Bestuurlijke informatievoorziening - Noordhoff Uitgevers

© Noordhoff Uitgevers bv
ORGANISATIE, INFORMATIE EN BESTUURLIJKE INFORMATIEVOORZIENING 23
Tot de categorie externe informatie behoren: ontwikkeling in de nationale
en internationale wetgeving, branchegegevens, publicaties in vaktijdschriften,
loonkostenontwikkelingen enzovoort.
Kenmerken van informatie op strategisch niveau zijn:
• vaak kwalitatief van aard
• weinig gedetailleerd
• slecht gestructureerd.
Bij informatie op strategisch niveau gaat het bijvoorbeeld om trendmatige
externe ontwikkelingen. Deze laten zich niet altijd in exacte cijfers vaststellen.
Het gebruik van strategische informatie is, in verband met de aard van het
probleem, vaak eenmalig. Het is dan ook niet verwonderlijk dat strategische
beslissingen moeilijk in aanmerking komen voor automatisering.
Ad 2 Informatievoorziening op tactisch niveau
Zoals al eerder gezegd, hebben de beslissingen op tactisch niveau betrekking
op het toewijzen van middelen, het vaststellen van procedures,
budgetten en de beoordeling ervan. De informatiebehoefte wordt bepaald
door de informatie die nodig is om deze toewijzing mogelijk te maken.
VOORBEELD 1.5
Een voorbeeld van beoordelingsinformatie op
tactisch niveau is de maandelijkse vergelijking
van de werkelijk gemaakte kosten van
een productieafdeling met het vastgestelde
budget. Daarbij worden onder meer de
verschillen tussen de werkelijke productiekosten
en de normatieve productiekosten
beoordeeld. Bij de analyse hiervan moet het
Kenmerken van informatie op tactisch niveau zijn:
• voorzienbaar
• vaste periodiciteit
• afkomstig uit het interne informatiesysteem.
meer/minderverbruik van mens uren,
machine-uren en grondstoffen verklaard
worden. De informatie over de werkelijke
verbruiken ontstaat meestal door samenvoeging
en recapitulatie van de gegevens over
de dagelijkse productierapportering. Deze
informatie is voornamelijk afkomstig uit
interne bronnen (bedrijfsadministratie).
Ad 3 Informatievoorziening op operationeel niveau
Op operationeel niveau (ploegbaas) moeten er beslissingen over de
concrete uitvoering van werkzaamheden genomen worden. Deze werkzaamheden
moeten overeenkomstig de daarvoor vastgestelde procedures
uitgevoerd worden. De informatie die op dit niveau is afgestemd heeft vaak
een routinematig karakter en is puur uit interne bronnen afkomstig.
Kenmerken van informatie op operationeel niveau zijn:
• sterk voorzienbaar
• goed gestructureerd
• gedetailleerd
• actueel.
1