Bestuurlijke informatievoorziening - Noordhoff Uitgevers

1
26
vergeleken met de vastgestelde norm. Afhankelijk van de uitkomst van deze
controle vindt er een terugkoppeling plaats:
• De invoer wordt niet gewijzigd.
• De invoer wordt gewijzigd, zodat de waarde van de uitvoer dichter bij de
norm komt te liggen.
FIGUUR 1.5 Principe van terugkoppeling
Invoer Systeem
Uitvoer
Regelen
invoer
VOORBEELD 1.8
De thermostaat van de centrale verwarming
is een voorbeeld van terugkoppeling: de
uitvoer is de werkelijke temperatuur in huis
(19 graden Celsius). Als de thermostaat is
ingesteld op de gewenste temperatuur
(norm = 20 graden Celsius) dan zal de
cv-installatie zijn werk doen en de gastoe-
VOORBEELD 1.9
Een onderneming maakt ter stimulering van
de omzet eenmaal per week reclame op de
televisie en merkt dat daardoor de omzet
stijgt met 10%. De directie besluit op grond
Gegevens
Vergelijken
met norm
plus correctie
Meten
uitvoer
voer openen (invoer). Het gevolg is dat de
afwijking tussen de werkelijke temperatuur
en de norm kleiner wordt. Zodra de werkelijke
temperatuur in huis 20 graden wordt,
zal ten gevolge van het terugkoppelingsprincipe
de gastoevoer worden gesloten.
van deze informatie tweemaal per week
reclame te gaan maken op de televisie in de
hoop dat er een omzetstijging van 20% zal
optreden.
Naast het begrip feedback bestaat ook het begrip feedforward (voorwaartse
koppeling). Hierbij wordt de invoer van een proces gemeten en na vergelijking
met een norm wordt de invoer zo nodig bijgesteld.
§ 1.6 Gegevens en informatie
Informatie is van groot belang voor de ondernemer die zijn bedrijf met
succes wil leiden. Er is een onderscheid tussen gegevens en informatie.
Voor beide begrippen geven we hierna een omschrijving.
Gegevens zijn feiten, zoals die voor het eerst als basismateriaal zijn
vastgelegd in een onderneming.
© Noordhoff Uitgevers bv