Bestuurlijke informatievoorziening - Noordhoff Uitgevers

© Noordhoff Uitgevers bv
ORGANISATIE, INFORMATIE EN BESTUURLIJKE INFORMATIEVOORZIENING 21
VRAAG 1.5
Benoem een aantal afstemmingsproblemen die bij decentralisatie en
centralisatie van de administratie van het bedrijf uit voorbeeld 1.3 spelen.
1.3.3 Niveaus van leidinggeven binnen organisaties
De informatievoorziening heeft betrekking op de bedrijfsprocessen die zich
in de gehele onderneming afspelen. Omdat deze voor een belangrijk deel in
verband staat met het besturen van de onderneming (dat wil zeggen: het
nemen van beslissingen), is er sprake van bestuurlijke informatievoorziening.
Besturen houdt onder meer in: het nemen van beslissingen op de
verschillende niveaus van leidinggeven die in een bedrijf aanwezig zijn.
Deze niveaus worden als volgt ingedeeld (figuur 1.2):
• strategisch
• tactisch
• operationeel.
FIGUUR 1.2 Niveaus van leidinggeven in een organisatie
Strategisch
Tactisch
Operationeel
Bedrijfsprocessen
Strategisch niveau
Het strategische niveau is het niveau van de hoogste leiding (directie) in
een bedrijf. Deze leiding draagt de verantwoordelijkheid voor het reilen en
zeilen van het hele bedrijf. Op dit niveau worden langetermijnbeslissingen
genomen over de doelstellingen van een bedrijf. Deze beslissingen hebben
vaak een eenmalig karakter.
Voorbeelden zijn: beslissingen om te reorganiseren, fuseren en internationaliseren
(het handelen op nieuwe markten, bijvoorbeeld China of India).
Ook het permanent uitbreiden van de productiecapaciteit van een bedrijf is
een strategische beslissing.
Tactisch niveau
Het tactische niveau is het niveau direct onder de hoogste leiding van een
bedrijf, en daar worden beslissingen genomen in verband met de uitwerking
van de strategische besluiten.
Deze beslissingen hebben vooral betrekking op het vaststellen van budgetten,
het toewijzen van middelen (mensen en materialen), het vaststellen van
procedures en de beoordeling van prestaties. De activiteiten zijn een
afgeleide van de op het strategisch niveau genomen beslissingen.
Operationeel niveau
Het operationele niveau is het laagste niveau van leidinggeven en daar ligt de
verantwoordelijkheid voor de uitvoerende werkzaamheden in een bedrijf.
Het gaat op dit niveau bij uitstek om de kortetermijnaspecten bij de uitvoering
van de werkzaamheden, conform de vastgestelde procedures en budgetten.
1