Jaarverslag 2005 - Máxima Medisch Centrum

J a a r v e r s l a g K l i n i s c h L a b o r a t o r i u m M M C 2 0 0 5
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bijlage: Patiëntentevredenheidsonderzoek Klinisch laboratorium 2005
Inhoud
Pagina
1. Samenvatting en conclusie
2. Toelichting op het onderzoek
2.1. Aanleiding voor het onderzoek 35
2.2. Onderzoek naar tevredenheid verwijzers 35
2.3. Onderzoek naar patiëntentevredenheid 36
2.4. Onderzoek naar doorgangstijden op het Klinisch Laboratorium 36
3. Resultaten onderzoek 37
3.1. Respons 37
3.2. Gegevens respondenten 37
3.3. Uitwerking vragenlijst 38
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
34
35
33