Elk individu
heeft specifi eke wensen. Daar tegenover
staan de vele modellen van Mercedes-Benz.
Deze hebben weer verschillende motoren,
uitvoeringen en opties. Het persoonlijke
contact helpt om de wensen van de klant
te vertalen in een auto.
Door de centrale ligging en het kleine
gespecialiseerde team is Jonkers Autobedrijven
in staat deze persoonlijke aandacht
te geven. De werkplaats en showroom
liggen in het centrum van Valkenswaard.
Hierdoor is het aanspreekpunt altijd dichtbij.
Het klein aantal medewerkers heeft als
voordeel dat de klant altijd een bekend
gezicht ziet. De werknemers hebben
jarenlange ervaring met Mercedes-Benz.
De klant wordt altijd voorzien van het beste
advies voor onderhoud en mobiliteit.
Museum
Tevens is er in het weekend het Mercedes-
Benz Museum te bezoeken van Christian
de Vaan. Hierin is een uitgebreide collectie
het ONDERNEMERS BELANG
Jonkers Autobedrijven B.V.
Service, kwaliteit
en prijzen op
maat
Met een geschiedenis die meer dan 90 jaar terug
in de tijd gaat is Jonkers Autobedrijven een begrip
in Valkenswaard. In 1921 start Driek Jonkers met het
verkopen en repareren van auto’s, motoren en fi etsen.
28 jaar later staat de beroemdste ster ter wereld op zijn
bedrijfspand, de ster van Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz producten te vinden die
nergens anders op de wereld bij elkaar zijn
gebracht. Alle auto en motorsport gerelateerde
activiteiten vinden plaats onder de
overkoepelende naam Autoville, te vinden
op www.autoville.nl
Jonkers Autobedrijven biedt sinds kort ook
de mogelijkheid om auto’s te importeren
uit het buitenland. Deze auto’s hebben
meer opties, lagere kilometerstanden en
zijn vaak voordelig geprijsd.
Al bij al genoeg redenen om Jonkers
Autobedrijven eens te bezoeken.
Jonkers Autobedrijven B.V.
Luikerweg 38,
5554 NC Valkenswaard
T 040 - 207 14 00
info@jonkers.eu
www.jonkersvalkenswaard.nl

Tekst: Cursief • Fotografi e: Heidi Wils
Van Beek Sneltransport
“Sjouwfeur is bij ons
geen vies woord”
“Wij werken met vier vaste, ervaren chauff eurs. Onze klanten zien dus telkens
weer dezelfde bekende gezichten”, vertelt Robert van Beek, directeur van Van
Beek Sneltransport in Waalre. “Dat persoonlijke contact schept het wederzijdse
vertrouwen dat in de huidige transportwereld steeds schaarser wordt.”
Roberts ouders, Bart en Ria van
Beek, hebben het bedrijf al in
1989 opgestart. In 1996 neemt
Robert het stuur over. Nog altijd wordt
het familiaire karakter liefdevol gekoesterd.
“Wat je doet, moet je ook perfect
doen. Er zit veel positieve energie in
ons team en we hebben een enorme
kennis en ervaring opgebouwd, van koerierswerk
tot groot transport. Kwaliteit,
flexibiliteit en professionaliteit: daarom
draait het. Wij werken alles secuur af, van
enveloppe tot vrachten van 10 ton. Tot
onze klanten behoren diverse sectoren.
We werken bijvoorbeeld voor een groot
aantal interieurbouwers en leveren al
jaren het drukwerk van diverse grote en
kleine drukkerijen op het juiste adres af.
En dat tegen een aantrekkelijke prijskwaliteitverhouding.”
Altijd in beweging
Van Beek Sneltransport blijft altijd in
beweging. “We zijn druk met het VCAcertificaat.
Een must, als je voor grote
bedrijven wilt werken. Vooruitlopen
op de ontwikkeling hebben we het Air-
Freight Security certificaat behaald voor
al onze medewerkers en zijn hiermee
officieel gecertificeerd voor luchtvracht.
Het certificaat wordt binnenkort verplicht
gesteld voor alle bedrijven die op
Schiphol en andere luchthavens willen
leveren.” Kleinschaligheid is bij Van Beek
Sneltransport uitgegroeid tot een belangrijk
wapen. “Een bewuste keuze, want op
die manier kunnen wij kwalitatief hoge
en vooral persoonlijke service bieden.
Wij staan 24 uur per dag en zeven dagen
in de week klaar voor onze klanten.
En indien nodig, schakelen wij hulp in
van betrouwbare collega’s. We kunnen
daardoor kort op de bal spelen. De klant
heeft één aanspreekpunt. Dat zorgt voor
duidelijkheid. Met goede communicatie
maak je in deze tak van sport het verschil.
Een klein misverstand kan immers grote
gevolgen hebben. Ons motto luidt dan
ook: bij twijfel direct bellen.”
Net dat beetje extra
De dienstverlening van Van Beek
Sneltransport gaat verder dan alleen het
afleveren van een pakketje. “Sjouwfeur
is bij ons zeker geen vies woord. Actief
meedenken met de klant is vanzelfsprekend.
Voorbeelden? “Bij het transport van
drukwerk merken we soms dat de vracht
bij het afleveradres op een vochtige plek
wordt opgeslagen. Daar kan papier natuurlijk
niet tegen. Op zulke momenten
wordt snel een telefoontje gepleegd om
de fout te herstellen.”
Ook op beurzen en congressen kunnen
organisatoren volgens Robert van Beek
vaak wat extra hulp gebruiken. De
chauffeurs van Van Beek Sneltransport
hebben twee rechterhanden en springen
in geval van calamiteiten graag even
bij. Wat ooit onschuldig begon met
het ophangen van wat bordjes op een
stand van een horecabeurs, is inmiddels
uitgegroeid tot een extra service. “Wij
leveren niet alleen goederen af. Klanten
kunnen ons ook inhuren voor montage
en demontage. Soms komt een monteur
onverwacht niet opdagen. Dan steken
we met vereende krachten de handen uit
de mouwen, zodat de werkzaamheden
volgens schema worden voltooid. Onze
mensen beschikken bovendien over
heftruckcertificaten, waardoor ze kunnen
helpen bij het laden en lossen. Voor ons
is geen vraag is te gek. Daardoor is elke
dag anders en dat maakt dit vak zo mooi.
Ons devies luidt dan ook: behandel de
klant zoals het hoort en bied net dat
beetje extra.”
Van Beek Sneltransport
Gorlooplaan 5
5582GN, Waalre
T 040 - 222 24 56
M 06 - 229 101 09
www.vanbeeksneltransport.nl
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 11

Bedrijfsreportage Tekst: Hubertine van den Biggelaar • Fotografi e: Nico de Beer
Betrouwbare service voor alle mer-
ken bedrijfswagens: daar heeft
Huybers in Reusel in de Kempen
een goede naam mee opgebouwd.
Vanaf 1 maart wijzigt het bedrijf de
naam in Trucks and Vans de Kem-
pen. “De naam is nieuw, maar onze
service blijft net zo vertrouwd”, zegt
eigenaar Kees van Litsenburg. “Met
de nieuwe naam benadrukken we
waar we goed in zijn: verkoop,
lease, verhuur, onderhoud, onder-
delenverkoop en reparatie van alle
merken bedrijfswagens.”
Huybers bedrijfswagens wijzigt naam in Trucks and Vans de Kempen
Nieuwe naam,
vertrouwde service
12
Niet alleen de naam Trucks and Vans
de Kempen is nieuw. Ook Kees
van Litsenburg is nieuw in het
bedrijf. “Eind vorig jaar ben ik toegetreden
tot Huybers en sinds 1 maart 2012 ben ik
directeur-eigenaar. Veel mensen vinden het
gedurfd dat ik in deze tijd zo’n stap zet. Maar
ik heb jarenlang in de bedrijfswagenbranche
gewerkt. Daar ligt mijn hart en dus greep ik
de kans om dit prachtbedrijf over te nemen.
De economische recessie biedt trouwens óók
mogelijkheden die ik graag wil benutten.
Daar komt nog bij dat Huybers Bedrijfswagens
na 26 jaar een goede uitgangspositie
heeft. We zijn een universele, dus merkonafhankelijk,
bedrijf dat voor Kempische
bedrijven ‘om de hoek’ zit.”
Top Truck
De gunstige ligging van Truck and Vans de
Kempen biedt veel perspectieven vindt Van
Litsenburg. “In deze regio zitten veel bedrijven
en zzp’ers. Het is fi jn als ze dicht bij huis
terecht kunnen voor alle service omtrent hun
bedrijfswagen. Maar het allerbelangrijkste
is dat we snappen dat een ondernemer zijn
bedrijfswagen simpelweg niet kan missen.
Daarom zorgen we ervoor dat alles snel op
het ONDERNEMERS BELANG
de rit gezet wordt: of het nu om aanschaf,
verhuur, schade, reparatie of onderhoud
gaat. We regelen alles en maken duidelijke
afspraken. En wat we afspreken, doen we
ook.” Van Litsenburg is doordrongen van de
economische waarde van bedrijfswagens.
“Stilstand is voor ondernemers een dure zaak.
En dus willen we koste wat kost de stilstand
beperken, zéker als wagens op de weg zitten.
Daarom hebben we ons aangesloten bij Top
Truck Nederland. Dit is een internationaal
samenwerkingsverband, waarmee abonnees
verzekerd zijn van 24 uurs pechservice door
heel Europa. In deze regio handelen wij met
onze speciale servicewagen alle meldingen
van Top Truck af. Maar we regelen uiteraard
ook dit serviceabonnementen voor regionale
ondernemers.”
Uitbreiding diensten
Maar Trucks and Vans de Kempen heeft nog
meer te bieden. “We willen uitgroeien tot dé
universele, allround bedrijfswagenleverancier
in de regio”, aldus Van Litsenbrug. “Daarom
hebben we ons dienstenpakket uitgebreid.
Zo verhuren we via maatwerkcontracten
bedrijfswagens in alle klassen. Dat is een
uitkomst voor ondernemers die niet
willen of kunnen investeren in een eigen
wagenpark. Maar het biedt ook soelaas
voor ondernemers die tijdelijk vervangend
vervoer nodig hebben. Daarnaast verkopen
we ook jong gebruikte bedrijfswagens, zodat
ondernemers voor een aantrekkelijke prijs
kunnen beschikken over een betrouwbare
bedrijfswagen. En omdat we graag een
complete service willen bieden, breiden we
onze activiteiten uit met een dealerschap
voor laad- en lossystemen. Daarnaast zijn we
ook dealer van MKG autolaadkranen en Valkx
assen. Daardoor kunnen we de aanschaf, het
onderhoud en de keuringen van kranen en
assen verzorgen. Onze vijf medewerkers zijn
blij met al deze nieuwe diensten. Het geeft
ze nog meer uitdagingen, terwijl ze klanten
nóg beter en completer van dienst kunnen
zijn.”
Trucks and Vans de Kempen
Lange Voren 33
5541 RS Reusel
T 0497 - 64 32 03
F 0497 - 64 15 52
info@tvkdekempen.nl
www.tvkdekempen.nl

Tekst: Hubertine van den Biggelaar • Fotografi e: Heidi Wils
Transport zit Waterschoot uit Valkenswaard in het bloed
“De vijfde generatie staat klaar
om het stuur over te nemen ”
Vervoer zit de familie Waterschoot
uit Valkenswaard in het bloed. Meer
dan honderd jaar geleden begon
het transportbedrijf met paard en
wagen. Inmiddels staat de vijfde
generatie klaar om het stuur over te
nemen. Door tijdig nieuwe wegen
in te slaan, ziet de toekomst van het
bedrijf er gelukkig goed uit.
De transportbranche heeft het
momenteel niet gemakkelijk”, stelt
directeur Noud Waterschoot. “De
kosten en eisen van leveranciers worden
hoger, maar de prijzen dalen en staan onder
druk. Het is belangrijk om je te specialiseren
als transportbedrijf en je toegevoegde
waarde aan klanten duidelijk te maken.
Daarom hebben we in 2011 een paar duidelijke
keuzes gemaakt.”
Recycling
Dat betekent dat Waterschoot zich heeft
gespecialiseerd in de recycling van elektronica.
En dat gaat véél verder dan transport
alleen. Noud: “We verzorgen al jaren het
transport voor Sims Mirec. Dit bedrijf zamelt
afgeschreven elektronica in bij bedrijven
en overheid en recyclet de verschillende
materialen ervan. Tot medio 2011 verzorgen
wij puur het vervoer van de elektronica
voor deze klant. Door de ontwikkelingen in
de transportmarkt werd ik aan het denken
gezet. Onze branche staat onder hoge druk.
De kosten stijgen en klanten worden veeleisender.
Tegelijkertijd dalen de vervoerstarieven.
Door klanten een toegevoegde waarde
te bieden, willen we onze relatie verstevigen
en onze service uitbreiden. Reden om
samen met Sims Mirec te bekijken hoe we
nog beter hun logistieke proces konden
ondersteunen. Nu organiseren we het hele
logistieke proces rondom de inzameling
van elektronica bij kleinere klanten van Sims
Mirec. We plannen de ophaalroute in, halen
de spullen op, sorteren de onderdelen op
ons eigen terrein, slaan ze op en bieden de
voorraad in bulk bij Sims Mirec aan. Je zult
je als transporteur steeds meer moeten specialiseren
en meer service moeten bieden.
Ontzorgen van de klant gaat een steeds
grotere rol spelen in de transportbranche.
Ons bedrijf verandert van puur transport in
een logistieke dienstverlener. En daar hebben
we veel zin in.”
Keuzes
Ondanks de toenemende specialisatie
verzorgt Waterschoot nog steeds regulier
transport voor verschillende bedrijven uit de
regio. Toch hoort daar ook specialisatie bij.
Noud: “We hebben ervoor gekozen om ons
te concentreren op het zo effi ciënt mogelijk
benutten van ons wagenpark. Zo kunnen
we onze tarieven marktconform houden
en zelf ook nog wat verdienen. Ook in het
algemeen transport merk je dat de logistieke
planning steeds belangrijker wordt.
Daarnaast zijn prestatieafspraken sterk in
opkomst. Ik zie voor ons veel mogelijkheden
binnen deze ontwikkelingen. Maar dan
moeten we duidelijke keuzes maken, bij-
voorbeeld voor internationaal of nationaal
vervoer. Alleen dan kan ik over een aantal
jaren een gezond bedrijf aan mijn zoon
‘doorgeven’.” Waterschoot heeft er ook
bewust voor gekozen om het wagenpark
zoveel mogelijk in eigen beheer te onderhouden.
“Dat past gewoon bij ons”, vindt
Noud. “Ons materieel is de basis van ons
bedrijf. Daar voelen we ons verantwoordelijk
voor. Door zelf het onderhoud te verzorgen
weten we zeker dat ons wagenpark goed op
orde is. Daarnaast willen we dat onze dienstverlening
net zo goed op orde is. Daarom
bouwen we graag aan een duurzame relatie
met onze klanten. Maar ook nieuwe klanten
zijn voor betrouwbaar transport bij ons aan
het goede adres.”
Waterschoot Transport
Maastrichterweg 127
5554 CA Valkenswaard
5602 BC Eindhoven
T 040 - 201 32 67
F 040 - 201 35 66
info@waterschoot-transport.com
www.waterschoot-transport.com
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 13

Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografi e: Jur Engelchor / Henk Veensttra
MKB Cursus & Training
Stoom bedrijf nu klaar
voor economisch herstel
Wat doe je als ondernemer wanneer links en
rechts de economische crisis over het land jakkert?
Het antwoord van George Bel, directeur van MKB
Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreff end.
“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu
van groot belang. Dat maakt in deze markt het
verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan
ben jíj de eerste die ervan gaat profi teren.”
Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB
C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)
het ONDERNEMERS BELANG
Op hoog niveau woedt de discussie
al jaren. Wil Nederland rland in het jaar
2020 een toonaangevend naangevend kennisland
zijn, dan moet et het Rijk daar vandaag
in investeren. Economische turbulentie
doet er op zo’n moment niet zoveel toe.
Sterker r nog: hoe hoger de golven van de
fi nanciële anciële malaise tegen ons econom economisch
bestel beuken, hoe dringender dde
noodzaak om te investeren
in training en
opleiding. Klinkt nogal aanticyclisch.
En dat is het ook.
George Bel knikt kni bedachtzaam. Als directeur
van het land landelijk opererende trainingsen
cursus cursusbureau gaan hem de huidige
econom economische ontwikkelingen niet
voorb voorbij. “Al een paar jaar leven we in
een pprecaire
situatie. De huizencrisis,
de kkredietcrisis,
de eurocrisis, de banken-
cris crisis: ze stapelden de ene onzekerheid
op
de andere.”
Bestendige zekerheid
Toch kun je in die grillige gril omstandigheden
als bedrijf of of organisatie or een buitengewoon
bestendige bestend zekerheid inbouwen, redeneert
Bel. Be “Veel bedrijven denken dat kopers
alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is
niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken
het verschil. Wil je onderscheidend zijn in
de markt, zorg er dan vooral voor dat je
medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in
positieve zin opvallen. Als jij de telefoon
goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.
Door te investeren in kwaliteit voorkom
je achterstanden en ben je helemaal klaar
als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voorsprong
op je concurrent te nemen.”
Nieuwe trainingen
Niet voor niets is het adagium van MKB
Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,
pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt
in het hele land ruim vijftig verschillende

trainingen en cursussen. De onderwerpen
variëren van een mediatraining en een
basistraining bedrijfshulpverlening tot
eff ectief leidinggeven en en ‘Hoe gebruik ik
social al media?’ Het aanbod is breed.
Bel: Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteurenbeheer
en telefonisch incasseren’ incassere en
‘Succesvol fi nancieren’ erg in trek.
Daarnaast zijn opleidingen voor de
ondernemingsraad populair. Wij bieden
trainingen aan waarin we focussen op
betere samenwerking tussen bestuurders
en werknemers. Meer dan ooit is het nu van
belang om constructief samen te werken.”
Praktisch
De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op
praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben
geen behoefte aan theoretisch gezwets.
Ze willen gewoon weten hoe het werkt in
de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat
dat betreft een echte insider. “We komen
voort uit MKB-Nederland – een echte
werkgeverscultuur – en zijn hun partner
voor bedrijfsopleidingen. We kennen het
stereotype beeld van de ondernemer: hij of
zij wordt geacht een duizendpoot te zijn,
maar kan simpelweg niet alles.”
In de modder
De trainers van MKB Cursus & Training staan
dan ook, om met Bel te spreken, “met beide
benen in de modder.” De directeur legt uit.
“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op
het principe ‘learning by doing’: de theorie
wordt direct in de praktijk toegepast. Deelnemers
oefenen in rollenspellen of bootsen
praktijksituaties na. Op deze manier leren
deelnemers heel concreet, gewoon door
te oefenen. Dat vergroot de eff ectiviteit
van onze trainingen en cursussen enorm.
Relevant is het dan wel dat de trainer de
praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op
dat criterium selecteren wij onze trainers.”
Altijd dichtbij
Plezierige bijkomstigheid is dat een training
of cursus van MKB Cursus & Training altijd
om de hoek wordt georganiseerd. Op tal
van locaties in het land vinden de sessies
plaats. “Het is jammer als je in een sessie
van drie bijeenkomsten onverhoopt een
keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde
bijeenkomst drie weken later een paar
kilometer verderop weer georganiseerd.
Dat is een een van de voordelen voordelen van een grote
organisatie.”
MKB Cursus & Training
Bezuidenhoutseweg 12
2594 AV Den Haag
T 015 - 219 13 90
www.mkbct.nl
Klanten aan het woord...
Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u
nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen
met het landelijk opererende cursus- en trainingsbureau.
René Slagmolen, directeur Twilmij
Cursus: Eff ectief leidinggeven
“Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf
een managementteam gevormd. Met de vijf
managers volgen we nu de in-company training,
omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen
en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen
aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen
leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan
lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifi ek op
onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel
op de werkvloer. We voeren op het moment
bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de
training krijgen we veel praktische tips over hoe
we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam
en praktisch toepasbaar!”
Jacques Ravoo, general manager
Parkhotel Den Haag
Cursus: Financiële basiskennis
“Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat
het verschil is tussen de balans en de winst- en
verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers
was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel
aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf.
Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks
een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar
mee om? We kregen veel nuttige en praktische
informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke training
al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even
ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag
George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan
theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)
adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training
te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was
perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima
en de trainer was zeer professioneel.”
Khalid Achaaboune, medewerker NEBO
Cursus: Klantgericht verkopen
“Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee
avonden mogen luisteren naar een zeer kundige
trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was
hij al verschillende keren bij ons geweest om de
actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.
Daar sprong hij tijdens de training voortreff elijk
op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij
die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus
echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren
verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het
doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem
en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ontvang
een klant dus altijd met open armen en toon
interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers
zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”
Michel van den Berg, interieuradviseur
bij Van Waay Interieurs in Benthuizen
Cursus: Time management
“Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd
prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de
werkvloer gehaald, omdat klanten op elk willekeurig
moment binnen kunnen komen. Dat is
niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus
heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit
bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden
van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor
mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn
dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk
aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u
maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”
het ONDERNEMERS BELANG

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse
Ondernemers innoveren
wegens kansen, niet om subsidies
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.
De BV Nederland zal zich met betere en effi ciënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor is
innovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrage
leveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder eff ectief is dan werd aangenomen.
Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte fi nanciële middelen meer innovatie-rendement
genereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profi jt heeft van de nieuwe regelingen.
het ONDERNEMERS BELANG

Onder de opeenvolgende kabinetten
Balkenende werd innovatie tot een
van de speerpunten van het economisch
beleid uitgeroepen. De bedragen die
de overheid uittrok om innovatie te steunen
zijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer
verdubbeld. De eff ectiviteit van die subsidies
is het afgelopen jaar echter onder een
vergrootglas gelegd en in twijfel getrokken.
Dat laatste gebeurde in de slipstream van
een algehele onzekerheid over het precieze
nut van overheidssubsidies, een gevoel dat
werd bevestigd door de uitkomsten van een
onderzoek van de Algemene Rekenkamer.
De discussie deed overigens denken aan het
eeuwige gehakketak over de vraag of het
glas nu half vol of half leeg was. Wie naar
de droge cijfers kijkt moet toegeven dat die
subsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch
ergens gebracht hebben. Het percentage
innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald
naar 35% . De piek van 2002 lag echter
maar twee procent hoger. In 2011 stond
Nederland nog steeds niet in de top vijf van
innovatieve landen. Inderdaad, maar in de
Global Competitevness Index van het World
Economic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van
de achtste naar de zevende plaats.
Fonds voor vernieuwende ondernemers
Kortom, Nederland innoveert wel degelijk,
en dus is dit een tijd om gas te geven en niet
om op de rem te gaan staan. Het Ministerie
van EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor
het steunen van een negental topsectoren,
sectoren waarin Nederland al bewezen heeft
innovatief en internationaal concurrerend
te zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en
de energiesector. Maar elke topsector kent
zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de
anderhalf miljard vooral bij projecten van
het grootbedrijf terecht komt in plaats van
bij de start ups en kleinere spelers die niet
zelden het meest vernieuwend zijn?
“De topsectoren zijn diegene die voor de
Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”
zegt minister Verhagen. “En juist in deze
sectoren zijn veel kleine en middelgrote
ondernemers actief die er voor zorgen dat
ons land vooroploopt met het ontwikkelen
en toepassen van vernieuwde producten en
diensten. Die ondernemers zijn dus ook van
groot belang voor de concurrentiepositie
van onze economie en zorgen voor nieuwe
banen en inkomsten. Om innovatie te stimuleren
zorgen we ervoor dat hun bedrijven
makkelijker fi nanciering kunnen krijgen
voor risicovolle projecten om innovatieve
producten te ontwikkelen. Hiervoor komt
een fonds voor vernieuwende ondernemers,
het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in
2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen en
komt bovenop de anderhalf miljard die is
toegezegd voor de topsectoren. Hier profi -
teert met name het midden- en kleinbedrijf
van, omdat het vooral ook het MKB is dat
moeite heeft fi nanciering te blijven vinden
voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt
van de lening is dat deze pas weer wordt
terugbetaald wanneer de investering tot
winst leidt. Op die manier kunnen veel
meer MKB-ers profi teren van het fonds
dan wanneer je hen subsidies zou geven.”
Verzilveren van kansen
Maxime Verhagen gelooft ook in een
stimulering die meer omvat dan enkel het
overschrijven van geldbedragen van de ene
rekening naar de andere. De focus op kansrijke
sectoren is één verandering, een andere
is meer samenspraak met het bedrijfsleven
en de kennisinstellingen; weer een andere
is een verschuiving van specifi eke subsidies
naar generieke lastenverlichting. Speelt
hier trouwens ook het verlangen naar een
kleinere overheid een rol en wellicht al een
vroeg vermoeden dat er aan de eff ectiviteit
van subsidies gesleuteld moest worden?
“Vernieuwing en economische groei komen
niet uit Den Haag maar van alle ondernemers
die Nederland rijk is,” antwoordt de
minister. “Daarom heb ik bij de start van dit
kabinet meteen gezegd dat ondernemers
en onderzoekers zelf aan het stuur van het
bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd
moeten we inderdaad constateren dat de innovatiesubsidies
van de afgelopen jaren niet
het gewenste eff ect hebben gehad. Ik denk
dan ook dat ondernemers niet innoveren
vanwege subsidies maar omdat ze kansen
zien, en ik vind dat de overheid ondernemers
moet ondersteunen bij het verzilveren
van die kansen, in plaats van het gieteren
met subsidies. Daarom maken we simpele
regelingen waarvan alle ondernemers
kunnen profi teren. Zo krijgen vernieuwende
ondernemers belastingkorting en zorgen
we voor minder regeldruk vanuit de overheid.
En dat alles bovenop die anderhalf
miljard euro voor vernieuwende plannen die
ondernemers en onderzoekers samen met
de overheid maken,”
Losse schroeven?
De economen onder die onderzoekers voorspellen
hernieuwde economische tegenwind
voor 2012. Den Haag heeft al extra ombuigingen
aangekondigd om de verwachte
tegenvallers in de begroting te compenseren.
Hoe groot is de kans dat de beloofde belastingvoordelen
van Verhagens ministerie daardoor
op losse schroeven komen te staan? En wat
behelzen ze eigenlijk precies?
“Bij economische tegenwind is het des te
belangrijker dat we ondernemers de ruimte
geven en belemmeringen wegnemen,”
aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voor
MKB’ers. Ondernemers vormen immers de
ruggengraat van onze economie. Zij leveren
de banen en inkomsten op die we zeker
in deze tijd goed kunnen gebruiken. Om
vernieuwende ondernemers de wind in de
zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.
Wie investeert in nieuwe apparatuur voor
het maken van vernieuwende producten kan
bijvoorbeeld rekenen op een korting van
tien procent. In 2015 loopt deze op tot een
totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012
zullen de belastingvoordelen dus niet kleiner
worden maar groter.”
De BV Nederland kan zich niet veroorloven
te wachten tot de economische crisis op een
miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zal
zich vooral uit de recessie moeten innoveren.
Dan is het goed te weten dat Den Haag dat
proces optimaal tracht te ondersteunen door
elke subsidie-euro een zo hoog mogelijk
rendement te geven en de ondernemer
een maximale controle over zijn eigen
innovatieproject. In feite heeft het Ministerie
van Economische Zaken, Landbouw &
Innovatie eerst zelf geïnnoveerd om
vervolgens anderen in staat te stellen beter
te innoveren. Misschien telt zo’n feit ook
mee, de volgende keer dat het World
Economic Forum beslist welke vijf landen tot
de meest innovatieve ter wereld behoren.
het ONDERNEMERS BELANG

Onder de opeenvolgende kabinetten
Balkenende werd innovatie tot een
van de speerpunten van het economisch
beleid uitgeroepen. De bedragen die
de overheid uittrok om innovatie te steunen
zijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer
verdubbeld. De eff ectiviteit van die subsidies
is het afgelopen jaar echter onder een
vergrootglas gelegd en in twijfel getrokken.
Dat laatste gebeurde in de slipstream van
een algehele onzekerheid over het precieze
nut van overheidssubsidies, een gevoel dat
werd bevestigd door de uitkomsten van een
onderzoek van de Algemene Rekenkamer.
De discussie deed overigens denken aan het
eeuwige gehakketak over de vraag of het
glas nu half vol of half leeg was. Wie naar
de droge cijfers kijkt moet toegeven dat die
subsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch
ergens gebracht hebben. Het percentage
innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald
naar 35% . De piek van 2002 lag echter
maar twee procent hoger. In 2011 stond
Nederland nog steeds niet in de top vijf van
innovatieve landen. Inderdaad, maar in de
Global Competitevness Index van het World
Economic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van
de achtste naar de zevende plaats.
Fonds voor vernieuwende ondernemers
Kortom, Nederland innoveert wel degelijk,
en dus is dit een tijd om gas te geven en niet
om op de rem te gaan staan. Het Ministerie
van EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor
het steunen van een negental topsectoren,
sectoren waarin Nederland al bewezen heeft
innovatief en internationaal concurrerend
te zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en
de energiesector. Maar elke topsector kent
zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de
anderhalf miljard vooral bij projecten van
het grootbedrijf terecht komt in plaats van
bij de start ups en kleinere spelers die niet
zelden het meest vernieuwend zijn?
“De topsectoren zijn diegene die voor de
Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”
zegt minister Verhagen. “En juist in deze
sectoren zijn veel kleine en middelgrote
ondernemers actief die er voor zorgen dat
ons land vooroploopt met het ontwikkelen
en toepassen van vernieuwde producten en
diensten. Die ondernemers zijn dus ook van
groot belang voor de concurrentiepositie
van onze economie en zorgen voor nieuwe
banen en inkomsten. Om innovatie te stimuleren
zorgen we ervoor dat hun bedrijven
makkelijker fi nanciering kunnen krijgen
voor risicovolle projecten om innovatieve
producten te ontwikkelen. Hiervoor komt
een fonds voor vernieuwende ondernemers,
het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in
2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen en
komt bovenop de anderhalf miljard die is
toegezegd voor de topsectoren. Hier profi -
teert met name het midden- en kleinbedrijf
van, omdat het vooral ook het MKB is dat
moeite heeft fi nanciering te blijven vinden
voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt
van de lening is dat deze pas weer wordt
terugbetaald wanneer de investering tot
winst leidt. Op die manier kunnen veel
meer MKB-ers profi teren van het fonds
dan wanneer je hen subsidies zou geven.”
Verzilveren van kansen
Maxime Verhagen gelooft ook in een
stimulering die meer omvat dan enkel het
overschrijven van geldbedragen van de ene
rekening naar de andere. De focus op kansrijke
sectoren is één verandering, een andere
is meer samenspraak met het bedrijfsleven
en de kennisinstellingen; weer een andere
is een verschuiving van specifi eke subsidies
naar generieke lastenverlichting. Speelt
hier trouwens ook het verlangen naar een
kleinere overheid een rol en wellicht al een
vroeg vermoeden dat er aan de eff ectiviteit
van subsidies gesleuteld moest worden?
“Vernieuwing en economische groei komen
niet uit Den Haag maar van alle ondernemers
die Nederland rijk is,” antwoordt de
minister. “Daarom heb ik bij de start van dit
kabinet meteen gezegd dat ondernemers
en onderzoekers zelf aan het stuur van het
bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd
moeten we inderdaad constateren dat de innovatiesubsidies
van de afgelopen jaren niet
het gewenste eff ect hebben gehad. Ik denk
dan ook dat ondernemers niet innoveren
vanwege subsidies maar omdat ze kansen
zien, en ik vind dat de overheid ondernemers
moet ondersteunen bij het verzilveren
van die kansen, in plaats van het gieteren
met subsidies. Daarom maken we simpele
regelingen waarvan alle ondernemers
kunnen profi teren. Zo krijgen vernieuwende
ondernemers belastingkorting en zorgen
we voor minder regeldruk vanuit de overheid.
En dat alles bovenop die anderhalf
miljard euro voor vernieuwende plannen die
ondernemers en onderzoekers samen met
de overheid maken,”
Losse schroeven?
De economen onder die onderzoekers voorspellen
hernieuwde economische tegenwind
voor 2012. Den Haag heeft al extra ombuigingen
aangekondigd om de verwachte
tegenvallers in de begroting te compenseren.
Hoe groot is de kans dat de beloofde belastingvoordelen
van Verhagens ministerie daardoor
op losse schroeven komen te staan? En wat
behelzen ze eigenlijk precies?
“Bij economische tegenwind is het des te
belangrijker dat we ondernemers de ruimte
geven en belemmeringen wegnemen,”
aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voor
MKB’ers. Ondernemers vormen immers de
ruggengraat van onze economie. Zij leveren
de banen en inkomsten op die we zeker
in deze tijd goed kunnen gebruiken. Om
vernieuwende ondernemers de wind in de
zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.
Wie investeert in nieuwe apparatuur voor
het maken van vernieuwende producten kan
bijvoorbeeld rekenen op een korting van
tien procent. In 2015 loopt deze op tot een
totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012
zullen de belastingvoordelen dus niet kleiner
worden maar groter.”
De BV Nederland kan zich niet veroorloven
te wachten tot de economische crisis op een
miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zal
zich vooral uit de recessie moeten innoveren.
Dan is het goed te weten dat Den Haag dat
proces optimaal tracht te ondersteunen door
elke subsidie-euro een zo hoog mogelijk
rendement te geven en de ondernemer
een maximale controle over zijn eigen
innovatieproject. In feite heeft het Ministerie
van Economische Zaken, Landbouw &
Innovatie eerst zelf geïnnoveerd om
vervolgens anderen in staat te stellen beter
te innoveren. Misschien telt zo’n feit ook
mee, de volgende keer dat het World
Economic Forum beslist welke vijf landen tot
de meest innovatieve ter wereld behoren.
het ONDERNEMERS BELANG

Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Logistic Force
Logistic Force, dienstverlener in
fl exibele arbeid en jobcoaching in
Transport en Logistiek, begon in
2008, net voor de crisis, met één
vestiging in Tilburg. Sinds 1 januari
2012 is Logistic Force met vijf vesti-
gingen werkzaam in geheel Zuid-
Nederland. De kracht van Logistic
Force zit ‘m in het inzicht dat alles
om de mens draait.
Patrick Villevoye, directeur Logistic
Force Tilburg: “Omdat al onze
vestigingseigenaren zelf uit de
transport- en logistieke sector komen,
hebben wij een trefzekere visie op de
behoeftes van zowel werkgever als
werknemer. Werkgevers worden door
Logistic Force geadviseerd en begeleid
bij het zoeken naar de beste werknemers.
Werkzoekers begeleiden wij bij het vinden
van de juiste baan. Wij investeren veel tijd
en aandacht in het kennismaken met beide
partijen. De wederzijdse wensen, verwachtingen
en mogelijkheden moeten helder
zijn. Onze overtuiging is dat investeren in
de mens leidt tot verhoogde betrokkenheid
van de werknemers en tot hogere kwaliteit
en productiviteit op het werk.
Logistic Force neemt voor werkgevers desgewenst
de HRM-taken over zodat zij zich op de
eigen core-business kunnen richten.”
Opleidingen
Logistic Force biedt met marktpartijen en
ROC’s learning on the job opleidingen. In het
Logistic Force Leerhuis kunnen zij-instromers
kennis maken met logistieke werkzaamheden
en kunnen ze een vakopleiding krijgen.
Hierna biedt Logistic Force ze een halfj aarcontract
en een baan bij een van de inleners.
Villevoye: “De werkzoekenden krijgen
Logistic Force
Tilburg, Waalwijk, Breda,
Roosendaal, Tiel en Eindhoven
T 013 - 571 70 48
info@logisticforce.nl
www.logisticforce.nl
www.lfacademy.nl
Bedrijfsreportage
Logistic Force:
De kracht van
inleven en slim
opleiden
hiermee een vakopleiding en een MBO-2
startkwalifi catie plus een baangarantie.
En onze werkgevers krijgen goed opgeleid
personeel tegen een startsalaris.”
Logistic Force Academy
In 2010 heeft Logistic Force de dienstverlening
uitgebreid met een zelfstandige
opleidingstak voor geheel Nederland:
Logistic Force Academy.
“Logistic Force Academy is een ambitieus
instituut voor opleiding, training en advies
voor onder andere de vervoer- en logistieke
sector, ondersteund door mensen uit de
sector zelf”, vertelt Rob Smulders directeur
van de Academy. “We zijn gestart vanuit een
marktvisie: niet inleveren op kwaliteit maar
slimmer werken. En tóch concurrerend zijn.
We bieden chauff eursopleidingen-Code 95,
BBL-opleidingen, logistiek, personenvervoer,
gevaarlijke stoff en, verticaal transport, luchtvaartlogistiek,
BHV- en VCA en nog veel meer!
De opleidingen worden incompany gegeven
of bij ons op locatie. Al onze opleidingen
en trainingen worden in overleg voor uw
organisatie op maat gemaakt. Of we leiden
een van uw personeelsleden op, die daarna
zijn collega’s verder kan trainen.”
Vernieuwend: plezier in scholing
“Onze opleidingen en trainingen zijn zeer
vernieuwend. Door goed en aantrekkelijk,
competentie- en vooral praktijkgericht op
te leiden verhoogt u het rendement van uw
personeel en materiaal. Het vernieuwende
ziet u bijvoorbeeld in onze vrachtwagen
rijopleidingen, waarin de vollédige dagelijkse
praktijk van een chauff eur zoals laden/lossen,
ladingzekeren en digitale tachograaf geïntegreerd
zit. Daaraan gekoppeld hebben we
de MBO-2 opleiding. De overheid stimuleert
deze opleidingen met een aantrekkelijke
fi scale regeling voor de werkgever, en uw
werknemer ontvangt een MBO-2 diploma.
Waar we competentiegericht opleiden toetsen
we kort op wat bekend wordt geacht; op
nieuwe wettelijke eisen en het omgaan met
de materialen gaan we dieper in. Zo behouden
werknemers het plezier in hun opleiding, net
zoals wij dat hebben.”
Subsidies
De Logistic Force Academy is uitgebreid
gecertifi ceerd. Zie hiervoor en voor alle
opleidingen die u zoekt: www.lfacademy.nl.
In bijna alle branches komen opleidingen van
Logistic Force Academy in aanmerking voor
subsidies.
het ONDERNEMERS BELANG

Bedrijfsreportage
Talenten en beroepen matchen zonder manco’s
Testcase meet de
werkelijke potenties
Hoe komt het, dat er zoveel getest wordt op het gebied van beroepskeuze en arbeids-
competenties en het uitvalpercentage onder leerlingen en werkzoekenden toch zo hoog
blijft? Blijkbaar wordt er wel veel gemeten maar worden er weinig matchen gemaakt tussen
talenten, beroepscompetenties en beroepsprofielen. TestCASE is het eerste programma dat
beide kan. Via een online af te nemen test worden de talenten, de karaktereigenschappen
en de kennis en ervaring van de kandidaat in kaart gebracht en vervolgens vergeleken met
de vereisten van niet minder dan 3100 beroepsprofielen. Het gedetailleerde rapport blijkt
een uitstekend richtsnoer voor een optimale beroepskeuze maar ook voor het succesvol (bij)
sturen en (bij)scholen van bestaand personeel. TestCASE haalt de hete lucht uit het testen
en geeft het eindelijk handen en voeten.
het ONDERNEMERS BELANG
Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco Magielse
Kritiek hebben op de bestaande
praktijk is één ding, een werkzaam
alternatief bieden een tweede.
Cees Morsch zag jarenlang met lede ogen
hoe leerlingen al op de basisschool een
verkeerde beroepskeuze maakten en
vervolgens in het middelbaar en hoger
onderwijs de prijs daarvoor betaalden
in de vorm van halverwege afgebroken
opleidingen of zelfs complete schooluitval.
Ook in het bedrijfsleven hebben foutieve
testuitslagen een verwoestend spoor
getrokken, in de vorm van managers met
onvoldoende competenties, werknemers
die ongeïnspireerd hun arbeid verrichten
en werkzoekenden die maar niet aan een
baan raken. Morsch en de medewerkers
van zijn CASE Builders Groep analyseerden
wat er mis ging, ontwikkelden een
programma dat die euvels kon verhelpen

en testten en optimaliseerden dat vervolgens
uitvoerig in onderwijs en bedrijfsleven.
Inmiddels werpt TestCASE overal
opvallend goede resultaten af. Dat trok
de aandacht van Iem Kievit, directeur van
de Vanneau Groep die jaarlijks duizenden
examens afneemt. Sinds 1 januari dit jaar is
zijn landelijk opererend bedrijf dealer van
TestCase voor het bedrijfsleven en
de lokale overheden.
De kleinste mismatch constateren
“Het bijzondere aan TestCASE is dat het
in staat is boven water te halen wat
een kandidaat nu werkelijk wil in zijn
beroepsleven en welke eigenschappen
de vervulling van die wens eventueel in
de weg staan. Neem bijvoorbeeld iemand
die ogenschijnlijk heel capabel is voor een
functie in de zorg maar die moeilijk contact
kan maken met vreemden, zo’n kandidaat
zou er bij een traditionele test tussendoor
glippen maar bij die van ons niet. Zo’n
karakterologische mismatch wordt door
het programma geconstateerd, waarna
kan worden gekeken voor welk beroep de
kandidaat dan wel optimaal geschikt is.”
Overzichtelijke score
TestCASE maakt inzichtelijk wat iemand
werkelijk wil en kan, in een beroep dat
hij of zij nog moet gaan uitoefenen maar
evengoed in een concrete functie die al
jarenlang wordt vervuld. “De test heeft
een dynamisch karakter,” aldus accountmanager
Steven Nagtegaal. “Je hoeft hem
dus niet eenmalig in te zetten, wanneer
iemand komt solliciteren, maar je kunt hem
desgewenst herhalen. Er wordt nu reeds op
tachtig afzonderlijke competenties getest.
Wanneer de kandidaat op het gebied van
bijvoorbeeld leidinggeven of samenwerken
niet meer voldoen, geeft de uitslag dat aan.
Maar de test is ook een uitstekend hulpmiddel
om exact te bepalen welke kennis
en vaardigheden de komende jaren uit je
organisatie gaan wegvloeien als gevolg van
de vergrijzing van het personeel.
Het rapport bestaat uit zestien pagina’s
en een zeer overzichtelijke score, waarin
gewerkt wordt met sterren en kleuren.
Dat maakt het voor ondernemers en
managers heel eenvoudig om te bepalen
op welke punten hun medewerkers dienen
te worden bijgeschoold of getraind.
Het rapport is ook een prima leidraad bij
de toekenning van promoties of functieveranderingen.
Je kunt bijvoorbeeld je drie
beste medewerkers testen en hun uitslag
als norm gebruiken voor de bijscholing van
hun collega’s. Dan heb je een zeer concreet
doel om naar toe te werken.”
Efficiencywinst voor de personeelsmanager
Zestien pagina’s – daarin kan een kandidaat
gedetailleerd worden doorgelicht en hoeft
dus niets meer aan worden toegevoegd,
zou je denken. “Toch kiest 90% van de
kandidaten voor de optie van een gesprek
om het resultaat nader toe te lichten,”
zegt Iem Kievit. “In de praktijk komt dit
er meestal op neer dat men de papieren
uitslag mondeling wil laten bevestigen.
Dat gesprek kunnen onze medewerkers
voor hun rekening nemen. Onze examinatoren
hebben jarenlang ervaring in het
toelichten van uitslagen en zijn bovendien
door de CASE Builders Groep bijgeschoold
en getraind in het werken met TestCASE.
Zij kunnen de personeelsmanager of de
werkgever zelf dus dit werk uit handen
nemen, zoals het programma hoe dan
ook tot een forse efficiencywinst leidt bij
het beoordelen van bestaand en het
aannemen van nieuw personeel.”
Volgens Iem Kievit is TestCASE ook zeer
effectief in het bestrijden van de beruchte
‘van negen tot vijf ‘-mentaliteit. “Werknemers
die hun beroep wel met verstand
maar niet met passie uitoefenen kunnen er
geen echte voldoening in vinden. Dat leidt
bijna onvermijdelijk tot een kleurloze werkomgeving
en magere arbeidsprestaties.
Deze test haalt de oorzaak daarvan naar
boven en wijst de weg naar een werkzame
oplossing.”
Betaalbaar en betrouwbaar
Voor de kosten hoeven ondernemers het
zeker niet te laten. Een test kost € 250,-.
Ook over de veiligheid hoeven ze zich geen
zorgen te maken. “Als examenbureau zijn
wij uiteraard gewend uiterst zorgvuldig
met de privacygevoelige gegevens van
duizenden mensen tegelijk om te gaan,”
aldus Iem Kievit. “Maar om er volledig zeker
van te zijn dat de data van TestCASE vertrouwelijk
blijven hebben we het systeem
uitgebreid laten testen en perfectioneren
en zo werkelijk ‘stressbestendig’ gemaakt.
De moderne ICT techniek is hoe dan ook
een van de pijlers die het concept van
TestCASE mogelijk heeft gemaakt.
Het programma bevat een hoeveelheid
data die dertig jaar geleden onmogelijk in
een goed en vlot werkende database op te
slaan zou zijn geweest. Neem alleen al de
data voor 3100 verschillende beroeps-
profielen, informatie die bovendien
geregeld moet worden aangepast en
uitgebreid. En dan nog het gemak van een
test die online kan worden afgenomen,
eenvoudig op het bedrijf zelf of thuis.
Zo heeft niet alleen het inzicht van
Cees Morsch maar ook het niveau van
de ICT techniek het mogelijk gemaakt
de manco’s van oudere testmethoden te
overwinnen en een test te ontwierpen die
de werkelijke talenten en competenties
van kandidaten boven water haalt en die
feilloos kan matchen aan het volledige
spectrum aan beroepsprofielen.”
Voor meer informatie:
Vanneau Groep & Partners
Kerkring 22a
3244 AH Nieuwe Tonge
T 0187 - 478 657
Badweg 58
8401 BL Gorredijk
T 0513 - 461 980
info@vanneaugroep.nl
www.vanneaugroep.nl
het ONDERNEMERS BELANG

Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Jur Engelchor
MKB-voorzitter Biesheuvel biedt mbo’ers 100 procent baanzekerheid
‘Bankier heeft
weinig gevoel
voor familiebedrijf’
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter
van MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-
politicus Loek Hermans wilde de achterban wel weer
eens een echte ondernemer aan het roer. Hij moest
zich wel even achter de oren krabben toen hij werd
benaderd. Maar inmiddels geniet hij met volle
teugen van de wereld van het poldermodel.
“Ik krijg er heel veel energie van!”
Hans Biesheuvel: “We moeten ophouden
met bankiertje-pesten, maar juist met ze
gaan samenwerken”
het ONDERNEMERS BELANG
Je zou het in eerste instantie niet
verwachten van een werkgeversvoorzitter.
Hans Biesheuvel (46)
hoopt dat de intern zwaar verdeelde FNV
snel al haar problemen weet op te lossen
opdat hij en zijn ‘collega’ Bernard Wientjes
van VNO-NCW weer tot vruchtbare
samenwerking met de vakbeweging
kunnen komen. “Met Agnes Jongerius
hebben we altijd goed zaken gedaan”,
zegt hij, doelend op de in de interne
machtsstrijd gesneuvelde FNV-topvrouw.
Aan de andere kant is zijn houding natuurlijk
typerend voor de Polder. Vrijwel
nergens ter wereld is de harmonie tussen
werkgevers en werknemers zo groot als
in Nederland. Dat is dan ook meteen wat
Biesheuvel nog het meest is opgevallen
sinds hij vorig jaar zomer het stokje bij
MKB-Nederland overnam van Loek Hermans.
“Zeker in de komende tijd gaat het
economisch heel lastig worden. Goede
samenwerking is dus van groot belang”,
zegt hij als een volleerde polderaar.
Biesheuvel stapte ruim tien jaar geleden
de wereld van het private equity
investment binnen, nadat hij zijn
technische handelsonderneming
had verkocht. Bij één van de bedrijven
waarin hij had geïnvesteerd, PGZ
International in Houten, had
hij als dga de dagelijkse leiding
tot aan zijn overstap naar
MKB-Nederland.
Heeft u lang nagedacht voor
deze functie?
Hij schiet in de lach: “Aanvankelijk
dacht ik no way! Ik ben
natuurlijk ondernemer. Het is
makkelijk roepen aan de zijlijn
dat het niet goed gaat,

dus besloot ik toch om een bijdrage te
gaan leveren aan de overlegeconomie.
En: zo’n functie laat je ook niet zomaar
lopen. Maar ik wil wél doelpunten maken!”
Voorbeeld graag
Ik wil de arbeidsmarkt moderniseren. In
mijn bedrijf hebben we een cao à la carte.
De medewerkers kunnen naar eigen inzicht
hun arbeidsvoorwaarden kiezen. De jongere
generatie werknemers zit heel anders in
de wedstrijd dan vroeger. Ze hebben een
andere kijk op het leven en willen hun werk
fl exibeler invullen. Bovendien is het tegenwoordig
heel lastig om goede vakmensen
te vinden, dus moet je het als werkgever
aantrekkelijker maken om hen langer vast
te kunnen houden. Dit concept van de cao
op maat zou ik landelijk willen uitrollen.
Het tekort aan vakmensen neemt toe.
Hoe los je dit probleem op?
Daar ben ik heel somber over. Het is een
groot probleem. In het mkb is 90 procent
van alle banen voor mbo’ers. En die worden
steeds schaarser. Op de opleidingen zijn
nu 10.000 leerlingplaatsen leeg. Het is
een imagokwestie die al vroeg op de
basisschool begint. Ouders willen niet
dat hun kinderen naar het vmbo gaan.
Ik vind dat scholieren in de CITO-toets ook
moeten worden getest op hun praktische
vaardigheden. En de opleidingen moeten
veel aantrekkelijker worden gemaakt. Er is
trouwens 100 procent baanzekerheid voor
jongeren met de juiste diploma’s.
Is dit het belangrijkste probleem
op uw bord of is er meer?
Twee andere onderwerpen vind ik ook
van groot belang. De kredietverlening
door de banken en de toekomst van de
detailhandel.
Is die kredietverlening wel zo belangrijk?
Tachtig procent van de familiebedrijven
fi nanciert investeringen uit eigen
middelen
Het gaat mij dan ook om die andere 20
procent. Dat zijn vooral starters en innovatieve
ondernemers. Die kunnen vaak niet
verder zonder extra kapitaal. Daar wringt
de schoen. We hebben in december een
deal gesloten met ING, Rabo en ABN Amro
over een meer serieuze behandeling van
aanvragen, en we zullen zien hoe dat gaat.
Ik heb er wel vertrouwen in. Kenmerk van
grotere familiebedrijven is dat zij altijd
aan de lange termijn denken en soms
geen winst uit het bedrijf nemen
om te kunnen investeren.
Het gaat daar niet om
bonussen en kortetermijnsuccessen.
Bankiers hebben weinig
gevoel daarvoor.
Biesheuvel wil in dit verband nog eens
gezegd hebben dat de invoering van
een bankbelasting dit jaar volgens hem
een negatief eff ect zal hebben op de
kredietverlening. “We moeten ophouden
met bankiertje-pesten, maar juist met ze
gaan samenwerken.”
Andere landen in de EU zoals Duitsland,
Frankrijk, Spanje en België hebben al
een banktax ingevoerd of doen dat op
korte termijn. De verwachting is dat de
banken dit gaan doorberekenen aan hun
klanten, waardoor de belastingbetaler er
in feite voor opdraait.
Een ontwikkeling die Biesheuvel met
zorg vervult is de teloorgang van het
ondernemerschap in de detailhandel.
Hij zegt: “De vergrijzing slaat hard toe.
Het wordt steeds moeilijker om een
opvolger te vinden die de zaak wil overnemen.
Businessmodellen veranderen
door internet. Na dertig of veertig jaar zit
iemand met een bedrijf dat niemand wil
hebben en dan blijkt ook nog eens dat
het winkel- of bedrijfspand onvoldoende
opbrengt voor een pensioen. Als het
al wordt verkocht. De leegstand in de
winkelstraten wordt steeds groter. Ik heb
niet direct een oplossing voor dit grote
probleem”, zegt Biesheuvel eerlijk en
realistisch.
Van der Kolk van de oude FNV denkt dat
zzp’ers een overwaaiend verschijnsel
zijn. Ligt hier een kans voor MKB-Nederland
om hen te organiseren?
Dat vind ik een lastige vraag. Veel zzp’ers
zijn best tevreden over hun situatie.
En zij zullen ook zeker niet verdwijnen.
Ik vind het wel een uitdaging om een
antwoord op die vraag te vinden.
Ze kunnen natuurlijk ook gewoon
individueel lid worden. En als ze met
10.000 tegelijk komen, dan wil ik wel
wat voor hen betekenen.
Waar staat MKB-Nederland in 2015,
wanneer uw termijn afl oopt?
Dan staan we er goed voor, slagvaardig
en heel ondernemend. Aan verdere bespiegelingen
van de toekomst doe ik niet
mee. Een samenvoeging met VNO-NCW
is wat mij betreft niet relevant. We willen
beide onze eigen identiteit behouden.
Dan nog even het kabinet. U wil het aan
de toezegging houden de lasten van het
bedrijfsleven niet te verhogen omdat daar
de economische groei vandaan moet
komen. Is dat nog wel houdbaar nu het
overheidstekort gierend uit de hand loopt?
Ik vind het niet verstandig dat er allerlei
proefballonnetjes over mogelijke bezuinigingen
worden opgelaten. Laten
we maar rustig afwachten waarmee het
kabinet volgende maand komt. Zolang
er maar ruimte voor ondernemerschap
blijft en het niet van alles kapot gaat
bezuinigen. Wij spreken dagelijks met
bewindspersonen en ook Kamerleden.
Belangrijker vind ik nu dat de onzekerheid
over de euro wordt weggenomen,
want die Eurotop van voor Kerstmis
bood slechts een mager resultaat.
De euro zelf is het probleem niet, wel
het ontbreken van een onafhankelijke
autoriteit die controleert of de Zuid-
Europese landen zich wel aan de
vereiste begrotingsdiscipline houden.
het ONDERNEMERS BELANG
“Een samenvoeging
met VNO-NCW is
wat mij betreft niet
relevant”

Ook in bieden wij de juiste oplossingen!
Zonnebloemveld 3 | 6641 TA Beuningen
T (024) 679 03 30 | E info@kcbs.nl | www.kcbs.nl
Document Systems | ICT Concepts | Workfl ow Management | Services & Supplies

Bedrijfsreportage Tekst:Hubertine van den Biggelaar • Fotografi e: Hans van Asch
Schoonmaken is écht een vak apart. Alleen al daarom is het verstandig om een externe bedrijfspartner in te schakelen voor de da-
gelijkse en periodieke schoonmaakwerkzaamheden. Maar zo’n externe partner moet binnen een strak budget wél oog hebben voor
de specifi eke wensen en eisen van een bedrijf. “Schoonmaken alsof het ons eigen pand is,” noemt Louis Witzel dat. Tien jaar geleden
richtte hij QCS Bedrijfsdiensten op, maar hij zit al meer dan 25 jaar in het schoonmaakvak.
QCS Bedrijfsdiensten: betrouwbaar, prettig en professioneel
“Schoonmaken alsof
het ons eigen pand is”
16
Louis Witzel benadrukt dat schoonmaken
een vak is. “Je moet weten
wat je waarom, wanneer en hoe
schoonmaakt,” vat hij het samen. “Een
kantoor heeft een andere bevuilingsgraad
dan een school. En in de medische sector
betekent schoon heel wat anders dan in
een productiebedrijf. Met QCS Bedrijfsdiensten
hebben we ervaring in alle branches:
van hotel tot fabriek en van school tot
medisch centrum en detailhandel.
Bovendien verzorgen we alle schoonmaakwerkzaamheden:
dagelijks schoonmaakonderhoud
maar ook periodiek onderhoud,
zoals vloer- en tapijtreiniging.”
Hoe divers de diensten van QCS ook zijn,
door alle werkzaamheden loopt duidelijk
een rode draad. “Ik wil altijd de beste
kwaliteit leveren, alleen al voor mezelf.
het ONDERNEMERS BELANG
Het probleem is dat een schoonmaakbedrijf
alleen opvalt als het werk te wensen
overlaat, want dan is het vuil. Maar als
we ons werk goed doen, is dat niet zo
zichtbaar. Iedereen vindt het normaal dat
zijn werkomgeving schoon is. Dat vinden
we zelf trouwens ook.”
Inspelen op praktijk
Maar daarvoor is het wel zaak om een pand
goed te leren kennen, vindt Louis. “Daarom
maken we vooraf altijd een open calculatie
met een reële inschatting van de kosten
en het aantal werkuren. Aparte werkzaamheden,
zoals periodiek onderhoud, off reren
we ook apart. Dat maakt onze off erte
transparant. We kiezen er ook bewust
voor om het schoonmaakcontract niet tot
op de minuut dicht te timmeren met een
beschrijving van de werkzaamheden.
Ten eerste willen we fl exibel zijn.
Hoe beter je een pand én zijn gebruikers
leert kennen, hoe beter je in kunt spelen op
de alledaagse praktijk. Bovendien schept
dat ook ruimte om fl exibel om te gaan
met onverwachte dingen. Is er iets aan de
hand, dan kunnen we dat snel oplossen.
We geven onze medewerkers de ruimte om
hun werk goed te doen. Ten tweede zijn
onze mensen prima in staat om zelfstandig
te werken.
Ze zijn zelf verantwoordelijk voor een
goede schoonmaak en handelen daarnaar.”
Vakmensen
De medewerkers van QCS Bedrijfsdiensten
zijn nadrukkelijk vakmensen. “Ons sterke
punt is dat we vaste medewerkers op vaste
schoonmaakprojecten zetten,” legt Louis
uit. “Daardoor voelen onze personeelsleden
zich verantwoordelijk voor ‘hun’ pand.
Bovendien krijgen ze voldoende tijd om
zich in te werken. We begeleiden ze goed
en zo lang als nodig is. Daar hebben we
uiteindelijk profi jt van, omdat ze actief
mee kunnen denken en heel zelfstandig
kunnen werken. Onze medewerkers zijn
in staat om in te spelen op onvoorziene
omstandigheden en lossen dat altijd netjes
op. Die fl exibiliteit vinden we bij QCS heel
belangrijk.”
Dezelfde mentaliteit
De meer dan 50 medewerkers van QCS
Bedrijfsdiensten leveren kwaliteit. Maar
hoe zit het dan met de prijs? “We hebben
een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding,”
vindt Louis. “Maar onze opdrachtgevers
vinden het nog veel belangrijker dat ze
op ons aan kunnen. Ze weten dat we open
en eerlijk zaken doen en vakwerk leveren.
Vooral MKB’ers waarderen dat, omdat ze
dezelfde mentaliteit hebben.” Logisch dus,
dat QCS Bedrijfsdiensten nog steeds groeit.
Wilt u weten hoe QCS de schoonmaak
bij uw onderneming aan zou pakken?
Neem dan vrijblijvend contact met
Louis Witzel op.
QCS Bedrijfsdiensten
Europalaan - Noord 36
6021 EH Budel
T 0495 - 49 19 92
F 0495 - 43 06 40
info@QCS-bedrijfsdiensten.nl
www.QCS-bedrijfsdiensten.nl

van Rijssel carrosseriebedrijf stuurt op kwaliteit
Investeren in de toekomst
Het was een waagstuk. In 2010 breidde van Rijssel carrosseriebedrijf uit van
2000 m2 naar 2850m2. Midden in de crisis zette Johan van Rijssel, zoon van
de oprichter Theo van Rijssel, een stap vooruit. “We hadden de ruimte nodig
om ons productieproces te stroomlijnen. In 2008 hebben we de eerste plannen
gemaakt voor de uitbreiding van ons pand. Dan duurt het nog even
voor alles op de rit is. Zo’n proces stop je niet omdat de markt even tegenzit.
We geloven in onze aanpak en onze klanten geloven in onze kwaliteit.
Daarom hebben we doorgezet. Het was doorbijten, maar we plukken er nu
wel de vruchten van. ”
Het eigen bedrijfspand aan Bonksel 9
in Asten is nu 1950 m2 groot.
1750 m2 daarvan is werkplaats.
De overige 200 m2 is kantoorruimte.
Daarin ook een goede kantine. “We werken
momenteel met twintig collega’s hier, en
we willen allemaal goed kunnen zitten met
een bakje koffi e.” Dichtbij zijn bedrijfspand
huurt Van Rijssel nog twee bedrijfshallen.
Eentje van 600 m2, waarin de reparaties
verricht worden, en een van 300 m2 die als
opslagruimte dienst doet.
Ruim 40 Jaar groei in kwaliteit
Van Rijssel carrosseriebedrijf werd in 1970
als Theo van Rijssel carrosseriebedrijf
opgericht door Theo van Rijssel. Het bedrijf
begon aan de Keskesweg en bleef daar tot
2002. Na het plotselinge overlijden van
Theo in 1988, zette zijn vrouw Hannie van
Rijssel het bedrijf voort. In 2000 gaf zij het
roer in handen van Johan en zijn vrouw Els
van Rijssel-van den Boomen. Johan en Els
zetten er direct de schouders onder met
de verhuizing in 2004 naar het nieuwe bedrijfspand
aan Bonksel 9. Daarmee hadden
ze de ruimte om carrosserieën te bouwen
volgens hun hoge kwaliteitsnormen.
Meer ruimte om bedrijfsproces te stroomlijnen
“Kort na de opening van ons nieuwe pand
groeiden we al veel harder dan verwacht”,
zegt Els van Rijssel. “We hebben toen even
pas op de plaats gemaakt omdat wij langs
de weg van de geleidelijkheid wilden
groeien. Maar in 2008 moesten we door de
groei van het aantal opdrachten wel aan
uitbreiding gaan denken. We hebben goed
onderzocht hoe we ons productieproces
in de toekomst wilden organiseren. Belangrijk
was dat we een zo kort mogelijke
doorlooptijd realiseren. Dat kan door strak
te organiseren. We hebben nu de ruimte
om verschillende onderdelen van het
werk op speciaal ingerichte werkplekken
Bedrijfsreportage
te laten doen. Zo kunnen onze mensen
effi ciënter werken. Daarnaast kunnen we
projecten nu perfect voorbereiden. We
zorgen dat alle materialen en instructie
voor een order verzameld worden. Als
die order in de planning staat, kunnen
de monteurs dus direct aan de slag. Ook
daar boeken we tijdwinst. Voorheen
hadden we de ruimte niet om de orders
zo voor te bereiden.”
Klaar voor de toekomst
Zit de crisis niet in de weg? “2008 en
2009 waren goede jaren voor ons bedrijf.
In 2010 en 2011 hadden we wel last
van stagnatie,” zegt Johan. “Maar we zijn
wel uit de gevarenzone gebleven. We
hebben duidelijk een risico genomen.
Maar dat is ondernemen: vooruit kijken,
zien hoe je de toekomst aan kunt pakken.
Het moment dat de markt aantrekt,
komt dichterbij. Dan zijn wij er klaar
voor.”
Van Rijssel carrosseriebedrijf BV
Bonksel 9
5721 TP Asten
T 0493 - 69 23 97
F 0493 - 69 65 45
info@van-rijssel.nl
www.van-rijssel.nl
het ONDERNEMERS BELANG 17
Johan en Els van Rijssel

Bedrijfsreportage
18
Door met ons te ‘sparren’ op het
financiële vlak stimuleren we creativiteit
waardoor je vanuit nieuwe
invalshoeken kunt denken en handelen.”
Maar Ovaro administratie & advies denkt
niet alleen in cijfers. “Elk bedrijf kan bij ons
rekenen op full-support op de manier die
gewenst is”, stelt Van den Reek. “Elk bedrijf
heeft een eigen karakter, eigen producten
en eigen diensten. Juist de verschillen tussen
bedrijven en de adviezen die wij geven
maken ons werk leerzaam, interessant en
vol uitdagingen. Wij vinden het belangrijk
dat elk bedrijf uniek is én blijft en op basis
van die visie willen wij graag onze diensten
op administratief, bedrijfseconomisch en
fiscaal gebied aanbieden.”
Samenwerking
“In de jarenlange ervaring die ik heb opgedaan
in het financiële management in verschillende
branches ben ik in staat vanuit
een breed perspectief mee te denken met
starters, zzp’ers én mkb-ondernemers. Wij
volgen de marktontwikkeling op de voet en
kunnen vanuit die kennis de ondersteuning
geven die gewenst is. Dat doen we niet
met standaard servicepakketten, maar
we ontwikkelen voor elk bedrijf een uniek
administratief product dat past bij de klant.
En dat werkt! Vanuit onze betrokkenheid,
het ONDERNEMERS BELANG
Als ondernemer kun je niet bouwen op steeds wijzigende prognoses die de
markt onstabiel en onbetrouwbaar maken, maar je kunt wel bouwen op
de kracht van jouw eigen bedrijf, tenminste, als je een compleet financi-
eel inzicht hebt en hier een eerlijk advies over krijgt. “Weten hoe de finan-
ciën erbij staan creëert namelijk niet alleen kansen en mogelijkheden voor
nieuwe stappen, maar het behoed je ook voor verkeerde keuzes”, aldus Pie-
ter van den Reek, directeur van Ovaro administratie & advies.
Hoe houd je jezelf
staande in de
schommelende
kennis én ervaring denken we mee. Zowel
in grote lijnen als in details, waardoor een
goed samenwerkingsverband ontstaat.
En onze samenwerking gaat ver, want wij
willen net als de ondernemer een succes
van het bedrijf maken. Vertrouwen hebben
in elkaar ligt aan de basis van onze relatie
met klanten.”
Overname en samenwerking
Ovaro administratie & advies investeert
volgens Van den Reek in ondernemers.
Niet alleen in de ontwikkeling van producten,
maar ook in tijd: “Ons boekhoudsysteem
Twinfield maakt het mogelijk om de
bedrijfsadministratie altijd en overal beschikbaar
te hebben. En natuurlijk zijn wij
te allen tijde bereid tot advies: Wij hebben
geen 9-tot-5-mentaliteit. Wij zijn in staat
om van elke administratie een compleet
financieel of fiscaal rapport te maken dat
nodig is voor de aangiften, maar dat ook
duidelijkheid schept voor de ondernemer.
Wij investeren ook in onszelf om onze
klanten nóg beter te bedienen. Hiertoe
heb ik in 2011 een administratiekantoor in
Valkenswaard overgenomen en ben ik een
samenwerkingsverband aangegaan met
Sanders Adviseurs uit Heeswijk-Dinther en
Breedijk BV uit Helmond onder de naam
Obresa BV.”
markt?
Besparing
Door deze vergaande samenwerking is
continuïteit en kwaliteit gewaarborgd en
de totaalkennis vergroot. “Onze klanten
plukken hiervan de vruchten. Dat geldt
ook voor ons kostenplaatje: De klant
krijgt een open calculatie op jaarbasis en
weet waar hij aan toe is. Ook ons tarief
heeft doorgaans een andere opbouw in
vergelijking met die van de grotere accountantskantoren,
terwijl de dienstverlening
en kwaliteit in grote lijnen hetzelfde zijn.
Daarnaast verdient een goed administratiekantoor
zichzelf terug, omdat het precies
weet waarmee een onderneming geld kan
besparen! Dus wat let u?!”
Ovaro administratie & advies
Molenstraat 17
5735 BJ Aarle-Rixtel
T 06 - 128 403 11
Maastrichterweg 19
5554 GE Valkenswaard
T 040 - 204 26 82
info@ovaro.nl
www.ovaro.nl

Plattland vindt haar oorsprong in de
organisatie Agrarische Bedrijfsverzorging
(AB), dat al zo’n halve eeuw zorgt
voor tijdelijke vervanging van agrariërs bij
ziekte, vakantie en andersoortig verlof. In de
jaren ’90 kwamen er steeds meer aanvullende
verzoeken, zoals hulp bij timmerwerken, bestrating
en stallenbouw. In 1999 werd hiervoor
Plattland Uitzendorganisatie opgericht, wat is
uitgegroeid tot een veelzijdige partner in het
uitzenden en detacheren van vakkrachten en
laag en middelbaar geschoold personeel.
Grote vraag
Tegenwoordig worden de medewerkers van
Plattland ingezet in diverse sectoren, zoals
weg- en waterbouw,
groenvoorziening en
de aannemerij. Maar de
afgelopen jaren is vooral
de vraag vanuit de groene
sector sterk toegenomen. Ook in
crisistijd, want het buitenleven gaat gewoon
door. Alleen al in de zomerperiode plaatsen
we zo’n 500 mensen. Om te kunnen voldoen
aan de grote vraag vanuit de tuinbouw, richt
de organisatie zich met Plattland EU ook op de
Europese arbeidsmarkt. Elk seizoen begeleidt
Plattland vele harde werkers die buiten een
normaal loon kunnen rekenen op goede
begeleiding, huisvesting en vervoer.
Enthousiasme en motivatie
Vanwege het fysieke karakter beschikt Plattland
voornamelijk over mannelijke krachten,
maar er zijn ook dames die het werk niet
schuwen. De echte ‘Plattlander’ is iemand die
houdt van het buitenleven en graag met de
handjes werkt. Een van de grootste uitdagin-
Bedrijfsreportage
In de Kempenregio is het bedrijf uit Hoogeloon al bijna twaalf jaar een bekende naam. Maar ook in de Peel timmert Plattland
Uitzendorganisatie inmiddels zo’n vier jaar hard aan de weg, voornamelijk binnen de agrarische sector. Aangezien we
steeds op zoek zijn naar goede medewerkers voor onze klanten wordt er binnenkort een vestiging geopend in Heeze, ook wel
‘parel van Brabant’ genaamd. In geheel Zuidoost-Brabant kunnen klanten en medewerkers nu terecht voor alle vragen
op het gebied van arbeid.
Plattland Uitzendorganisatie
“Opleidingsniveau ondergeschikt
aan enthousiasme en motivatie”
Dominepad 6a
5528 NC Hoogeloon
T 0497 - 68 48 08
F 0497 - 68 24 80
info@plattland.nl
Stationsstraat 31
5751 HJ Deurne
T 0493 - 35 05 10
F 0493 - 31 27 07
infodeurne@plattland.nl
gen is het werven van gemotiveerde jongeren.
Maar kijkend naar het aantal werkzoekenden
in de regio, dan moeten daar geschikte mannen
en vrouwen tussenzitten. Enthousiasme
en motivatie zijn bij ons belangrijker dan opleiding,
dus de drempel om een keertje binnen te
stappen is niet hoog.
PITT! Payroll
Naast de uitzendtak heeft Plattland zich met
PITT! Payroll toegelegd op het uit handen
nemen van administratieve lasten bij met
name agrariërs. Hierbij is Pitt! Payroll de
juridische werkgever van agrarisch personeel,
waardoor werkgevers geen enkel fi nancieel
risico lopen. Zeker tijdens de huidige periode
van voorzichtig economisch herstel is dit
interessant. De verwachting is dat bedrijven
momenteel liever werken met fl exibele arbeidskrachten
dan met nieuw personeel. Met
Plattland Uitzendorganisatie, Plattland EU en
PITT Payroll komen wij altijd tot een passende
oplossing!
Jan Deckersstraat 23
5591 HN Heeze
info@plattland.nl
www.plattland.nl
het ONDERNEMERS BELANG 19

Alles onder
één dak

Advies
Het UWV mag
niet meer
terugkomen op
eigen oordeel
Op grond van de wet moet (een deel van) het salaris van een zieke werknemer
gedurende 104 weken worden doorbetaald. Is de werknemer na die 104
weken nog niet aan het werk, dan eindigt in principe de verplichting van de
werkgever om het loon door te betalen. In principe, want als de werkgever
onvoldoende heeft gedaan om de werknemer aan het werk te krijgen, dan
kan het UWV de loondoorbetalingsplicht met maximaal 52 weken verlengen.
Na 104 weken toetst het UWV
of werkgever en werknemer
zich voldoende hebben
ingespannen om de zieke werknemer
te re-integreren. Heeft de werknemer
onvoldoende gedaan, dan kan zijn
arbeidsongeschiktheidsuitkering (WIA)
geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.
Is de werkgever tekortgeschoten, dan
volgt dus een loonsanctie van maximaal
52 weken om de werkgever in de gelegenheid
te stellen deze tekortkoming te
herstellen.
In een eerdere bijdrage is al aan de orde
gesteld dat tijdens de 104 weken ziekte
een deskundigenoordeel bij het UWV kan
worden aangevraagd. Het UWV toetst
dan of de werkgever voldoende doet. Is
dit niet het geval, dan kan de werkgever
tijdig bijsturen om een loonsanctie
te voorkomen en de werknemer op
adequate wijze te re-integreren. Maar
wat als het UWV in een dergelijk geval
oordeelt dat de werkgever daadwerkelijk
voldoende doet? Kan de werkgever aan
dat oordeel dan ook in het kader van de
oplegging van een loonsanctie rechten
ontlenen?
Het antwoord hierop luidt: ja. De hoogste
rechter heeft onlangs uitgemaakt dat het
UWV kan worden gehouden aan zijn eerder
afgegeven deskundigenoordeel. Het UWV
kan dus niet eerst zeggen dat de re-integratieverplichtingen
worden nagekomen, om
dan later te oordelen dat dit toch niet het
geval was, met een loonsanctie tot gevolg.
Dit is van groot belang voor de praktijk
omdat het UWV regelmatig afwijkt van
eerder verstrekte deskundigenoordelen.
In deze zaak had de werkgever meerdere
deskundigenoordelen aangevraagd, waarvan
de laatste na ongeveer 16 maanden
ziekte. Het oordeel van het UWV luidde
destijds dat de werkgever voldoende deed
aan re-integratie en dat hij op de goede
weg was. Naar aanleiding daarvan heeft de
werkgever de ingeslagen weg vervolgd.
Na 104 weken concludeerde het UWV
dat de deskundigenoordelen niet juist
waren, dat de werkgever onvoldoende aan
re-integratie had gedaan en is door het
UWV alsnog een loonsanctie van 52 weken
opgelegd. Een totale verrassing voor de
werkgever, want hetzelfde UWV had hem
immers kort daarvoor nog gezegd dat hij
juist wel goed bezig was.
In hoger beroep oordeelde de rechter
dan ook terecht dat de werkgever mocht
afgaan op het eerdere deskundigenoordeel
en dat hij de re-integratieactiviteiten
terecht op dezelfde wijze had voortgezet:
het loonsanctiebesluit werd vernietigd.
Op dit punt is er voor u als werkgever dus
eindelijk wat meer zekerheid te verkrijgen
over hoe te handelen met betrekking tot
een zieke werknemer. Door de mist van
regels rond de zieke werknemer is er helaas
ook nog veel onduidelijk. Laat u zich dus
goed adviseren als u te maken krijgt met
een langdurig zieke werknemer. U kunt
daarvoor altijd een beroep op ons doen.
DijkmansBergJeths Advocaten
Sniederslaan 14 | Postbus 110 | 5530 AC Bladel
T 0497 - 36 04 60
Beemdstraat 52 | Postbus 8821 | 5605 LV Eindhoven
T 040 - 291 06 91
info@dijkmansbergjeths.eu
www.dijkmansbergjeths.eu
het ONDERNEMERS BELANG
21

Flexibel werken, waar en wanneer u maar wilt, is
het is tegenwoordig de normaalste zaak van de
wereld. U moet kunnen vertrouwen op uw data-
en telefoniesysteem; u bent ervan afhankelijk.
Met de juiste Smartphone of PDA op zakformaat
kunt u altijd beschikken over al uw gegevens. Zo
kunt u bijvoorbeeld uw agenda automatisch laten
synchroniseren, e-mailen, databestanden uitwis-
selen en internetten.
De weg naar een abonnement begint bij Excel-
lent Telecom met een analyse van uw huidige en
toekomstige situatie. We nemen posten door
zoals het belgedrag in en naar het buitenland, het
mobiele dataverkeer en het sms-verkeer. Door
middel van een gedetailleerd overzicht ziet u in
een oogopslag op welke aspecten er kan worden
bespaard. Kom langs voor een geheel vrijblij-
vende analyse onder het genot van een bakje
koffie en maak kennis met de professionele maar
persoonlijke sfeer.
“Als Excellent Telecom zijn wij er namelijk van overtuigd
dat we u de voordeligste abonnementen kunnen aanbieden.”
Ambachtsweg 1c,
5531 AC Bladel

ICT dienstverlening en
consultancy
Prosper Thaels en Eelco Meijer
Bedrijfsreportage
Hedo is actief op de zakelijke markt. Pro-actief handelen en regelmatig contact met onze klanten is de basis van onze dienstver-
lening. Een stabiele IT-omgeving is essentieel voor elk bedrijf. We verzorgen daarom systeembeheer en netwerkbeheer voor diverse
bedrijven. Onze gecertifi ceerde mensen werken op basis van ITIL® en PRINCE2®.
Automatisering is het kloppend
hart binnen de bedrijven van
onze klanten. Systeembeheer is
daarmee automatisch ook cruciaal. De
systemen die een bedrijf draaiende houden
variëren van computerapparatuur tot
telefooncentrales. Onze klanten hebben
hun systeembeheer uitbesteed aan Hedo
Pro. Onze ervaren engineers komen op
uw locatie om te installeren, onderhoud
te plegen of problemen op te lossen. We
nemen u het werk uit handen zodat u zich
bezig kunt houden met ondernemen. Dat is
wel zo prettig.
Netwerkbeheer
Ook het netwerk is een belangrijk onderdeel
van elk bedrijf. Onder andere bekabeling,
routers, switches en fi rewalls vormen
samen het netwerk. En alle apparatuur
heeft ook onderhoud nodig.
Het netwerk moet vlekkeloos presteren om
gebruikers hun werk te kunnen laten doen.
Onze netwerkspecialisten leggen netwerken
en onderhouden ze. Met een stabiel
netwerk van Hedo kan ook uw bedrijf
optimaal gebruikmaken van alle systemen.
Actief in de regio
De bedrijven waar we voor werken zijn
voornamelijk gevestigd in de regio van
onze winkels. Dat is voor onze klanten en
onszelf prettig. Zo kunnen we service bieden
zoals we die graag willen bieden. Wij rijden
namelijk wel even op en neer voor dat ene
kabeltje. Doen we niet moeilijk over. En als
een zakelijke klant met een systeem in onze
winkel komt, kijken we direct of we het
probleem kunnen oplossen.
Meer informatie:
www.hedopro.nl
het ONDERNEMERS BELANG 23

Ondernemerspanel
Hoe belangrijk zijn sociale
media voor uw onderneming?
Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Het is maar een greep uit het aanbod van Social Media
waar je je als onderneming bij kunt aansluiten. Met speels gemak kunt u uw bedrijf via een videofi lmpje
op internet in een notendop presenteren bij de juiste doelgroep. Het inzetten van alleen een website
is binnenkort ondenkbaar. Social Media marketing gaat een steeds belangrijkere rol spelen in de
relatiemarketing van bedrijven. Heeft u al goed nagedacht wat de consequenties zijn van het inzetten van
Nieuwe Media voor uw bedrijf of organisatie? Ziet u hierin nieuwe kansen of wellicht bedreigingen?
■ Meindert Leutscher
Meindert Leutscher - Leutscher Consult BV
Soms overkomen ondernemers ontwikkelingen waarop
ze absoluut niet hebben zitten wachten. Ben je, na pen
en papier, net gewend aan de typemachine, komt er
opeens een beeldscherm op je bureau. Nog even later
merk je dat al je werknemers zitten te internetten, terwijl
jij als ondernemer nog niet eens weet wat ‘goegelen’ is
en word je door je mensen uitgelachen als je vraagt of
je hun zoekmachine even mag lenen. Weer wat later, je
hebt net een draadloze telefoon, begint je zoon op zijn
GSM (Geen Snoerke Meer, dacht je eerst) te ‘touchscree-
24 het ONDERNEMERS BELANG
René Akkermans - Select HR
De Social Media is voor totaaloplossers op het gebied
van HR zoals Select HR al bijna ondenkbaar, al kan het
ook consequenties met zich meebrengen. Op Twitter,
Facebook en LinkedIn publiceert Select HR vacatures
en specialiteiten van onze dienstverlening. Per Social
Media kanaal is een andere strategie nodig. Aangetoond
is bijvoorbeeld dat Hyves landelijk en voor de
‘kinderen’ is, terwijl bijvoorbeeld Facebook internationaal
en voor alle leeftijden is. Via Social Media kun
je kosteloos informatie delen en mensen ‘triggeren’
om te reageren. Goede ‘conversation starters’ binnen
nen’! Als dan ook nog eens een verzoek in je e-mail verschijnt
om te Linken, raak je de draad helemaal kwijt.
Stoer zeg je nog dat ondernemen niets meer is dan
”morgen het zelfde maken alleen dan beter en goedkoper!”,
maar je weet het al: je loopt weer achter.
De ontwikkelingen gaan steeds sneller, de wereld wordt
steeds kleiner. Realiseer je dan als ondernemer: al die
nieuwerwetse dingen zijn er om je te helpen en niet
om je tegen te houden, maar ook niet tegen te houden!
Maar ook: er zit op al die high-tech dingen nog steeds
een uit-knop!
Kevin Peters - Flexpoint BV
Social media is in deze tijd niet meer weg te denken, zeker
niet voor een organisatie die actief is in de arbeidsbemiddeling
zoals Flexpoint. Het is een onmisbaar middel
geworden om met onze doelgroep in aanraking te komen.
Dit vergt overigens wel kennis van de do’s en dont’s van
social media, immers niet iedereen wil zomaar in zijn eigen
omgeving ‘lastig gevallen’ worden. Kennis van de doelgroep,
van hun gedrag en van de (ongeschreven) regels
zijn daarbij een must, anders werkt het gebruik van social
■ René Akkermans
je organisatie moeten er voor zorgen dat mensen de
organisatie blijven volgen. Een consequentie is dat een
persoonlijke interpretatie van een contactmoment van
iemand leading is in een conversatie in de Social Media.
Wanneer iemand een vervelende ervaring heeft met
de organisatie en dit post op Twitter, Facebook of een
ander kanaal, dan zal dit direct een groot bereik hebben.
Ook wanneer deze interpretatie volledig onjuist
is. Ook moet je als bedrijf een duidelijke beleid hebben
voor eigen personeel. Wat doe je bijvoorbeeld met een
privéaccount @reneakkermans en wat met een zakelijk
account @select_HR op Twitter?
■ Kevin Peters
media meer tegen dan voor je.
De grootste bedreiging voor veel bedrijven is de kloof die
ontstaat tussen de oude en nieuwe generatie. Bij jonge
medewerkers breekt het zweet spontaan uit als ze niet in
de gelegenheid worden gesteld om periodiek Facebook
te checken, terwijl de oude(re) garde zich stoort als dergelijke
sites op het bureaublad van hun jongere krachten te
aanschouwen zijn. Uitdaging (lees: advies) zit dus vooral in
het gebruik maken van de kennis van deze jongeren, laat
hun expertise ten gunste komen van jouw organisatie!

■ Ad Poot
Ad Poot - Additional risk-insurance
Denken in kansen, zeg ik altijd. Dat geldt ook voor
‘goed’ gebruik maken van de nieuwe media. Dan is het
een mooie marketing tool en een geweldige kans. Het
woordje ‘goed’ is hier echter wel op zijn plaats. Nieuwe
media kunnen namelijk onverkort of zelfs uitvergroot
de tekortkomingen van een persoon of organisatie
blootleggen. Afwegen wat je met de buitenwereld wil
en kan delen en goed nadenken over de gevolgen van
■ Bernard de Vries
Bernard de Vries - Visser & Visser Accountants-
Belastingadviseurs
Sociale media zijn belangrijk in het huidige tijdperk –
alleen een website is nú al niet meer denkbaar. Echter, we
moeten ook nuchter blijven: dit is het niet alleen. Ook nu
wegen veel mensen bij hun beslissing een gezonde portie
gunning en vertrouwen mee. Dit is mede afhankelijk van
de business waar je in zit. Alle ontwikkelingen hebben kan-
de openbaren uitingen: bereik je op de juist manier
het juiste publiek, komt je corporate image of je boodschap
goed over en wat wil je er mee bereiken? Kortom,
in mijn vaktermen: analyseer de risico’s en maak deze
beheersbaar. Ons bedrijf tracht mondjesmaat via de
nieuwe media ondernemers op de hoogte te brengen
van actuele zaken, preventie- en verzekeringsadvies en
zo kennis te delen en (nieuwe) relaties te bereiken, een
kans dus!
Alex Wijnhold - Adviesbureau Wijnhold
Marketing is een onderdeel van het totale bedrijfsproces.
Voor ieder bedrijf is het zaak om de doelgroep op
de juiste wijze aan te spreken. Bij veel bedrijven heeft
men hiervoor specialisten die gebruikmakend van hun
kennis en ervaring op de juiste toon, een bij product en
doelgroep passende boodschap via de juiste marketing
kanalen adverteren. Het leuke van Social Media is wel
dat het zeer laagdrempelig is en eenvoudig en goedkoop
aan te wenden is. Maar daarin schuilt dan ook
direct het gevaar dat men te weinig nadenkt over welke
boodschap men op Social Media plaatst. Het vervelende
is dat een geinig bedoelde tweet, foto, fi lmpje achteraf
toch niet zo leuk was, maar wel constant op internet
sen maar ook bedreigingen. Denk in dit verband daarom in
risico’s: wat als… Je kunt nooit alles uitsluiten, dat realiseer
ik me ook. Belangrijk is wel dat je communiceert met je
medewerkers over hoe je als onderneming wilt gaan met
Social Media. Zorg voor helderheid, ook op dat gebied. Vul
dat aan met vastleggen van het beleid. Breng dat vervolgens
van tijd tot tijd voor het voetlicht. Helaas heb ik weinig
ruimte. Ik sluit af: Bedreigingen? Ja! Kansen? Nog meer!
Dick ten Voorde - NV Economische Impuls
Deze nieuwe media bieden veel kansen. Vooral de jongere
generaties maken hier veel gebruik van. Wel is het zo dat
dit sterk in ontwikkeling is. Veel organisaties maken ook
van internet nog geen optimaal gebruik; laat staan van de
nieuwe media, mede door internet mogelijk gemaakt.
■ Alex Wijnhold
terug te vinden is.
Als ik vanuit mijn vakgebied bekijk welke gevolgen het
gebruik van verkeerde Social Media kan opleveren, is
dat je een verkeerde groep klanten interesseert of dat
de klant de boodschap verkeerd begrijpt. In beide gevallen
kan dat leiden tot problemen met de betalingen.
Ik denk dat er wel degelijk kansen zijn, immers bedrijven
met een gering marketing budget kunnen toch
een groot bereik genereren. Maar je moet het gevaar
onderkennen dat ondeskundige goedbedoelde berichten,
foto’s, artikelen of fi lmpjes op internet uiteindelijk
(onherstelbare en blijvende) schade toebrengen aan het
bedrijf of het product. Dus denk er zelf goed bij na, of
maak gebruik van specialisten.
■ Dick ten Voorde
Wel is het zo dat je een goede afweging moet maken van
kosten en baten. Een optimaal gebruik van deze media
kost ook capaciteit: niet iedere onderneming is bereid of
in staat dit op te brengen. Ook moet je goed nadenken
over de afbreukrisico’s in de zin van soms te snelle of
ongenuanceerde berichtgeving.
het ONDERNEMERS BELANG
25

26 het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijven in de spotlight!
SCAN DE
QR-CODE
VOOR DE
BEDRIJFSVIDEO
T-shirts, polo’s, truien, caps voorzien van uw bedrijfslogo?
Eagle Group borduurt en bedrukt alle soorten textiel. In ons
ruime assortiment vindt u vast het kledingstuk van uw keuze.
Als u vragen heeft neemt u dan gerust contact met ons op of
kom eens kijken in onze geheel vernieuwde showroom!
In onze totaal vernieuwde showroom geven onze vakmensen
u deskundig advies inzake de door U gewenste kleding.
De geselecteerde merken zijn hier volledig aanwezig en een
overvloed aan voorbeelden zorgt ervoor dat uw keuze
makkelijk wordt. En is er iets niet bij wat u zoekt dan zoeken
wij het voor u uit.
Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo’s te bekijken
of bekijk de bedrijfsvideo’s op www.ondernemersbelang.nl
Om een QR-code te scannen dient u via iTunes (Iphone) of Market (Android) een app te downloaden,
enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark en QRReader.
Vervolgens opent u de QR-scanner-app, richt u de camera van uw smartphone/tablet
op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand.

Helpt u groeien in zaken
Bezoek:
Dragonder 15a
5554 GM Valkenswaard
Postadres:
Klaverbeemd 2
5551 HH Valkenswaard
Tel: 040 - 204 75 36
Mob: 06 - 115 202 80
Fax: 040 - 204 75 36
WG Accountants is voornamelijk
actief in het midden- en kleinbedrijf.
Op deze website wordt u een
overzicht van onze diensten
gepresenteerd.
WG Accountants in Valkenswaard
bedient met een praktische en
informele aanpak haar cliënten zo
optimaal mogelijk. Korte lijnen en
open communicatie vormen de
belangrijkste basis voor een goed
contact met cliënten.
Wij willen graag zo dicht mogelijk
naast de ondernemer opereren
en actief meedenken om te
komen tot een dienstverlening op
maat!
Door lage overheadkosten
kunnen verder de diensten tegen
scherpe tarieven aangeboden
worden.
Mocht u naar aanleiding van de
informatie uit onze website
behoefte hebben aan een nader
gesprek, dan kunt u contact met
ons opnemen via 040-2047536, of
mobiel 06-11520280 of via de
nevenstaande contactbuttons.
info@wg-accountants.nl www.wg-accountants.nl

U wilt uw badkamer renoveren of loopt rond met nieuw-
/verbouwplannen voor uw bedrijfspand of woning?
Dan bent u bij Wil Wouters Installatietechniek aan het juiste adres!
Zowel voor particulieren als bedrijven (wij zijn gespecialiseerd in industriële
warm water voorziening) heeft ons bedrijf veel te bieden en
kunnen wij zeer zeker van toegevoegde waarde zijn.
Maar wie en wat is Wil Wouters Installatietechniek?
In 2000 begonnen als een eenmanszaak op het gebied van sanitair,
centrale verwarming en zinkwerk is het bedrijf uitgegroeid tot een
allround speler in de installatietechniek.
Door ervaren, kundig, en enthousiast personeel aan te nemen en door
opleidingen en het verkrijgen van erkenningen werd de knowhow en
expertise steeds verder ontwikkeld.
Medio 2004 heeft ons bedrijf zich uitgebreid met de tak elektriciteit om zo
het totaalaanbod in installatie te kunnen bieden.
Vandaag de dag staan de milieubesparende technieken volop in de kijker
dus ook op het gebied van zonne-energie en warmte pompen hebben wij
niet stilgezeten waardoor we ook deze technieken kunnen aanbieden.
Kortom: wat uw wensen ook zijn, wij bieden de kennis en ervaring om
niet alleen uw plannen te bespreken, u te adviseren en uw plannen vorm
te geven maar ook om het volledig voor u uit te voeren. Via 1 vast
aanspreekpunt uw plannen realiteit zien worden!
Op deze website kunt u kennis maken met door ons gerealiseerde projecten,
maar ook met de verschillende disciplines die wij u kunnen bieden.
Aarzel niet en maak na uw bezoek aan deze site een vrijblijvende
afspraak zodat we in een persoonlijk gesprek kunnen bekijken wat Wil
Wouters Installatietechniek voor u kan betekenen. De koffie staat voor u
klaar!
Wil Wouters Installatietechniek is de handelsnaam van Wouters Installatietechniek B. V.
Melkweg 3, 5527 CZ Hapert
Verwarming Sanitair Zinkwerk Elektra

Leeg

Helpt u groeien in zaken
Bezoek:
Dragonder 15a
5554 GM Valkenswaard
Postadres:
Klaverbeemd 2
5551 HH Valkenswaard
Tel: 040 - 204 75 36
Mob: 06 - 115 202 80
Fax: 040 - 204 75 36
WG Accountants is voornamelijk
actief in het midden- en kleinbedrijf.
Op deze website wordt u een
overzicht van onze diensten
gepresenteerd.
WG Accountants in Valkenswaard
bedient met een praktische en
informele aanpak haar cliënten zo
optimaal mogelijk. Korte lijnen en
open communicatie vormen de
belangrijkste basis voor een goed
contact met cliënten.
Wij willen graag zo dicht mogelijk
naast de ondernemer opereren
en actief meedenken om te
komen tot een dienstverlening op
maat!
Door lage overheadkosten
kunnen verder de diensten tegen
scherpe tarieven aangeboden
worden.
Mocht u naar aanleiding van de
informatie uit onze website
behoefte hebben aan een nader
gesprek, dan kunt u contact met
ons opnemen via 040-2047536, of
mobiel 06-11520280 of via de
nevenstaande contactbuttons.
info@wg-accountants.nl www.wg-accountants.nl