Proefhoofdstuk Technische Bedrijfskunde Deel 2 - Noordhoff ...

225896 Techn.bedrijfsk_2:225896 Techn.bedrijfsk_2 18-01-2008 12:46 Pagina 27
19 Productiviteit en productieprocessen 27
Hoeveel waarnemingen je werkelijk nodig hebt, hangt af van de
gewenste nauwkeurigheid van de uitkomsten. Om de nauwkeurigstandaardafwijking
heid objectief vast te stellen, gebruik je de standaardafwijking. Die
kun je uitrekenen met je rekenmachine.
Verhoging van de waarde van een tijdbestedingsonderzoek
Een MMO is een steekproefonderzoek. Je zult moeten zorgen dat
je ‘representatieve’ steekproeven neemt. Dat betekent dat de steekproeven
niet door voorspelbare factoren mogen worden beïnvloed.
Voorbeelden van voorspelbare factoren zijn de volgende:
Wanneer je veel waarnemingen op vrijdagmiddag doet, zal dat
wellicht foute conclusies in de hand werken.
De tijdstippen waarop je waarnemingen doet, moet je zorgvuldig
spreiden over een niet te korte periode. Gangbaar is een periode
van twee tot vier weken.
Je moet de werknemers die bij de MMO betrokken zijn, goed
voorlichten. Het gaat erom dat je iets te weten komt over organisatorische
onvolkomenheden; het gaat zeker niet om een prestatiemeting.
Dit moet je de betrokken werknemers vooraf duidelijk
maken en de uitslag met hen bespreken.
Er moet sprake zijn van een normale situatie. In bijzondere
situaties moet je geen steekproeven nemen.
Toepassingen van een MMO
Steekproefonderzoeken worden veel uitgevoerd. Erg bekend zijn de
onderzoeken naar het stemgedrag van kiezers in de periode voorafgaande
aan verkiezingen. Ook steekproeven naar meningen over
maatschappelijke verschijnselen zijn erg bekend.
Steekproefonderzoeken in de vorm van een MMO worden in
bedrijven veel toegepast en blijken een zeer efficiënt en goedkoop
hulpmiddel te zijn om organisaties te verbeteren. Het is overigens
lang niet voor alle bedrijven een bruikbare methode. Zo heeft een
MMO in sterk geautomatiseerde bedrijven weinig zin, omdat de bij
het werk betrokken mensen veelal een toezichthoudende functie of
een functie in de storings- en onderhoudsdienst hebben. In feite is
hun tijdbesteding niet van invloed op het resultaat van het bedrijf.
Denk maar eens aan parate brandweermedewerkers: hoe minder ze
doen, hoe beter het is. Daarentegen is een MMO bij bedrijven met
een lage automatiseringsgraad aanmerkelijk belangrijker. Immers,
het resultaat van dergelijke bedrijven zal veel meer afhangen van
de tijdbesteding van de betrokken medewerkers.